J'avais besoin de barrettes à ressort pour une montre Garmin enduro 1 - 51mm, j'ai effectué une recherche sur Google et le site Masar (1er sur la liste) proposait deux barrettes, mais il s'avère que l... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Après 2 commandes en 2025 qui se sont très bien passées, avec d’excellents échanges techniques par chat, la dernière commande de 2026 n’a jamais été livrée. Aucun suivi, rien. J’ai envoyé des messages... Se mer
Flawless experience. The shop was very diligent, they even provided a free tool, which made the installation a breeze. Highly recommended! Thank you, Masar!
Die Bestellung im Onlineshop ist einfach und unkompliziert, die Zahlung ebenso. Der Versand/Lieferung (Frankreich!) erfolgte sehr schnell und die Sendung erreichte mich nach 4 Posttagen (Deutschlan... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Masar est une maison française d'accessoires d'horlogerie.
Kontaktuppgifter
23 Avenue de l'europe, 33520, Bruges, Frankrike
- info@masar-shop.com
- masar-shop.com
2,7
Dålig
250 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 6 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bisher keine Lieferung - NICHT VERTRAUENSWÜRDIG
15.10.2025 Ein Monat später und immer noch keine Lieferung oder Rücküberweisung oder wenigstens eine weitere Info von den Shop-Betreibern. Offensichtlich ist die Shop-Antwort vom September entweder automatisch erstellt oder war wohl nicht ernst gemeint. Bin sehr enttäuscht. An einer Lieferung bin ich nicht mehr interessiert - allerdings sehr an der gesetzlich zugesicherten Rücküberweisung. Für alle anderen Kunden: FINGER WEG VON DIESEM SHOP. Offensichtlich nicht vertrauenswürdig. Schade.
16.09.2025 Nach der folgenden Bewertung hat sich der Shop gemeldet und die Lieferung versprochen. Wenn die Ware ankommt, werde ich dann die Bewertung weiter positiv anpassen.
Hier die ursprüngliche Bewertung:
Habe ein paar Federstege und ein ZULU Band im Juli bestellt. Angeblich hätte die Ware am 28. Juli geliefert werden sollen. Bis heute 15.09. fand keine Lieferung statt. Auf Anfragen reagiert der Shop nicht. Weder über die Website noch via Mail. Selbst wenn man die Mail auf französisch abschickt - keine Reaktion. Finger weg von diesem Shop!
25 juli 2025
Svar från Masar
Guten Tag,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist und Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Um das Problem zu lösen, versenden wir eine neue Bestellung an Sie. Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung.
Vielen Dank für Ihre Geduld, und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Belle qualité de bracelet Nato
Belle qualité de bracelet Nato et livraison dans les délais. Echange facile sur le chat. Mon interlocuteur m'a renvoyé des vidéos du bracelet en temps réel pour répondre à mes interrogations
22 augusti 2025
Never received my order, but refunded (updated)
Never received my order. Contacted the company and they never responded.
Update: still appears that there was a problem with this order and it got hung up somewhere. After posting my review here they did respond to my review, sent another email and still didn't get a response. But they did end up crediting the transaction. Disappointed still don't have the watch crystal I needed, but they did refund my money so at this point all I've lost this time.
I would consider giving them another chance in the future.
28 juli 2025
Svar från Masar
Thank you for your feedback.
We have processed your request.
After checking our records, we noticed that you only contacted us once by email. Please understand that we handle a large volume of technical and highly specific inquiries, which require time and care. We recommend following up your message or using the live message box directly on our website for a faster response.
Regarding shipments to the United States, these are currently restricted due to U.S. government regulations. Businesses must be registered in each individual U.S. state to legally ship products there. Unfortunately, this is a regulatory matter beyond our control.
We remain available to assist you further and thank you for your understanding.
Best regards,
Svar från Masar
Thank you sincerely for your support. We deeply appreciate your trust in our young brand as it grows steadily, despite the challenges and setbacks we have faced. Your encouragement is invaluable to us.
Le 7 août 2025
Le 7 août 2025, je passe commande sur ce site suite à une recherche Google. Quelques jours plus tard, le statut de ma commande n'évoluant pas, je contacte le SAV via le chat mais personne ne me répond, ni le jour même, ni les jours d'après. Je réitère ma démarche 2 fois de suite dans les jours qui suivent ainsi que l'expédition de 2 mails. Le 26 août 2025, je reçois enfin une réponse m'informant de l'expédition de mon colis, sans explications pour le délai, ni excuses. Je déplore un manque de transparence qui peut être pénalisant, d'autant plus, quand la commande concerne un besoin urgent pour un commerce de proximité.
26 augusti 2025
Svar från Masar
Merci pour votre retour.
Vous avez bien reçu l’intégralité de votre commande, préparée sur mesure et soigneusement emballée dans des sachets ultra haut de gamme.
Votre kit a été monté et entièrement vérifié en France par des professionnels issus du monde du luxe.
Malheureusement, en ce qui concerne le délai d’attente, nous comprenons votre frustration, mais cela fait partie des contraintes liées à ce niveau d’exigence et de personnalisation.
Nous restons à votre écoute pour toute autre demande.
Bien cordialement,
We have not received our battery.
29 juli 2025
Lief alles reibungslos ab.
29 juli 2025
Very disappointed, still haven’t got my order.
I ordered a month ago and haven’t received any update on my order. It was supposed to arrive within 4 to 10 days. I contacted the shop several times, through email and through the website chatbot and haven’t got a single answer. I’m very disappointed with the lack of communication and support with the costumer. I’m afraid I have lost my money without receiving the item I purchased.
18 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Article pas reçus Madame
Madame, Monsieur,
Je n’ai toujours pas eu mon article et personne ne le répond.
Je vais demander le remboursement de mon article que je n’ai pas.
29 juli 2025
Geduld mitbringen
Produkte waren absolut ok, aber die Lieferung dauerte fast drei Wochen.
29 juli 2025
DESPUÉS DE 14 DÍAS NO HE RECIBIDO EL…
DESPUÉS DE 14 DÍAS NO HE RECIBIDO EL ENVÍO.
ME HE PUESTO EN CONTACTO CON MASAR VIA
E-MAIL PIDIENDO EXPLICACIONES.NO ME HAN
CONTESTADO.LA EXPERIENCIA ES NEFASTA.
29 juli 2025
Commande non expédié
Cela fais deux mois que j’ai commandé, le numéro de suivi a été créé sur la poste. Depuis plus rien. Ils ont qu’en meme pris le soin de m’envoyer deux mails pour donner mon avis. Cependant aucune réponse a mes mails. Bref une belle douille
7 juli 2025
Die Ware wurde geliefert wie bestellt
Die Ware wurde geliefert wie bestellt, doch leider muss ich dazu sagen das es sehr sehr lange gedauert hat und erst nach der Ankündigung das ich die Bestellung stornieren wurde die Ware versendet.
18 juli 2025
I ordered on 10 th july and i still…
I ordered on 10 th july and i still havent got them. It said 10 days bt still nothing. Very disappointed.
18 juli 2025
Good but don't expect fast shipping
The shipping and tracking were a bit mysterious but the package arrived and overall it was good
17 juli 2025
Parfait
Parfait! Retour de produit et rembkursement sana problème en cas d erreur. Service rapide.
7 juli 2025
Le néant absolu!
Le néant absolu!
Une fois la commande passée... plus rien ! Suivi aussi inexistant que le service client, que ce soit par le chat ou par mail.
Site de vente fantôme
12 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
received the goods after 2 weeks of…
received the goods after 2 weeks of ordering.
good products & will buy from here again.
7 juli 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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