Ma Banque BNP Paribas Omdömen 

J'ai fait fait 1 virement vers l'étranger qui m'a été refusé et retourné, minoré de 5%. La conseillère m'explique à plusieurs reprises que c'était à cause du taux de change (c'est une manière de saturer le client quand on a pas d'argument valable). Mais je le surveille et la variation est de 0.01 de la devise d'un jour à l'autre ! Les frais fixes de virement sont de 15€, ce qui est énorme + une commission sur le change. Bref ! Je suis parti sans comprendre, mais c'est peut-être parce que je suis bête et ça, je l'ai compris grâce à son air supérieur et l'absence de sourire. Le pire quand même, c'est que les frais sont cachés sur mon relevé de comptes... Je lui ai dit que je ne passerai plus par la BNP, mais par Revolut où les frais se montent à 0,00% environ !!!
Donc, pour des raisons de coût, d'absence de psychologie et l'impression d'être abusé, je déconseille.
Cette conseillère ne semble pas se rendre compte de l'arrivée de l'IA, qui va peut-être lui faire perdre sa place, et de l'€ numérique qui va lui faire perdre son exclusivité sur le compte de ses clients. Ce n'est pas le moment de perdre des clients, non ?

Service catastrophique chez BNP Card Corporate.
Deux prélèvements identiques effectués par erreur sur mon compte, et malgré plusieurs relances, cela fait plus de deux mois que le problème n’est toujours pas réglé.
Aucune réactivité, aucun suivi sérieux, et pendant ce temps-là, c’est moi qui subis les conséquences financières et les difficultés que leur erreur provoque.
Il est inadmissible qu’une entreprise bancaire laisse un client dans cette situation aussi longtemps pour une faute aussi évidente.
Je déconseille fortement ce service : gestion déplorable, support inefficace et absence totale de considération pour les clients.
Kaddani Salahdine

On a beaucoup apprécié l’accueil, la jeune dame qui nous a reçu a répondu à toutes nos questions et a été très préside je recommande

DES VOLEURS !!!! Dommage qu’on puisse pas mettre 0.

On me prélève des frais de tenue de compte pendant des années sur un compte lié à un intéressement dont je n’avais même pas été correctement informé en 2020.

Et quand je veux récupérer l’argent restant en 2026, on me facture encore des frais de gestion énormes. Résultat : une grosse partie de la somme disparaît en frais.

Aucune transparence, aucun accompagnement, seulement des prélèvements. Très très mauvaise expérience avec BNP Paribas, la pire des banques

Notre conseillère de la colle sur loup 06, a démissionné. Pour nous une grande déception, surtout quand on apprend qu'elle a réussi un concours interne payé par la BNP, haut la main et que la BNP lui a refusé la promotion espérer suite à sa réussite.
Une conseillère exceptionnelle, toujours de bon conseils, disponible, ne contant pas ses heures, agréable, bienveillante.
Aurevoir MARIE vous nous manquerez toujours.
Avant cette recontre,nous étions décidé a quitter la BNP, clients depuis 50 ans, MADAME à su nous convaincre et nous accompagner, nous redonner confiance, pour changer notre décision .

Excellentes relations avec notre conseillère toujours disponible qui a mit tout en oeuvre pour réaliser nos projet d'achat d'appartement et optimiser nos assurances.
Nous aimons aussi l'interface de la banque à distance.
P.MAISSA

Bnp juvignac Montpellier
Des frais abusifs sans prevenir
Refus de remboursement
Banque à fuir

Le directeur de mon agence bancaire BNP ne cesse de me bloquer sur tout.
Suite a la perte de mon emploi celui ci a décider de fermer mon compte personnel sans même m'en avertir, ensuite il n'a rien fait pour mettre en route de mes assurances pour mon crédit conso et immobilier, j'ai tout régulariser et cela fait 4 mois que mon compte n'est pas a découvert et il refuse de me redonner une carte bancaire, je suis sans cesse obliger de lui demander des permission pour dépenser mon propre argent, il prend donc mon argent en otage.
Il répond jamais au email ou alors il me dit c'est en cours et 4 mois après j'ai toujours rien.
Pour moi il me pénalise et cela a des conséquences gravissime sur ma santé et mes factures.
Il le fait exprès pour me mettre des frais abusifs.
Votre directeur n'a jamais tenté de me contacter, vous dites des mensonges

Très mauvaise expérience avec BNP Paribas et plus particulièrement l’agence Saint-Seurin à Bordeaux.

En plus d’un an, j’ai eu plusieurs conseillers différents, parfois aucun véritable suivi, avec des réponses souvent contradictoires selon les interlocuteurs. Le manque d’écoute et d’accompagnement est vraiment ce qui m’a le plus marquée.

Concernant les frais bancaires, les explications données changent constamment et il est extrêmement difficile d’obtenir une réponse claire ou cohérente. J’ai eu le sentiment que l’objectif était surtout de justifier les frais appliqués plutôt que de chercher une solution ou d’avoir une approche un minimum humaine.

Une expérience très décevante qui explique, selon moi, la mauvaise réputation actuelle de cette banque sur Trustpilot.

