Marktplaats Omdömen 

Ik heb op 03-01-2025 een product gekocht via marktplaats. middels de direct kopen knop. Geld direct overgemaakt, MET kopersbescherming (waar je ook een bedrag voor betaald)

Vervolgens kreeg ik een berichtje van de verkoper dat er geen verkoop was... Dit drama zal ik iedereen besparen, of dit nou uit ontwetendheid voortkomt of gewoon oplichting is, mij om het even.

Mijn ervaring met de klantenservice van marktplaats spant echt de kroon.

Op 05-01 heb ik een ticket aangemaakt op het support systeem van marktplaats. waarin ik de situatie uitleg.

op 09-01 kreeg ik een algemene reactie dat zij niets over de verkoper kunnen zeggen vanwege de avg-wet. (Hier vraag ik ook niet om!) Of ik de verkoper wil verzoeken contact op te nemen met marktplaats (waarom moet ik dat doen?) En als ik dacht dat ik mogelijk werd opgelicht dat ze dat dan graag horen.
Op 09-01 heb ik hierop gereageerd en aangegeven dat ik inderdaad mogelijk ben opgelicht. (dat weet ik immers niet)

Op 12-01 kreeg ik een reactie met het verzoek om de transactiecode te delen
op 12-01 transactiecode gedeeld

Op 16-01 kreeg ik een reactie! U heeft een product gekocht ZONDER kopersbescherming, helaas kunnen we niets voor u doen. (dit klopt niet en is gewoon te zien in mijn account)

Hierover een klacht willen indienen, met screenshot om aan te tonen dat ik wel voor kopersbescherming heb betaald. Dan krijg je als reactie "vervelend, ik zal de klacht doorzetten" En dus weer niet verder geholpen!

We zijn nu 2 weken verder, wanneer gaat het nu eens opgelost worden? Ik wil gewoon mijn geld terug.

Voor mij in de toekomst geen gebruik van marktplaats meer.

Drama. Pakket is nooit bezorgd. Ik had kopersbescherming maar omdat ik niet na 7 dagen had gemeld dat het niet geleverd was (drukte bij PostNL, uiteindelijk nooit meer gevonden). Marktplaats wil me niet helpen. Weg geld. Klantenservice heb je niks aan

Ik heb nooit iets besteld via Marktplaats maar toch ging er €45 van mijn rekening.
Na 3 keer een vervelende bot af te schepen kreeg ik een Sietse aan de lijn die eerst mijn e-mail en nadien mijn rekening nummer vroeg en niets kon vinden zei ze.
Hierop verbrak ze onmiddellijk de chat.
Lijkt me geen eerlijke bedoening.
Ik heb mijn kaart geblokkeerd.

Ik kocht een e-bike met kopers bescherming.
De verkoper liet helemaal niets meer van zich horen.
Volgens mij dacht hij als de koper vergeet iets te ondernemen krijg ik over enkele dagen lekker dat geld op mijn rekening.
Ik kan het ook mis hebben, je weet niet wat er aan de andere kant is en gebeurd.
Het geld is in ieder geval netjes via marktplaats teruggeboekt.

Op 23/11/24 een bedrag van 26,90€ gestort voor de aankoop van een CD. Verkoper (die in Den Haag zou wonen) heeft een valse barcode PostNL gestuurd. Heb op heden (06/01/25) niets ontvangen: mijn geld is FOETSIE. Bedriegers en dieven.
Er is maar één raad: hoe mooi het ook voorgesteld wordt: KOOP NOOIT IETS op deze oplichterssite!

blokkeren mijn account zonder reden en geven na het deblokkeren mijn 5 sterren reviews niet teurg

Waardeloos bedrijf die zonder meldingen de kopersbescherming stopzet en het geld vrijgeeft aan de verkoper terwijl er is gemeld via de chat dat er momenteel een onderzoek loopt naar een missend pakketje. Oplossing marktplaats? Gewoon niet reageren en dus uitbetalen omdat de “7 dagen” zijn verstreken. Nu meld DHL dat het pakket zoek is en ik een kleine vergoeding van hen krijg, maar verder kunnen ze niks doen. “Dan had ik maar kopersbescherming moeten afsluiten”. Aangegeven dat ik dit had gedaan en van het kastje naar de muur verhaal wordt geactiveerd. Nu net wederom met marktplaats willen contacteren, nu zouden er geen medewerkers beschikbaar zijn. Tweede keer in de chatwachtrij, krijg ik iemand die niet reageert en dus de twee minuten reactie tijd uitzit (reageren binnen twee minuten als klant of de chat wordt beëindigd). Ik zou iedereen marktplaats adviseren om via het medium een fysieke afhaal te plannen. Maar ik zou iedereen willen melden nooit iets via marktplaats te laten versturen. Want wat een waardeloze service en als het misgaat, zonde geld. Veel gedoe en frustratie.

Ik ben opgelicht op marktplaats. Bankrekening NL88INGB0109747437 op naam van Arturs Rubenis , ik heb melding gemaakt bij marktplaats en dan is niet alleen het account van de verkoper verwijdert maar ook alle berichten in de berichtenbox dat je geen gegevens hebt om aangifte te doen. Vind marktplaats een vreemde organisatie en ik ben mijn geld kwijt.

