eigentlich ein schönes sauberes geschäft. tolle produkte tolle auswahl. soweit alles perfekt. das einzige was sehr negativ ist, sind die poulet also pouletschenkel zum mitnehmen. zu hause angekommen m... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Schreckliche Erfahrung. Produkt wird online bestellt, kommt ramponiert und defekt an. Der Kundenservice ist nur daran interessiert, wie die Verpackung aussieht, obwohl Fotos des beschädigten und nich... Se mer
Företaget har svarat
Absolute Katastrophe! Warenhäuser Top, Onlineshop FLOP! Klemmmarkise 300cm bestellt und in 150cm erhalten. Nach längerem Mailverkehr erhält man die Nachricht, der Fehler sei bei mir gelegen, ic... Se mer
Företaget har svarat
Je tiens tout spécialement à féliciter et à remercier le personnel de chez Manor Vevey pour leurs conseils en général. Un tout Grand Merci spécial à Kelly de la confection homme pour sa disponibili... Se mer
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Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Entdecken Sie unsere Top Produkte bei Fashion, Beauty, Sport, Schmuck, Haushalt im Online Shop.
Kontaktuppgifter
Rebgasse 34, 4058, Basel, Schweiz
- manor.ch
2,4
Dålig
1 tn omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ware umtauschen nicht möglich
Ware umzutauschen, die man online geliefert bekommt, ist schier unmöglich.
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Ce Matin 29.10.2025
Ce Matin 29.10.2025, je suis passé au rayon sport de Manor Fribourg, je voulais une veste termo un seul vendeur en plus pas agréable du tout la limite de l'arrogance, je lui demande a quelle température je peux porter cette veste il me réponds - 15 degré mais i y a d'autres modèles au 5ème étage OUT LET, le rayon pour femmes sport est très petit comparé pour hommes. Manor est devenu est OUTLET
29 oktober 2025
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Svar från Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous vous remercions pour votre message.
Comme les critiques et les préoccupations de nos clients sont importantes pour nous, nous allons les transmettre au service concerné. Nous regrettons d'avoir suscité de telles inquiétudes chez vous et espérons néanmoins pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments.
Avec nos meilleures salutations
Votre service clientèle Manor
Svar från Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous vous remercions pour votre feedback positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de Manor.
Votre satisfaction est notre plus grande priorité.
Meilleures salutations,
Votre équipe Customer Care Manor
Verkeuferin
Ausergewöndlich nette Verkeuferin
(Tivoli spreitenbach)
24 oktober 2025
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Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Warenhaus sowie unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Ich bin von Bern ich gar nicht…
Ich bin von Bern ich gar nicht zufrieden mit manor weil ich habe eine Ware bestellt und diese Ware ich habe zurück geschickt. Trotzdem ich muss bezahlen.
6 september 2025
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Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Der Kundendienst nach 45 Minuten /erreichbar?nein
Der Kundendienst ist nach 45 Minuten Wartezeit
tel nicht erreichbar.
Ich habe versucht, Sie telefonisch unter der Nummer 0848 802 805 zu erreichen, jedoch leider ohne Erfolg – auch nach einer Wartezeit von 45 Minuten.
Hier liegt viel Verbesserungspotential vor um Kunden zu gewinnen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüsse
Herbert
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service machen mussten.
Leider kam es heute aufgrund globaler technischer Störungen zu einem Ausfall unserer Hotline. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Delivery time not as promised
Delivery time not as promised. Reply late. Goods arrived after 7 days from Sweden in good shape though.
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Dear customer
We regret that you have had a negative experience with our online shop. Thank you for your review and feedback, which we will be happy to forward to our product management team immediately for further analysis.
Many thanks and best regards
Your Manor Customer Care
Ich kaufe sehr viel und oft bei Manor…
Ich kaufe sehr viel und oft bei Manor ein, im Geschäft wie auch sehr viel online. Die vielen negativen Bewertungen kann ich rein gar nicht nachvollziehen.
Das Manor vlt. manchal ein wenig Chaos mit den Beständen hat, naja ok. Die interne Lieferzeit dauert halt einwenig. Klar sollte das Manor irgendwie verbessern, aber wenn ihr was sofort braucht dann kaufts doch einfach im Laden.
Zudem sind alle Artikel von Fremdpartner auch als solches markiert, macht eure Augen auf!! Ich kaufe ausschliesslich von Manor-Versand.
Der Kundendienst online ist nett, manchmal muss man halt 2x erklären, aber es wird immer erledigt.
Auch vor Ort hilft der Kundendienst falls mal was nicht klappt oder man ein Anliegen hat.
Daher, danke Manor, soooviel besser kann man es nicht machen.
Ausser einige Kleinigkeiten verbessern....
17 oktober 2025
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Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Professionalità
16 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Gentile cliente
Grazie per il Suo feedback positivo. La Sua soddisfazione è la nostra maggiore priorità.
Cordiali saluti,
il Suo servizio clienti Manor
Manor hat sehr hohe Qualität Waren und…
Manor hat sehr hohe Qualität Waren und Produkte.
