Massamarkt Omdömen 

12 december een bestelling gedaan én betaald… niks ontvangen, gemaild, gereageerd dat mail adresgegevens niet zouden kloppen, opnieuw mijn gegevens gestuurd. Tot op heden geen reactie… geen product en geld is weg…

Via de site van Blokker had ik op 14 december 2023 een kaarsenbrug gekocht. Volgens de informatie voorzien van LED-lampjes en een timer. Na aflevering bleken er gewone gloeilampjes in te zitten en een timer te ontbreken. Na mijn klacht via een e-mail kreeg ik vrijwel meteen een wel zeer positieve reactie: het aankoopbedrag zou worden geretourneerd en de kaarsenbrug mocht ik houden. Binnen een week stond het geld op mijn bankrekening! Hartelijk dank voor deze klantvriendelijkheid.

Bestelling gedaan met 5 dagen keurig binnen gekregen, was wat geschrokken door de reviews, gebeld en netjes te woord gestaan,
blij mee bedankt

Bestelling nooit ontvangen. Zou dezelfde nacht nog een track n trace ontvangen. Ook na 2x mailen en reactie klantenservice, deze t&t en product nooit ontvangen... Nooit meer bestellen via Massamarkt!

We hadden een kunstkerstboom besteld.
Op 1 of andere manier nooit aangekomen.
Ik belde naar het bedrijf en kreeg een mailadres.
Via deze mail (2x over en weer gemaild), kreeg ik na 1 dag bericht dat er een nieuwe gestuurd zou worden.

SUPER!
Massamarkt,dopplerlaan in Drachten, BEDANKT voor de goede en nette service.

Ik had een gourmetset besteld en de pannetjes en branders waren prima maar het rekje zelf was wat krom, ik kreeg zeer snel een antwoord en ben fantastisch geholpen

Pakket terug gestuurd. Zou via de mail een track en tracé krijgen. Nooit gehad. Ik mailen met hun hierover
Hun reactie was Niet al te vriendelijk.
Totaal geen hulp. Alleen " we moeten track en tracé hebben Punt".
Waardeloze klantenservice

Ik heb op 19 oktober een bestelling geplaatst, die ik binnen 1 a 2 werkdagen zou ontvangen. Ondertussen heb ik nog steeds niets gehoord, laat staan ontvangen. Ik heb online contact gezocht, maar er is niemand online, terwijl ze dat wel beloven. Ik ga ergens anders hetzelfde product bestellen, die zal ik vast in huis hebben, mog voor Massamarkt reageert ;). Als ze reageren zal ik mijn review updaten, maar ik zie het somber in.

Ik kom net thuis, heb bij een fysieke winkel een vergelijkbaar product gekocht en... in mijn mailbox vind ik een reactie van Massamarkt: de bestelling is kwijtgeraakt... Ik heb de order daarom direct geannuleerd. Jammer dat het zo moet gaan. Maar ik ben blij dat ik van deze order af ben.

Had een bestelling gedaan van kerstproducten, er ging iets mis tijdens het betaalproces , lag niet aan Massamarkt , ik heb gelijk contact opgenomen met Massamarkt , en kreeg netjes en zeer snel antwoord terug op mijn vraag .
Bestelling netjes verpakt en netjes op tijd en wat een kwaliteit, ik ben super tevreden met mijn bestelling.
En kom er zeker nog een keer terug.

Ondanks de slechte reviews wou ik hier onderdelen bestellen van gravitrax gezien ze hierin een stukje voordeliger zijn dan de concurrent. Zo had ik voor 96 euro aan diverse producten. Wil ik dit even later aan mijn vrouw laten zien of zij verder nog producten wil bestellen, zijn de gravitrax onderdelen ineens een stuk duurder geworden en moet ik 118 euro betalen. Bij navraag via de chat krijg ik te horen dat zij hier niks aan kunnen doen, als ik vervolgens meld dat ik dit erg raar vind wordt er gezegd dat ik niet hoef te bestellen. Vervolgens nogmaals aangegeven dat ik dit rare service vind en daarop wordt niet gereageerd en de chat afgesloten.

