Maison 123 Omdömen 624

De beaux produits mais qui s’arrêtent à des tailles trop petites

Facilité de commande et livraison en boutique sans frais très apprécié. L’accueil en boutique, la disponibilité, l’écoute et renseignements apportés les vendeuses. (Carré Sénart). Achats toujours emballés avec soin et dans un beau papier de soie

J’ai passé une commande Maison 123 sur le site Galerie Lafayette et je ne voyais pas les informations sur le retour sur le site d’article de Galerie Layette et j’ai passé la commande comme ça.
Pas très intelligente de ma part j’avoue.

J’ai reçu la commande le 27 février, avec les 2 pantalons que j’ai commandés, sans l’étiquette de retour ni bon de livraison dans le colis, ni facturation par mail.

Les pantalons ne me conviennent pas, j’ai envoyé tout de suite un message à Maison 123 depuis mon espace client de Galerie Layette pour demander comment je peut faire le retour. C'est promis de revenir vers moi avant 48H.

Pas de retour, donc j’ai appelé le service client de Maison 123 le 4 mars, une dame a pris les informations de ma demande et me disais sa collègue va revenir vers moi rapidement.

Pas de retour, donc j’ai envoyé un 2eme message depuis mon espace client de Galerie Layette à Maison 123.
Encore pas de retour, du coup j’ai appelé le service client de Maison 123 une autre fois le 7 mars, enfin là on m’a envoyé par mail la facture dont j’ai besoin pour faire le retour et l’adresse de livraison. Et on m’informait que le retour est à ma charge.

J’ai contacté le service client de Galerie Layette car je n’arrivais pas à trouver l’information concernant le frais de retour sur le site d’article, je ne trouve pas c'est juste.
Alors on m’a expliqué qu’il faut d’abord ajouter l’article dans le panier, ensuite il s’affiche un lien, ensuite il faut cliquer le lien, donc l’information sur le retour est bien précisée mais "cachée".

Je lui disais que je trouve que c’est l’information cachée et n’est pas fair game, le service client envoyait un message à Maison 123 sur ma plainte le 7 mars, bien sur pas de retour comme toujours.

Déjà c’est une galère d’avoir les informations nécessaires pour faire un retour, ensuite les informations cachées. Si je savais que c’est à ma charge le retour, je n’aurais pas dû passer la commande….

Donc la première expérience bien décevante.

Tout est intuitif, les produits que j’achète sont toujours qualitatifs ! Je suis très satisfaite

Personnel super sympathique et très serviable

Commande réalisée facilement, livraison en boutique pratique et rapide. Très bon accueil en boutique pour récupérer la commande, la vendeuse m'a même proposé d'essayer les articles sur place.

En attente a ma commande un peu large en bas

Robes tres jolies a la mode et avec beaucoup de style.
Agreables a voir et a porter.

Je jetais juste un coup d’œil sur le site maison 123 afin de voir les nouveautés,j ai vu la rubrique last chance,et là j ai eu 2 coups de cœurs pour 2 pull sans manche en super promo..Connaissant la marque et leur qualité , j ai commandé..à la réception du colis:magnifique,2 nouveaux pulls ont rejoints ma garde-robe,ils sont super:les couleurs,les matières et la taille ,tout est parfait…ça s appelle une très bonne affaire!!je recommande cette marque

Achats sur le site internet lors des soldes. Les informations précises de taille pour chaque article facilitent le bon choix.
Retrait en boutique permettant d'essayer de suite, avec conseils des hôtesses de vente.
Prix en solde intéressants.

Les produits sont d'une très belle qualité. Je suis habituée à cette marque depuis plusieurs années. J'ai très rarement été déçue. Les vêtements tiennent dans le temps, après de nombreux lavages et des années. Les motifs sont très beaux mais ce que j'apprécie le plus, ce sont les matières naturelles. En tant qu'étudiante, les prix sont inabordables pour moi en temps normal mais leurs promotions en dernière démarque les rendent accessibles : c'est aussi comme cela que j'ai opté pour des coupes ou des motifs auxquels je n'aurais jamais pensé. Un petit point négatif : de plus en plus de produits sont fabriqués très loin (Bangladesh, Chine...), les lieux de fabrication étaient plus proches il y a quatre ou cinq ans.

Cliente depuis plusieurs années, je trouve toujours chez 123 des tenues qui me plaisent. La qualité et l'originalité sont toujours au RDV. J'ai plus de facilité à choisir des vêtements printemps été qu'à la saison hivernale. Je reste une cliente fidèle.

Contente de mon achat pour cet ensemble branché et confortable

Achats simples à réaliser. Matières nobles. Prix corrects. Livraison rapide. Ravie de mes achats

Un site très bien conçu, les fiches produits détaillées sont bien faites et permettent aux clientes de faire un choix éclairé. Des produits de qualité et bien coupés. Une très bonne expérience !

La commande internet est tout de suite "happée" par votre logiciel et passe sous le statut "en préparation" très rapidement (moins de 10 mn) et ne laisse pas la possibilité de modifier l'adresse de livraison à posteriori.
De la région nîmoise nous avons du aller à Avignon pour récupérer notre achat.

Première commande sur le site maison 123, j'avais peur que la taille M soit trop grande après lecture des avis mais ma grande surprise, la taille était parfaite, très belle couleur pour l'été, robe bien coupée, fluide et légère, commandée début Février, cc on tente de mon achat.