Mail Yousee Omdömen 174

Det er håbløst at komme igennem. Telefonen er lukket pga. mange opkald, og så er der chatrobotter, og gentagne omstillinger til anden medarbejder. De meddeler så man skal ringe ind til en allerede lukket linie.

Intet lever op til forventningerne. Vi har haft problemer i flere måneder. Når man fra Yousee oplyser at en medarbejder vil ringe til vores IT ekspert mellem kl.10.00-12.00 vedr. mail problemer og man så skal betale ham for at sidde og vente i huset og der så ikke bliver ringet fra Yousee så føler man godt nok at de ikke er interesserede i deres kunder. Han er gået igen og var nødt til at ringe til Yousee igen igen igen.
Det er simpelthen for dårligt.
Jeg sender denne oplevelse fra min egen e-mail, ikke fra den vi har problemer med.

Man kan ikke komme i kontakt med dem uden at skal igennem en robot johsephine 🤬og skal stadigvæk vente 1time så nul stjerner til dem de har ingen kundeservice

NUL Stjerner......
Yousee har indført ny webmail løsning som gør, at de flere gratis e-mailadresser man har, nu er opdelt i hver sin konto på serveren! ELENDIGT!

For at tilgå hver enkelt mailkonto (og mail adresse f.eks: "hans@", "hendes@", "firmaet@" og hvilke, man nu har hver især) - skal man nu logge ind på den enkelte konto, og logge ud igen for at skifte til en anden konto!

Hvis du henter mails hjem til en mailklient på PC, f.eks. Outlook eller Thunderbird, skal du nu OPRETTE EN MAILKONTO FOR HVER ENESTE MAILADRESSE, DU HAR PÅ YOUSEE WEBMAIL SERVER!

Det er IKKE MULIGT AT VIDERESTILLE MAILS AUTOMATISK FRA DE ENKELTE KONTI PÅ SERVEREN! Det kunne ellers have sparet brugeren for at skulle åbne måske 4 - 5 konti på mailklienten - samt sparet folk for at skulle logge ind og ud 2 gange for hver gang, man besøger den ene konto og skal ind på den anden konto. For mig, med 5 mailadresser hos YouSee, bliver det log ind og ud i alt 10 gange!
Samt oprettelse af ikke mindre end 5 konti på mailklienten på PCen.

Er der nogen, der kan anbefale en udbyder, som vil have mit mobilabonnement og 5G internet?

Der er næsten udelukkende negative anmeldelser af YouSee mail. Forbløffende at YouSee ikke gør noget ved dette.
Vi har samme negative oplevelser af YouSee mail. Vi har WEBmail hos YouSee, men bruger normalt Outlook og Iphone's mail system. Pludselig kunne vi ikke sende mails i outlook og på Iphone.
Ved henvendelse fik vi at vide, at der ikke var noget problem hos YouSee, men at det måtte skyldes Outlook og Ipone. Det er selvfølgelig helt usandsynligt, at Outlook og Iphone på nøjagtog samme tid laver ændringer, hvilket også MIcrosoft og iphone support bekræftede. Tilbage til YouSee support i flere omgange. Her var der medarbejdere, der var meget lidt kompetente, nogle der var uforskammede, nogle der forsøgte at hjælpe, men som afbrød samtalen, mens man var igang med ændringer af opsætninger.
Vi fik lovet et lederopkald, som aldrig kom.
Forfærdelig ringe, at YouSee har så dårlig kundeservice, og ringe at KundeService ikke har en klar vejledning til opsætning af YouSee mail i Outlook.

Bare det var muligt at give 0 (nul) stjerner, for magen til dårlig service skal man lede længe efter.
Har ikke kunne tilgå min webmails primære mailkonto siden 16. januar, og nu er undskyldningen af der skal en udvikler til at afhjælpe problemet. Er der slet ingen hos Yousee der har testet deres løsning inden den smides i hovedet på os brugere.

Webmail virker ikke og har ikke gjort det siden opdatering først i Januar.

Nu er vi gået ind i Februar og selvom der er kommet flere opdateringer af app en er problemet ikke løst. Der er ingen termin for løsning. Jeg tænker at denme fejl som berører mange kunder ikke bliver prioriteret ret højt.

Måske tænker man at problemet løser sig selv. Det gør det nok den dag alle iphone brugere finder anden udbyder.

Hold jer langt væk fra YouSee mail. Jeg kan desværre konstatere at mange andre her også har samme ekstremt dårlige oplevelse med mail udbyder. Ca midt nov24 forsvandt alle mine mail mapper med ca 4000 mails. Der var stadig plads til rådighed. Kontoen kommer op at køre igen hurtigt, men da er samtlige mails væk!! Ingen kan forklare hvorfor, ej heller hvorfor de ikke kan retableres fra server. Sag er oprettet og jeg rykker med en uges mellemrum, og er flere gange lovet et såkaldt leder kald - uden resultat. Ingen vil åbenbart tage ansvar for den usle kunde behandling. Jeg er SÅ vred, og føler nærmest min identitet er væk med alle mine mails. Jeg er desværre nødsaget til at blive hos dem lidt endnu, indtil ny mail hos anden udbyder kan blive min primære.

