Zahlreiche kunden beschweren sich über den Kundenservice. Was für ein Kundenservice? Den gibt es offensichtlich bei mainova gar nicht. Mein neuer Versorger hat im April bei mainova meinen Vertr... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Hassan B. hat mir heute sehr geholfen bei meinem etwas komischen Fall. Er hat schnell das Problem erkannt und die Lösung genannt. Dadurch hatte ich endlich eine richtige und professionelle Antwor... Se mer
Företaget har svarat
Eigentlich kein Stern !!! Mainova hat eine Rechnung über einen nicht korrekten Zeitraum ausgestellt und nach mehrfach zugesendeten Nachweisen wurde telefonisch mitgeteilt, dass der nicht korrekte Be... Se mer
Företaget har svarat
Sehr gut funktionierender Chat mit entweder tollem Chat-BOT oder Human Chat Agenten Marvin D. :-) Direkt im Chat konnten neue Zugänge zum OnlineService zur Verfügung gestellt werden und alle Infos war... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Mainova AG mit Sitz in Frankfurt am Main ist der größte Energiedienstleister in Hessen und versorgt mehr als eine Million Menschen in ganz Deutschland zuverlässig mit Strom, Gas, Wärme und Wasser. Innovative Energielösungen für Privat- und Geschäftskunden runden das Portfolio ab.
Kontaktuppgifter
Mainova ServiceCenter, Zeil 65 (Bienenkorbhaus), 60313, Frankfurt am Main, Tyskland
- https://www.mainova.de/de/service/services-ohne-login/chatbot
- mainova.de
4,1
Bra
2 tn omdömen
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Hassan is patient and good at…
Hassan is patient and good at explaining, everything went good
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Dear Kamoliddin Khakimbayev,
We are glad to hear that Hassan was able to help you and we are happy to pass on the compliment.
Best,
Your Mainova Team
Freundschaftswerbung Mainova
Freundschaftswerbung Mainova: wenn sie einen Freund oder Bekannten bei Mainova werben müssen sie sich im Klaren sein, dass Mainova für diese Person keinen neuen Account anlegt. Sie sind der Vertragspartner und sie stehen gerade für einen eventuellen Zahlungsverzug der geworbenen Person. Das heißt u.a. auch, dass sie der geworbenen Person ihre Zugangsdaten für ihren Account geben müssen. Mainova hat es bei mir nicht hinbekommen, die geworbene Person als neuen Vertragspartner im System anzulegen!
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Lieber Klaus Frankfurt,
vielen Dank für Ihre positive fünf Sterne Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Live-Chat Ihnen gut weiterhelfen konnte und Sie zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Hilfe per Chat
Nachdem ich es vergebens per Kontaktformular und Telefon versucht habe , mein Problem zu klären. Funktionierte das Chat super.
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Liebe Tatjana Krick,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Live-Chat!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Bis jetzt alles schlecht
Bis jetzt alles. Es wird nicht auf Fragen reagiert, es wird kein Vertrag angelegt, Ich weiß seitdem 1.12. nicht woher mein Strom kommt.
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Guten Tag Sascha Tiegen,
es tut uns Leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Natürlich möchten wir Ihnen gerne helfen und gemeinsam Ihren Vertrag anschauen.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über unseren Live-Chat (ohne Wartezeit): https://www.mainova.de/livechat
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Svar från Mainova
Liebe Angela Beatrice Parré,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung und für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Bin schon etliche Jahre Kunde und voll…
Bin schon etliche Jahre Kunde und voll zufrieden 👍
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Guten Tag Sascha Becker,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wie schön zu hören, dass Sie bei uns schon seit Jahren ein zufriedener Kunde sind- wir freuen uns sehr, Sie bei uns zu haben!
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Mainova -ich sage, was sonst!
Mainova -ich sage, was sonst!
Warum: mein Stromanbieter Mainova ist schon günstig, aber, bietet tatsächlich auch Preiskorrekturen an, wenn der Strompreis fällt!
Nachvollziehbar, transparent und super freundliche Mitarbeiter im Team.
Ich bin sehr zufrieden, schon Jahre lang.
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Guten Tag Letta,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns wirklich sehr über Ihr Feedback und dass Sie seit Jahren dank unserer Preiskorrekturen und freundlichen Mitarbeiter etc. vollstens zufrieden sind.
Schön, Sie bei uns zu haben.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
P.S. Sie können sich eine Prämie von 40 € sichern, wenn Sie uns weiterempfehlen unter: https://www.mainova.de/weiterempfehlen
Gute Beratung am Telefon
Gute Beratung am Telefon, danke!
