We bestelden wijn die in eerste instantie op backorder bleek te staan, waardoor er wat onduidelijkheid ontstond over of en wanneer we de bestelling zouden ontvangen. Uiteindelijk kwam de wijn zonder v... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mijn bestelling was geplaatst, maar ik kreeg geen verzendbevestiging. Dit duurde bijna 2 weken. Ineens verscheen het bedrag terug op mijn rekening en kreeg ik een mail zonder uitleg dat mijn bestellin... Se mer
Bestelling gedaan. Nooit meer wat van gehoord. 2 mails eroverheen en geen reactie. Geen telefoonnummer. Ik heb 2 flessen olijfolie voor 50 euro niet ontvangen en 50 euro kwijt. Niet doen!
Na een zeer geslaagde eerste bestelling bij Luxury Grapes, nu voor een verjaardagsborrel wederom een aantal mooie wijntjes en cavas besteld. De bezorgdienst wilde dit keer helaas niet echt meewerk... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Vinbutik
- Grossist av alkoholhaltiga drycker
- Presentbutik
- Försäljning av alkoholhaltiga drycker
- Online-matbeställning
- Vingrossist och -importör
Om Luxury Grapes
Skrivet av företaget
Online wijn kopen bij Luxury Grapes
Wij zijn jouw online wijnwinkel! 🍷 Bij Luxury Grapes vind je een groot assortiment met mooie en lekkere wijnen. Naast ons gewone assortiment bieden wij ook nog een prachtige exclusieve collectie met icoonwijnen. Van wijnhuizen zoals Lafite Rothschild en Château Margaux uit Bordeaux tot Opus One uit Napa Valley en Sassicaia uit de Toscane.
Online exclusieve & luxe wijnen bestellen
Luxury Grapes heeft een uitgebreid assortiment met exclusieve en luxe wijnen. Alle wijnen zijn per fles te bestellen.
Bij ons vind je wijnhuizen zoals Ca’ dei Frati, Apostelhoeve, San Marzano, Ca’ del Bosco, Ferrari, Château d’Yquem, Champagne Gosset en meer. Daarnaast bieden wij zo ongeveer alle top Bordeaux wijnen, Barolo’s en Brunello’s aan en hebben wij een prachtige collectie met Bourgogne en Rhône-wijnen.
Geen vage wijnbeschrijvingen meer, maar transparantie van onze klanten & Vivino
Ben jij ook klaar met al die miskopen? Dat je weer eens een wijn hebt besteld maar dat deze weer niet lekker is? Wij zijn daar ook klaar mee!
Bij Luxury Grapes hechten wij veel waarde aan goede wijn. En wat goede wijn is, dat bepaal je zelf. Daarom proberen wij zo transparant mogelijke informatie te geven over al onze wijnen. Wij geven bij elke wijn de Vivino score en laten daarnaast persoonlijke reviews van onze klanten zien.
Dus niet meer alleen die vage wijnbeschrijvingen gemaakt door 'vinologen', maar ook reviews van wijndrinkers zelf!
Onze klanten staan op #1
Bij Luxury Grapes doen we er alles aan om jou als klant zo tevreden mogelijk te houden. Wij steken daarom heel veel energie en tijd in onze klantenservice. Is er iets mis met jouw bestelling of kunnen wij jou ergens mee helpen? Wij staan áltijd voor jou klaar en reageren gemiddeld al binnen 1 uur. Ook in het weekend én op feestdagen.
Wij maken het extra makkelijk om contact met ons op te nemen. Op bijvoorbeeld een laagdrempelige manier, zoals via Whatsapp, e-mail, telefoon en meer.
Persoonlijke service staat bij ons op 1. Dat is niet iets wat je vaak ziet bij andere online webwinkels.
Kontaktuppgifter
Adriaen van Ostadelaan 61, 3583 AB, Utrecht, Nederländerna
- 0619999500
- hello@luxurygrapes.nl
- luxurygrapes.nl
3,0
Medel
76 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ik heb de bestelling helaas nooit…
Ik heb de bestelling helaas nooit ontvangen.
Heel jammer
23 december 2025
Goed afgeleverd!!!!
