Des bijoux qui sont de vraies œuvres d'art auxquelles on ne reste pas indifférent, Et franchement, un service client exceptionnel. En plus d’être d’une amabilité rare, il est toujours prêt à répondr... Se mer
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Det här tycker kunderna
I've bought a few things from Mara Paris and they are wonderful quality. Shipping is always fast. I recently lost a back from an earring and they very kindly sent me a new one. Great customer service.... Se mer
Företaget har svarat
Bijoux de mauvaises qualité à des beaucoup trop élevés. En réalité il s’agit simplement d’une marque de bijou fantaisie qui vend à des prix de vraie bijouterie. Service client déplorable par aille... Se mer
Företaget har svarat
Les créations Mara Paris sont vraiment superbes — originales, atypiques, sculpturales, exactement le genre de pièces que j’adore ! J’ai acheté la paire de boucles d’oreilles Morning Dances : un des... Se mer
Företaget har svarat
4,0
Bra
62 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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After returning and giving a harsh…
After returning and giving a harsh feedback, Emma wrote and asked for more information. That gave me the possibility to reflect and I could give a more detailed explanation
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Dear Barbara,
Thank you so much for updating your review and for sharing this thoughtful feedback.
At MARA Paris, we view every piece of feedback, especially the most candid ones, as an invaluable opportunity to learn, refine our service, and grow closer to our community.
I am truly grateful that you took the time to share your detailed reflections with me. It is through open and meaningful conversations like ours that we can ensure your experience with us is nothing short of exceptional.
Thank you again for your trust and your openness. We look forward to welcoming you back and providing you with the flawless experience you deserve.
Warmest regards,
Emma & the Mara Paris Team
Mara Paris is everything it claims
Mara Paris is everything it claims. Beautiful, interesting pieces that are high quality and well made. I was skeptical - and have now placed my 2nd order.
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Thank you so much for taking the time to share your experience with us!
We completely understand being a bit skeptical when discovering a new brand online, which is why your review means the world to us. Knowing that our jewelry met your expectations in terms of design, quality, and craftsmanship is the best reward for our team and our workshop.
We are absolutely thrilled to have earned your trust, and we hope you will love your second order just as much as the first one!
Thank you for being part of the MARA Paris community. ✨
Warmest regards,
The MARA Paris Team
Choices i was given regarding shipping…
Choices i was given regarding shipping It was very well done and thoughtful Now of course i wish i had ordered another beautiful piece of your jewelery!
2 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Thank you so much for your kind words! We are delighted to hear that you appreciated the attention we put into our shipping options. We believe the experience should be thoughtful from the moment you order until the package reaches your hands.
As for wanting another piece... the good news is that our collection isn't going anywhere! We would be more than happy to help you choose your next favorite jewel whenever you are ready.
Thank you for your support and see you soon!
Svar från Mara Paris
Thank you so much for your review! We are thrilled to hear that you enjoyed both our jewelry and our service.
Your support means the world to us. We look forward to welcoming you back to MARA Paris soon!
I had a really lovely experience at the…
I had a really lovely experience at the atelier yesterday. The jewellery is beautiful and unusual with surprisingly accessible pricing considering the quality of the design, the materials and the high-end retail experience. The team were warm and welcoming and I was made to feel comfortable and special when trying on pieces. I’m so happy with my ear cuff and the experience at the atelier means I will definitely be buying more online now I am no longer in Paris.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Thank you so much for your kind and thoughtful words ✨
We are truly delighted to hear that you enjoyed your experience at our atelier. Creating a warm, welcoming, and personal moment for each of our clients is at the heart of what we do, so it means a great deal to us.
We’re also very happy that your ear cuff found its place with you, and that it will remind you of your time in Paris.
We look forward to accompanying you again, wherever you may be.
