Le colis est dans la nature pour cause de grève en Belgique si du moins il est arrivé car apparemment il serait toujours en attente en France. J'aimerais que l'on m'informe de la situation
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Det här tycker kunderna
Ravie de ma commande. Livraison soignée et rapide. Mes vêtements sont de très bonnes qualités et bien coupés. J ai retourné un article, très facile à faire sur le site et remboursement rapide. Tr... Se mer
Företaget har svarat
commande sur le site internet, très facile, livraison en boutique, accueillie et conseillée par une vendeuse très agréable, qui m'a aussi proposée une autre taille pour un jean qui s'était avéré trop... Se mer
Företaget har svarat
Produits d'excellente qualité j'ai encore des vêtements achetés il y a 20 ans ;j'achète en magasin , mais aussi en ligne pour mes cadeaux ;les livraisons sont rapides et tout est fluide; et de surcr... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Créée en 1983, Maison 123 s'engage chaque jour pour proposer une mode porteuse de sens, soucieuse de la qualité et de la durabilité, à un prix juste et raisonné, pour les femmes d'aujourd'hui. Une ambition éthique et engagée pour que le respect de la planète s'invite jusque dans nos dressings. Un nom comme une promesse renouvelée d'authenticité, de bien-être et de confiance. Cette raison d'être se traduit par notre amour de l'élégance désinvolte, des femmes et l'exigence de coupes impeccables. Des finitions soignées, des matières nobles et de qualité, des coupes élégantes et le souci du détail animent chaque jour les équipes de Maison 123.
Kontaktuppgifter
CLICHY, Frankrike
- relationclientweb@maison123.com
- maison123.com
4,3
Utmärkt
624 omdömen
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
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Articles de belle qualité et beau style…
Articles de belle qualité et beau style chic
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison 123
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Svar från Maison 123
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Qualité et mesures inégales Ferguie
Les différents t-shirts cols roulés Ferguie ne sont pas tous de la même qualité. Certaines matières boulochent (chinés). Les tailles M ne sont pas assez longues (nombril).
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison 123
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Les avis de nos clientes comptent et sont importants pour nous. Nous faisons remonter votre remarque à nos équipes concernées.
Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Très bons rapports qualité prix
Très bons rapports qualité prix, beaux produits,bien coupés, doux et de belles matières durables
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison 123
Bonjour Odile,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Bon rapport qualité prix- Modernisme
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison 123
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Produits d'excellente qualité j'ai…
Produits d'excellente qualité j'ai encore des vêtements achetés il y a 20 ans ;j'achète en magasin , mais aussi en
ligne pour mes cadeaux ;les livraisons sont rapides et tout est fluide; et de surcroit nous bénéficions de points de fidélité
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison 123
Bonjour Mireille,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
qualité des produits
Facilité de commande qui arrive rapidement. Renvoi des articles en boîte aux lettres, extrêmement simple et appreciable
31 mars 2026
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Svar från Maison 123
Bonjour Christina,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Un peu déçue pour cette première…
Un peu déçue pour cette première commande pour lequel le défaut du fil déchiré qui sortait n’a pas été vérifié. Sinon articles de très bonne qualité
27 mars 2026
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Svar från Maison 123
Bonjour Claudine,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante si besoin : relationclient@maison123.com.
Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Maison 123 est une marque haut de gamme
Maison 123 est une marque haut de gamme, tout en restant accessible. Les collections sont vraiment belles, et les modèles d'un style unique parmi les autres marques aujourd'hui.
Les tailles vont jusqu'au 46, ce qui n'est pas une généralité pour les marques de ce style aujourd'hui.
31 mars 2026
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Svar från Maison 123
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Totalement satisfaite
Je suis satisfaite à la fois de la qualité des produits mais aussi de la facilité à gérer un achat en ligne et un éventuel retrait ou échange en boutique
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison 123
Bonjour Claudine,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Quand tout est réuni pour vendre… sauf la volonté de le faire”
Expérience assez révélatrice du sens du service client chez Maison 123.
Je repère un jean de la collaboration Audrey Lombard qui me plaît beaucoup. Malheureusement, ma taille n’est plus disponible sur le site. En vérifiant les stocks, je vois pourtant qu’il reste un exemplaire dans la boutique de Vincennes.
