VÀldigt nöjd. Madrassen Àr precis som utlovat. Levererades pÄ en vecka(inkl helg+en röd dag) frÄn tyskland till syd-östra sverige. Det enda jag hade kunnat efterfrÄga Àr bÀttre uppdateringar kring lev... Se mer
Ăven om vi inte verifierar specifika pĂ„stĂ„enden eftersom omdömeslĂ€mnarnas Ă„sikter Ă€r deras egna, kan vi mĂ€rka omdömen med en âverifieratââetikett ifall vi kan bekrĂ€fta att en företagsinteraktion har Ă€gt rum. LĂ€s mer
För att skydda plattformens integritet granskas bÄde verifierade och overifierade omdömen av vÄr automatiserade programvara som Àr tillgÀnglig dygnet runt. Tekniken Àr utformad för att identifiera och ta bort innehÄll som bryter mot vÄra riktlinjer, inklusive omdömen som inte Àr baserade pÄ en Àkta upplevelse. Vi Àr medvetna om att vi inte kan lÀgga mÀrke till allt. Det gÄr att flagga sÄdant som du tror att vi kan ha missat. LÀs mer
Det hÀr tycker kunderna
Jag Àr vÀldigt nöjd med mitt köp. FörvÀntade mig inte att madrassen skulle vara av sÄ bra kvalité med bÄde snabb leverans och smidigt köp pÄ hemsidan. Sovit ett antal nÀtter pÄ den nu och Àven om den... Se mer
Företaget har svarat
Tack för snabb leverans frÄn er. TyvÀrr slussades paketet till felaktig adress och jag fick kontakta distributionen för att fÄ paketet sÀnt till rÀtt adress. Paketet kom fram igÄr, lördag 14/2, Med... Se mer
Företaget har svarat
BestÀllde 7de och madrassen Àr fortfarande pÄ samma terminal i Tyskland dÀr den stÄtt i flera dagar. Inget mer Àn generiskt svar frÄn kundsupport. Hade gladligen betalat en normal fraktavgift och fÄt... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Ihr discount Matratzen-Shop aus Deutschland. Designed in Germany, made in EU. Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern in der EU können wir die Einhaltung der hohen QualitÀtsstandards gewÀhrleisten.
Kontaktuppgifter
Grebbener Str. 7, 52525, Heinsberg, Tyskland
- +49 2452-9285830
- customer-service@matratzen.discount
- matratzen.discount
4,2
Bra
14 tn omdömen
Ber kunder att lÀmna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lĂ€mna omdömen â oavsett om de Ă€r positiva eller negativa
InnehÄll frÄn riktiga mÀnniskor Àr i fokus pÄ Trustpilot. Det hÀr företaget kan dock Àven anvÀnda vÄrt AI-verktyg för att skriva sina svar.
SÄ anvÀnder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hÀmtas, betygsÀtts och modereras.
Madrassen var bra och bekvĂ€ma mina barnâŠ
Madrassen var bra och bekvÀma mina barn tycket dem Àr hÀrliga att sova pÄ
8 september 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Vivian,
Tack sĂ„ mycket för din recension! Det glĂ€der oss att höra att dina barn gillar madrasserna och sover bra pĂ„ dem! đ
Vi önskar dig och din familj mĂ„nga avslappnade nĂ€tter och söta drömmar pĂ„ de nya madrasserna! đ
VÀnliga hÀlsningar!
Hallo Vivian,
vielen Dank fĂŒr deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Matratzen deinen Kindern gefallen und sie gut darauf schlafen können! đ
Wir wĂŒnschen dir und deiner Familie viele entspannte NĂ€chte und sĂŒĂe TrĂ€ume auf den neuen Matratzen! đ
Liebe GrĂŒĂe!