5 mars 2025
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Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Allerunterste Schublade
Ware bestellt, Ware nicht gepasst, Ware zurückgesandt. Soweit alles gut, aber dann kommt Wochen später eine Mahnung von CHF 25 sowie dem Ausstand des Portos von CHF 9 (was immer das soll). Nun müssen wir also für KEINE Ware CHF 34 bezahlen. Beim Telefonsupport von Manor gibts keine Hilfe und man wird so richtig nicht hilfsbereit abgewedelt und an die Inkassofirma availabill verwiesen. Diese kann/will aber auch nicht helfen und meint, dass nur Manor helfen könne....Super und am Schluss hilft niemand und man zahlt für gar nichts CHF 34. Da hilft nur eines: NIE WIEDER MANOR
13 oktober 2025
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Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
-30%, mon oeil
Cela fait une semaine que je vois: "profitez de notre bon de 30%" en téléchargent l'application Manor.
Comme d'habitude il y a toujours quelques exception écrit en tout petit et que j'ai pris le temps d'y lire.
Les produits que j'ai commandé n'était pas dans cette liste. (LEGO)
Hier soir j'ai passé une commande chez eux pour plus de 4000.- Frs, je reçois un mail de confirmation de commande.
Aujourd'hui que fût ma surprise dans l'après-midi, j'ouvre mes mails et je vois un mail de Manor qui m'annonce que ma commande est annulée sans aucune explication, j'avais les fonds nécessaire pour le payement sur ma carte de crédit et que si je veux plus d'informations je dois prendre contact avec le service client.
Chose que j'ai fait, je les ai appelé et demandé le pourquoi de l'annulation de commande, elle m'a dit qu'elle ne savait pas ce qui c'était passé, peut-être un problème avec ma carte ou autre, mais je n'ai pas plus de renseignement.
Je lui ai dit que j'attends une explication de leur part de pourquoi ils ont annulé ma commande, elle m'a dit qu'elle doit contacter un autre service pour savoir et qu'elle me tiendra au courant par mail demain.
Tout ça pour dire qu'ils font miroiter des affaires exceptionnelles à -30% et qu'au final ils honorent même pas leurs livraison. Très déçu...
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre e-shop. Nous vous remercions pour votre évaluation et votre feed-back, que nous transmettons volontiers à notre gestion de produits pour une analyse approfondie.
Nous tenons à vous assurer que notre intention n'était pas de vous induire en erreur avec cette promotion.
C'est avec plaisir que nous nous occuperons de votre demande concrète, veuillez la soumettre dans notre Help Center en indiquant vos coordonnées et le numéro de commande.
Merci beaucoup et meilleures salutations
Votre Manor Customer Care
C'est bien, mais ça peut mieux faire
Réponses rapides à mes mails par le service client ainsi que la livraison (4 j. ouvrés) par partner-manor, commande répondant à mes attentes, cependant un manque évident de communication concernant le statut de ma commande par mail (livreur La Poste courrier A+).
Aussi en regard d'avis çà et là, des services seraient à améliorer vraiment...
26 september 2025
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Svar från Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous vous remercions pour votre feedback.
Votre satisfaction est notre plus grande priorité.
Meilleures salutations,
Votre équipe Customer Care Manor
Manor Fribourg entre 15:00 et 16:00
Manor Fribourg entre 15:00 et 16:00, le lundi 6.2025. Passe pour boire un cafe. Personnelle entain de si dispute devant les clientes. Situation tres gênante. Aucun sens du service. Dépite.
6 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Chère Cliente, Cher Client,
Nous vous remercions pour votre message. Comme les critiques et les préoccupations de nos clients sont importantes pour nous, nous allons les transmettre au service concerné en tant qu'input. Nous regrettons d'avoir suscité de telles inquiétudes chez vous et espérons néanmoins pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments.
Avec nos meilleures salutations
Votre service clientèle Manor
Top très bon service
Top très bon service , rapide et mon achat était en parfait état comme annoncé
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous vous remercions pour votre feedback positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de Manor.
Votre satisfaction est notre plus grande priorité.
Meilleures salutations,
Votre équipe Customer Care Manor
Svar från Manor
Dear Customer
Thank you for your opinion. Our priority is the satisfaction of our customers, every feedback helps to improve our service.
Best regards,
Your Manor Customer Care Team
Svar från Manor
Dear Customer
Thank you for your opinion. We are happy to hear, that you like the ordered product.
Best regards,
Your Manor Customer Care Team
Consulente molto gentile veloce…
Consulente molto gentile veloce efficiente
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Gentile cliente
Grazie per il Suo feedback positivo. La Sua soddisfazione è la nostra maggiore priorità.
Cordiali saluti,
il Suo servizio clienti Manor
Do not order from manor.ch.
Do not order from manor.ch.
They advertise 2-3 day delivery and it seems like this is just a ploy to get customers to purchase with no ability to actually deliver on it. Three days in and I had received no communication about the status of my order until I contacted them by phone. Messages via the contact form before calling went unanswered.
Although the customer care was friendly, I've of course been told - like so many others complaining here - that I have to just wait and simply refuse the order so that it gets sent back to them. This is annoying and unnecessary and means they take no responsibility for the completely misleading delivery times advertised on their site.
Needless to say I'll never order from manor.ch again.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Dear customer
Thank you for your contribution. As the criticism and concerns of our customers are important to us, we will pass this on to the relevant department as input.
Please be assured that this is an exception - it is not in our interest to mislead our customers. As a rule, we will of course adhere to the stated delivery times.
Unfortunately, there have recently been unforeseen delays, which we very much regret. We are constantly working to improve our service in order to avoid such cases in the future.
We regret that we have caused you such concern and hope that we can regain your trust in the future. We apologize for the inconvenience.
Kind regards
Your Manor Customer Care
Detta är Trustpilot
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