Je contacte donc la boutique : on m’explique qu’ils ne peuvent ni faire de transfert ni de vente à distance et qu’il faut appeler le service client. Très bien, j’appelle donc le service client. La conseillère est très agréable, me dit qu’elle va regarder mon mail et voir ce qu’elle peut faire.
Je me dis donc qu’une solution va peut-être être trouvée.
Quelques jours plus tard, je reçois un mail m’expliquant qu’en effet… ils ne peuvent rien faire, car les transferts entre magasins ne sont pas possibles.
Donc, si je comprends bien : un produit disponible quelque part, une cliente prête à l’acheter, plusieurs interlocuteurs mobilisés… et malgré tout, aucune solution. C’est assez impressionnant de voir qu’une marque peut réussir à transformer une vente évidente en non-vente totale.
Le personnel est aimable, certes, mais visiblement le système est tellement rigide qu’il devient impossible d’aider un client, même quand tout semble pourtant réuni pour que cela fonctionne.
En résumé : beaucoup de bonne volonté en apparence, mais au final aucun effort concret pour satisfaire le client. Dommage.
29 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison 123
Bonjour Séverine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Maison 123.
Nous sommes désolés pour la déception rencontrée et comprenons tout à fait votre frustration face à la situation.
Comme indiqué par nos équipes, certains services comme les transferts entre boutiques ou la vente à distance depuis un magasin ne sont malheureusement pas possibles actuellement. Nous comprenons que cela puisse être décevant, en particulier lorsque le produit est encore disponible en boutique.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter à l’adresse relationclient@maison123.com
afin de pouvoir convenir ensemble d'un appel téléphonique pour en discuter.
Nous restons bien entendu à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine expérience.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Maison 123
J'aime Maison 123
J'aime beaucoup Maison 123 qui est ma boutique préférée. De plus j'ai reçu ma commande plus tôt que prévu
20 mars 2026
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Svar från Maison 123
Bonjour Evelyne,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Très déçue par maison 123
Très compliqué pour faire les retours et conseillère pas très sympathique, impression de la déranger..... je ne recommanderai plus sur ce site.....
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison 123
Bonjour Valérie,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre retour a été compliqué et que votre échange avec notre conseillère n’a pas été satisfaisant. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous écrire à relationclient@maison123.com avec les détails de votre commande.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Maison 123
Les photos des pulls ou sweats sont…
Les photos des pulls ou sweats sont toujours à l'interieur du pantalon ou de la jupe et on ne rend pas compte du tout si l'article est court ou plus ou moins long .
30 mars 2026
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Svar från Maison 123
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance !
Nous prenons bien en compte vos remarques et les faisons remonter à nos équipes concernées. Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Des beaux vêtements tendances à un bon…
Des beaux vêtements tendances à un bon rapport qualité prix
18 mars 2026
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Svar från Maison 123
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Mon magasin est très accueillant
Mon magasin est très accueillant et de plus les conseillères sont des personnes charmantes et agréable.
23 mars 2026
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Svar från Maison 123
Bonjour Annick,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Frauds!! ABSOLUTE FRAUDS!!
Fraud alert!! Fraud alert!!
I gave very specific delivery instructions and yet their courier delivered to the wrong address. They have admitted their courier mid-delivered and gave me a deadline of 27 March to resolve my issue. Deadline has come and gone and yet they are not refunding my money.
Maison123 = THIEF!!!
Do not buy from here. It’s a scam. I’m taking legal action against them to get my money back.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison 123
Hello Sophia,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are sincerely sorry to hear about the situation you describe regarding your delivery, as well as your disappointment with the response provided so far. This does not reflect the level of service we aim to offer our customers.
We completely understand your frustration, especially given the inconvenience caused and the delay in resolving your issue.
In order to review your case in more detail and provide you with an appropriate solution, we kindly invite you to contact us at the following address: relationclient@maison123.com, including your contact details and any information related to your order.
We truly hope to resolve this matter and provide you with a satisfactory outcome.
Kind regards,
Customer Relations Team
Maison 123
Toujours satisfaite des produits maison…
Toujours satisfaite des produits maison 123. Il y en a pour tous les goûts. J’achète pour ma maman et pour moi. La qualité est au rendez-vous
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison 123
Bonjour Lucija,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Svar från Maison 123
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Ce pull est d'une douceur
Ce pull est d'une douceur et tellement agréable sur la peau.
28 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison 123
Bonjour Claire,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
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