Manor Omdömen 1 405

J’avais besoin d’un renseignement pour ma commande chez un partener Manor. Manor s’est renseigné et m’a très rapidement donné une réponse.

Ganz schwach: Nach der Bestellung 5 Tage lang nichts mehr gehört. Erst auf meine Rückfrage wurde ohne jegliche Antwort oder Erklärung eine Teilstornierung durchgeführt. Absolut nicht zeitgemäss für einen Onlinehandel. Die meisten Onlineshops aus der EU liefern schneller in die Schweiz, von den Preisen wollen wir lieber gar nicht erst reden. Kein Wunder bestellen die Leute lieber im Ausland. Nach so Erfahrungen bei einem vermeintlichen Premium Anbieter muss man wenigstens kein schlechtes Gewissen haben.

Ich habe eine Ware bestellt. Diese ist nach Liefertracking scheinbar nie abgeschickt worden. Ich bekomme aber von Manor ein E-Mail (8 Tage nach der Bestellung), dass ich die Ware retourniert habe - obwohl ich sie nie erhalten habe!!! Man schreibt mir die Ware gut, aber nicht die Versandkosten - obwohl ich nie etwas erhalten habe. Ganz schlechter Service.
Und mir fehlt jetzt ein Weihnachtsgeschenk.

Eine Schweizer Firma aber keiner kann Deutsch in der Hotline. Sie wissen nichts. Habe was bestellt was defekt ist die reden von was anderem. Immer die Hotline im Ausland und immer biliger wird der Sevice

Achtung! Bei "Partnershopbestellung" ist der Kundendienst inexistent. Keine Antwort auf Email, ewige Warteschlange am Telefon und im Laden will/kann man nicht helfen (ist ja "Partner"). Zumindest bis heute

Produkt in Aktion bestellt.
Nach einer Woche kam eine E-Mail: "Leider ist das von Ihnen bestellte Produkt aktuell ausverkauft. Wir haben es daher aus Ihrer Bestellung storniert. Der entsprechende Betrag wird Ihnen zurückerstattet."
Das Produkt war am Tag des E-Mails bei Manor aber bereits wieder an Lager und lieferbar.
Der Herr vom Customer Care hatte jedoch überhaupt kein Gehör dafür, dass ich auf die Zustellung zum Aktionspreis bestand.
Für mich ist das Betrug am Kunden und hat nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun. Übrigens, bei guten Bewertungen schreibt Manor standartmässig: "Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität." NEIN, nach meiner Erfahrung ist die Zufriedenheit des Kunden Manor völlig egal. Ich werde dieses Warenhaus zukünftig meiden.

am 05.12. bestellung click&collect gemacht. danach wollte ich die bestellung stornieren, was aber nicht möglich ist. erst wenn die bestellung im warenhaus eintrifft könne man sie stornieren. bis heute keine info über den verbleib meiner lieferung. nie wieder manor.

Sono stato servito allo spazio profumi da Oscar, è una persona morto cordiale e capace. Ho comprato un profumo per un regalo che è piaciuto tantissimo al festeggiato. Ringrazio Oscar per aver reso grande una splendida giornata

Und immer noch keine Reaktion. Einfach lächerlich. Das hat nichts mit Überlastung zu tun, sondern unprofessionelles Personal! Vielleicht würde ein Kurs bei Brack oder Digitec gut tun.

Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe Handtücher bestellt. Dann kam die Meldung, dass sie demnächst bei der Post aufgegeben werden. Dann zwei Tage später wurde der Eingang meiner "Rücksendung" bestätigt, obwohl die Ware nie zur Post gegeben wurde. Das Geld wurde zurücküberwiesen, jediach ohne die Versandgebühr. Für mich ist das Betrug. Offensichtlich will Manor nicht zugeben, dass der Artikel nicht lieferbar ist und die Versandgebühr für sich behalten.

Nachtrag: nach Anruf beim Customer Service wurde zwei Tage später auch die Versandgebühr zurückerstattet. Ich habe denselben Artikel dann noch einmal bestellt und er wurde schnell und ohne Zwischenfälle vom Unterlieferant geliefert.

Habe von Manorpartner Artikel zurückgeschickt.Fr 8.-. Rechnung eurde nach viel hin und her storniert. Als Highlight kam eine Rechnung für Fr. 9- für das Versenden des Artikel den ich zurückgesendet habe. Die Gesamtsumme war schlussendlich teurer der Artikel selbst.🥳🫣

Wozu Click & Collect wenn ich sowieso an der Kasse anstehen muss? Und die massiv gelangweilte und kurz vor dem einschlafen befindliche Kassiererin in Wohlen AG hilft da auch nicht weiter.
Manor ist echt das Letzte.

