Zeleris España Omdömen 

Impresentables por todos lados, no te puedes poner en contacto con ellos por teléfono, no te entregan el pedido. Horrible.

La empresa Zeleris España en su delegación o sucursal de Tenerife falsea los hechos, manifiesta ausente destinatario para la entrega de pedido, lo cual es falso. Zeleris tiene muchas reclamaciones desde hace muchos años por falsear los hechos y retrasar las entregas de pedidos y Movistar España, que utiliza esta empresa continúa sin tomar medidas al respecto.

no cogen el teléfono y no hay manera de comunicarse, ni por web. contraté a través de packing. pero está será la ultima vez, el repartidor no siquiera espero a que le abrieran la puerta

Son unos sinvergüenzas, no sólo porque no cumplen con los plazos de entrega después de avisar que van y dejarte pinchado todo el día en el domicilio si no que además MIENTEN al decir que no han podido realizar la entrega. Además, su servicio de atención al cliente NO TE DA ACCESO a ellos, te BLOQUEA una máquina de atención de llamadas. NUNCA, NUNCA, NUNCA usaré sus servicios. Una auténtica ANOMALÍA en el sector.

Llevo desde el 26 de junio esperando mi pedido. Durante los días 29 y 30 de junio el estado era "en reparto", lo que me obligó a quedarme en casa dos días completos sin poder salir. El repartidor nunca apareció, nadie llamó al timbre, nadie llamó por teléfono.
Hoy, 1 de julio, el estado ha cambiado a "pendiente en plataforma" (número de seguimiento: 0D37FB6A015101616Z). Según Zeleris, realizaron dos intentos de entrega y el motivo fue "ausencia". Es mentira. Estuve en casa todo el tiempo esperando.
Llamé al teléfono de atención al cliente y solo me atendió un robot que me remitió al remitente. Escribí al comercio (shopdutyfree.es) dos veces sin obtener respuesta.
Es indignante que una empresa mienta a sus clientes y les haga perder días enteros en casa para nada. Cero comunicación, cero profesionalidad.

La puntualidad no la conocen se sienten superiores a todos y les da igual lo que les digas .
No se Movistar una empresa tan importante puede trabajar con una empresa de paqueteria de esta categoría. No pediré nunca mas a Movistar nada de paqueteria .

no es la primera vez que pasa, dicen que han intentado entregar el paquete no siendo cierto, en el lugar de entrega hay una persona 24 horas, pésima empresa, lastima que no tenga otra opción el remitente,

Impresentables y mentirosos, dicen que no estabas en casa cuando simplemente ni vienen a hacer la entrega, el servicio de atención telefonica en una chica que simplemente repite "El envio esta en reparto" ... Pongo una estrella por que no puedo poner menos. Una verguenza y una tomadura de pelo, no comprendo como empresas como telefonica utilizan esta empresa de logistica.

Por lo que veo, no soy el único que ha tenido una experiencias horrible con esta empresa. Lo más lamentables es que tenga de cliente a Movistar. Por consiguiente la culpa es del que la tiene como empresa de logística.
No voy a extenderme más con lo que ya se ha dicho. Solo decir que es increible que en el año en que estamos sigan existiendo empresas de este tipo.

La peor experiencia posible. Quedaron en pasa a buscar cajas para envíos el 24/06, dijeron que faltaban datos (mentira) nunca pasaron. Reiteré mismos datos, quedaron en pasar el jueves. Nunca pasaron. Viernes, sigo esperando. No hay manera de contactarse con ellos, no responden mails, no responden teléfono, imposible.

Que aspectos no funcionaron: Ninguno.
Como podría mejorar: Cierren la empresa y que lo gestione otra un poco profesional.
Mí valoración honesta y constructiva es que desconfío de esta mala gente, solo espero un día de suerte y confusión para que me llegue el pedido.
PD: Lo que SI saben hacer es mentir.

Experiencia pésima con Zeleris: aviso falso de ausencia, retrasos y pérdida de tiempo

Llevo varios días esperando la entrega de un teléfono comprado a través de O2. El envío debía entregarlo Zeleris y mi experiencia ha sido francamente lamentable.

El primer día me quedé en casa expresamente esperando el paquete, porque el teléfono es importante para mí y lo necesito para trabajar. A las 17:30 recibí un mensaje indicando que habían intentado entregarlo y que yo estaba ausente. Eso no se correspondía con la realidad: estuve en casa esperando la entrega.

Esa misma noche, sobre las 22:30, escribí a Zeleris pidiendo que me lo entregaran al día siguiente. Sin embargo, al día siguiente, al llamar me indicaron que el paquete ni siquiera había salido a reparto y que no podían darme más información sobre el motivo. Me dijeron simplemente que lo entregarían al día siguiente.

Esta situación me ha hecho perder tiempo, organizarme inútilmente y quedarme pendiente de una entrega que no se ha gestionado con seriedad. Lo más grave no es solo el retraso, sino recibir un aviso de ausencia cuando yo sí estaba en el domicilio.

Considero que una empresa que gestiona entregas de productos importantes debería ofrecer información clara, trazabilidad real y un mínimo de fiabilidad. Mi experiencia con Zeleris ha sido nefasta. O2 y Telefónica deberían revisar seriamente si una empresa con este nivel de servicio debe seguir encargándose de entregas a sus clientes.

No recomendaría Zeleris. En mi caso, la gestión ha sido mala, poco transparente y perjudicial para el cliente.

Me comunicaron que el envío me llegaba el 17/6, y no llegó, miré en su página el 18/6 y me pone en reparto, tampoco llegó, miro el 19/6 y vuelve a poner en reparto, tampoco llegó, el 22/6 no sale siquiera a reparto. Sigo sin entender como, después de ver los comentarios que hay aquí, como telefonica sigue haciendo sus envíos por aquí, salvo que la empresa sea suya, en cuyo caso están dando una pobre imagen a sus clientes.

Pido un dispositivo en O2 hace 3 días se supone que tenía que llegar el 19 y estamos a 20, no pone motivos de porque no se ha podido entregar, llamamos a la compañía y no cogen el móvil, 10 minutos en espera!!

Sin atención a clientes, hacen lo que les parece y no contactan a uno

Son unos desastres, estoy esperando un paquete el cual la direccion de entrega es de una empresa que recibimos a diario muchisimas entregas y en mi localidad es conocida y ellos ponen ausente en horario comercial, es increible, como pueden poner ausente a las 5 de la tarde una entrega cuando la empresa esta abierta desde las 15:30 a las 18:30

Averia de moviestar el domingoa las 8 de la tarde, quedan en mandarme el deco por esta empresa de paqueteria ,a dia de hoy miércoles 11 de la mañana no han traído el paquete, ponen que pasaron ayer y es mentira ya que estuve todo el dia en casa
Y por cierto no es la primera vez que me pasa.

Unos absolutos sinvergüenzas. No se entiende cómo esta empresa está operando en España con la nefasta gestión de entregas y falsas comunicaciones. Avisos de entrega falsos. Prevista entrega 05 jun, aún 09 Jun sin entregar.

La compañía de transportes más NEFASTA que existe.

peor imposible! la tercera vez que me pasa lo mismo con un envio de Movistar. Dicen que te van hacer entrega de un envio, y NUNCA pasan a entregarlo. Nula atención al cliente. Parece una tomadura de pelo..., vaya empresa de transporte!