En flok amatører. Ingen kompetent vejledning til brug af deres mail, når man anvender Outlook. Første medarbejder havde et system, der ikke virkede. Jeg bad ham få en kollega med et fungerende system ringe mig op. Jeg modtog aldrig et opkald. Dagen efter får jeg fat i endnu en medarbejder. Oplevelsen var, at der intet knowhow findes i supporten. De henviser blot til information, der allerede kan findes på nettet. Jeg føler, at jeg taler med en studentermedarbejder på 17 år. Magen til amatører...
De vil (kan) ikke hjælpe med andet end "webmail". Så jeg er nu henvist til Microsoft, der sandsynligvis sender mig tilbage til Yousee...

Har nu været uden min mailadresse i 3 måneder. Yousee magter åbenbar ikke at løse problemet.
Har haft kontakt med kundeservice utallige gange.
Der er ikke noget at udsætte på den enkelte medarbejder men der må være noget helt galt i den tekniske afdeling.
Sidste melding for ca 3 uger siden: er overgivet til it specialist.
De har nu også ikke magtet at få mit nye sim kort til at virke selv om det er5 dage siden jeg skulle skifte kortet.

Yousee Webmail virker ikke. Har ikke virket i 4 dage. De oplyser intet om at der er problemer men når man ringer til dem siger de de arbejder på det. Jeg kan ikke få en forklaring hvorfor, eller hvornår det virker igen. 4 døgn !!!!!

Taler med "josefine", og jeg svarer og trykker på alle de ting, min samtale vil dreje sig om, og når man så endelig tror, at man er kommet igennem til en medarbejder, får man at vide, at der er mange i kø og ring senere. Det har jeg prøvet nu flere gange i flere dage. Hvorfor kan man ringe, og ikke få hjælp. Utrolig dårlig service. Det kan ikke være rigtigt, at man ikke kan få hjælp eller spørge om noget, når man har brug for det.

Efter 31.10.2024 lavede de noget om på deres mailsystem. Problemet er efter den dag har deres indgående mailservere virket utrolig langsomme. Jeg har testet det fra både outlook.com og gmail.com. Der går timer før mailen ankommer hos Yousee, men ikke hos Microsoft og Alpha. Jeg giver kun den anmeldelse, fordi de ikke melder noget ud om det. Det er ekstrem dårlig kundeservice

yousee Webmail virker ikke. har ikke virket i 10 dage
de oplyser intet om at har problemer
men når man ringer til dem siger de de arbejder på det.
10 dage !!!!! er de blevet hacket. eller hvad sker der

Mit internet bliver lukket for kobber udfases, det er som sådan jo helt ok, men kan ikke få andet end 5G mobel bredbånd og har haft min mail hos Yousee i rigtig mange år og skal nu betale for den idet det ikke er en fast internet forbindelse jeg nu har fået ?desuden blev det ikke oplyst til mig da jeg lavde min nye 5 G Mobil bredbånd(Josefine) det er simpelt hen for langt ude og jeg er meget tæt på at opsige alt jeg har hos Yousee !

Så fungerer YouSee mail ikke igen! Problemet er ikke løst på 24 timer, suk

Jeg måtte opsige mit abonnement 4 gange i august og september. Der blev sendt pakker med udstyr efter opsigelsen. Nu modtager jeg regninger for udstyr, som jeg har afleveret i butikken i Rosengårdscentret i Odense. Den pakke, som de nu vil have betaling for, blev afleveret uåbnet i butikken, hvor de åbnede den og registrerede den som modtaget. De må virkelig have rod på lager eller i deres i deres interne kommunikation.
I mailen skriver de at pakken måske er gået tabt i posten. I så fald er det deres interne post.

For et halvt år siden, slettede YouSee alle mine mails, arkiveret gennem 20år i mere end 15 forskellige mapper! Alt dokumentation forsvandt, købs aftaler, garantier beviser, lønsedler alt er væk!
Løsning ingen, det meste begavet svar var, tja, det var mærkeligt.
Nu er min mail boks forsvundet helt, det har indtil nu varet 3 uger at finde den uden held!
Måske har de slettet den fordi jeg måske/måske ikke har modtaget en mail, hvor jeg skulle bekræfte den var aktiv!
1. jeg sender mails fra min konto, det kunne indikere at den var aktiv!
2. jeg betaler for min konto, det betyder det er MIN!

Jeg modtager fra tid til anden mail med link der skal bekræfte alt muligt, "bankkonto", "MitID", rede min PC fra "angreb" mm. Hvor dum har YouSee lov at optræde??? jeg håber ikke at min bilforhandler eller ejendomsmægler har sendt en mail, hvor jeg skal bekræfte at jeg fortsat bruger min bil eller mit hus :)

Lad os sige det som det er, YouSee er ikke deres ansvar voksen, de er uprofessionelle og formår ikke at håndtere folks dokumentation ansvarligt.

Kære YouSee, en mailboks der sender mail er aktiv, og selv om den ikke var, så er det en vare jeg betaler for og så længe der bliver betalt, er det min ejendom!
Længere er den sådan set ikke.

Har webspeed og er konstant under angreb med mail fra personer der der har ondt i sinde. Blokere hver gang uden det hjælper min gmail derimod bliver de automatisk sorteret fra.

Efter 20 år så lukker de vores mail adresse og forlanger penge for at åbne mail adressen igen. Håber de snart går konkurs f... et ringe firma