eigentlich ein schönes sauberes geschäft. tolle produkte tolle auswahl. soweit alles perfekt. das einzige was sehr negativ ist, sind die poulet also pouletschenkel zum mitnehmen. zu hause angekommen m... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Schreckliche Erfahrung. Produkt wird online bestellt, kommt ramponiert und defekt an. Der Kundenservice ist nur daran interessiert, wie die Verpackung aussieht, obwohl Fotos des beschädigten und nich... Se mer
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Absolute Katastrophe! Warenhäuser Top, Onlineshop FLOP! Klemmmarkise 300cm bestellt und in 150cm erhalten. Nach längerem Mailverkehr erhält man die Nachricht, der Fehler sei bei mir gelegen, ic... Se mer
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Je tiens tout spécialement à féliciter et à remercier le personnel de chez Manor Vevey pour leurs conseils en général. Un tout Grand Merci spécial à Kelly de la confection homme pour sa disponibili... Se mer
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Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
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Kontaktuppgifter
Rebgasse 34, 4058, Basel, Schweiz
- manor.ch
2,4
Dålig
1 tn omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Le set de vaisselle que j’avais…
Le set de vaisselle que j’avais commandé auprès d’un des partenaires manor est arrivé cassé, ce n’est pas de leur faute c’est des choses qui arrivent.
Mais ils m’ont répondu assez rapidement à mon mail.
Donc je suis très content de leur service aussi bien de manor que leur partenaire.
Merci
19 november 2025
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Svar från Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous vous remercions pour votre feedback positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de Manor.
Votre satisfaction est notre plus grande priorité.
Meilleures salutations,
Votre équipe Customer Care Manor
Schnelle Lösung
Meine, durch ein Problem mit der Twint bezahlung 2x ausgeführte Bestellung wurde ganz schnell gelöst.
Das Geld wurde schnell zurück erstattet. ( nur ein Gutschein ).
Aber bei Manor gibt es ja immer etwas was man brauchen kann.
18 november 2025
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Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Für ein Produkt in dieser Preisklasse hätte ich mehr Verantwortung und Kundenservice erwartet
Ich habe einen Rucksack von Kapten and Son über Manor gekauft und war mit der Qualität eigentlich sehr zufrieden. Leider ist mir während dem Laufen der Reissverschluss plötzlich aufgegangen und der Inhalt ist herausgefallen. Dabei wurde mein Hotspot Gerät komplett beschädigt.
Ich habe den Fall sowohl bei Manor wie auch bei Kapten and Son gemeldet, doch beide sehen den Folgeschaden nicht als zahlungspflichtig an. Der Hersteller verweist mich an den Verkäufer und der Verkäufer lehnt ab, ohne den Schaden wirklich zu prüfen.
Die Rucksäcke sind gut verarbeitet und gefallen mir sehr, aber das Verhalten im Schadensfall ist enttäuschend. Für ein Produkt in dieser Preisklasse hätte ich mehr Verantwortung und Kundenservice erwartet.
19 november 2025
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Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Rückerstattung seit über einem Monat ausstehend
Ich habe bei Manor versehentlich das falsche iPhone-Modell bestellt – verursacht durch die Darstellung im Onlineshop, wo bei der Suche nach dem iPhone 17 Pro Max auch das iPhone 17 Pro angezeigt wurde.
Ich habe den Kundendienst bereits wenige Minuten nach der Bestellung kontaktiert, als der Artikel eindeutig noch nicht einmal verarbeitet oder verpackt gewesen sein konnte. Eine Stornierung wurde trotzdem kategorisch verweigert.
Seitdem zieht sich die Rückerstattung über mehr als vier Wochen hin.
Am 20.10. wurde mir schriftlich zugesichert, dass ich mein Geld „bis Ende der Woche“ zurückerhalte – passiert ist bis heute nichts. Stattdessen werde ich seit einem Monat mit Standardantworten vertröstet.
Besonders unverständlich: Ich wäre bereit gewesen, stattdessen das richtige (und teurere) Modell bei Manor zu kaufen. In Zeiten von Lieferengpässen und Wartelisten für iPhones wäre der ursprünglich bestellte Artikel problemlos weiterverkaufbar gewesen.
Mein Eindruck: fehlende Prozesse, schlechte interne Kommunikation und eine Verzögerungstaktik bei Rückerstattungen.
Für einen Schweizer Händler dieser Grösse absolut enttäuschend.
17 oktober 2025
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Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Ich kann die schlechten Bewertungen…
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Manor hat den besten Kundendienst. Ich konnte Artikel ohne Probleme zurückgeben und habe das Geld erstattet bekommen. Für mich als Kunde ist es sehr wichtig, dass ich auch mal einen Fehlkauf machen kann und der Laden mir nicht einfach einen Gutschein aushändigt, wenn ich etwas zurückbringe. Dafür gibt es von mir 10/10 Punkten und einen Vertrauensbonus. Ich finde die Preise fair und die Qualität sehr gut.
14 november 2025
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Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Manor provides some really good deals…
Manor provides some really good deals in the online store. Customer service is courteous and prompt, though they should invest more in IT to compete with other online stores.
13 november 2025
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Svar från Manor
Dear Customer
Thank you for your opinion. Our priority is the satisfaction of our customers, every feedback helps to improve our service.
