Je recommande à 1000%, les produits sont tops, livraison rapide et sécurisée, le service client est très réactif. Vraiment foncez tête baissée
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
J'ai voulu commander sur ce site, je cherche de la qualité. En regardant les articles j'ai fais systématiquement une recherche Google Lens sur la photo des articles... Quelle surprise de retrouver... Se mer
Un produit soit disant livré et déposé dans ma boite aux lettres (avec preuve de dépôt photographique) !! Sauf que la boite aux lettres est vide... Pas de nom de transporteur.. pas de facture.... Se mer
Une livraison qui n’arrive pas tout à fait dans les temps (mais sans aucun doute la faute du transporteur), j’en ai averti le service client. Toujours à l’écoute, ce service a toujours répondu, et... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
PARTEZ À L'AVENTURE AVEC MA TROUSSE PARFAITE® Si vous êtes passionné par le voyage et que vous aspirez à une expérience inoubliable pour votre prochaine aventure, vous êtes au bon endroit ! Chez Ma Trousse Parfaite, notre dévouement envers les voyageurs nous pousse à redéfinir la manière dont chacun explore le monde, en veillant à rendre chaque étape aussi plaisante que possible. Découvrez notre vaste gamme d'accessoires de voyage soigneusement sélectionnés, alliant confort, praticité et sécurité pour répondre à toutes vos exigences. Vous y retrouverez une grande variété de sacs de voyage, vanity case, trousses de toilette et étuis, protège-passeport de qualité. Notre magasin de voyage a tout ce dont vous aurez besoin pour voyager. Chez Ma Trousse Parfaite, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous engageons à offrir la meilleure qualité au meilleur prix pour tous nos produits de voyage. Collaborant avec des fournisseurs de confiance pour garantir que chaque article répond aux normes les plus élevées en matière de qualité et de durabilité. Faites vos achats en toute confiance, sachant que vous investissez dans des bagages et accessoires de voyage indispensables. Par des voyageurs, pour des voyageurs, rendez-vous sur notre boutique en ligne Strasbourgeoise pour dénicher la perle rare : www.ma-trousse-parfaite.com.
Kontaktuppgifter
7b rue de rosheim, 67000, Strasbourg, Frankrike
- contact@ma-trousse-parfaite.com
- ma-trousse-parfaite.com
3,4
Medel
50 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 25 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
L'entreprise Chronopost filiale de la…
L'entreprise Chronopost filiale de la poste sont incompétents. Il emploie des livreurs qui n'ont aucun professionalisme en livraison. Ils ne savent pas comprendre les instructions qu'on leurs donnent.
Au mois de Juillet dans un point relais j'ai due allée le chercher chez Chronopost à Chilly-Mazarin il m'annonce que le point relai la refusée "paquet trop grand" et au point Relay il me dise "n'importe quoi bien sûr qu'on les prends moins d'un mètre"
Et surtout au mois d'août le 8,9,10 du mois
Premier rendez-vous entre 10h45 et 11h45 au téléphone je lui donne les instructions pour le laisser à la gardienne. Nada.
Deuxième rendez-vous n'est pas passé.
Livré samedi 2 jours chômé et bien sûr pas d'indemnités
A bannir de votre livraison.
8 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ma Trousse Parfaite
Bonjour François DUFOUR,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison avec Chronopost n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons à quel point une livraison fiable est essentielle, surtout en période estivale où les contraintes peuvent être plus nombreuses.
Sachez que nous travaillons avec plusieurs prestataires de livraison, dont Colissimo, Chronopost et Colis Privé, afin de garantir la meilleure expérience possible selon les zones de livraison. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant Chronopost et ferons remonter l'information auprès de notre partenaire pour améliorer la qualité du service.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Bien cordialement,
Arnaud - Service Client Ma Trousse Parfaite.
Svar från Ma Trousse Parfaite
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre adorable retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e).
À très bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
L’équipe Ma Trousse Parfaite
Svar från Ma Trousse Parfaite
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sac de voyage vous plaise et que vous envisagiez de nous recommander. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
L’équipe Ma Trousse Parfaite
J’ai commandé une trousse de maquillage…
J’ai commandé une trousse de maquillage et une trousse de toilette toutes deux disponibles dans la couleur choisie. J’ai payé plus cher les frais de livraison. Finalement aucun des 2 articles n’ètaient disponibles dans le coloris choisi sous prétexte que j’avais choisi une livraison rapide . J’ai donc accepté d’en recevoir un bleu foncé et l’autre vert ( même pas la même couleur pour les deux) pour éviter les problèmes vu que j’avais déjà réglé la commande. Aucun geste commercial n’a été fait. Je ne commanderai plus sur ce site.
20 juni 2024
Svar från Ma Trousse Parfaite
Bonjour madame Jourdan,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des articles dans les coloris choisis et l'impact que cela a eu sur votre expérience d'achat.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Il est important pour nous que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Nous avons transmis votre retour à notre équipe logistique afin d'améliorer notre gestion des stocks et éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir.
Nous souhaitons également vous rappeler que notre service client vous a proposé l'annulation et le remboursement de votre commande lorsque nous avons constaté le problème de disponibilité des coloris. Cependant, nous comprenons que vous avez choisi de recevoir les articles dans les couleurs alternatives proposées.
Concernant le geste commercial, nous vous avons déjà envoyé un code de réduction de -20% lors de nos échanges le jour de votre commande. Nous espérons que cette réduction vous permettra de nous donner une seconde chance.
Merci de nous contacter directement à contact@ma-trousse-parfaite.com si vous avez des questions supplémentaires ou toute autre préoccupation.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
Arnaud
Service Client
Ma Trousse Parfaite
Informations et honnêteté du site vendeur
Quelques soient les difficultés d'approvisionnement rencontrées, les informations qui m'ont été données ont toujours été honnêtes et à tous moments mon désistement a été possible. Je ne regrette pas d'avoir commandé sur ce site.
31 maj 2024
Svar från Ma Trousse Parfaite
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre compréhension. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la transparence et l’honnêteté de notre communication, même face aux éventuelles difficultés d’approvisionnement. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous faisons toujours de notre mieux pour être transparents et à l’écoute.
Nous serions ravis de vous servir à nouveau et espérons vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Ma Trousse Parfaite
Svar från Ma Trousse Parfaite
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre produit vous convienne.
À très bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
L’équipe Ma Trousse Parfaite
Svar från Ma Trousse Parfaite
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le sac à dos corresponde à vos attentes et que sa qualité soit à la hauteur de votre commande.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs achats.
Bien cordialement,
L’équipe Ma Trousse Parfaite
Svar från Ma Trousse Parfaite
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la trousse corresponde à vos attentes et que sa taille et sa praticité vous satisfassent.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit !
Bien cordialement,
L’équipe Ma Trousse Parfaite
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.