Lumière et Déco Omdömen 85

Expérience déplorable avec Lumière et Déco. Commande passée en janvier 2026, jamais reçue de manière conforme (article arrivé cassé, puis second jamais arrivé).
La responsable refuse d'appliquer la loi française sur la responsabilité du vendeur (Art. L221-15 du Code de la consommation) et refuse de rembourser les frais de port pour une livraison qui n’a jamais eu lieu. Plusieurs mois après, aucun remboursement n'a été reçu malgré les mises en demeure.
Cerise sur le gâteau : face à mes demandes légitimes, la gérante se permet de répondre avec une ironie insultante : 'Vous avez oublié Interpol !'.
Si vous tenez à votre argent et que vous attendez un service client respectueux des lois, passez votre chemin. Signalement effectué à la DGCCRF (SignalConso) pour pratique commerciale abusive. Ne vous laissez pas avoir comme moi.

Commande CGHNASZNV en septembre 2025, article à la coupe retourné dans le cadre du droit de rétractation, frais de retour à ma charge OK, on me confirme par téléphone que ma commande sera bien remboursée si je la retourne. Frais de retour payés, commande retournée (colis suivi), pas de remboursement comme promis malgré mes diverses relances. Je ne recommande pas.

Grand choix et produits de qualité

Très déçue : quand jai appelé l'entreprise, la personne que jai eue était très désagréable, ma précisé qu'elle n'envoyait pas de bon de retour, dc aucune preuve du retour ou nécessite pr moi d'envoyer en recommandé. J'étais surprise car aucun site ne fait ca.en plus on m'a bien fait remarquer que pr le remboursement on verrait suivant l'état de l'article comme si j'allais forcemement retourner un article défectueux. La personne semblait aigrie, peut etre au juste titre car il existe des clients malhonnêtes dont je ne fais pas partie! Elle semblait aussi tirer une certaine satisfaction en me repetant a plusieurs reprises que si l'article ne me convenait pas, il serait forcément retourné à mes frais et à mes risques aussi.
On ne m'a jamais traitée comme ça d'où ma déception.
Je devais commander des lampes solaire sur ce site, je vais m'abstenir dc.
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Au vu des commentaires négatifs de même ordre que je viens de lire sr ce site, je me demande si finalement je dois renvoyer l'article pour essuyer, en plus de la mauvaise foi prévisible un risque de refus de remboursement pour une raison fabriquée de tte pièce.
C'était peut-être le but de la manœuvre en mettant un cerbère au s a v . Vos aurez gagné certes, si je ne renvoie pas l'article mais je me dis que , au pire, je m'en servirai plus tard et au moins on ne me fera pas l'affront de me dire qu'il est arrivé en mauvais état et je n'aurai pas de frais de poste. En plus en ne prenant aucun risque je m'épargne du stress. Dc finalement jai tt à gagner et pas grand chose à perdre vu qu il s'agit juste d une ampoule, je vais par contre partager largement mn experience. Cest de bonne guerre, non?
Changez donc d'attitude monsieur Lumière et Deco où, au final, il ne vs restera pas beaucoup de clients en procédant de cette manière!😊🦋

... je recommanderais.
Les produits sont conformes à mes attentes.
Ils envoient très vite à t+48 h même si ce n'était pas LE critère.

La prise en charge de ma commande a été très rapide. Livraison rapide également. Je suis satisfaite de ma commande chez Lumière et Déco.

Nous savons que le colis a été envoyé, mais la date de livraison reste inconnue. Heureusement, mon épouse était présente. Malheureusement, le colis est arrivé endommagé. Malgré de nombreux appels, messages et courriels accompagnés de photos, je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à présent. Service après-vente inexistant

Une expérience de service client épouvantable. J'ai commandé un article voilà des mois, via la plateforme Leroy Merlin. Non seulement cet article ne m'est jamais parvenu, mais Lumière & Déco ne procède pas au remboursement, malgré mes nombreuses relances.

C'est une honte.

Ampoules commandées sur le site et récupérées directement à l'entrepôt.Accueil sur place très sympathique.

parfait rapide efficace merci

excellent produit. Facile à assembler.

Premier achat, très satisfait, produits de qualité. Professionalisme evident.

Très déçu produit sans notice et qui dysfonctionne

de bons et beaux produits qui changent des grandes surfaces

La commande a été prise immédiatement et je me suis trompé dans celle-ci, on m'a appelé en me conseillant avec beaucoup de patience. Je suis très satisfaite du service de Lumière et & Déco!

Rapide sérieux et efficace

Emballage parfait. Delais très rapides

Joli objet et luminosité très agréable.

Vendeur de confiance. 1 lustre sur 3 arrivé cassé par le transporteur, remplacé sur photo, très correct et sympa au téléphone

Produit introuvable il y a peu. Convient parfaitement, livraison rapide