Je suis complètement fan de la marque MARA
Je suis complètement fan de la marque ! Ma bague a été prise en charge par le SAV et tout s’est parfaitement déroulé. Cette expérience m’a confortée… j’ai donc recommandé sans hésiter ✨
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Merci beaucoup pour votre message ✨
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente s’est parfaitement déroulée. Votre confiance et votre fidélité nous touchent particulièrement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt,
L'équipe Mara Paris
J’ai reçu une bague Mara en cadeau et…
J’ai reçu une bague Mara en cadeau et je l’adore ! La qualité est vraiment au rendez-vous : la bague est très jolie, bien finie et elle ne bouge pas dans le temps. Elle est à la fois élégante et facile à porter au quotidien, je reçois souvent des compliments dessus.
On sent que le bijou est fait avec soin et le design est vraiment topissime. Très belle découverte, je recommande sans hésiter !
25 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Merci beaucoup pour ce très joli retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre bague vous plaît autant et qu’elle vous accompagne au quotidien. Savoir qu’elle continue de vous apporter du plaisir et de susciter des compliments est la plus belle récompense pour notre équipe et pour notre atelier.
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation, et très heureux que Mara Paris ait été une belle découverte pour vous. ✨
Une très belle découverte
J’ai acheté une bague chez Mara Paris il y a maintenant trois mois, et je suis très satisfaite de mon achat ainsi que de mon expérience client. Je recommande vivement cette marque.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Nous sommes ravis d’apprendre que votre bague vous plaît toujours après plusieurs mois et que votre expérience avec Mara Paris a été à la hauteur de vos attentes. Vos mots nous touchent beaucoup.
Merci également pour votre recommandation, et au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt. ✨
Kundenservice bei Reklamationen uneinsichtig und belehrend /Recycling Gebühr ist Abzocke
Kundenservice bei Reklamationen sehr belehrend. Betonen immer wieder was gemäß ihrer AGBs alles ausgeschlossen ist. Eigentlich darf man den Schmuck gar nicht tragen. An der eigenen Qualität scheint jedoch kein Zweifel gelassen zu werden. So ist es scheinbar normal, dass ein vergoldeter 325 EUR Ring nach einem Jahr wie beim Duschen nicht abgenommener Modeschmuck aussieht. Anstatt einsichtig zu sein, bedient man sich der Schuldzuweisungen und begründet dies mit Inhouse Analysen, die eine falsche Nutzung beweisen sollen. Man verlangt für den Umtausch innerhalb der laufenden noch 2 Jahre Gewährleistung eine Recycling Gebühr vom Kunden, die noch nicht mal dem Materialwert entspricht (zzgl. Versandkosten), um den Ring überhaupt mit einem neuen zu ersetzen.
Sorry Mara Paris, das ist das schlechteste Kundenserviceerlebnis das ich je hatte. Ich kann nur jedem empfehlen, bei anderen Herstellern zu kaufen. Da bekommt man wesentlich mehr für sein Geld und muss sich dann nicht noch belehren lassen für schlechte Qualität zum Wucherpreise. Ich habe Ringe von anderen Herstellern zu wesentlich günstigeren Preisen mit gleichwertiger 18K Vergoldung, die ich seit 4 Jahren trage und denen der Gebrauch nicht anzusehen ist. Gleiche Person, gleiche Tragegewohnheiten, andere Ringe die nahezu unversehrt aussehen, nur der Ring von Mara Paris schaut schlecht aus.
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Dear Doreen,
We are truly sorry to read about your disappointment and regret that your experience did not meet your expectations.
In this specific situation, the ring was returned to us for inspection and analyzed by our workshop. The examination showed that the structure of the ring had been significantly compressed (from size 58 to size 54), which unfortunately caused internal tension in the metal and accelerated wear of the vermeil plating.
While this type of structural modification does not fall under a manufacturing defect, we still proposed a replacement solution in order to resolve the situation and allow the client to continue enjoying the piece.
At Mara Paris, our jewelry is handcrafted and designed to be worn daily when used according to the care guidelines. We always aim to find fair and constructive solutions when issues arise, even when they fall outside warranty conditions.
