Marc Cain Omdömen 96

Heb op 2 april een bestelling geplaatst voor 3 paar schoenen. Zouden binnen 1 werkdag worden verstuurd. Tot op heden nog steeds niets ontvangen en kan niemand bereiken. Heb spijt dat ik niet eerst de reviews heb gelezen maar ja je verwacht dit toch niet van een merk als dit. Misschien stevenen ze wel op een faillissement af.

MC IST SEHR ZUVERLÄSSIG 👍🏻.
Bis jetzt ist alle reibungslos Qualität, Versand, retour , Gutschrift usw gelaufen 👍🏻. Ich kann nur weiter empfehlen ☺️.

I have been wearing Marc Cain for more than 30 years, purchasing multiple items each season, because I have always appreciated both the quality and the style of their collections. However, I stopped buying the products, after noticing that the last items I purchased were all produced outside Europe.

A set priced at over €600 was produced in China.
A dress priced at over €300 was produced in Turkey.
Pants priced at over €200 were produced in Tunisia.

This decision of production out of Europe is in my opinion difficult to reconcile with the brand positioning and pricing of their products. It raises serious ethical questions, not only for me, but undoubtedly for other customers as well.

Ich habe eine falsche Bestellung erhalten. Rechnung an eine andere Person war inliegend. Kundenservice umgehend informiert. Trotzdem versteht dieser die Situation nicht. Rechnung für den nicht erhaltenen Artikel ist noch offen. Unfassbar!

Ja acheté un pantalon en octobre, payé 250€
1 mois après le tissu peluche et 2 mois après il reste i mettable
Ne pas acheter !

Qualität von MC Produkten hat stark nachgelassen. Es wird enorm viel produziert, alle paar Wochen eine neue Linie, viel zu viel, viel zu schnell, das Unternehmen hat wohl nur Profit im Auge. Vorsicht bei der Linie Mon Cherry - unglaublich aber wahr - die Farbe Bordeaux färbt die weissen Anteile beim korrekten Waschen nach Waschableitung rosa und das sogar ungleichmässig. Konnte meinen Augen nicht trauen! Habe MC angeschrieben, wurde aber schroff abgewimmelt da ich in einem holländischen Shop gekauft hatte. der holl. Laden hat sich auf meine Beschwerde hin noch nicht gemeldet, dieser ist es aber auch nicht schuld, da hier ein MC Produktionsfehler vorliegt. Ich nehme mal an dass bzgl. dieser Linie noch und nöcher Reklamationen bei MC eintreffen werden. Ich für meinen Teil habe das Vertrauen in die Firma verloren - überteuerte Ware von immer schlechterer Qualität aus grösstenteils synthetischen Materialien. Adieu Marc Cain!

Beaux vêtements de belle qualité, rien à reprocher en ce qui me concerne !

Unmöglich und nie wieder! Ich habe bei diesem Unternehmen zig Mal bestellt. Bei der letzten Bestellung waren dann zwei Kleider mangelhaft wegen gezogener Fäden. Deshalb bat ich um eine Lösung, da das eine Kleid nicht mehr lieferbar war und -laut deren Aussage- auch nicht repariert werden kann. Ich bat um einen Rabatt dafür, da ich es -trotz Mangel- gerne behalten wollte. Die Antwort war: Nein, das machen wir nicht, weil dies aus abrechnungstechnischen Gründen und anderem Blala nicht ginge!!! Was für ein absoluter Unfug! Deswegen schicke ich nun beide Kleider, die bereits gewaschen und getragen sind, zurück und werde mein Kontos löschen. Was macht Marc Cain denn dann mit den Kleidern?! Wegwerfen oder seinen MItarbeitern vermachen??? Völliger Unsinn, weil sie viel mehr Geld machen könnten, wenn Sie einen Rabatt gewähren würden! NIE MEHR WIEDER! Teuer und schlechter Kundenservice!!!!

