Très bon fournisseur, avec énormément de choix de pièces détachées, avec une personne que vous avez au téléphone au cas où vous auriez besoin de renseignements, très rare de nos jours.
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Det här tycker kunderna
Commande CGHNASZNV en septembre 2025, article à la coupe retourné dans le cadre du droit de rétractation, frais de retour à ma charge OK, on me confirme par téléphone que ma commande sera bien rembour... Se mer
C'est l'une des rares entreprises où l'on peut avoir une personne responsable au bout du fil... Ça change beaucoup de choses! Donc suite à une ampoule décorative défectueuse, j'ai appelé lumière et... Se mer
Je n'ai qu'à me féliciter d'avoir fait confiance à ce site. Suite à des incohérences techniques dans ma commande j'ai été conseillé par une interlocutrice réactive et aimable, connaissant parfaitemen... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Depuis 10 ans, Lumière et Déco est un acteur incontournable dans le domaine de l’éclairage. Spécialiste reconnu du câble textile, vous trouverez aussi des douilles, rosaces, en passant par les ampoules et tous les accessoires pour créer vos luminaires. Enfin vous trouverez une gamme de luminaires originaux et design.
Kontaktuppgifter
ZA de Sevailles 4 Avenue Thomas Edison, 35340, LIFFRE, Frankrike
- 0223224826
- contact@lumiere-et-deco.com
- lumiere-et-deco.com
4,1
Bra
90 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
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Bon site marchand
Très satisfait et les articles sont de bonne qualité
Le service après vente très réactif et le personnel à l’écoute du client
Je recommande ce site
7 januari 2025
Tres efficace les conseils.
Tres efficace les conseils.
Rapidité dans l'envoi des produits.
4 januari 2025
Bravo Lumière et Déco
Coucou Lumière et Déco.
Très content de vos produits et de la livraison rapide.
8 januari 2025
De l'intérêt de donner son avis
Cerise sur le gâteau : J'appelle pour savoir où en est mon reliquat de commande (plusieurs semaines après et sans aucune nouvelle de la société je ne trouve pas ça trop anormal) et une personne fort peu aimable m'agresse au bout du fil en me reprochant d'avoir émis un avis (le mien quoi, et il n'était pas positif dommage !) sur le fonctionnement des commandes...Ben oui, c'est légal non, j'ai le droit de donner mon avis. Mais si je comprends bien, l'objectif c'est de donner son avis s'il est positif et de "fermer sa gueule"si ce n'est pas le cas sinon tu te fais "assassiner" au téléphone ! Vive la liberté d'expression !
7 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Très satisfaite
Articles conformes à leur description et à mes attentes. Ravie de ces achats.
28 december 2024
Svar från Lumière et Déco
Merci beaucoup !! Nous avons à cœur de vous livrer des produits de qualité dans les meilleurs délais ! :)
A très bientôt sur lumière et déco ;)
Svar från Lumière et Déco
Merci à vous ! :) et à bientôt sur Lumière et déco !!
C'est un plaisir ! ;)
Le colis n’est toujours pas livré alors…
Le colis n’est toujours pas livré alors qu’il était indiqué qu’il serait livré le 2
30 december 2024
Svar från Lumière et Déco
Bonjour Melle Cayeux,
Je vous remercie pour votre évaluation laissée sur TRUSTPILOT à notre égard.
Pour votre information, nous sommes dans les délais pour l'envoi de votre colis qui a été expédié le 30 (bien que nous étions en inventaire!!!.) Envoi Colissimo 24 à 48 heures garantis par les services de LA POSTE; N° 6M21479054004
Pour information, votre colis est à votre disposition depuis le
Jeudi 2 janvier 2025
Point de retrait à l'adresse que vous avez indiquée pour l'envoi de ce dernier !!!
VAS MINI MARCHE
Phillipine Cayeux
20 RUE MULLER
75018 PARIS
Votre Colissimo vous attend dans votre point de retrait.
Nous avons respecté notre délai.
Vous auriez également pu nous téléphoner afin de savoir si votre colis était bien parti de chez nous.
Ceci étant, des mails automatiques sont générés par notre système à chaque étape de votre commande pour vous informer d l'avancement de votre commande.
Cordialement,
Lumière et déco.
Le fil électrique commandé correspond…
Le fil électrique commandé correspond bien a mes attente.Envoi rapide.