Best regards,
Your Manor Customer Care Team
Polo “Fred Perry” commandé le 26/10
Polo “Fred Perry” commandé le 26/10 , payé et toujours pas reçu! Je me rends donc à la poste à avec le numéro suivi , le colis n’a pas été pris en charge par Manor me répondent ils!
En lisant le nombre de commentaires négatifs , je crains ne jamais le recevoir ! La dame de la poste m’a dit qu’il y avait de quoi m’inquiéter avec “Manor” C’est certain , je ne commanderai plus jamais sur votre site !
13 november 2025
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Svar från Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec votre commande. Nous vous remercions pour votre évaluation et votre feed-back, que nous transmettons volontiers à notre logistique pour une analyse approfondie.
C'est avec plaisir que nous nous occuperions de votre demande concrète. Nous serions reconnaissants que vous la soumettiez à notre Help Center en indiquant vos coordonnées et le numéro de commande.
Merci beaucoup et meilleures salutations
Votre Manor Customer Care
Onlinebstellung
Ich habe meine Onlinebstellung leider zum falschen Manor bestellt. Der Kundendienst hat dann alles unkompliziert in die richtige Filiale liefern lassen. Herzlichen Dank
12 november 2025
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Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Sehr enttäuschend!
Sehr entäschend!
Ich habe vor 10 Monate kleine Kaffe Mocca Maschine gekauft und Griff worde kaputt! Ich war in der Filiale Manor in Rickenbach bei Wil mit Quittung und sie haben mir gesagt es geht nicht! Obwohl Garanitie 1 Jahr ist!
Dann habe ich an Kundendienst Mail geschrieben unf mir gesagt würde, in der Fililale zu gehen, wo ich gekauft hatte! Also ,hin und her! Nicht professionell! Kaft Ihr bitte nicht im Manor in Rickenbach! Das Personal dort ist nicht freündlich!!!
0 Sterne gebe ich!!
15 oktober 2025
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Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Svar från Manor
Gentile cliente
Grazie per il Suo feedback positivo. La Sua soddisfazione è la nostra maggiore priorità.
Cordiali saluti,
il Suo servizio clienti Manor
Zweimal und nie wieder...
Achtung: Das ist nicht wirklich Manor! Keine Rückgabe bei Manor! Katastrophale Prozesse und hohe Kosten, wenn man etwas retournieren möchte, arroganter Kundendienst. Empfehlung: Finger weg!!
6 november 2025
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Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
I am happy with the support team that…
I am happy with the support team that helped me coordinate my refund for a product of a manor partner. Friendly contact
3 november 2025
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Svar från Manor
Dear Customer
Thank you for your opinion. Our priority is the satisfaction of our customers, every feedback helps to improve our service.
Best regards,
Your Manor Customer Care Team
Bestellung im Manor Online Shop wurde…
Bestellung im Manor Online Shop wurde mir Tage später storniert, mit der Begründung, das bestellte Produkt (zum reduzierten Aktionspreis) sei nicht mehr verfügbar. Gleichzeitig empfiehlt mit der Manor Kundendienst auf Anfrage ich könnte doch in eine Manor Filiale gehen, dort seien die Produkte noch verfügbar und ich könnte es dort zum regulären (nicht reduzierten Aktionspreis) kaufen gehen:-)
5 november 2025
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Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Bonne expérience
Jai commandé un bas de maillot de bain d'un partenaire commercial de manor. Il nest jamais arrivé malgré un mail qui me confirmait son envoi. Le service apres vente de manor a été très réactif à mes mails et m'a remboursé directement.
5 november 2025
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Svar från Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous vous remercions pour votre feedback positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de Manor.
Votre satisfaction est notre plus grande priorité.
Meilleures salutations,
Votre équipe Customer Care Manor
Ich finde es übertrieben dämlich
Ich finde es übertrieben dämlich, das ihr Partner Produkte zu diesem Service anbietet... Fernseher die man per Post zurückschicken muss und die Kosten selber trägt... Also ehrlich bescheuerter geht's nicht.. nur damit ihr noch mehr Geld einkassiert. Für mich ist Manor gestorben.. werde nie wieder etwas von dort bestellen..
FCKU Manor!!!!!!
12 september 2025
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Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Die Rücksendekosten sind bei uns tatsächlich von den Kundinnen und Kunden zu tragen – unabhängig davon, ob es sich um ein Manor-Produkt oder ein Partner-Produkt handelt.
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
grande réactivité du service auquel…
grande réactivité du service auquel j'ai posé une question ( par-email )
1 november 2025
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Svar från Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre service que nous vous avons proposé. Nous vous remercions pour votre évaluation et votre feed-back, que nous transmettons volontiers pour une analyse approfondie.
C'est avec plaisir que nous nous occuperions de votre demande concrète. Nous serions reconnaissants que vous la soumettiez à notre Help Center en indiquant vos coordonnées et le numéro de commande.
Merci beaucoup et meilleures salutations
Votre Manor Customer Care
Gutscheinkarten werden nicht…
Gutacheinkarten werden nicht rückerstattet aber am Tel sagt mir der Support das Ginge.. die Auswahl von gewissen sachen ist seit 5Jahren dieselbe die Aktion 50% gilt für denselben Estee lauder Koffer seit Jahrzenten Bitte lieber den Freunden das Geld geben Gibt auch 1000 andere Shops mit dem man Mehr anfangen kann oder zumindest eine Rückerstattung -.-
2 november 2025
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Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Service impeccable
Le service client est très réactif et répond de manière efficace. La livraison des articles commandés est rapide.
30 oktober 2025
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