Opgelicht wederom
Hoe kan het anno 2024 met alle systemen die voorhanden zijn dat we continue opgelicht worden op marktplaats.
Waar zijn al die andere aanbieders gebleven?
De eerlijke advertentie aanbieder voor gebruikte handel en niet allemaal bedrijven die Marktplaats als etalage gebruiken.
Marktplaats is een schandalig product geworden die maar 1 doel heeft en dat is de aandeelhouder hun zakken te vullen door die domme Hollanders die toch wel hun advertenties zetten.
Waarom laten we dit gebeuren?
Marktplaats moet weg of veranderen

De chatbot van Marktplaats is slecht. De vraag die je stelt wordt niet begrepen. Als je Marktplaats wil bellen wordt je doorverwezen naar de chatbot en daarna wordt de verbinding verbroken. Marktplaats heeft totaal geen respect voor de klant. Geen zaken meer mee doen.

Bizar dat hun koperscherming begint na de betaling en NIET wanneer verkoper het product heeft verstuurd. Dus als de verkoper een week de tijd neemt week om de bestelling te sturen (of niet) dan krijgt zijn betaling ook al stuurt hij helemaal niks! Dus ze krijgen hun geld voor de kopersbescherming maar is helemaal geen bescherming omdat de verkoper zijn geld krijgt, ongeacht of de verkoper het pakket überhaupt verstuurd!
Ik kan me echt niet voorstellen dat MP dit niet al bedacht heeft want het is helemaal niet complex. Conclusie: bewuste oplichting.

Koop en verkoop al tientallen jaren op MP, en het wordt met de dag slechter. Probeer al meer dan een uur een medewerker na de chatbox te pakken te krijgen. Kun je vergeten. De koperbescherming is een lachertje. Ik koop een product via direct kopen. De verkoper zegt niet van plan te zijn om het product toe te sturen, vind mij opdringerig en heeft me gerapporteerd? Hoe dan ik heb het product gewoon gekocht. Krijg ik van MP alleen het geld van het product terug. Kopersbescherming en service kosten ben je kwijt. Het verzendlabel moet je bij post.nl terug gaan vragen, maar die willen een order nummer of code van het verzendlabel en die krijgt de koper dus niet. Verkoper reageert gewoon niet. Al een week bezig en straks zowat 10,- eur kwijt voor wat?

Super slecht site, soms 2 profiels, maken 1 reclam, ik vroeg hun te kijken, ze doen niks. Dus marktplaats zelfd houden van oplichting, marktplaats support mensen te liegen !

Mijn account is letterlijk geblokkeerd voor geen een reden.€1500 uitgegeven en klanten support doet weer nis

Marktplaats discrimineert !!!
Belgen niet toegelaten om iets te kopen via Marktplaats!!!!

Onbeschofte klantenservice, zakelijk zou je hier ver vandaan moeten blijven.

Ik heb als hobby modeltreinen en in die categorie wordt Marktplaats compleet verpest door professionele veilingsite Catawiki. Er is werkelijk geen draad meer aan.

Ik krijg ineens een melding

De koper heeft betaald. Je geld ontvangen? Vul je gegevens aan

Nu moet ik ineens id kaarten tevoorschijn toveren en weet ik het wat invoeren. Zeg dat voordat de betaling is gedaan niet daarna.

Kopers garantie stelt niets voor.
Ik krijg een product wat niet de omschrijving voldoet maar een goedkope imitatie .
Ik dien een klacht in maar daar wordt niet op gereageerd .
Er na 1 week wordt geld gewoon uitgekeerd .
Chat helpt niets .
Telefoneren verwijst naar de chat.
As maandag kan ik met het payment centrum contact opnemen maar dan keren ze ook het geld uit
Bespaar dus die garantie uit ..

Op 28 oktober 2024 kocht ik een doos met handzeep op Marktplaats met Kopersbescherming. Ter waarde van bijna 50 euro. De handzeep is tot op de dag van vandaag niet bezorgd door DHL!
Marktplaats geeft aan, dat de Kopersbescherming ook geldt voor de verkoper, terwijl ik alleen de Kopersbescherming betaal.
Mijn juridisch adviseur geeft aan, dat Kopersbescherming alleen voor de koper geldt, niet voor de verkoper. Echter Marktplaats blijft erbij, dat het voor beiden geldt, koper en verkoper. Wat heeft Kopersbescherming voor zin, als Marktplaats je die blijft onthouden? Ik vind het schandalig, dat Online Payments
mijn geld niet terug overmaakt!
DHL dient de verkoper schadeloos te stellen, niet Online Payments!
Ik begrijp nu, waarom Marktplaats zulk een lage waardering krijgt.
Online Payments maakte ook al
vaker mijn geld over aan verkopers, terwijl de zeven dagen wachttijd nog niet voorbij waren…..
De status van DHL over het pakket is: Retour verzonden aan de verkoper. Als dat zo is, heb ik zeker recht op teruggave van mijn geld! Dan hoeft de verkoper
sowieso niet gecompenseerd te worden, noch door DHL, noch door Online Payments, dat af dient te gaan op de feiten.
Spelen Marktplaats, DHL en/of de verkoper samen om mij mijn geld af te troggelen?
Je zou het haast gaan denken!
Ik zie de bui al hangen! Marktplaats stelt het terugstorten van mijn geld zo lang mogelijk uit, in de hoop,
dat dit ontmoedigingsbeleid me uiteindeljk doet afzien van verdere stappen. 28 oktober product gekocht. Niet ontvangen. Een maand later mijn geld nog steeds niet terug!
Kopersbescherming op Marktplaats? Vergeet het maar!
Ik raad iedereen aan er van af te zien. Weggegooid geld! Ik hoop,
dat mijn voorspelling niet uitkomt…..
26 november 2034: Brief ontvangen van DHL, dat de verzender de kosten van het niet bezorgde pakket handzeep vergoed krijgt. Meegedeeld aan Marktplaats. Benieuwd of ik nu eindelijk mijn Kopersbeschermingsgeld terug krijg!