Massamarkt Omdömen 

Ik had 5 dezelfde producten besteld ik heb er 1 ontvangen de andere 4 zouden nagestuurd worden maar die kwamen niet dus zou ik mijn geld terug krijgen geld niet gekregen. Krijg 2 weken later een mail dat het product geleverd is dus ik mijn geld niet terugkrijg. Dus ik weer bellen met hun zegt ze ow dan word je teruggebeld maar dat kan ook weer een week duren.
Dus nou heb ik mijn bestelling niet en ik ben mijn geld kwijt. Hier NIET bestellen dus!

Vazen voor kaarsen besteld in weekend. Goed verpakt en snel binnengekomen. Goede kwaliteit.

Ik had eerst de reviews gelezen en zag uiteenlopende ervaringen.
Ik heb toch besteld en mijn ervaring is dat ik goed telefonisch contact hebt gehad met Massamarkt. Bij het eerste contact kreeg ik meteen iemand te spreken, bij mijn tweede belletje binnen een minuut.
Ook mijn mail was 5 minuten na mijn versturen al beantwoord naar tevredenheid.
Het ging erom dat ik per ongeluk twee keer dezelfde order had besteld en ik heb natuurlijk maar één zending nodig.
Ik heb Massamarkt gebeld en gemaild hierover en het probleem was snel opgelost.

Volgens 1 van de medewerkers kon ik mijn order niet annuleren maar moest ik het pakket weigeren, dit had ik gedaan maar tot mijn grote verbazing komt het pakket alsnog terug en ik was niet thuis en is dit voor mijn deur geleverd, zat ik alsnog met een bestelling die ik wilde annuleren. Meerdere keren contact gezocht en geïnformeerd naar retourbeleid maar ze zijn slecht bereikbaar, als je een medewerker te pakken krijgt dan lichten ze je verkeerd in of dan weten ze niet wat te doen, lange telefoon wachttijden aan de telefoon, er wordt een belofte gemaakt dat je wordt terug gebeld/gemaild wat vervolgens helemaal niet gebeurd, als je reageert op een bericht van klantenservice krijg je geen reactie meer terug, echt een waardeloze klantenservice, ik zou hier niets kopen !!!
Waardeloos dit!

Je vraagt aan de medewerker of er een specifiek exemplaar geleverd wordt. Ja, is het antwoord. Je vermeldt dit in opmerking veld, zoals wordt verzocht, en wat denk je?

Je krijgt een ander exemplaar bezorgd. Dank dat ik m'n neefje moet teleurstellen omdat jullie de zaakjes niet op orde hebben. Massa = kassa, uhuh

Kregen het product relatief snel, maar miste een onderdeel. Willen het product retour sturen, maar is ontzettend moeilijk (in vergelijking met andere (web)shops). Ook krijg je zo goed als geen contact met een medewerker en wordt je telefoontje doorgestuurd naar een centrale die kennelijk en opmerkelijk weinig geven om je probleem.

Al met al een plek waar ik niet gauw opnieuw zou bestellen, terwijl het op het eerste gezicht een goed concept lijkt. Alleen zou het volgende het beter maken;
- Product compleet leveren.
- Retourneren makkelijker (en gratis) maken.
- Betere (en snellere) klantenservice.

Gisteren middag besteld vandaag binnen!! Netjes verpakt en allemaal zoals beschreven op de site.
Direct na de bestelling, orderbevestiging ontvangen en later een mail met track & trace van GLS. Helemaal niks mee en dus een goede ervaring 👌🏻

Een prachtige parasol van het merk Madison aan een zeer scherpe prijs besteld. Twee dagen nadien werd deze al correct geleverd. Ook het mailverkeer verliep heel vlot. Ben blij dat ik Massamarkt ontdekt heb. Dezelfde parasol voor 50 euro minder dan bij een andere (voordelige) webshop, dit vind ik top!

Product niet ontvangen!
Niet direct bericht maar uiteindelijk wel het geld terug beloofd.

Ik wilde mn bestelling annuleren omdat ik iets over het hoofd had gezien, werd meteen geregeld na 1 mailtje en ook geld netjes terug de volgende dag!

Oplichters. Boerenbont servies wat binnen een jaar krom trekt en vol scheurtjes zit.

Twee keer een artikel besteld en het verkeerde artikel ontvangen. Moeilijk contact kunnen krijgen met de klantenservice, wat ze hier absoluut geen service mogen noemen, om het juiste product te ontvangen. Maar in plaats van geholpen worden krijg je afgescheept bericht met de boodschap het te retourneren en het product niet opnieuw te bestellen. Ik blijf bezig gaan met bestellen en weer retourneren, jullie kunnen klanten toch ook helpen door even mee te kijken om het juiste product te ontvangen?! Zal hier zeker niemand aanraden iets te bestellen!

Blue Wonder Re-Use allesreiniger besteld. Een heel klein potje voor belachelijk veel geld. Spijt dat ik de informatie niet zorgvuldiger heb gelezen. Zo is het opnieuw vullen van schoonmaakspuiten heel onaantrekkelijk.

Hier heb ik voordelig het servies dat ik graag wilde gevonden. Helaas waren 3 items beschadigd geraakt tijdens het transport maar dat werd keurig netjes opgelost. De klantenservice is heel vriendelijk en reageert snel op mail. Ik ben heel tevreden en kan dit bedrijf aan iedereen aanraden.

Hele goede service!
De bezorging van mijn pakketje is niet goed gegaan. Ik kreeg medewerkers vlot aan de telefoon en heb de kosten netjes retour ontvangen.

Klein probleempje werd heel goed opgelost door Massamarkt.
Heeeel goede service.Toppie

Binnen 2 dgn het door mij bestelde product intact in huis tegen de laagste prijs. Perfecte service!

Bij bestelling maar 1 soepkom ipv set van 6 gekregen.
Na enig mailverkeer.
Zeer correct afgehandeld door lisette en alsnog de set gekregen.
Top perfect afgehandeld.

Zalf besteld bij mediamarkt,betalen met klarna, maar dat gaat niet. Een chat gestuurd mail achter gelaten maar geen reactie,dan maar gebeld kreeg een dame aan telefoon uitgelegd alles en ze vroeg mijn telefoonnummer ze zouden terugbellen,niet dus!!! Ben er helemaal klaar mee met dit bedrijf!

Helaas, na mijn bestelling niets ontvangen, na 2x mail contact en 3x telefonisch contact de laatste keer zelfs de lijn verbroken.