Hej en liten recention
Hej. Leverans och allt fungerade perfekt. Madrassen har vi iof bara testat en natt Àn sÄlÀnge men den natten slutade med att vi lÄg i soffan med ryggont bÄde frun och jag. Nu har vi vÀnt pÄ den sÄ vi skall göra ett försök till Ä se om den Àr bÀttre frÄn de hÄllet. Skulle vilja att det fanns en mÀrkning pÄ vardera sida H2/H3. Min förhoppning Àr att om det inte fungerar att vi kan returnera den och byta mot nÄgon annan madrass som dÄ kanske fungerar bÀttre
8 september 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Jan,
Tack sĂ„ mycket för ditt positiva feedback! đ Det glĂ€der mig att höra att du Ă€r nöjd med priset och den snabba leveransen.
Om du har nĂ„gra frĂ„gor eller funderingar i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi hoppas att du kommer att ha mĂ„nga avslappnade nĂ€tter pĂ„ din nya produkt! đ
Sov gott och dröm sött!
Hallo Jan,
vielen Dank fĂŒr dein positives Feedback! đ Es freut mich sehr zu hören, dass du mit dem Preis und der schnellen Lieferung zufrieden bist.
Falls du in Zukunft noch Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden. Wir hoffen, dass du viele entspannte NĂ€chte auf deinem neuen Produkt haben wirst! đ
Schlaf gut und trĂ€um sĂŒĂ!
Bra kundservice
Jag bestÀllde en madrass den var visserligen dÄlig förpackad sÄ den hade blivit smutsig men bra kundservice som lovade en viss Äterbetalning sÄ jag tycker det löste sig om jag fÄr pengar tillbaka
3 september 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Kalle,
Tack sĂ„ mycket för ditt feedback! Jag beklagar att höra att madrassen inte var optimalt förpackad och blev smutsig pĂ„ grund av det. đ Det glĂ€der mig dock att höra att vĂ„r kundtjĂ€nst kunde hjĂ€lpa dig och har lovat en Ă„terbetalning.
Om det finns nÄgra öppna frÄgor eller bekymmer, tveka inte att kontakta vÄr kundtjÀnst pÄ customer-service@matratzen.discount sÄ att vi kan reda ut allt.
Jag hoppas att du snart kan njuta av mÄnga avslappnade nÀtter pÄ din madrass!
Sov gott och dröm sött! đ
Hallo Kalle,
vielen Dank fĂŒr dein Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass die Matratze nicht optimal verpackt war und dadurch schmutzig geworden ist. đ Es freut mich jedoch zu hören, dass unser Kundenservice dir helfen konnte und eine RĂŒckerstattung in Aussicht gestellt hat.
Wenn es noch offene Fragen oder Anliegen gibt, zögere bitte nicht, dich erneut an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount zu wenden, damit wir alles klÀren können.
Ich hoffe, dass du bald viele entspannte NĂ€chte auf deiner Matratze genieĂen kannst!
Schlaf gut und trĂ€um sĂŒĂ! đ
Jag bestĂ€llde en ny madrass till minâŠ
Jag bestÀllde en ny madrass till min sÀng som skulle vara medium/mjuk.. men den Àr stenhÄrd och otroligt obekvÀm. Det kÀnns som att ligga pÄ en matta pÄ golvet.
31 augusti 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Cecilia,
Tack sĂ„ mycket för ditt feedback! Jag beklagar att höra att madrassen inte uppfyller dina förvĂ€ntningar och att den verkar för hĂ„rd för dig. đ
Om du har köpt en vÀndbar madrass H2/H3 kan du försöka vÀnda pÄ madrassen, kanske hjÀlper det med en annan fasthetsgrad för att göra madrassen mjukare.
Bra att veta Àr ocksÄ att fastheten pÄ madrassen kan pÄverkas upp till en viss grad av ribborna pÄ sÀngbottnen, om du har en justerbar modell. Hur mjuk eller fast en madrass kÀnns beror till 40 % pÄ sÀngbottnen. PÄ sÄ sÀtt kan kÀnslan av att ligga pÄ en madrass enkelt justeras mjukare eller fastare vid behov, utan att behöva köpa en ny madrass eller en madrassöverdrag direkt.
