Luisacerano Omdömen 5

Die Bestellung kam erst nach 10 Tagen und nachdem sie wegen fehlenden Dokumenten am Zoll hängenblieb.
Die Rücksendung ist aufwändig, es liegt kein Rücksendeformular bei, dieses muss erst kreiert werden.
Der Kundendienst ruft erst nach 2x bitten darum zuück (Mitarbeiterin ist während der angegebenen Bedienungszeit in der Mittagspause) und sendet nicht das erbetene Rücksendeformular sondern nur den Link zur Bestellung --> Rücksendeformular muss erst erstellt und ausgedruckt werden.

Ein Stern ist noch zu viel!
Eine Leinenbluse, die total auseinanderfällt, Luisa Cerano will sich nichts annehmen,
Dadurch sehr schlechter Kundendienst, einer weiß nicht, was die andere macht

Luisa Cerano Maxirock mit Flower-Print.
Artikel von minderwertiger Qualität. Laut Hersteller: Der Rock besteht aus 100% Viskose, wodurch es materialbedingt leider vorkommen kann, dass sich Falten bilden, insbesondere beim Sitzen. Dies ist ein typischer Charakter des Materials und daher leider kein Reklamationsgrund. Das steht leider nicht in der Artikelbeschreibung.

Habe im März 25 einen Pulli gekauft (Leinenmischung, 250 €) und im Handwaschprogramm meiner Waschmaschine (Miele) mit Feinwaschmittel gewaschen. Danach hatte der Pulli mehrere Löcher und das Maschenbild war an weiteren Stellen geweitet. Luisa Cerano wies die Reklamation zurück: es seien "äußere Einflüsse". Für mich ist klar: der Faden ist z.T. so dünn, dass er im Waschvorgang im Kontakt mit Wasser reißt. Mir gefällt nicht, dass die Firma die Verantwortung für ihr Produkt nicht übernehmen will.

Die Aufmachung des Online-Shops ist sehr ansprechend und kommt eher dezent und schlicht daher, genau wie die Mode. Sehr schnelle Lieferung, tolle wertige Verpackung, da merkt man, dass hier „mit Liebe“ gearbeitet wird. Die Mode ist modern und trotzdem zeitlos, sportlich-schick, elegant und hochwertig. Die Schnitte der Kleidung sehen auch in größeren Größen gut aus (in kleinen sowieso) und sind immer bequem, was mir persönlich sehr wichtig ist. Leider sind die Klamotten auch sehr hochpreisig. Doch Qualität macht sich hier auf lange Sicht bezahlt. Gerade für schlichte Basics wie Mäntel und Jacken interessant. Retouren komplikationslos möglich. Das Etikett wird gleich mitgeschickt. Ich bin dankbar, dass ich hier auf Rechnung zahlen kann (ohne Klarna!). Das Vertrauen weiß ich sehr zu schätzen, ist heutzutage ja eher selten geworden. Die Kundin steht hier eindeutig im Mittelpunkt. Danke!