eigentlich ein schönes sauberes geschäft. tolle produkte tolle auswahl. soweit alles perfekt. das einzige was sehr negativ ist, sind die poulet also pouletschenkel zum mitnehmen. zu hause angekommen m... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Schreckliche Erfahrung. Produkt wird online bestellt, kommt ramponiert und defekt an. Der Kundenservice ist nur daran interessiert, wie die Verpackung aussieht, obwohl Fotos des beschädigten und nich... Se mer
Företaget har svarat
Absolute Katastrophe! Warenhäuser Top, Onlineshop FLOP! Klemmmarkise 300cm bestellt und in 150cm erhalten. Nach längerem Mailverkehr erhält man die Nachricht, der Fehler sei bei mir gelegen, ic... Se mer
Företaget har svarat
Je tiens tout spécialement à féliciter et à remercier le personnel de chez Manor Vevey pour leurs conseils en général. Un tout Grand Merci spécial à Kelly de la confection homme pour sa disponibili... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Entdecken Sie unsere Top Produkte bei Fashion, Beauty, Sport, Schmuck, Haushalt im Online Shop.
Kontaktuppgifter
Rebgasse 34, 4058, Basel, Schweiz
- manor.ch
2,4
Dålig
1 tn omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Servizio clienti disponibile ed…
Servizio clienti disponibile ed efficiente
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Gentile cliente
Graazie per il Suo feedback positivo. La Sua soddisfazione è la nostra maggiore priorità.
Cordiali saluti,
il Suo servizio clienti Manor
Commande pas livre dans les délais
Commande pas livre dans les délais, service client absent et pas professionnel je déconseille fortement les achats en ligne chez Manor ils ont du mal à suivre.
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Chère Cliente, Cher Client,
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous remercions pour votre retour, que nous transmettrons immédiatement à notre équipe compétente afin d’examiner la situation.
Nous nous occupons volontiers de votre demande spécifique – veuillez la soumettre en indiquant vos coordonnées et le numéro de commande dans notre Help Center.
Merci beaucoup et cordialement,
Votre service client Manor
Über den Manor Webshop Produkte…
Über den Manor Webshop Produkte bestellt und im Nachhinein erfahren, dass meine Bestellung über Drittpartner abgewickelt werden. Ich warte schon ewig auf meine Bestellung.
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung bisher noch nicht erhalten haben. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, welche wir sehr gerne umgehend an unser zuständiges Team weiterleiten, um den Sachverhalt zu prüfen.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen – reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Il Servizio clienti è molto efficiente
Il Servizio clienti è molto efficiente, disponibile e in pochi giorni mi hanno risposto il problema! Li consiglio! Complimenti!
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Gentile cliente
Graazie per il Suo feedback positivo. La Sua soddisfazione è la nostra maggiore priorità.
Cordiali saluti,
il Suo servizio clienti Manor
Unverschämt
Unverschämt:
Auf Webseite nicht ersichtlich, dass über einen Drittanbieter bestellt wird. Dann sehr hohe Kosten qualitativ schlechte Ware ins Ausland um zurück zu senden. Anschliessend keine Rückerstattung der Kosten, weil die Firma tactake im Namen von Michael Kemmer, sich weigert das Paket am Zoll zu verzollen. Sehr ärgerliche, aufwändige Mails mit ihm und Herrn
Jozef Ciula von der Manor Kundenbetreuung ohne Hilfestellung. Keine Ware mehr und kein Geld zurück erstattet bekommen. Und das in der Schweiz. Unglaublich. Nächster Schritt über die Rechtsschutzversicherung… kann ich jedem raten.
2 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Bestellte Airpods mit Rabatt
Bestellte Airpods mit Rabatt, das beste Angebot vor Weihnachten. Nach 1 Woche war der Artikel im Shop abholbereit. Nicht der schnellste Lieferservice, aber für mich gut genug! Und der Preis ist bis jetzt ungeschlagen!