28 december 2024
Svar från Lumière et Déco
Le meilleur délai est toujours le plus court ! :)
Svar från Lumière et Déco
Merci pour votre note ! :) ça fait toujours plaisir !!! :)
Svar från Lumière et Déco
Merci beaucoup pour votre note, nous avons toujours à cœur de satisfaire aux attentes de nos clients :)
A très bientôt sur Lumière et déco !!!
Excellent
Toujours réactive, très sympathique et professionnelle.
Les commandes sont soignées et arrivent vite !
20 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumière et Déco
Merci beaucoup Xavière !! C'est toujours un plaisir de travailler avec vous !!! :)
Svar från Lumière et Déco
Merci beaucoup pour votre avis Mme LOPEZ !!
A très bientôt sur Lumières et Déco !!! :)
Svar från Lumière et Déco
Simple, efficace et précis : Merciiiiiiiiiii !!! :)
Je recommande sans réserves
Je n'ai qu'à me féliciter d'avoir fait confiance à ce site. Suite à des incohérences techniques dans ma commande j'ai été conseillé par une interlocutrice réactive et aimable, connaissant parfaitement ses produits et très à l'écoute de mes besoins.
Cela me réconcilie avec les achats sur Internet
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumière et Déco
C'est toujours un plaisir de vous avoir au téléphone pour échanger au sujet de vos choix et vous conseiller !!
A très bientôt sur Lumière et déco :)
Meilleurs voeux 2025 !!
Super 1er achat guidé pas à pas par…
Super 1er achat guidé pas à pas par Nancy. Cela m'a beaucoup aidé pour ne rien oublier et avoir l'esprit tranquille.
J'ai hâte de recevoir nos magnifiques luminaires totalement personnalisés ;-)
Merciiiiiiii Nancy !
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumière et Déco
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre avis. Je reste à votre écoute pour vous accompagner dans votre joli projet !!! :)
A fuir
A fuir, la commerçante est horrible, ma cession internet ne marchait pas et pour cette raison je n'ai pas reçu d'email automatique de leur part pour aller chercher le colis. Je lui ai apporté la preuve que ma cession ne marchait pas, elle ne veut pas me renvoyer le colis, j'ai perdu mes frais de port eet elle extrêmement désagréable.
J'ai travaillé dans l'informatique et je sais de quoi je parle. Dans le commentaire cette dame ne précise pas qu'elle n'a pas souhaité regarder la vidéo qui prouve que je n'avais pas accès à mon espace. Pour cette raison je n'ai pas reçu d'emails automatiques me prévenant d'aller chercher le colis. Cette personne m'a envoyé manuellement les emails pour aller chercher mon colis, une fois que celui-ci est reparti. Ce qui est le plus désagréable dans l'histoire c'est que j'ai perdu mes frais de port, je n'ai pas eu ma marchandise, et j'ai surtout eu affaire à quelqu'un d'extrêmement violente, sans sens commercial et qui m'a dit qu'elle ne regarderait pas la vidéo qui prouve la nature du problème que j'ai rencontré.
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumière et Déco
Bonjour Mme Rias,
Votre commande du 20/11/2024 à 10:09:36 a été expédiée le jour même.
Lors du changement de statut des colis, des messages automatiques sont générés par notre système informatique et envoyés sur les adresses mails renseignées par nos clients.
Le 27/11/2024 à 17h05, je vous ai envoyé un message :" Votre Colissimo vous attend dans votre point de retrait"
Vous n'êtes pas allée le chercher, il nous a donc été logiquement retourné par le point relais.
Lors de nos échanges téléphoniques, vous me signaliez que vous n'aviez reçu aucun message de notre part, or, lors des tests effectués en direct au téléphone avec vous, vous me confirmiez bien recevoir les informations en temps réel au sujet des changements de statuts test.
Vous nous reprochez d'avoir un problème avec notre système informatique alors que nous n'avons rien changé à votre fiche client.
Le 17/12/2024, nous avons procédé au remboursement de la marchandise.
Nous tenons nos engagements :"Satisfait ou remboursé" mais ne pouvons aller chercher les colis au point relais pour nos destinataires.
Les internautes apprécieront votre avis à sa juste valeur.
Bien cordialement,
Nancy
Lumière et déco
De très bon conseils
J'ai appelé le numéro fourni sur le site pour avoir des informations complémentaires sur différents produits. Aucune difficulté à les joindre et j'ai eu une personne à l'écoute et réactive avec de très bons conseils par rapport à mon projet de lumière souhaité.
15 november 2024
Omdöme utan inbjudan
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