MAJE Omdömen 

Je connais la marque et les produits MAJE. Cependant, le modèle que je souhaitais n'était pas disponible en boutique près de chez moi. J'ai commandé sur internet, la robe est conforme à mes espérances en terme de qualité, de taille, de coupe, une très petite déception au niveau de la couleur (je la croyais un peu plus claire), la livraison à été très rapide, et j'ai pu profiter très rapidement de ma robe.

👍👍👍 j’ai bien apprécié,j’ai demandé une échange et tout c’est bien passé !!🥰

Tailles fantaisistes
Quand on appelle au tel, difficultés à se comprendre.
Article retourné et j’attends de voir le remboursement.

The return policy for archive sale is not at all customer friendly. Why I understand you are paying a fee, i don’t understand why you can’t merge multiple packets. Also, while when the size is not correct, it’s the customer fault, for quality or diferent shades for a suit (jacket/ pants) it should not be paid by the customer.

Super produit envoi rapide

À 120 euros la robe, je ne m'attendais pas qu'on m'envoie une robe défectueuse.

Article reçu avec de nombreux défauts: fils tirés, couture arriere de la robe décousue. Honteux que la qualité des articles ne soit pas vérifiée avant l’envoi.

Tout était parfait, comme toujours !

⭐ Zeer slechte ervaring met de klantenservice

Helaas een ontzettend slechte ervaring met de klantenservice en retourafhandeling van Maje.

Ik ben inmiddels al lange tijd bezig om een fout rondom mijn retourzending opgelost te krijgen. Maje heeft bevestigd dat 3 artikelen retour zijn ontvangen, maar heeft vervolgens slechts 2 artikelen correct verwerkt en doorgegeven aan Klarna.

Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen en iedere keer opnieuw moeten uitleggen wat er aan de hand is. Ondanks dat Maje zelf kan zien en heeft bevestigd dat alle 3 de artikelen retour zijn ontvangen, wordt de fout maar niet correct hersteld.

Uiteindelijk heb ik zelfs zelf contact moeten opnemen met Klarna, die nu opnieuw contact moet opnemen met Maje om dit recht te laten zetten.

Wat vooral frustrerend is, is dat je als klant continu zelf achter een fout aan moet die bij Maje ligt. Er wordt niet adequaat gereageerd en het probleem wordt ondanks meerdere contactmomenten niet opgelost.

Voor een merk als Maje vind ik deze service echt ver beneden niveau. Een retour zou gewoon correct verwerkt moeten worden en als er een fout wordt gemaakt, verwacht je dat die na één contactmoment wordt opgelost en niet dat je er eindeloos achteraan moet.

Personale in rinascere veramente formato, il prodotto veste benissimo ma in line non si capiscono le taglie.

Great designs, great customer service.

Awful company!!! I'm appalled at the bad customer service, will never buy from them ever again.
I ordered a boot on sale but it was the demo and one of the boots had been tried on several times and was way looser than the other. Suede stretches a lot so its like I received a used boot, doenst fit on one foot its ridiculous
I didn't even ask for a refund as they were final sale just a store credit and they refused.
I still cant believe them after all the business my friends and I have given them over the years
There are amazing companies out there that value their customers business and I will turn to them from this day on.

Rapidité de la livraison mais un peu étonnée de découvrir à l’intérieur du colis que les vêtements avaient été mis dedans sans protection. Pas de housse plastique pour protéger un manteau en laine blanc cassé et un chemisier en coton blanc…
Ça manque de soin vis à vis des articles.

Ho ricevuto la mia spedizione la settimana scorsa, ma purtroppo mancava un articolo. Ho aperto immediatamente un ticket con il servizio clienti e, a distanza di giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso.

Mi è stato comunicato che prima devono ricevere una risposta dal corriere. Trovo questa gestione poco corretta e ingiusta nei confronti del cliente: io ho ricevuto un ordine incompleto e non ritengo sia responsabilità del cliente dover aspettare i tempi di verifica tra l’azienda e il corriere per ottenere il rimborso di un articolo mai ricevuto.

Mi aspettavo una gestione del problema molto più rapida ed efficiente da parte del servizio clienti e trovare una soluzione.

Commande outlet. Reçue tres rapidement < 2j ouvrés. En revanche (et c'est la 2e fois que cela m'arrive chez Maje), envoi dans une simple enveloppe kraft, sans papier cadeau, c'est assez décevant. La robe était toute froissée. Ce n'était pas le cas avant. Pour la valeur des articles, ce serait la moindre des choses que ce soit mettable en les recevant. Je ne suis pas la seule à l'avoir constaté en lisant les avis.

Forgot to to apply my 10% welcome coupon, have to make a new order to apply the 10%. Could not cancel the first order. Must pay for the return cost unnecessarily. First n last time ordering from Maje online. Lesson learned. Very disappointed.

Les pièces Maje sont à la fois originales et intemporelles. Le style est unique et me plaît beaucoup. La qualité des tissus et les finitions sont plutôt haut de gamme. La livraison est soignée et rapide.

El vestido llegó estrujado en una caja diminuta que por el transporte se había deformado y literalmente podía verse la prenda desde fuera. Por suerte no estaba dañado pero la sensación que da recibir un producto por el que has pagado un precio medio/alto en esas condiciones es de decepción absoluta. Además el seguimiento del paquete no existió, lo puse que llegara a un punto de recogida y lo entregaron en el de facturación. Un desastre todo

Très mauvaise expérience avec le service de reprise Maje.

J’ai envoyé deux robes neuves d’une valeur de reprise de 190 €.

Le 2 septembre, Maje me confirme par mail que mon colis a bien été réceptionné et que les articles vont être contrôlés. Le 9 septembre, on m’indique que le traitement est toujours en cours et que le délai de 15 jours prévu dans leurs conditions est respecté.

Puis, le 17 septembre, changement total de discours : on m’annonce que le colis n’aurait finalement pas été reçu. Je fournis la preuve de livraison… et nouvelle version : le colis aurait bien été réceptionné, mais serait arrivé vide.

Comment expliquer que l’on me confirme d’abord la réception de mes articles, puis que leur traitement est en cours, avant de m’annoncer qu’il n’y avait finalement rien dans le colis ?

J’attends toujours le versement des 190 € correspondant à la reprise de mes deux robes. Cette succession de réponses contradictoires est incompréhensible.

J’espère que Maje va désormais prendre ses responsabilités et que ce problème sera réglé rapidement, avec le versement des 190 € qui me sont dus.

À ce stade, une expérience qui ressemble davantage à du vol qu’à un service de reprise sérieux.
Eva