We are sorry that our efforts were not perceived this way, and we remain committed to providing attentive support to our clients.
Kind regards,
Purchased an open ring and when taking…
Purchased an open ring and when taking off the label tag I noticed it had split at the bottom, upon further inspection I saw that it still had soldering marks at the bottom, meaning it wasn’t crafted properly and that’s why it split while taking the tag off (never even wore it). I tried speaking with them over email, they proceeded to blame me for trying to adjust it (which I didn’t) I even provided images of the soldering marks in the refund but all they could offer was a gift card not even worth the full amount of the ring, so I had to repurchase the same ring (hope it’s well crafted this time) and pay $88 extra since I wasn’t refunded the full amount… I would say save your money and buy from mejuri or any other similar jewelery brand, not worth it.
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
We are very sorry to read this review, as it does not accurately reflect the situation or the solution that was provided.
After receiving the ring back and physically inspecting it with our workshop, we established that the structure of the ring had been compressed and reduced in size compared to its original measurement. You bought a size 50, it's now size 48, as you saw on the pictures provided. Our open rings are strictly non-adjustable, as any tension applied to the structure can create internal stress and lead to splitting at the base.
This type of structural change cannot occur during production or while removing a label tag. Every piece leaving our atelier undergoes individual quality control before shipment.
Despite the fact that the issue was identified as usage-related and therefore not covered under manufacturing warranty, we offered a solution in good faith:
– a gift card for the value of the ring
– only deducting the €35 recycling fee
– and waiving the $27 return shipping costs as a courtesy
Our intention was to provide a fair and constructive resolution, which was accepted, and a new ring was ordered.
We stand behind the quality of our craftsmanship and remain fully available to assist our clients when questions arise.
Un équipe attentionnée !
Quelle belle expérience !
Je me suis rendu en boutique un Samedi après midi en me promenant pour le retour des beaux jours Parisiens, je n'étais évidemment pas le seul... Malgré une boutique bien remplie, j'ai été accueilli par une équipe de vente qui a su m'aider, me conseiller et prendre soin de répondre à toutes mes questions.
J'ai acheté une bague et un ear cuff dont je suis très heureux ! Je recommande à tout le monde l'expérience boutique !
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Merci infiniment pour ce si bel avis ✨
Nous sommes ravis que votre passage en boutique ait été une si belle expérience. Même dans l’effervescence, notre équipe tient particulièrement à offrir un accueil attentif et personnalisé, votre message nous touche donc beaucoup.
Nous sommes très heureux d’apprendre que vos nouvelles pièces vous accompagnent déjà et vous plaisent pleinement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, pour une prochaine découverte !
Purchased a gold open ring which fit…
Purchased a gold open ring which fit perfectly - upon first wear it got caught on a hair band and split in two. I perfectly appreciate that you need to treat open rings with care and also would have no issue accepting a bend in the ring after snagging but to snap straight away leads me to believe it already had a fracture/weakness in the metal and was a manufacturing issue.
When contacted I was fobbed off and blamed for not looking after it. Wont be recommending or purchasing from again - no doubt i will receive a response to this review repeating I misused it which I dispute.
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Hello Hannah,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are truly sorry to read about your disappointment, especially as this happened on first wear. We completely understand how frustrating this experience must have felt.
However, as mentioned in our private exchanges, the ring broke following a snagging incident with a hair band. Open rings, particularly when crafted in sterling silver and vermeil, are by nature more delicate structures. These precious metals are intentionally softer than materials such as steel, allowing comfort but they are also more vulnerable to sudden tension if caught or pulled.
As you noted yourself, these designs require particular care. Unfortunately, when an open ring is forcibly pulled after being caught, the stress placed on the metal can lead to breakage. This type of incident falls outside of manufacturing defects.
We would also like to reassure readers that all our pieces undergo multiple quality controls before shipment to ensure they meet our standards.
While we were not obliged to do so given the circumstances, we still offered you a personal 30% discount code as a goodwill gesture toward a future purchase.