Wenn man erst einmal eine Person an den Apparat bekommt.
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Guten Tag Ellen Waigand,
herzlichen Dank für Ihre vier Sterne Bewertung und Ihr motivierendes Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Kontakt
trotz KI konnte man eine reale Person kontaktieren die verstanden hat um was es geht
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Liebe Maria Kiss,
herzlichen Dank für Ihre positive fünf Sterne Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unsere ServicemitarbeiterInnen im Live-Chat Ihnen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit helfen konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Guter, kompenter und hilfsbereiter Kundenservice der Mainova AG
Guter, kompetenter und hilfsbereiter Kundenservice der Mainova AG, dem ich auch mit zu verdanken habe, dass wir bei Gas und Strom wieder gut gespart haben und sogar jeweils Geld zurückbekommen haben, was auch nicht immer selbstverständlich ist heutzutage. Ich bin sehr zufrieden mit der Mainova AG und vergebe daher fünf von fünf Sternen. Bitte weiter so. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Michael K.
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Guten Tag mkremer80,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung und für Ihr motivierendes Feedback! Wir freuen uns wirklich sehr zu hören, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind und hoffen, dass Sie sich mit dem zurückbekommenen Geld etwas gegönnt haben, was Ihnen Energie zurückgibt.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Alles, wie ich es erwarte
Schnelle, freundliche Bearbeitung bei Fragen. Angenehme Abwicklung per Internet, kein "Papierkrieg", ordentliche Preise, ich habe nichts zu beanstanden.
Danke sehr!
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Guten Tag Kunde Christian aus Neukölln,
erstmal möchten wir Sie bei Mainova herzlich willkommen heißen!
Wir freuen uns sehr Sie als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen, und dass Sie mit unser Vertragsabwicklung rundum zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Sehr kompeten und gute kommunikative…
Sehr kompeten und gute kommunikative Kompetenz
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Liebe Alissa isabella Hartwig
vielen Dank für Ihre positive fünf Sterne Bewertung und für Ihr motivierendes Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der Kompetenz unseres Service zufrieden sind, und wir Ihr Anliegen schnell aus der Welt schaffen konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Schnelle Hilfe bei Fragen,
Schnelle Hilfe bei Fragen,
Schneller vorgang
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Guten Tag Ombre,
danke für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen schnell aus der Welt schaffen konnten und Sie jetzt schnell wieder Energie haben sich um das zu kümmern, was Ihnen wirklich wichtig ist.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
top service
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Guten Tag Olaf,
vielen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung und Ihr motivierendes Feedback zu unserem Service.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind und geben das Kompliment an unseren Service gerne weiter.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Mir wurde sofort geholfen und der…
Mir wurde sofort geholfen und der Mitarbeiter war sehr nett und freundlich
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Guten Tag Safa M,
vielen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihr Anliegen schnell lösen konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Svar från Mainova
Guten Tag bigboulder,
herzlichen Dank für Ihre positive vier Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind.
Noch ein Tipp: Empfehlen Sie uns gerne weiter & sichern Sie sich eine attraktive Prämie von 40 € unter: https://www.mainova.de/weiterempfehlen
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Der Mainova Live-Chat ist prima
Habe im Live-Chat meine Fragen schnell und unkompliziert beantwortet bekommen.
Eine prima Alternative zur Telefonhotline.
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Guten Tag Denis Patzke,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Schön zu hören, dass Sie mit unserem Live-Chat zufrieden sind und wir Ihr Anliegen schnell zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Umstellung lief reibungslos aber
Umstellung lief reibungslos. Gute Preise ABER
Bei der Endabrechnung sind fatale Fehler aufgetreten z.b. Rechnung von 6000. Bis dies geklärt war hat es wochen gedauert
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Liebe Nicole,
danke für Ihr ehrliches Feedback.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Preisen und der Umstellung zufrieden sind. Das es Schwierigkeiten bei Ihrer Endabrechnung gab, tut uns Leid. Wir nehmen Ihr Feedback hierzu gerne mit, damit wir es zukünftig besser machen können.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
leider bekommt man sehr schlecht einen…
leider bekommt man sehr schlecht einen Mitarbeiter ans Telefon
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Liebe Karin Wördehoff,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es tut uns Leid, dass es für Sie mit viel Aufwand verbunden ist, uns telefonisch zu erreichen.
Als Tipp: Sie erreichen uns auch ohne Wartezeit über unseren Live-Chat unter: unter https://www.mainova.de/livechat. Wir helfen Ihnen gern!
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.