Heute durfte ich mein Cube E-Trekking Bike abholen. Obschon ich beim 1. Kontakt zwecks Mitarbeitermangel etwas im "Schilf" stand, bekam ich schlussendlich doch noch eine Top-Beratung. Beim Kauf he... Se mer
Företaget har svarat
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Det här tycker kunderna
Online-Shop ist eine Katastrophe Wir haben ein Velo bestellt, die Bestätigung erhalten. Das Velo wurde nie geliefert, da es in der Lieferzeit einem anderen Kunden/Kundin verkauft wurde...! Wir e... Se mer
Företaget har svarat
Die Verkaufsberatung war sehr gut und wir haben uns deshalb für den Kauf von zwei E-Bikes entschieden. Uns wurde eine Lieferzeit von maximal 10 Tagen zugesichert. Leider sind inzwischen zwei Woch... Se mer
Företaget har svarat
Nie wieder m-way! Ich habe noch nie mit einem Dienstleister so schlechte Erfahrungen gemacht, z.T. sehr unfreundliche, ja freche Mitarbeiter, die sich z.T. vor der Kundschaft streiten oder über ihren... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Lust auf ein neues Fahrerlebnis? In über 30 Shops und www.m-way.ch bieten wir unseren Kundinnen und Kunden die schweizweit grösste Auswahl an E-Bikes führender Hersteller! Unsere E-Bike Spezialisten beraten Sie gerne!
Kontaktuppgifter
Thurgauerstrasse 136, 8152, Glattpark (Opfikon), Schweiz
- +41 44 545 20 00
- kundendienst@m-way.ch
- m-way.ch
2,5
Dålig
147 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 86 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
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Nächstes mal wieder zu Kleinbetrieb
Bereits der Kauf des E-Bikes war äusserst mühsam: Unprofessionelles Management der Online-Zahlungsmodalitäten gepaart mit überfordertem und aggressivem (!) Filialleiter.
Danach Ausflüchte in einer beinahe schon patzigen Antwort auf die gesendete Beschwerde. Ein Fehlerbewusstsein ist auf alle Fälle nicht vorhanden.
Dass man auf den angepriesenen Gratis-Service nun auch noch lange warten muss, überrascht schon nicht mehr.
Kundenzufriedenheit oder gar -Bindung scheint M-way nicht nötig zu haben, Hauptsache der Rubel rollt.
Das nächste Bike wird deshalb ganz sicher wieder bei einem sympathischeren Kleinbetrieb gekauft!
8 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Wir haben 2 nicht ganz günstige E-Bikes…
Wir haben 2 nicht ganz günstige E-Bikes der Marke Haibike gekauft. Beim 1. sogenannten "Gratis"-Service meldeten wir Geräusche bei der Bremsscheibe vorne.
Bei der Abholung teilte man uns mit, dass es halt nicht die beste Ausstattung sei, nur "Magura" und nicht Shimanoo. Das Problem sei bei "Magura" bekannt. Machen konnte M-Way nichts, das Geräusch ist weiterhin da.
Abklärungen mit zwei andereen "Nicht-M-Way" Velomechanikern ergaben, dass dies klar an der Einstellung liegen müsse und es durchaus ohne Geräusche und Schleifen funktionieren muss.
Ebenfalls wurde beim Service das Symbol nicht zurückgestellt. Nun leuchtet der Service-Schlüssel im Display auf, obwohl der Service eben gerade gemacht wurde.
Schade, dass hier trotz sehr teuren Fahrrädern anscheinend die guten Velo-Mechaniker im Hintergrund fehlen, die solche Meldungen ernst nehmen und die Ursache auch suchen und entsprechend reparieren.
27 juni 2019
Omdöme utan inbjudan
Keine Kundenbetreuung
Habe im Mai 2019 ein E-Bike für CHF 4'500.- gekauft. Hatte von Anfang Geräusche von der Vorderbremse. M-Way hat sich trotz Garantie dem Problem nicht angenommen. Ging dann zu Bike World und dort wurde das Problem innert 15 Minuten behoben. Musste aber dafür CHF 24.- bezahlen....dafür waren die Geräusche weg.
Schade m-way....ungenügender Service.
18 juni 2019
Omdöme utan inbjudan
Gute Auswahl und Beratung, Service könnte besser sein.
Gute Auswahl und Beratung. Viele Filialen, damit sind die gewünschten Fahrräder oft gleich lieferbar — ev. aus einer anderen Filiale. Probleme gab es bei Ersatzteil (Schutzblech) - defekt während der Garantiezeit. Das Teil nicht am Lager und lange Lieferfrist. Man hat mir dann, erst nachdem ich insistiert habe, provisorisch ein Fremdprodukt montiert. Tip: vor dem Kauf fragen, ob zum gewünschten Fahrrad die Ersatzteile am Lager sind.
24 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Falsches produkt zum falschen preis…
Falsches produkt zum falschen preis geliert. nie mehr wieder
24 juli 2018
Omdöme utan inbjudan
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