Accidents can happen, and we always aim to remain open to dialogue and supportive where possible. That said, we cannot assume responsibility for damage resulting from external tension rather than a confirmed production fault.
Kind regards,
2 bagues sans pb
J'ai commandé 2 bagues à plusieurs mois d'intervalle entre les 2, je porte les 2 assidûment et elles sont toujours au top. Lors de la commande de la 2ème, je me suis trompée dans la taille et m'en suis aperçue dès la réception du mail de confirmation. J'ai donc envoyé un mail au SAV à minuit, dès ma commande finalisée, et le lendemain matin , j'avais une réponse me disant que je recevrais bien la taille souhaitée et non la taille commandée
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Merci infiniment pour votre magnifique retour
Nous sommes ravis de savoir que vos deux bagues vous accompagnent au quotidien, c’est exactement ainsi que nous imaginons nos bijoux : faits pour être portés, aimés et durer dans le temps.
Être attentifs à ces détails et réactifs fait pleinement partie de l’attention que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Avec toute notre considération ✨
Rude service
The jewelry is beautiful, but the service in the store is bad. I was trying things on and the saleswoman kept insisting on telling me the price of the items as if I couldn't afford them. I found it rude; I could have bought more, but I even lost the desire to.
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Dear Karina,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are genuinely sorry to read that your experience in our boutique did not feel comfortable, as this is never the intention of our team.
We would however like to clarify a few points. During your visit, you spent close to an hour trying on many pieces, and our sales advisor assisted you with the same care, availability and warmth that we extend to all our clients. Prices are only communicated upon request, and every piece you asked to see was brought to you without restriction.
As the boutique welcomed other clients during your visit, our advisor simply asked—very politely—whether there were pieces you no longer wished to try, in order to allow other guests to enjoy the space as well. At no point was this meant to rush you or make you feel uncomfortable.
We regret if, due to the language barrier and the complexity of communicating in English, certain intentions may have been misinterpreted. We would never, under any circumstances, judge a client or make assumptions about their ability or desire to purchase. On the contrary, our role is to welcome, advise and accompany every person with the same respect and attention.
We are always open to improving, and we take all feedback seriously. That said, we believe it is important not to attribute intentions where there were none.
Should you wish to discuss this further, we would be happy to do so by email or phone.
Kind regards,
La qualité attendue n’est pas au rdv
Mon compagnon m’a offert pour mon anniversaire une bague Flux pour laquelle j’avais eu un coup de cœur. L’essayage a été fait en boutique et le choix de la taille vérifié. Je l’ai porté moins de 2 mois, en l’enlevant la nuit, pour faire la vaisselle ou pour toutes activités manuelles autre que ma vie de bureau… J’ai du la ramener en boutique car elle s’était déformée. Elle a été envoyée en analyse et la conclusion des artisans joailliers (sic) est que je ne l’ai pas utilisée avec le soin approprié… je ne porte que de l’argent, ai plus de 50 ans et n’ai jamais rencontré de problèmes avec mes autres bagues y compris celles achetées beaucoup moins cher.
En conclusion, Mara m’a proposé une carte cadeau après avoir déduit 30 euros de frais.
Je suis tellement déçue par le manque de qualité de la bague et par la leçon reçue par le SAV quant à l’usage d’une bague que je ne sais que choisir avec cette carte cadeau… sans doute un bijou pour décorer mais sans le porter ;)
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes pour garantir une parfaite transparence auprès de nos clients :
Votre bague Flux a été examinée par notre atelier et comparée à une pièce neuve de la même taille: nos artisans ont constaté une déformation structurelle, signe d’une manipulation ou d’une pression exercée sur l’ouverture (comme vous avez pu le constater sur les photos fournis lors de notre échange).
Comme indiqué en boutique, sur notre site et dans nos conseils d’entretien présents dans l’écrin, nos bagues ouvertes ne doivent en aucun cas être resserrées ou ajustées. L’argent 925 est un métal précieux malléable : cela fait partie de ses caractéristiques naturelles.