Om det inte hjÀlper och madrassen fortfarande Àr obekvÀm för dig, kontakta gÀrna vÄr kundtjÀnst pÄ customer-service@matratzen.discount sÄ att vi tillsammans kan hitta en lösning.
Jag hoppas att du snart kan njuta av mĂ„nga avslappnade nĂ€tter pĂ„ din madrass! đ
Allt gott!
Hallo Cecilia,
vielen Dank fĂŒr dein Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass die Matratze nicht deinen Erwartungen entspricht und dir zu hart erscheint. đ
Falls du eine Wendematratze H2/H3 gekauft hast, kannst du versuchen, die Matratze umzudrehen, vielleicht hilft der andere HĂ€rtegrad, um die Matratze weicher zu machen.
Auch gut zu wissen: Mit den Federleisten des Lattenrostes kann der HĂ€rtegrad der Matratze bis zu einem gewissen Grad beeinflusst werden, sofern du ein verstellbares Model hast. Wie weich oder fest sich eine Matratze anfĂŒhlt, hĂ€ngt bis zu 40 % vom Lattenrost ab. So lĂ€sst sich das LiegegefĂŒhl einer Matratze bei Bedarf problemlos weicher oder fester einstellen, ohne dafĂŒr direkt eine neue Matratze oder einen Matratzentopper kaufen zu mĂŒssen.
Wenn das nicht hilft und die Matratze weiterhin unangenehm fĂŒr dich bleibt, wende dich gerne an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Ich hoffe, dass du in naher Zukunft viele entspannte NĂ€chte auf deiner Matratze genieĂen kannst! đ
Alles Gute!
Mycket bra *****
30 augusti 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Sameh! đ
Tack sĂ„ mycket för din fantastiska feedback! Det glĂ€der oss otroligt att höra att du Ă€r sĂ„ nöjd med ditt köp hos oss! âïž
Om du har nÄgra frÄgor eller behöver nÄgot, tveka inte att höra av dig till oss. Annars önskar vi dig mÄnga avslappnade nÀtter pÄ din nya madrass!
Sov gott och dröm sött! đ
Hallo Sameh! đ
Vielen Dank fĂŒr dein tolles Feedback! Es freut uns unglaublich zu hören, dass du so zufrieden mit deinem Einkauf bei uns bist! âïž
Falls du noch Fragen hast oder etwas benötigst, zögere nicht, dich bei uns zu melden. Ansonsten wĂŒnschen wir dir viele entspannte NĂ€chte auf deiner neuen Matratze!
Schlaf gut und trĂ€um sĂŒĂ! đ
Riktigt dÄligt företag
Riktigt dÄligt företag.
Jag har blivit fakturerad en högre summa Àn priset som visas i webbshoppen. Jag har Àven mailat företaget som inte svarar.
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Madelen,
Tack sĂ„ mycket för din feedback. Jag beklagar att höra att du Ă€r missnöjd med vĂ„r service och att du Ă€nnu inte har fĂ„tt svar pĂ„ dina e-postmeddelanden. đ
Jag kan förstÄ att det Àr frustrerande att fÄ en högre summa fakturerad Àn det angivna priset. Det Àr viktigt att vi löser detta tillsammans.
VÄr kundtjÀnst svarar för nÀrvarande inom 24 timmar trots hög arbetsbelastning. Om du ÀndÄ inte har fÄtt svar har du förmodligen klickat pÄ "svara" i nÄgot av vÄra automatiskt skickade e-postmeddelanden (orderbekrÀftelse, leveransbekrÀftelse osv.). Dessa Àr dock no-reply-adresser, man ska inte svara pÄ dem, ingen lÀser faktiskt det. Om du vill nÄ vÄr kundtjÀnst, vÀnligen kontakta direkt den hÀr e-postadressen - helst med din bestÀllningsnummer: customer-service@matratzen.discount
Jag hoppas att vi snart kan lösa ditt problem och att du kan tillbringa de kommande nĂ€tterna bekvĂ€mt pĂ„ dina nya produkter! đ
Sov gott och dröm sött!
