We bestelden wijn die in eerste instantie op backorder bleek te staan, waardoor er wat onduidelijkheid ontstond over of en wanneer we de bestelling zouden ontvangen. Uiteindelijk kwam de wijn zonder v... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mijn bestelling was geplaatst, maar ik kreeg geen verzendbevestiging. Dit duurde bijna 2 weken. Ineens verscheen het bedrag terug op mijn rekening en kreeg ik een mail zonder uitleg dat mijn bestellin... Se mer
Bestelling gedaan. Nooit meer wat van gehoord. 2 mails eroverheen en geen reactie. Geen telefoonnummer. Ik heb 2 flessen olijfolie voor 50 euro niet ontvangen en 50 euro kwijt. Niet doen!
Na een zeer geslaagde eerste bestelling bij Luxury Grapes, nu voor een verjaardagsborrel wederom een aantal mooie wijntjes en cavas besteld. De bezorgdienst wilde dit keer helaas niet echt meewerk... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Vinbutik
- Försäljning av alkoholhaltiga drycker
- Grossist av alkoholhaltiga drycker
- Online-matbeställning
- Presentbutik
- Vingrossist och -importör
Om Luxury Grapes
Skrivet av företaget
Online wijn kopen bij Luxury Grapes
Wij zijn jouw online wijnwinkel! 🍷 Bij Luxury Grapes vind je een groot assortiment met mooie en lekkere wijnen. Naast ons gewone assortiment bieden wij ook nog een prachtige exclusieve collectie met icoonwijnen. Van wijnhuizen zoals Lafite Rothschild en Château Margaux uit Bordeaux tot Opus One uit Napa Valley en Sassicaia uit de Toscane.
Online exclusieve & luxe wijnen bestellen
Luxury Grapes heeft een uitgebreid assortiment met exclusieve en luxe wijnen. Alle wijnen zijn per fles te bestellen.
Bij ons vind je wijnhuizen zoals Ca’ dei Frati, Apostelhoeve, San Marzano, Ca’ del Bosco, Ferrari, Château d’Yquem, Champagne Gosset en meer. Daarnaast bieden wij zo ongeveer alle top Bordeaux wijnen, Barolo’s en Brunello’s aan en hebben wij een prachtige collectie met Bourgogne en Rhône-wijnen.
Geen vage wijnbeschrijvingen meer, maar transparantie van onze klanten & Vivino
Ben jij ook klaar met al die miskopen? Dat je weer eens een wijn hebt besteld maar dat deze weer niet lekker is? Wij zijn daar ook klaar mee!
Bij Luxury Grapes hechten wij veel waarde aan goede wijn. En wat goede wijn is, dat bepaal je zelf. Daarom proberen wij zo transparant mogelijke informatie te geven over al onze wijnen. Wij geven bij elke wijn de Vivino score en laten daarnaast persoonlijke reviews van onze klanten zien.
Dus niet meer alleen die vage wijnbeschrijvingen gemaakt door 'vinologen', maar ook reviews van wijndrinkers zelf!
Onze klanten staan op #1
Bij Luxury Grapes doen we er alles aan om jou als klant zo tevreden mogelijk te houden. Wij steken daarom heel veel energie en tijd in onze klantenservice. Is er iets mis met jouw bestelling of kunnen wij jou ergens mee helpen? Wij staan áltijd voor jou klaar en reageren gemiddeld al binnen 1 uur. Ook in het weekend én op feestdagen.
Wij maken het extra makkelijk om contact met ons op te nemen. Op bijvoorbeeld een laagdrempelige manier, zoals via Whatsapp, e-mail, telefoon en meer.
Persoonlijke service staat bij ons op 1. Dat is niet iets wat je vaak ziet bij andere online webwinkels.
Kontaktuppgifter
Adriaen van Ostadelaan 61, 3583 AB, Utrecht, Nederländerna
- 0619999500
- hello@luxurygrapes.nl
- luxurygrapes.nl
3,0
Medel
76 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Wat ze beloven komen ze na
Wat ze beloven komen ze na; wijnen top verpakt en op tijd geleverd. De Vivino beoordelingen die ze vermelden bij de aangeboden wijnen geven je het nodige inzicht.De geleverde wijnen hebben me positief verast en voldoen zeker aan mijn verwachtingen.
22 april 2024
Luxury grapes is wen aanrader
Mooi assortiment heerlijke wijnen met veel informatie over de wijnen, regio’s etc.
Bezorging en verpakking goed verzorgd.
25 april 2024
Fantastische wijnen en goede service
19 april 2024
Top wijnen en snel geleverd!
17 april 2024
Snel,afspraak goed nagekomen,correct!
15 april 2024
Een heerlijke wijn goede verpakking en…
Een heerlijke wijn goede verpakking en snelle levering👍
10 april 2024
Beschrijving van de wijn klopte niet…
Beschrijving van de wijn klopte niet met mijn smaakbeleving; de bezorging via DPD is ingewikkeld: kan geen bezorgtijd aangeven en kan ook geen vervangend adres opgeven.
1 april 2024
Svar från Luxury Grapes
Beste Jacques,
Wat vervelend dat de wijn niet naar jouw smaak was.
Wij doen er alles aan om zo transparant mogelijk te zijn over onze wijnen. Daarom laten wij - anders dan bij veel andere webshops- open en eerlijk alle informatie die over een wijn te vinden is op onze website zien.
Bij ons vind je namelijk zowel een wijnbeschrijving van onze vinologen, maar ook alle Vivino ratings (sommigen zijn wel door meer dan 10k mensen beoordeeld) en beoordelingen zien van onze klanten die die betreffende wijn al gedronken hebben.
Wat betreft DPD betreuren wij ook dat dit niet bevallen is. Bij DPD kun je wel een ander tijdstip+ vervangend adres opgeven, mits dat op tijd gebeurt. Als DPD het pakket al mee heeft om te gaan leveren, dan kan dat helaas niet meer omdat het dan al ingepland is op een route. En aangezien de meeste pakketten bij ons de volgende dag al worden geleverd, is er weinig ruimte om dat nog aan te passen.
Wij zijn momenteel ook bezig om onze bezorgpartners uit te breiden en PostNL te gebruiken als koerier.
Groet,
Team Luxury Grapes
Mooie wijnen voor een zachte prijs.
Snel en goed geleverd.,Mooie wijn witte chardonnay. Eerste keer besteld en zeker goed bevallen.
29 mars 2024
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.