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Ich habe einen Gamingstuhl gekauft
Ich habe einen Gamingstuhl gekauft, die Lieferung ging echt schnell jedoch nach 6 Monaten war der Stuhl verformt schlechte Qualität. Die Retoure war zunächst sehr schnell, doch die Auszahlung zog sich sehr lange hin. Es gab sehr viele Mails hin und her, immer mit Vertröstungen. Ständig hieß es, man müsse auf die Antwort der Partnerfirma warten. Als schließlich mitgeteilt wurde, dass mir das Geld auf mein Konto zurückerstattet werde, hieß es im nächsten Moment: „Oh, sorry, Verwechslung – es gibt nur einen Gutschein!“ Ich habe alle Mails noch.
Erst dachte ich, gut, dann benutze ich den Gutschein irgendwie anders. Aber es tut mir leid, ich kann damit tatsächlich nichts anfangen, und der Manor steht auch nicht gerade um die Ecke. Ich habe den Support am 21.11 erneut angeschrieben, da in ihren AGB steht, dass die Rückerstattung so erfolgt, wie gezahlt wurde – das heißt für mich: zurück aufs Konto.
Am 24.11.25 kam dann eine Mail: Ich solle noch kurz warten, es verzögere sich. Heute ist der 1.12.25 und ich habe immer noch keine Antwort. So langsam muss ich wohl den Konsumentenschutz einschalten und mein Anliegen schildern. Mal schauen, ob sich dann etwas tut. Und Manor schickt bitte keine 0815 Antwort hier rein mit Copy &Paste oder die KI die sich ständig wiederholt ich sehe leider gottes immer die gleichen Antworten. Ihr gebt einem nicht das Gefühl dass wir euch noch irgendwas wert sind ausser das Geld was wir in der Tasche tragen.
8 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass sich die Bearbeitung Ihres Falls so lange hingezogen hat und Sie widersprüchliche Informationen erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir verstehen Ihren Ärger gut.
Leider konnten wir Ihren Fall in unserem System nicht finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst nochmals und geben Sie - wenn möglich - Ihre Bestell- oder Ticketnummer an, damit wir die Prüfung beschleunigen können.
Zur Rückerstattung möchten wir ergänzen: Bei Zahlungen mit TWINT kommt es in seltenen Fällen zu technischen Fehlern, bei denen eine Rückbuchung auf TWINT nicht mehr möglich ist. In solchen Fällen erfolgt die Rückerstattung gemäss unseren AGB über eine Geschenkkarte. Wir versuchen grundsätzlich immer, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zu erstatten, aber dies ist leider nicht immer machbar.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Umstände und möchten Ihren Fall so schnell wie möglich korrekt abschliessen. Bitte melden Sie sich nochmals kurz bei unserem Kundendienst.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
My most recent experience with MANOR
Recently I bought a water filter and the product was damaged. The customer service was quick, kind and ready to help. Special shoutout to Sara Abduli and Dawid Pawlak, who helped me through this purchase.
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Dear Customer
Thank you for your opinion. Our priority is the satisfaction of our customers, every feedback helps to improve our service.
Best regards,
Your Manor Customer Care Team
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Schlechter Witz
Eure Aktionspromotion mit 20.- Coupon Code nach einem Einkauf sind ein schlechter Witz. 90% des Sortiments ist für die Nutzung des Coupon Codes ausgeschlossen.. und das bei Sortimenten verkauft durch Manor. pfff
29 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Nicht Lieferung Adventskalender
Bereits Anfang November habe ich einen Adventskalender über den Manor Online-Shop bestellt. Trotz einer klaren Bestätigung der baldigen Lieferung ist die Bestellung bis Ende November nicht angekommen.