Hallo Madelen,
vielen Dank fĂŒr dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Service unzufrieden bist und dass du bisher keine Antwort auf deine E-Mails erhalten hast. đ
Ich kann gut nachvollziehen, dass es frustrierend ist, eine höhere Summe in Rechnung gestellt zu bekommen als den angegebenen Preis. Es ist wichtig, dass wir das gemeinsam klÀren.
Unser Kundenservice antwortet aktuell trotz hoher Auslastung innerhalb von 24 Stunden. Wenn du dennoch keine Antwort bekommen hast, dann hast du vermutlich bei einer unserer automatisch versendeten Mails (BestellbestÀtigung, VersandbestÀtigung, etc.) auf "antworten" geklickt. Das sind jedoch no-reply Adressen, darauf kann und sollte man nicht antworten, das liest tatsÀchlich niemand. Wenn du unseren Kundendienst erreichen willst, wende dich bitte direkt an diese Mail-Adresse - idealerweise mit Angabe deiner Bestellnummer: customer-service@matratzen.discount
Ich hoffe, dass wir dein Problem bald lösen können und du die nĂ€chsten NĂ€chte angenehm auf deinen neuen Produkten verbringen kannst! đ
Schlaf gut und trĂ€um sĂŒĂ!
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej tordmuvle,
Tack sĂ„ mycket för din fantastiska feedback! Det glĂ€der oss enormt att höra att du Ă€r sĂ„ nöjd med din nya madrass och att allt har gĂ„tt sĂ„ snabbt och smidigt! đ
Om du nÄgonsin har frÄgor eller behöver nÄgot, tveka inte att höra av dig till oss!
Jag önskar dig mĂ„nga avslappnade nĂ€tter pĂ„ din nya madrass! Sov gott och dröm sött! đ
Hallo tordmuvle,
vielen Dank fĂŒr dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deiner neuen Matratze so zufrieden bist und alles so schnell und reibungslos geklappt hat! đ
Wenn du irgendwann Fragen hast oder etwas benötigst, zögere nicht, dich bei uns zu melden!
Ich wĂŒnsche dir viele entspannte NĂ€chte auf deiner neuen Matratze! Schlaf gut und trĂ€um sĂŒĂ! đ
Köp inte
Har fortfarande inte fÄtt nÄgon hjÀlp, ingen paket och ingen Äterbetalning, har skickat fler mail till supporten men fÄr ingen svar alls.
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Mem O,
Jag beklagar att höra att du Ă€nnu inte har fĂ„tt hjĂ€lp frĂ„n vĂ„rt supportteam och att du inte har fĂ„tt ditt paket eller Ă„terbetalning. Det Ă€r naturligtvis mycket frustrerande! đ
Om du ÀndÄ inte har fÄtt svar, har du förmodligen klickat pÄ "svara" i ett av vÄra automatiskt skickade e-postmeddelanden (orderbekrÀftelse, leveransbekrÀftelse, etc.). Dessa Àr dock no-reply-adresser, man bör inte svara pÄ dem eftersom ingen faktiskt lÀser dem. VÀnligen skicka ett e-postmeddelande med ditt ordernummer till customer-service@matratzen.discount sÄ att vi kan lösa ditt Àrende sÄ snabbt som möjligt.
Jag hoppas att detta snart löser sig och att du fĂ„r dina önskade produkter snabbt! Under tiden önskar jag dig en god natt. đ
VÀnliga hÀlsningar!
Hey Mem O,
es tut mir leid zu hören, dass du bisher keine Hilfe von unserem Support-Team erhalten hast und du dein Paket sowie die RĂŒckzahlung nicht bekommen hast. Das ist natĂŒrlich sehr frustrierend! đ
Wenn du dennoch keine Antwort bekommen hast, dann hast du vermutlich bei einer unserer automatisch versendeten Mails (BestellbestÀtigung, VersandbestÀtigung, etc.) auf "antworten" geklickt. Das sind jedoch no-reply Adressen, darauf kann und sollte man nicht antworten, das liest tatsÀchlich niemand. Bitte sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an customer-service@matratzen.discount, damit wir dein Anliegen so schnell wie möglich klÀren können.
