matelasshop Omdömen 648

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Je cherchais un matelas aux dimensions peu courantes pour un lit ancien. Après commande, Matelasshop m'a contacté pour confirmer celles-ci. Reçu huit jours plus tard, roulé dans une poche sous vide, p... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Les dimensions du matelas 60 x 180 sont introuvables ou atteignent des prix exorbitants; ça a été pour moi le résultat d’une recherche de plusieurs années, lorsqu’enfin j’ai trouvé matelashop.... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Na lang zoeken uiteindelijk bij deze firma terecht gekomen om een nieuwe matras voor onze zetelbank/bed te bekomen. Gezien rekening moest gehouden worden met het inklapsysteem werd nogal wat heen en w... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Serietà, competenza, consulenza e qualità del materasso acquistato. Consegna veloce. Il signor Gennaro è una persona attenta alle esigenze del cliente e ci ha chiamato per farsi spiegare quali erano... Se mer

Företagsinformation

  1. Madrassaffär

Skrivet av företaget

Producteurs de Matelas depuis plus de 50 ans!!! Nos matelas sont produits directement en usine et sont présents en Allemagne depuis plus de 50 ans. Tous nos matelas jouissent d’une réelle certification OEKO-TEX, une certification européenne qui en garantit les plus grandes caractéristiques de prestation et de confort.


Kontaktuppgifter

4,8

Utmärkt

TrustScore 5 av 5

648 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 vecka

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Très bonne expérience consommateur

Commande très facile sur le site, mail de confirmation de commande demandant à bien vérifier les dimensions avant expédition, livraison rapide et produit de qualité. Que du positif dans mon expérience ! (2 matelas en 65x190x12 à destination d'un van)

31 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Produit bien fini.

Traitement rapide de la commande.
Envoi / acheminement efficace par GLS.
Le matelas paraît bien fini.
A voir à l'usage.
Grazie Gennaro.

30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Nous avons fait faire des matelas…

Nous avons fait faire des matelas exterieur sur mesure avec housse lavable et couleur au choix. L'entreprise est précise, réactive et nous tiens au courant lors de chaque étape. Entreprise très sérieuse. Je recommande à 100%. Merci à toute l'équipe.

31 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Matelas

Achat d'un matelas mémoire de forme. Cinquième achat sur ce site. Rapide, conforme. Matelas agréable.

23 juli 2025
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Excellente expérience client !

Ils ont pris l'heureuse précaution de me demander confirmation des mesures du matelas sur mesure.
J'ai reçu très rapidement le produit, totalement confirme à sa description et très bien emballé. Très belle qualité. Je recommande chaudement !

28 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Le matelas de 14 cm est impressionnant…

Le matelas de 14 cm est impressionnant de confort. J'avais peur qu'il soit trop mou au vu de l'épaisseur limitée, mais c'est clairement pas le cas.
Aussi, la mousse est très facile à découper pour l'adapter aux formes biscornues du couchage de mon véhicule aménagé.
La livraison a été hyper rapide et l'emballage est au top. Je suis ainsi super content de mon achat.

24 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Bon site contente de ma commande délai…

Bon site contente de ma commande délai court. Seul problème le choix du transporteur GLS.. ma livraison était prévue à domicile. Elle a été reportée 2 fois et j'ai finalement dû aller moi même la récupérer dans le dépôt du transporteur...

12 juli 2025
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Svar från matelasshop

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre site et votre commande. Nous sommes ravis que le produit vous ait satisfaite et que les délais aient été courts.

Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés avec le transporteur GLS. Malheureusement, malgré notre engagement à garantir une livraison à domicile, certains retards ou réacheminements peuvent survenir, indépendamment de notre volonté.

Nous prenons très au sérieux vos remarques et les transmettons systématiquement au transporteur pour améliorer le service à l’avenir. Nous espérons que ce contretemps ne remettra pas en question votre confiance envers notre boutique.

Merci encore pour votre achat et à bientôt,
Service Client Materassoshop

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Problèmes avec la livraison

Le matelas devait être livré à domicile. Il a fallu le chercher au Point vente. Impossible de porter un matelas dans la rue ! Il a fallu prendre un taxi, soit 20€ supplémentaires … Décevant

10 juli 2025
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Svar från matelasshop

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément.
La livraison aurait effectivement dû avoir lieu à domicile, comme prévu. Malheureusement, il arrive parfois que le transporteur décide de livrer en Point Relais lorsqu’il ne parvient pas à effectuer la livraison à l’adresse indiquée (absence, accès difficile, etc.), sans nous en informer au préalable.

Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment en raison des frais supplémentaires que cela a pu occasionner.
Nous vous invitons, si ce n’est pas déjà fait, à déposer une réclamation directement auprès de GLS via leur site, car en tant que vendeur, nous ne sommes pas informés de ces décisions prises localement par le transporteur.

Nous espérons toutefois que le matelas vous apporte entière satisfaction, et restons à votre disposition pour toute autre demande.

Bien cordialement,
Service Client Matelasshop

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bonne experience

Bonne expérience.
Livré en 10 jours. Large choix des dimensions.
2 matelas (caravane) en 75x185 et 75x195 sous vide. Service client réactif, je pensais qu'un seul matelas était livré vu l'épaisseur (erreur de ma part), la réponse m'a été rendue dans la journée. Produit conforme à mon attente.
Bonne expérience pour moi.

7 juli 2025
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Matelas correct, transporteur GLS toujours mauvais

Matelas correct, sans plus, avec pour seul avantage d'être disponible dans de nombreuses dimensions et pas très cher (modèle MDF).

Le service client est réactif, malheureusement le transporteur GLS est comme d'habitude très mauvais. Dommage car pourtant le colis a été envoyé rapidement. Tout ça pour arriver à l'entrepôt juste à côté de chez moi où il est resté bloqué une semaine au lieu d'être livré...
Je sais que ce n'est pas la faute de matelasshop, mais ils n'ont qu'à pas choisir des transporteurs nuls !

2 juli 2025
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Svar från matelasshop

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis que le matelas corresponde dans l’ensemble à vos attentes, notamment pour sa disponibilité en plusieurs dimensions et son bon rapport qualité/prix.

Nous regrettons vivement les désagréments rencontrés lors de la livraison.
Comme vous l’avez justement remarqué, l’envoi a bien été effectué rapidement de notre part, mais le colis est malheureusement resté bloqué dans l'entrepôt du transporteur.

Sachez que nous avons au fil du temps testé différentes compagnies de transport, mais ce type de problème – retards, manque de suivi ou d'efficacité – persiste, quel que soit le prestataire.
Nous continuons malgré tout à chercher activement des solutions plus fiables, car la qualité de l'expérience client reste notre priorité.

Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer constamment notre service.

Bien cordialement,
Service client Matelasshop

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Perfecte service!

Na lang zoeken uiteindelijk bij deze firma terecht gekomen om een nieuwe matras voor onze zetelbank/bed te bekomen. Gezien rekening moest gehouden worden met het inklapsysteem werd nogal wat heen en weer gemaild tussen ons en de verkoper, dit tot hij alle correcte maten en informatie had om de matras te maken naar onze wens. Een kleine week later arriveerde ze en ze is werkelijk top! Comfortabel, degelijk en volledig correct qua afmetingen! Ik raad deze firma dus ten sterkste aan!

27 juni 2025
Omdöme utan inbjudan

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