Der Kundenservice ist katastrophal: Der erste Anruf führte trotz grosser Versprechen zu keinerlei Handlung. Beim zweiten Anruf wurde mein Anliegen ohne Erklärung einfach storniert und nur ein Teilbetrag zurückerstattet. Bei erneuter Nachfrage konnte mir niemand erklären, warum die Stornierung erfolgte.
Dieser Umgang mit Kundinnen ist inakzeptabel. Sowohl der Kundenservice als auch der Online-Shop sind grottenschlecht und völlig unzuverlässig.
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Le Reformer acheté est vraiment…
Le Reformer acheté est vraiment pratique, de qualité tout à fait satisfaisante et à un prix inbattable. La commande, la livraison, tout à été facile, rapide et pratique.
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous vous remercions pour votre feedback positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de Manor.
Votre satisfaction est notre plus grande priorité.
Meilleures salutations,
Votre équipe Customer Care Manor
Lieferung gut verpackt und in…
Lieferung gut verpackt und in Rekordzeit !!!
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Tout juste acceptable l’accueil en…
Tout juste acceptable l’accueil en caisse, pour un parfum à 195.- fr … pas un échantillon alors qu’un vendeur avait ouvert un tiroir qui en regorgeaient de là à penser que les vendeurs les gardent pour eux il n’y a qu’un pas que je franchis sans hésitation …
Je ne suis pas prête d’y retourner pour de la parfumerie
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous vous remercions pour votre message.
Comme les critiques et les préoccupations de nos clients sont importantes pour nous, nous allons les transmettre au service concerné. Nous regrettons d'avoir suscité de telles inquiétudes chez vous et espérons néanmoins pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments.
Avec nos meilleures salutations
Votre service clientèle Manor
Rasche Abwicklung via Email
Rasche Abwicklung via Email. Vielen Dank.
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
CH SHOP - EU LIEFERUNG
Wenn ich bei Manor Schweiz am 19.11 etwas bestelle das dann irgendwo in Schweden bis heute herumliegt und nicht auf dem Weg ist dann frage ich mich wieso ich als Kunde überhaupt einen CH-Händler wählen soll? In Zukunft bestelle ich das ganze lieber direkt in der EU oder in China dann kann ich mir den teuren Zwischenhändleraufschlag gleich sparen. Und das man als Kunde erst nach der Bestellung / Bezahlung erfährt das die Lieferung ewig dauert und aus dem Ausland kommt finde ich dreist.
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern die gesamte Situation sehr. Vor der Bestellung sollten das voraussichtliche Lieferdatum des Produkts sowie der Hinweis, dass es durch einen Partner versendet wird, sichtbar sein. Es tut uns sehr leid, dass Sie lange auf Ihr Paket warten müssen, und wir laden Sie ein, sich an unser Help Center zu wenden, falls Sie weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung erhalten möchten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Ein katastrophales Erlebnis mit dem…
Ein katastrophales Erlebnis mit dem Kundendienst:
der Mitarbeiter hat über 11 Minuten an der Hotline benötigt, um mir die Auskunft geben zu können, dass sie mir bezüglich Nachbestellen nicht helfen können, so eine banale Information sollte doch innerhalb einer Minute möglich sein!
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
J ai du faire appel au service client
J ai du faire appel au service client
Femme très aimable m.a orienté sur les démarches .réponses rapides et très efficaces
Remboursement reçu très vite
Merci pour votre rapidité et votre professionnalisme
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous vous remercions pour votre feedback positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de Manor.
Votre satisfaction est notre plus grande priorité.
Meilleures salutations,
Votre équipe Customer Care Manor
Schlechter Kundendienst
Wenn ich minus Punkte geben könnte würde ich es tun!
Ich habe Mitte September etwas bestellt und hatte einen Fehler bei der Adresse gehabt. Diesen Fehler wollte ich direkt korrigieren. Fazit des ganzen; wir haben Mitte/Ende November und ich musste mehrfacher Drohungen aussprechen/schreiben um mein Geld zurück zu bekommen, da das Paket nie ankam.
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.