Ich hoffe, dass sich das bald klĂ€rt und du deine gewĂŒnschten Produkte schnell bekommst! In der Zwischenzeit wĂŒnsche ich dir eine gute Nacht. đ
Liebe GrĂŒĂe!
Enkel och smidig hemsida
9 september 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Felix! đ
Tack för din feedback! Det glÀder mig att höra att du gillar vÄr webbplats och att du upplever den som enkel och anvÀndarvÀnlig. Det ger oss en bra motivationskick!
Om du har nĂ„gra frĂ„gor eller behöver hjĂ€lp, lĂ„t oss veta. Jag önskar dig mĂ„nga avslappnade nĂ€tter pĂ„ dina nya produkter! đ
VÀnliga hÀlsningar!
Hallo Felix! đ
Danke fĂŒr dein Feedback! Es freut mich sehr zu hören, dass dir unsere Webseite gefĂ€llt und du sie als einfach und benutzerfreundlich empfindest. Das gibt uns einen guten Motivationsschub!
Falls du noch Fragen hast oder UnterstĂŒtzung benötigst, lass es uns wissen. Ich wĂŒnsche dir viele entspannte NĂ€chte auf deinen neuen Produkten! đ
Liebe GrĂŒĂe!
Madrassen reviderades genom bara 12âŠ
Madrassen reviderades genom bara 12 dagar, det var fÄrt, det Àr skönt med den madrassen, jag trivs under sömning. Jag Àr nöjd.
Tack
23 augusti 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Tharwah! đ
Tack för din feedback! Det glÀder mig att höra att du Àr nöjd med din madrass och att du kan sova gott. Det Àr verkligen viktigt!
Om du har fler frĂ„gor eller behöver hjĂ€lp kan du alltid kontakta vĂ„r kundtjĂ€nst. Vi önskar dig mĂ„nga avslappnade nĂ€tter pĂ„ din nya madrass! đ
Sov gott och dröm sött! đ
Hallo Tharwah! đ
Danke fĂŒr dein Feedback! Es freut mich zu hören, dass du mit deiner Matratze zufrieden bist und gut schlafen kannst. Das ist echt wichtig!
Falls du noch Fragen hast oder UnterstĂŒtzung benötigst, kannst du dich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir wĂŒnschen dir viele entspannte NĂ€chte auf deiner neuen Matratze! đ
Schlaf gut und trĂ€um sĂŒĂ! đ
VÀldigt nöjd
21 augusti 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Coolerbeer,
tack för ditt feedback! đ Det glĂ€der mig att höra att du Ă€r nöjd med ditt köp!
TyvÀrr gav du inga stjÀrnor, och det verkar som att det kan vara ett misstag. Om sÄ Àr fallet skulle vi uppskatta om du kunde redigera din recension igen för att hjÀlpa andra anvÀndare som letar efter de bÀsta produkterna.
Jag önskar dig mĂ„nga avslappnade nĂ€tter och söta drömmar! đ
VÀnliga hÀlsningar!
Hallo Coolerbeer,
danke fĂŒr dein Feedback! đ Es freut mich sehr zu hören, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist!
Leider hast du keine Sterne vergeben, und das sieht so aus, als könnte es sich um einen Irrtum handeln. Wenn das der Fall ist, wĂŒrden wir uns freuen, wenn du deine Bewertung nochmal editieren könntest, um anderen Nutzern zu helfen, die auf der Suche nach den besten Produkten sind.
Ich wĂŒnsche dir viele entspannte NĂ€chte und sĂŒĂe TrĂ€ume! đ
Liebe GrĂŒĂe!
Det var mycket snabb leverans ochâŠ
Det var mycket snabb leverans och produkten Àr bra och perfekt mÄtt för min mini camper
17 augusti 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Tack sÄ mycket för din positiva recension! Vi Àr glada att höra att leveransen gick snabbt och att produkten passar perfekt till din mini-camper. Om du behöver hjÀlp i framtiden Àr det bara att höra av dig!
