Heb een ring besteld. De levering liep helaas vertraging op. De communicatie en correspondentie hierover heb ik als goed ervaren. Ik heb steeds goede antwoorden en legitieme uitleg gekregen over de r... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Er is 3 X geïncasseerd van mijn rekening, maar ik kreeg geen pakketjes meer helaas ,de éérste paar maanden ging het goed ,heb 2x teruggeboekt, en heb eigenlijk nog een zending tegoed ,heb daar toen... Se mer
Företaget har svarat
Leuke sieraden met een mooie betekenis en uitleg, geen idee of de stenen echt zijn, maar zeker passend bij de prijs (aanbiedingen), snel geleverd ondanks kerst, Jammer dat er geen kaartje bij zit me... Se mer
Företaget har svarat
Altijd tevreden van luna, ik wist alleen niet dat we bij 1 + 1 mochten zelf kiezen van de tweede ring. Ik ben tenslotte alkeen en volledig opnieuw begonnen, ook wat vriendschap en familie betref heb i... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Gemaakt om lang van te genieten. ✨ Tijdloze sieraden en accessoires, met liefde ontworpen en met oog voor kwaliteit. Voor elke dag, én voor de momenten die je voor altijd wilt koesteren. Welkom bij Luna Valora.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- lunavalora.nl
4,2
Bra
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snelle levering
Snelle levering! Blij met wat ik besteld heb: ketting, armband en ring. Zeer mooie producten. De verpakking zou wat beter kunnen, maar verder zeer tevreden👍🤗
26 december 2021
Svar från Luna Valora
Hoi Astrid, bedankt voor de 4* beoordeling. Veel draagplezier gewenst!
Ps: graag ontvang ik je feedback wat betreft de verpakking per mail. Wij staan altijd open voor verbeteringen. Bedankt!
925 ringen met malachiet zijn nep
Twee ringen besteld, zouden met een echte malachiet zijn en van 925 zilver. Vond ze prachtig, was er enorm blij mee. Na slechts enkele dagen dragen verkleurden de ringen rood (zwart is normaal bij zilver; rood niet dan is het koper) en een vriendin met kennis van edelstenen gaf aan dat ook de malachiet nep is. Stuurde me een foto van ali express waar precies dezelfde ringen voor enkele euro’s te koop zijn. Na mijn klacht is de website aangepast en staat er geen 925 zilver meer bij deze ringen. Dan stuurt men terug “ja maar er staat niet bij dat ze van echt zilver zijn”. Dat stond er eerst echter wel.
Omdat ik zonder problemen wel netjes mijn geld heb teruggekregen toch 2* in plaats van 1*.
Verder vind ik sommige reacties op recensies niet zo netjes, Luna Bodin. Mensen aanspreken op “deze recensie is niet nodig” (mogen mensen dat zelf bepalen?) of zeggen dat iemand op z’n interpunctie moet letten… nee, dat is niet professioneel.
Antwoord op Luna Bodin:
Beste Luna Bodin, ik heb foto’s waar duidelijk staat dat het om een 925 echt zilveren ring gaat en mailcontact van jullie waarin jullie schrijven dat een ring ook het 925-logo mag krijgen als de ring uit 30% (en niet 92,5%) zilver bestaat. Dus houd op met dat gelieg. Verder valt het me op dat jullie weer (!) niet reageren op de malachiet. Malachiet is, ben in hierdoor achtergekomen, een vrij dure steen, hoe is het mogelijk dat jullie een 925 zilveren ring met echt malachiet voor 15,- verkochten (1 + 1 gratis)? De ring was dus eerst 30,-, nu is de prijs aangepast naar 50,-. Dus ook dat is veranderd.
Uit jullie reacties maak ik op dat, als het aankomt op de malachiet ring, jullie de boel gigantisch aan het bedonderen zijn. Over de andere sieraden kan ik niet spreken.
Het zou jullie sieren om gewoon eerlijk te zijn. Mij zijn jullie als klant voorgoed kwijt.
25 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luna Valora
Hoi Mandy,
Jammer dat je beweert dat onze collectie niet "echt" is. Het klopt inderdaad dat onze ringen niet (volledig) van zilver zijn, maar daar zijn wij ook altijd transparant over geweest. Achteraf iets aanpassen op de website: dat is absoluut onwaar.
Fijn dat je alsnog gewoon je geld terug hebt gekregen, dat is inderdaad altijd een optie, daar wij vertrouwen hebben in de kwaliteit van de sieraden :)
m'n dochter is er heel blij mee de…
m'n dochter is er heel blij mee de levering snel.en.mooi verpakt
25 december 2021
Svar från Luna Valora
Hoi Edwin, bedankt voor de 4* beoordeling. Veel draagplezier gewenst aan je dochter!
