Perfecto, atentos y eso que tengo una sola cuenta gratuita. 4 años ya haciendo uso gratuito del servicio y sin el menor problema. El trato recibido siempre ha sido muy correcto y me han ayudado en... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Tuve un problema con mi cuenta, soporte no lo solucionó asi que me cree otra, me banearon por supuestamente tener "cuenta multiple", de nada sirvió conversar con soporte. La idea era presentar en la e... Se mer
Företaget har svarat
Las veces que no he podido modificar la plantilla, programar envíos o cualquier otra situación en la que me he encontrado, han sido muy rápidos respondiendo. Dos minutos después de la consulta puedes... Se mer
Företaget har svarat
Llevamos años usando Mailrelay para comunicarnos con nuestros clientes en momentos puntuales, además de fácil de usar, siempre hay un equipo de profesionales detrás que te ayudan al instante si tiene... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Mailrelay es un servicio web de email marketing. Es un software propietario para el envío de mailings, newsletters y análisis de campañas de correo electrónico
Kontaktuppgifter
Calle Nardo, 12, 28250, Torrelodones, Spanien
- 911237645
- info@mailrelay.com
- mailrelay.com
4,0
Bra
224 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Son muy eficaces y rápidos contestando
Son muy eficaces y rápidos contestando. Un servicio de atención al cliente de 10.
28 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
respuestas rápidas y eficaces
respuestas rápidas y eficaces. El chat es una forma rápida de que me asistan para preguntas cotidianas de la plataforma.
23 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Mailrelay
Mailrelay tiene el mejor plan gratuito que hay en herramientas de email marketing y han mejorado el diseño del editor para enviar boletines/newletter y la verdad que esta muy bien, más opciones, mucho mejor visualmente y además han añadido la opcion de crear el boletin con IA. Sin duda una herrmienta muy buena
13 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Te contestan casi al instante
Te contestan casi al instante, además te van diciendo los pasos poco a poco, incluso con pantallazos.
9 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Atención 10
Atención rápida y me ayudaron paso a paso para resolver las dudas que tenía.
9 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Brutal
Brutal. Siempre dispuestos a ayudar, te guian en todo momento. Herramienta super potente. Nos gusta mucho su sistema y su atención posventa. Cabe destacar la atención que hemos recibido por parte de Silvia.
7 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Atendido por Silvia en el chat por un…
Atendido por Silvia en el chat por un pequeño problema, resuelto rápido y eficientemente, así da gusto ¡mil gracias!
6 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
El servicio de atención y ayuda está…
El servicio de atención y ayuda está siempre disponible, es ágil y te ayuda de verdad. Muy contenta con la experiencia
6 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Lo barato sale caro
Actualizo , lo primero que hice fue ver si estaba en dicho listado "que bloquean los isp"
Puede comprobar que nuestro dominio no está en el mismo.
Mi experiencia con este proveedor de servicios de correo electrónico ha sido absolutamente decepcionante. Mi cuenta fue bloqueada sin previo aviso, alegando "uso inapropiado del sistema" y supuestas quejas de SPAM. Quiero dejar claro que nunca hemos enviado SPAM. Todas nuestras comunicaciones se realizan en cumplimiento estricto con la LOPD y RGPD, y se dirigen únicamente a suscriptores voluntarios que han dado su consentimiento explícito para recibir nuestros correos.
A pesar de proporcionar documentación que respalda la legalidad de nuestras prácticas de correo electrónico, la empresa se negó rotundamente a revisar nuestro caso. Nos informaron que la cuenta permanecería bloqueada, dejándonos solo unos días para recuperar nuestros datos. Este manejo de la situación fue extremadamente frustrante y poco profesional.
Interrupción Crítica en Plena Campaña de Verano
La situación se agravó aún más debido a que el bloqueo de la cuenta nos dejó sin servicio SMTP de salida en plena campaña de verano. Esto no solo afectó nuestra capacidad para comunicarnos con nuestros suscriptores, sino que también perjudicó gravemente nuestra relación con clientes importantes. La interrupción del servicio en un momento tan crucial tuvo un impacto negativo significativo en nuestras operaciones y en nuestra reputación.
Tiempo Perdido y Recursos Desperdiciados
Además, el tiempo y los recursos que invertimos en la configuración del sistema se desperdiciaron completamente. Pasamos semanas asegurándonos de que nuestra integración y configuración fueran perfectas, solo para encontrarnos con un bloqueo sin justificación clara. La falta de transparencia y la ausencia de un proceso de apelación adecuado es inaceptable para cualquier negocio que dependa de la comunicación por correo electrónico.
Atención al Cliente Deficiente
La atención al cliente que recibimos fue insuficiente y desalentadora. En lugar de proporcionarnos apoyo y buscar una solución justa, la empresa simplemente nos dejó sin opciones. Esta falta de comunicación efectiva y apoyo adecuado demuestra una falta de compromiso con sus clientes.
Conclusión: No Recomiendo Este Servicio
En resumen, no recomiendo este servicio de correo electrónico debido a su manejo arbitrario y poco profesional de la situación. Su incapacidad para proporcionar un soporte adecuado y la falta de transparencia en sus decisiones han dañado gravemente nuestras operaciones y relaciones comerciales. Si valoras la fiabilidad y el apoyo al cliente, busca otro proveedor de servicios de correo electrónico que realmente respalde a sus usuarios y cumpla con sus promesas.
26 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mailrelay
Hola Pablo, lamentamos mucho lo ha ocurrido. Como le hemos comentado por tickets, cuando se detecta spam en la cuenta, los ISPs nos obligan a activar de manera inmediata sin derecho a réplica. En este caso, tu dominio remitente ha sido listado en spamhaus, que es una blacklist muy influyente a nivel mundial. Cuando esto ocurre, los ISPs generan bloqueos y rechazan todos las recepciones de ese dominio. Por nuestra parte no tenemos más remedio que actuar de manera inmediata cuando son casos tan graves y también entran en juego las blacklist. Si necesitas más información sobre el caso puedes contactarnos por los medios habituales. Un saludo.
muy rapido y eficiente
muy rapido y eficiente, resolvio el problema y fue muy amable
25 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mailrelay
¡Muchas gracias por sus comentarios!
la mejor asesora es SILVIA SUBANLE EL SUELDO
la mejor asesora es silvia duro 5 mits en resolverme el problema
9 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mailrelay
¡Muchas gracias por sus comentarios!
De las mejores plataformas en español…
De las mejores plataformas en español para controlar el email marketing. El soporte que tienen es genial, Silvia una crack total
3 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mailrelay
¡Muchas gracias por sus comentarios!
Me atendieron de forma efectiva y…
Me atendieron de forma efectiva y rápido. Todo correcto
28 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Rapidez y eficiencia
Por la rapidez tanto en la respuesta como en la solución, además de la amabilidad.
28 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Tienen un chat que resuelven tus dudas…
Tienen un chat que resuelven tus dudas en segundos... incluso para las cuentas gratuitas. Sólo puedo hablar bien
28 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Atención amable y profesional
26 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Magnífico servicio
Me atendieron muy rápido y me explicaron el por qué del bloqueo de mi cuenta y cómo restablecerla. Fue todo muy rápido y con muchísima eficacia.
21 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Silvia was a very helpful support
Silvia was a very helpful support, all she directed me i did and it was easily successful, Thanks team
21 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Läs mer om andra typer av omdömen.
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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