Svar frÄn Matratzen Discount
Tack för din recension. Vi ber om ursÀkt om du fick vÀnta lÀngre Àn vÀntat pÄ din bestÀllning.
Svar frÄn Matratzen Discount
Tack för din fina recension! Vi Ă€r glada att höra att du Ă€r nöjd med priset, madrassen och den snabba leveransen. Det betyder mycket för oss! Om du har nĂ„gra frĂ„gor eller behöver hjĂ€lp, finns vi alltid hĂ€r för dig.Vi rekommenderar att vĂ€dra madrassen i 24â48 timmar i ett vĂ€lventilerat rum innan första anvĂ€ndningen, sĂ„ att eventuella produktionsdofter kan försvinna. Hoppas du fĂ„r mycket glĂ€dje av ditt köp!
Efter att ha sovit tvĂ„ nĂ€tter har detâŠ
Efter att ha sovit tvÄ nÀtter har det blivit en grop i madrassen.
29 juli 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Anna,
tack för dina synpunkter! Jag beklagar att höra att du upptÀckte en grop i din madrass efter endast tvÄ nÀtter.
Om problemet kvarstÄr och madrassen inte ger den önskade komforten, vÀnligen kontakta vÄr kundtjÀnst pÄ customer-service@matratzen.discount sÄ att vi tillsammans kan hitta en lösning.
Jag hoppas att du snart kan njuta av sköna nĂ€tter pĂ„ din madrass igen! đ
Sov gott och dröm sött!
Hallo Anna,
danke fĂŒr dein Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass du nach nur zwei NĂ€chten eine Grotte in deiner Matratze festgestellt hast.
Falls das Problem weiterhin besteht und die Matratze nicht den gewĂŒnschten Komfort bietet, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Ich hoffe, dass du bald wieder angenehme NĂ€chte auf deiner Matratze genieĂen kannst! đ
Schlaf gut und trĂ€um sĂŒĂ!
En klar och tydlig hemsida med mĂ„ngaâŠ
En klar och tydlig hemsida med mÄnga betalalternativ.
LÀtt att förstÄ och logiskt utformad. Fint!
15 augusti 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Larz,
tack för din positiva feedback! đ Det glĂ€der mig att höra att du gillar vĂ„r webbplats och uppskattar de mĂ„nga betalningsalternativen. Vi arbetar hĂ„rt för att ge vĂ„ra kunder en trevlig shoppingupplevelse, och ditt beröm stĂ€rker oss i det!
Om du nÄgonsin har frÄgor eller behöver hjÀlp, tveka inte att höra av dig.
Jag önskar dig mĂ„nga trevliga nĂ€tter, var du Ă€n sover! đ
VÀnliga hÀlsningar!
Hallo Larz,
danke fĂŒr dein positives Feedback! đ Es freut mich sehr zu hören, dass dir unsere Webseite gefĂ€llt und du die vielen Zahlungsoptionen schĂ€tzt. Wir arbeiten hart daran, unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, und dein Lob bestĂ€rkt uns darin!
Falls du irgendwann Fragen hast oder UnterstĂŒtzung benötigst, zögere nicht, dich zu melden.
Ich wĂŒnsche dir viele angenehme NĂ€chte, egal wo du schlĂ€fst! đ
Liebe GrĂŒĂe!
BestĂ€llde 7de och madrassen Ă€râŠ
BestÀllde 7de och madrassen Àr fortfarande pÄ samma terminal i Tyskland dÀr den stÄtt i flera dagar. Inget mer Àn generiskt svar frÄn kundsupport. Hade gladligen betalat en normal fraktavgift och fÄtt det levererat inom skÀlig tid.
Dom har skickat tvÄ stora madrasser som GLS parcel. Hur i h-vete det gÄr ihop vet ingen. Gissar pÄ att det Àr överdimensionerat och det Àr darför GLS vÀgrar flytta pÄ det
13 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Morlinus,
tack för dina Äterkopplingar. Jag beklagar att höra att din madrass Ànnu inte har kommit och att du har problem med fraktföretaget.