Geweldige mooie spullen
Geweldige mooie spullen! En een goede, snelle, vriendelijke service! Top! Ga zo door!!!! 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
25 december 2021
Svar från Luna Valora
Hoi Monique, bedankt voor de 5* beoordeling. Veel draagplezier gewenst!
Was maandag aangemeld
Was maandag aangemeld, de ringen sirene voor verzending.
er was een herinneringsmail voor nodig om de bestelling door te zetten ... de ringen zijn mooi ... beschrijving staal/zilver heeft me wel op een dwaalspoor gezet ...
weet nog niet of ik de ringen hou. Zou echte maansteen zijn, ze zijn wel mooi.
25 december 2021
Svar från Luna Valora
Bedankt voor de 3* beoordeling.
Ben heel tevreeden over de sieraden
25 december 2021
Svar från Luna Valora
Hoi T, bedankt voor de 4* beoordeling en het compliment. Veel draagplezier gewenst!
Svar från Luna Valora
Hi Ioana, thank you for the 5* review and the compliments! Hopefully untill the next time :)
Teruggestuurd
Ik had wat voor de kerst besteld, maar het was niet wat ik had verwacht dus heb het terug gestuurd en mijn geld terug gektegen. Dus goede service
24 december 2021
Svar från Luna Valora
Goedendag, jammer dat de bestelling niet naar wens was! Smaken verschillen inderdaad en uiteraard is retourneren gewoon een optie.
zeer mooi en snelle levering
24 december 2021
Svar från Luna Valora
Hoi Wiel, bedankt voor de 5* beoordeling en het compliment. Veel draagplezier gewenst!
Ben zeer tevreden over deze hangers
Ben zeer tevreden over deze hangers! Mooi product met een mooie,afwerking!
24 december 2021
Svar från Luna Valora
Hoi Rony, bedankt voor de 5* beoordeling en het compliment. Veel draagplezier en fijne feestdagen gewenst!
Leuke sieraden
Leuke sieraden met een mooie betekenis en uitleg, geen idee of de stenen echt zijn, maar zeker passend bij de prijs (aanbiedingen), snel geleverd ondanks kerst,
Jammer dat er geen kaartje bij zit met de betekenis zoals op de website staat.
23 december 2021
Svar från Luna Valora
Hoi Vanz, bedankt voor de 5* beoordeling en het compliment. Wij mailen een E-book met veel interessante info over onze Edelstenen. Deze kan je ook hier downloaden: https://lunabodin.nl/pages/de-kracht-van-edelstenen-ebook
Veel draagplezier en fijne feestdagen gewenst!
Svar från Luna Valora
Hoi Elly, bedankt voor de 5* beoordeling en het compliment. Veel draagplezier en fijne feestdagen gewenst!
Svar från Luna Valora
Hallo Goedele, bedankt voor de 5* beoordeling en het compliment. Veel draagplezier en fijne feestdagen gewenst!
Super mooi en snel geregeld!
22 december 2021
Svar från Luna Valora
Hoi Elisa, bedankt voor de 5* beoordeling en het compliment. Veel draagplezier en fijne feestdagen gewenst!
Svar från Luna Valora
Goedendag, bedankt voor de 5* beoordeling en het compliment. Veel draagplezier en fijne feestdagen gewenst!
Svar från Luna Valora
Hoi Ellen, bedankt voor de 5* beoordeling en het compliment. Veel draagplezier gewenst en graag tot de volgende keer.
Svar från Luna Valora
Hoi Eline, bedankt voor de 4* beoordeling en het compliment. Veel draagplezier gewenst!
Siren ring
Ik was aangenaam verrast dat de ring vrij snel is toegekomn. Vind die wel mooi alleen de ronde steen mocht misschien iets kleiner ofwel het vinnetje beetje groter. Toch ben ik heel tevreden ☺️😄
20 december 2021
Svar från Luna Valora
Hoi Angie, bedankt voor de 5* beoordeling en het compliment. Veel draagplezier gewenst!
Dit heb ik al gedaan
20 december 2021
Svar från Luna Valora
Hoi Betty, bedankt voor de 5* beoordeling. Als je al een beoordeling hebt achtergelaten, dan hoeft dat inderdaad niet nog een keer. Dit is niet verplicht. Alsnog bedankt!
Snelle verzending en mooie items!
20 december 2021
Svar från Luna Valora
Hoi L, bedankt voor de 5* beoordeling! Veel draagplezier gewenst.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.