16 december 2025
Alles ging mis.
Alles ging mis.
Geen reactie op mijn mails.
Geen reactie op vragen via de website
Na 3 weken pas bezorgd
Niet hetgeen besteld is, is geleverd
Moet ik doorgaan?
16 december 2025
Bestelling gedaan
Bestelling gedaan. Nooit meer wat van gehoord. 2 mails eroverheen en geen reactie. Geen telefoonnummer. Ik heb 2 flessen olijfolie voor 50 euro niet ontvangen en 50 euro kwijt. Niet doen!
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Klasse wijn voor goede prijs …
We bestelden wijn die in eerste instantie op backorder bleek te staan, waardoor er wat onduidelijkheid ontstond over of en wanneer we de bestelling zouden ontvangen. Uiteindelijk kwam de wijn zonder verdere communicatie toch binnen. Hoewel de levering prima was, mag de communicatie wat mij betreft echt duidelijker. Voor de rest zijn we zeer tevreden over het product én de afhandeling.
2 december 2025
Gebrek aan duidelijke communicatie
Mijn bestelling was geplaatst, maar ik kreeg geen verzendbevestiging. Dit duurde bijna 2 weken. Ineens verscheen het bedrag terug op mijn rekening en kreeg ik een mail zonder uitleg dat mijn bestelling geannuleerd was en het geld teruggestort zou worden. Ik had graag eerder gehoord dat mijn bestelling niet zou worden geleverd en een uitleg waarom.
25 oktober 2025
Na lang wachten verkeerde bestelling…
Na lang wachten verkeerde bestelling geleverd. 12 flessen wijn ontvangen die ik niet heb besteld. Wordt niet gereageerd op meerdere emails die ik verstuurd heb. Telefonisch niet bereikbaar. Slechte service
31 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Order on 11 juli SPAM?
Order on 11 juli, and no order recieved and on the mails no answer. A spam?
18 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
10 dagen ipv 48 uur en een heel ander product dan besteld
Op de website beloofden ze levering binnen 48 uur. Dit werden 10 dagen, een leuk cadeau voor een verjaardag werd last-minute nog wat anders zoeken.
Met geen mogelijkheid contact te krijgen met Luxury Grapes. Het mailadres blijkt niet (meer) te bestaan.
Wanneer het uiteindelijk alsnog werd geleverd, blijkt het ook nog eens een heel ander product te zijn dan ik besteld had…
Laat je niet misleiden door oude reviews uit het verleden. Een welgemeend advies: bestel hier niet!
4 juli 2025
Oplichting
Er is zo goed als nul mogelijkheid om in contact te komen met dit bedrijf. Waar voorheen de klantenservice en bezorging erg prettig verliepen, is hier momenteel niks meer van over. Al een aantal keer besteld en voorheen nooit last gehad, het lijkt alsof er iets veranderd is in de werkwijze.
Bestelling worden niet geleverd en op berichten wordt niet gereageerd. Daarnaast worden verkeerde, goedkopere flessen bezorgd. Wanneer je daar over in contact wilt komen, wordt je simpel weg genegeerd. Ik hoop dat mensen goed na denken over hun bestelling plaatsen, want dit bedrijf is alles behalve betrouwbaar meer. Bestelling worden niet geleverd, flessen worden omgewisseld voor een ander (goedkoper) merk, flessen worden niet geleverd en er is geen commentaar mogelijk
10 april 2025
geen mail (2x)terug verkeerde levering…
geen mail (2x)terug verkeerde levering 3 goede flessen en
1 van 15 euro goedkoper (dus een fles van 10 euro)
geen mail gehad of ik dit goed vond
ik vind dit niet kunnen
27 mars 2025
Helder snel prima
18 juli 2024
Snel en makkelijk
Snelle en correcte leveringen. Stevig verpakt en vriendelijke bezorger.
13 juli 2024
Prima
Prima, goede en snelle levering
Het zou fijn zijn als er ook direct naar België verstuurd zou worden!!!!
11 juli 2024
de verpakking was dik in orde
de verpakking was dik in orde
de rode wijn was te duur voor de kwaliteit
de witte wijn was lekker en de prijs waard
20 maj 2024
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.