Faktum Àr att madrasserna inte Àr sÄ stora vid leverans. De Àr vakuumförpackade och rullade av tillverkaren - och för modeller som Àr bredare Àn 1,00 meter, Àven vikta. SÄ om du bestÀller en 180x200 madrass, kommer den att vikas vid 1,00m (1,00 och sedan efter vikningen ytterligare 0,80), sedan rullas de 2m i lÀngd och sedan förpackas i vakuumfolie. Resultatet blir ett ganska litet paket - som visserligen Àr ganska tungt men Ätminstone inte otympligt. GLS tar dagligen tusentals sÄdana paket, det Àr inget problem för dem. Det rÀknas inte ens som skrymmande gods utan som en helt vanlig försÀndelse, vilket gör att vi kan erbjuda gratis frakt.
SÄ I PRINCIP Àr allt inget problem. Jag beklagar att höra att det ÀndÄ uppstod ett problem i ditt fall. Har du fÄtt dina tvÄ madrasser Àn? Om inte, kontakta gÀrna vÄr kundtjÀnst pÄ customer-service@matratzen.discount sÄ att vi kan titta pÄ ditt Àrende igen.
Jag hoppas att din madrass redan har kommit fram till dig och att du redan har haft mĂ„nga avslappnade nĂ€tter pĂ„ den đ
VÀnliga hÀlsningar!
Hallo Morlinus,
danke fĂŒr dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass deine Matratze noch nicht angekommen ist und dass du Schwierigkeiten mit dem Versanddienstleister hast.
TatsĂ€chlich sind die Matratzen im Versand gar nicht so groĂ. Die werden vom Hersteller vakuumverpackt, gerollt - und bei Modellen die breiter sind als 1,00 Meter sogar zusĂ€tzlich noch gefaltet. Also angenommen du bestellst eine 180x200 Matratze, dann wird die bei 1,00m geknickt (1,00 und dann nach dem Knick nochmal 0,80), dann werden die 2m LĂ€nge gerollt und das dann in vakuumfolie gepackt. Heraus kommt ein relativ kleines Paket - das zwar relativ schwer ist aber zumindest nicht unhandlich ist. GLS nimmt uns davon jeden Tag tausende ab, das ist gar kein Problem fĂŒr die. ZĂ€hlt nicht mal als Sperrgut sondern als ganz normales Paket, was es uns erlaubt, kostenlosen Versand anzubieten.
Also EIGENTLICH alles kein Problem. Tut mir leid zu hören, dass es in deinem Fall trotzdem ein Problem gab. Hast du denn inzwischen deine beiden Matratzen erhalten? Wenn nicht, wende dich gerne nochmal an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount, damit wir dein Anliegen nochmal anschauen können.
Ich hoffe, dass deine Matratze lĂ€ngst bei dir angekommen ist und du inzwischen schon viele entspannte NĂ€chte darauf geschlafen hast đ
Liebe GrĂŒĂe!
inte sÄ snabb leverans som lovas.
KÀnns som att de kanske lovar lite för mycket gÀllande leverans,
bestÀllde 8:e och enligt spÄrlÀnken har den inte ens lÀmnat tyskland Àn . stÄr 1-2 dagar vilket det gÄtt redan, lite synd för hade hoppats den skulle levererats imorgon innan jag reser.
12 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Elisabeth,
tack för din feedback! đ Jag Ă€r ledsen att höra att din bestĂ€llning Ă€nnu inte Ă€r pĂ„ vĂ€g till dig och att det har uppstĂ„tt förseningar. Normalt skickar vi alla varor som finns i lager varje arbetsdag, och om bestĂ€llningen kommer sent pĂ„ kvĂ€llen skickas den nĂ€sta arbetsdag. LĂ„nga vĂ€ntetider uppstĂ„r egentligen bara om varan inte finns i lager.