Produkt online zur Abholung in die Filiale bestellt- ging extrem lange, bis es da war. Zwischenzeitliche Nachfrage meinerseits könnte freundlicher beantwortet werden.

Ich bin leider sehr enttäuscht. Auf der Manor Webseite ist nicht deutlich genug ausgewiesen, dass es sich bei dem von mir gekauften Artikel um einen Market Place Artikel handelt, und Manor eigentlich gar nichts damit zu tun hat. Gar nicht wurde mir mitgeteilt, dass das Paket aus dem Ausland geschickt wurde. Nach der Nachricht "Artikel verschickt" passierte erstmal 2 Wochen lang gar nichts, der FedEx link zeigte immer nur an "Etiketten gedruckt". Erst nach dem Telefonat mit dem (immerhin freundlichen) Kundendienst ging es voran. Allerdings auch mit ständig wechselnden Nachrichten "Lieferung Mittwoch" oder "Lieferung Dienstag" - und so wurde es dann eine Überraschung, wann das Paket kam. Zum Glück war der Artikel in Ordnung und ich musste nicht den Rückversand in Anspruch nehmen. Allerdings werde ich nie wieder bei Manor bestellen!!!

Manor Wattwil hat zwar eine Telefonnummer aber es ist niemand erreichbar.
Nur ein Band mit den Öffnungszeiten;(
schade da kann man sich auch die Telefonnummer sparen.

Das ist nicht normal, was Sie da tun. Sie schicken mir zehn E-Mails mit Angeboten zum Kauf eines Rucksacks, und ich warte schon seit zwei Wochen auf den bestellten Rucksack. Welcher Idiot denkt denn, dass Sie mir nach dem Kauf eines Rucksacks noch einen weiteren anbieten sollten? Das ist unnötige Belästigung. Das ist das erste und letzte Mal, dass ich etwas bei Ihnen bestelle. Temu aus China ist besser als Sie.

C est une véritable catastrophe ce site. Vous achetez des produits que vous ne pouvez pas ramener ou échanger directement chez Manor car Manor ne les a pas en stock. L’erreur lors de la commande n est pas permise, car aucune modification ne peut être apportée à la commande, vous ne recevrez également aucune aides du service client, qui est incapable de changer quoi que ce soit à la commande. Ils ne savent que dire qu’ils comprennent notre frustration. Mais ils ne peuvent pas agir d aucune façon. C est un service expatrié qui est juste la pour repondre au tel. Enfin, les produits en ligne ne sont pas tous disponibles chez Manor, il faut des lors refuser la commande attendre le remboursement et recommander on line. Avec des délais inacceptables.
Très mauvaises expériences plus jamais

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Manor en ligne. D’après mon vécu, commander via leurs revendeurs partenaires est une erreur monumentale : on doit payer les retours, alors que ces mêmes partenaires offrent habituellement des retours gratuits sur leurs propres sites. Pour moi, c’est totalement absurde. Manor tente visiblement de copier des plateformes comme Zalando, mais selon mon expérience, c’est complètement raté.

Et le pire, c’est que se rendre en magasin ne sert absolument à rien : on t’y renvoie simplement vers le site en ligne, sous prétexte qu’ils « ne peuvent rien faire ». Une perte de temps totale.

J’ai été naïf de faire confiance à Manor pour une commande en ligne, et je le regrette profondément.
Après cette expérience, ils ont clairement perdu un client.

I ordered a product on 11/13 and never received till date, approached them several times via email and phone calls and no one seems to own it, be aware of this scam.

Très grosse déception concernant ma commande sur manor.ch.

J’ai commandé un produit, clairement présenté comme tel sur le site. Or, à la réception de la facture, il est question d’un colis, et j’apprends ensuite que je vais finalement recevoir le produit en kit, en deux livraisons distinctes, sans que cela n’ait jamais été précisé au moment de l’achat.

Résultat : un colis aujourd’hui (vendredi),l'autre seulement lundi. Ce n’est absolument pas ce que j’ai commandé, ni ce qui était annoncé.

J’ai contacté le service client :
– aucun effort d’écoute,
– aucune solution proposée,
– aucun geste commercial,
– un ton désagréable et expéditif.

Je n’ai pas acheté un kit. J’ai acheté un produit complet. Les problèmes logistiques avec vos fournisseurs ne regardent pas le client.

Quand une erreur vient du vendeur, la moindre des choses est de proposer une solution ou un geste commercial. Ici : rien.

Expérience client très décevante. Je réfléchirai à deux fois avant de recommander chez Manor.