Ook al is mijn bestelling niet geleverd door DHL ben ik zeer beleefd en netjes te woord gestaan door een medewerker van de Massamarkt.
Ik heb mijn aankoopbedrag terug gestort gekregen en kan alleen maar zeggen dat de niet geleverde producten niet aan de vriendelijke medewerker van de massamarkt heeft gelegen.
DHL moet niet s'avonds bij een kantoor willen leveren en vervolgens de bestelling retourneren naar de verzender. Heel triest gebeurt dit vaak bij DHL.

Beste klantenservice ooit!
Ben zo tevreden over Massamarkt, doet mij écht plezier dat dit nog bestaat👌
Ik raad dit bedrijf ten zeerste aan👍
Meer dan een dikke pluim‼️
Dank u en jullie behoren tot mijn favoriete winkel, tot gauw😉
Pascale Vandendriessche

Topservice gehad.Had bestelling geplaats en na een half jaar was een van de led slingers defect.
Heb een mailtje gestuurd voor garantie zonder probleem twee dagen later een nieuwe geleverd.
Alles prima verlopen via mail en Ronald heeft alles geregeld.

Wat een oplichterij!!!! Aangezien bij Blokker de enka perfozemen niet op voorraad waren in de winkel deze via Blokker op internet besteld. Levering via Massamarkt. In de winkel kosten ze € 3,99 per stuk. Op internet stond een prijs van € 14,63, dus ging ik ervan uit dat het er 3 zouden zijn inclusief wat verzendkosten. Wat schetst mijn verbazing. In het doosje dat geleverd is zat slechts een zeem. Mijn les geleerd. NOOIT meer hier bestellen !!!!!

Alhoewel het grotendeels aan DHL ligt vind ik de afhandeling door Massamarkt ook niet goed.
Bezorging van o.a. soepkommen ging fout.
2 van de 3 bezorgde soepkommen waren kapot.
Hadden er 4 besteld: geen bericht dat er maar 3 bezorgd zouden worden. Ook niet meer op voorraad dus uiteindelijk maar 1 soepkom. Werden dan wel alle soepkommen van de rekening afgehaald maar nu heb ik wel voor de overige artikelen (wat slingers, enveloppen etc.) 7,95 - 3 = 4,95 betaald aan verzendkosten waardoor elke voordeel weg is. Sowieso pittig bedrag voor bezorging.

Dit bedrijf aarzelt niet om je hetzelfde pakketje nogmaals en nu gratis op te sturen, als de bezorgdienst (DHL) het af heeft laten weten.

ordered via sportsdeal.com and half of my order arrived very fast.
The other half was probably not ment to be send but after a quick email, all confusion was lifted and the friendly and quick support send the 2nd half of my order immediatly
right after.
Yesterday it arrived.

De bestelling gedaan en de andere dag is deze bezorgd. Gewoon zoals het normaal gesproken hoort te gaan. Ik ben keurig op de hoogte gehouden van het levermoment. Dat heeft Massamarkt niet zelf in de hand maar men werkt dus wel met een betrouwbare vervoerder. De bestelde producten waren normaal verpakt en zijn in de juiste hoeveelheid geleverd. Had eerst nog wel gebeld of alles op voorraad was en zou daarover worden teruggebeld. Dat is helaas niet meer gebeurd. Al met al een prima ervaring.

Bidons gekocht voor de helft als bij Bol, exact dezelfde. Koste wat moeite om contact te krijgen met de vraag hoe je de kleur kan aangeven. Geen reactie op chat en contactformulier. Dag later wel iemand op de chat die het keurig regelde. Ach, prijs is lager dus beetje geduld.

Bestelling gedaan die vervolgens nergens terug was te vinden ondanks dat er wel een email naar mij toe was gestuurd.
Diverse keren gemaild wanneer bestelling verstuurd zou worden. Vrijdag 11 november zou het verstuurd worden waarvan ik ' s nachts bevestiging met trackingscode zou krijgen.
Je raadt het al. Niets ontvangen ook geen bestelling. Gelukkig niet betaald waar ik nu heel blij om was.
Maandagmiddag 14 november geannuleerd dit gaat hem niet worden. Niets meer gehoord van massamarkt.
Waarvoor die €1,00 extra is is mij niet duidelijk ze vragen ook al € 7.95 verzendkosten!!