Du Ă€r vĂ€lkommen att kontakta vĂ„r kundtjĂ€nst, sĂ„ kanske de kan ta reda pĂ„ vad det beror pĂ„: customer-service@matratzen.discount. Ange helst ditt ordernummer (som börjar med âMDâ).
Jag hoppas att din bestĂ€llning kommer snart och att du fĂ„r en trevlig resa trots förseningen! đ
VÀnliga hÀlsningar!
Hallo Elisabeth,
danke fĂŒr dein Feedback! đ Es tut mir leid zu hören, dass deine Bestellung noch nicht auf dem Weg zu dir ist und dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Eigentlich versenden wir jeden Werktag alles, was zu diesem Zeitpunkt auch auf Lager ist und falls die Bestellung zu spĂ€t abends kommt, dann am nĂ€chsten Werktag. Lange Wartezeiten gibt es eigentlich nur, wenn der Artikel nicht auf Lager ist.
Du kannst gern mal unseren Kundenservice kontaktieren, vielleicht können die herausfinden, was der genaue Grund ist: customer-service@matratzen.discount, am besten direkt mit deiner Bestellnummer (die beginnt mit "MD").
Ich hoffe, dass deine Bestellung bald ankommt und du trotz der Verzögerung eine entspannte Reise hast! đ
Liebe GrĂŒĂe!
Jag har bara haft den i nĂ„gra dagar ochâŠ
Jag har bara haft den i nÄgra dagar och hÄller pÄ att vÀnja mig. Det jag redan kÀnt att H2 passar min rygg mycket bra för mÀrker att jag inte Àr lika stel i ryggen nÀr jag gÄr ur sÀngen.
Tack fina för snabb leverans och bra madrass.
Mvh//Katarina
24 juli 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Katarina! đ
Tack sÄ mycket för din fantastiska feedback! Det glÀder oss att höra att H2-madrassen Àr bra för din rygg och att du redan kÀnner mindre spÀnningar. En framgÄngsrik anpassning Àr alltid ett gott tecken!
Ăven bra att du Ă€r nöjd med den snabba leveransen. Vi gör vĂ„rt bĂ€sta för att göra allt snabbt och pĂ„litligt.
Om du har ytterligare frÄgor eller bekymmer i framtiden, tveka inte att kontakta oss!
Ănskar dig mĂ„nga avslappnade nĂ€tter pĂ„ din nya madrass! đ
VÀnliga hÀlsningar!
Hey Katarina! đ
Vielen Dank fĂŒr dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die H2-Matratze gut fĂŒr deinen RĂŒcken ist und dass du bereits weniger Verspannungen spĂŒrst. Eine erfolgreiche Eingewöhnung ist immer ein gutes Zeichen!
Super auch, dass du mit der schnellen Lieferung zufrieden bist. Wir geben unser Bestes, um alles schnell und zuverlÀssig zu gestalten.
Falls du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere nicht, dich bei uns zu melden!
WĂŒnsche dir viele entspannte NĂ€chte auf deiner neuen Matratze! đ
Liebe GrĂŒĂe!
Detta Àr Trustpilot
Vem som helst fÄr skriva ett omdöme pÄ Trustpilot. Den som skriver ett omdöme Àger sitt omdöme och detta innebÀr att personen i frÄga kan redigera eller ta bort sitt omdöme nÀr som helst. Omdömen finns kvar pÄ Trustpilot sÄlÀnge omdömeslÀmnarens konto Àr aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
LÀs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vÄr plattform med hjÀlp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. LÀs mer om hur vi bekÀmpar falska omdömen.
LÀs mer om omdömesprocessen pÄ Trustpilot.
HÀr Àr 8 tips pÄ hur man kan skriva omdömen pÄ bÀsta sÀtt.
Verifieringen hjÀlper till att sÀkerstÀlla att det Àr riktiga mÀnniskor som skriver omdömena som du lÀser pÄ Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan pÄverka företagets TrustScore. Detta strider mot vÄra riktlinjer.