Surtout n'achète pas d'SCPI Accimmo pierre !
Des années que je possède des SCPI chez eux mais pour en vendre, c'est autre chose. 2 mois sans nouvelle, sans réponse, personne au téléphone, 0 réponse par mail. Même le notaire hallucine.

Depuis la mise a jour on voit plus son solde prévisionnel qui étais bien pratique.
On est obligé de faire ce calcul sois même
Pour moi c'est une régression et je suis pas le seul a m en plaindre
Je mettrais maintenant 2 étoiles au lieu de 4 sur tous les avis que je verrai
Je croyais que le confort et la lisibilité des comptes était la priorité pour les clients.
Vu le tarif qu on paye pour le entretien des comptes c'est un manque de respect

I would not recommend BNP Paribas to any self-employed digital nomad looking for a reliable banking partner in France. Without any prior notice or legitimate explanation, my account was suddenly blocked, an action that was disproportionate and entirely unjustified, which I assume, was done motivated by commercial interests rather than compliance obligations. After a week, I was finally able to get a video call with the customer agent and I was met with rudeness and a complete absence of professionalism. No clear explanation, no solution — just pure dismissiveness from an agent who even mocked me and treated me like a criminal, and who seemed unwilling to help. I have made the decision to close my account. I hope BNP Paribas reflects on how it treats remote working professionals who do not fit a conventional client profile.

Service magazine BNP quelle arnaque!!!!! Des prélèvements a tort et à travers sans explication et sans la permission du client !!!!!!!!! Ne me proposez plus de cadeaux merci pour l’arnaque !!!!!!!

Banque a fuire compte incompréhensible frais exorbitants, virement instantané qui arrive 48 h après sur le compte.
Quelle déception pour une banque ou nous avions misé sur ça notoriété.
J'ai 55 ans et je n'est jamais eu un banque qui nous a prélevé autant de frais
A fuire,a fuire plus jamais.......

Mes comptes ont été transférés dans une agence en centre-ville de Poitiers , c’est une catastrophe, aucun conseiller privilégié, des réponses inexactes, ça fait 60 ans que nous sommes dans cette banque, mais ça ne va pas durer !!!! Cette banque peut faire des bénéfices exorbitants ça ne me dérange pas, mais au détriment des clients ça c’est plutôt gênant. !!!

Client fidèle de BNP Paribas depuis 2005, je tiens à remercier toute l’équipe de l’agence pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité au fil des années.
Une mention toute particulière au directeur d’agence d'orly 94310, pour son écoute, sa réactivité et la qualité de son accompagnement.
Il est rare aujourd’hui de bénéficier d’un suivi aussi sérieux et humain.
Merci encore à toute l’équipe pour votre engagement et votre efficacité.
Mr SERRAR

Très bon accueil

Client depuis plus de 20 ans à la BNP (Fréjus) je me suis aperçu au fil du temps une dégradation du personnel compétant et se voir imposer des conseillers payants pour le même service effectué depuis des années, ainsi que des négligences professionnels concernant les placements financiers ou pas de proposition comme dans les autres banques !!!
J'ai donc plusieurs fois prévenu mais rien à changer !!!
J'ai finalement tout clôturé car je perdais de l'argent, mais pas eux !!!

Connaissant vos méthodes d'approche du client et essayer de montrer une image sérieuse de la BNP pour ne pas perdre votre clientèle sur ce site face aux nombreuses réclamations, vous ne pourrez plus rien faire pour moi 😉 à part être désolé 😁 car je ne suis plus client chez vous !!!
PS: ne mettait surtout pas un commentaire " nous ne pouvons vous identifier etc, etc, etc 🙏🙌

Avis Trustpilot

Avis sur BNL BNP Paribas

Quadra sérieuse
5 avis
FR
Noté 1 sur 5 étoiles
ll y a 3 jours
BNP France
BNP France, agence Claye-Souilly (77)

SVP revoir la propreté et les multiples pannes des distributeurs. Nous subissons ce Cash Service car nos banques ont choisi de mutualiser leurs automates. Aussi les économies réalisées devraient nous garantir un endroit propre et fonctionnel.
Le hall est dégueulasse en permanence. À chaque passage je prends une photo : au bas des portes, un clou et un caillou présents depuis un mois témoignent du manque de nettoyage. Sol encrassé et toile d'araignée.
Aux automates, le dépôt d'espèces est impossible 1 fois sur 2 cause "ils sont trop pleins", ce n'est pas le pb de l'agent,"il faut voir avec votre banque". 1 fois sur 2 c'est le retrait qui est indisponible, il faudrait savoir ils sont pleins ou vides ????
Lorsque l'affluence se multiplie car on se mutualise en "Cash Service", il faut évidemment augmenter la capacité de dépôt et la fréquence du lavage en conséquence.
Je tiens les photos à disposition pour les Social Managers.

Très mauvais service client même avec des étudiants ou jeune pro. Les litiges ne peuvent être "reglés" que par avocat. Leur politique : laisser "pourrir la situation en enfonçant la tête du client sous l'eau et donc en protégeant l'arnaqueur..une banque à fuir!