Le souci rencontré ne relève donc pas d’un défaut de fabrication, mais d’un mauvais usage, même involontaire, ce qui implique des frais liés au recyclage du métal.
Malgré cela, et afin de préserver votre satisfaction, nous avons choisi de vous proposer une solution exceptionnelle, car les délai d'échange sont dépassé depuis plus de deux mois :
Le remplacement du bijou sous forme d’un avoir de 145,50 € valable 2 ans, utilisable sur le modèle de votre choix, comme à votre demande en boutique souhaitant changer de modèle car ce dernier ne vous convenait pas.
Notre volonté n’a jamais été de minimiser votre expérience, mais de vous accompagner au mieux, dans le respect de nos engagements qualité et de nos processus de joaillerie.
Nous restons naturellement à votre disposition en boutique ou par email pour vous aider à trouver un modèle fermé, plus adapté à votre usage quotidien.
Avec tout notre respect,
Boutique Mara
J'ai pu tout essayer en boutique et trouver le bijou qui me convenait
31 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Un immense merci pour votre retour ! ✨
Nous sommes ravis que votre visite en boutique vous ait permis de trouver le bijou parfait. C’est toujours un plaisir de pouvoir accompagner nos clientes dans leurs essayages et leurs choix.
Nous espérons vous revoir très bientôt chez Mara Paris
jolie bague parfaite et très design
jolie bague parfaite et très design, ce que j'adore c'est que de grandes tailles sont disponibles
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Un grand merci pour votre si gentil message
Nous sommes ravis que votre bague vous plaise et que vous appréciez nos designs, proposer de belles pièces dans toutes les tailles nous tient particulièrement à cœur.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien ✨
Love the design of this brand so much
Love the design of this brand so much! The Rhe prices are becoming quite higher than the beginning (or I feel this way). Keep going on! (And make more promos)
6 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your feedback
We’re truly delighted to know you love our designs — it means a lot to the whole team.
We completely understand your comment regarding prices, each piece is handcrafted in small batches, but we always strive to offer the best balance between quality, creativity, and value.
And as for your wish for more promotions… let’s just say you might want to keep an eye on your inbox very soon 😉✨
Qualité bas de gamme et SAV déplorable
Bijoux de mauvaises qualité à des beaucoup trop élevés. En réalité il s’agit simplement d’une marque de bijou fantaisie qui vend à des prix de vraie bijouterie.
Service client déplorable par ailleurs, qui ment ouvertement en réponse aux commentaires publics. De toute façon chez Mara, le client aura toujours tort !
31 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Bonjour Manon,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre insatisfaction, malgré nos précédents échanges par e-mail et en boutique.
Nos équipes ont toujours eu pour objectif de trouver une solution satisfaisante à votre situation. Après l’analyse de votre dossier, nous vous avons d’ailleurs proposé un rendez-vous en boutique pour examiner votre bijou et envisager un échange intégral pris en charge par nos soins, afin de vous offrir une issue positive.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour finaliser cette solution. Vous pouvez nous contacter directement à l’adresse hello@mara.paris afin de convenir d’un créneau.
Nous regrettons que votre expérience ne reflète pas les standards de qualité et d’attention que nous appliquons quotidiennement, et espérons avoir l’opportunité de rétablir votre confiance.
Bien cordialement,
Emma, Responsable E-commerce Operations & Customer Care
avec tenues habillées
Très beaux bijoux originaux et de qualité
Bijoux qui se portent facilement au quotidien ainsi qu'avec des tenues habillées.
Très satisfaite de mes achats
4 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mara Paris
Un grand merci pour votre si beau retour ✨
Nous sommes ravis d’apprendre que nos créations vous accompagnent aussi bien au quotidien que lors de vos moments plus habillés.
Votre satisfaction et votre confiance nous touchent profondément, c’est la plus belle récompense pour notre équipe et nos artisans.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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