Schlechter Service, keine Erreichbarkeit. Ich habe vor Wochen Ware zurückgeschickt und die Rechnung wird nicht korrigiert. Telefonisch läuft ein Band, trotz Ansage erfolgt nie ein Rückruf. Auf mittlerweile weit mehr als 10 Mails und Kontaktversuche über das Kontaktformular erfolgt keine Reaktion.
Unglaublich!

Zäh in der Bearbeitung (zunächst keine Reaktion und folgend ohne weitere Informationen), dann jedoch retournierten Artikel "repariert" zurückerhalten.

Nach meiner subjektiven Empfindung haben sich Qualität und Design verschlechtert (aufgehende Nähte, viel Einsatz von Polyester, altbackene und unvorteilhafte Muster und Schnitte für den normalen Körperbau).

Marccain heeft mijn klacht tot tevredenheid opgelost. Factuurbedrag ivm uitverkochte sales kleding is op mijn rekening terug geboekt. Klantenservice Marccain heeft gebeld en dit persoonlijk nog eens meegedeeld. Ivm ongemak zelfs een kortingscode voor vgld aankoop ontvangen.

If i could give no stars, I would. I bought 2 items online, returned both and have only been reimbursed for one. No-one answers emails, What’s Apps or chat lines. The service is abysmal, sadly I will never buy from Marc Cain online again.

Der Kundenservice ist nie erreichbar, auf Mails kein Antwort.
Ich weiß nicht, für welchen Artikel die Zahlungserinnerung Ist. Die Rechnung wird nicht mitgeschickt.
Nun mühsames Suchen nach Rechnungsnummern. Hatte mehrere Sachen bestellt. Nicht zu empfehlen.

Verkopen goederen die niet beschikbaar zijn. Geen terugbetaling. Telefonisch niet te bereiken, vragen een boodschap in te spreken maar verbinding wordt verbroken. Via whatsapp doorverwezen naar de telefoon. Mail wordt niet beantwoord. NIET TE VERTROUWEN

een bestelling wordt maar niet geleverd en ik krijg geen antwoord op mijn verstuurde mails; ik word volledig genegeerd en krijg maar geen antwoord. bestelling 2 werd geannuleerd door marc cain omdat de voorraad niet juist was bijgehouden en ik wacht al weken op terugbetaling; het is om razend van te worden! en dat voor die prijzen!!!!

Mijn ervaring met de webwinkel van MarcCain is ronduit teleurstellend en zorgwekkend voor een merk in deze prijsklasse. Na zes e-mails zonder enige oplossing en een telefonische klantenservice die na tien minuten nog steeds onbereikbaar was, voel ik me compleet genegeerd. Tot overmaat van ramp zijn foutief bestelde items afgeschreven zonder dat er restitutie volgde. Voor een merk dat luxeproducten verkoopt, verwacht je minimaal een betrouwbare en klantgerichte service. In plaats daarvan toont MarcCain een opvallend gebrek aan professionaliteit en transparantie. Deze webwinkel vind ik eerlijk gezegd onbetrouwbaar en uiterst klantonvriendelijk. Het is verbazingwekkend dat een merk met zulke prijzen zo’n nalatige klantenservice hanteert.

Ich habe Ende 2022 im Marc Cain Onlineshop eingekauft und alle Artikel ordnungsgemäß retourniert. Trotzdem wurde mir ein teurer Artikel (knapp 490 €) in Rechnung gestellt mit der Behauptung, er sei nicht im Paket gewesen. Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich bis heute keine nachvollziehbaren Nachweise oder Belege erhalten. Auf meine E-Mails wurde nicht reagiert, am Ende musste ich bezahlen. Für mich absolut enttäuschend und nicht kundenfreundlich.

Telefon kein Kontakt, hier wird Anrufbeantworter benutzt, keine Hilfe, 2 Emails in 3 Tagen und erst heute Antwort, WhatsApp up läuft ins Nirvana, mangelhaft, bin gespannt wie lange soll ich auf Gutschrift warten, Paypal hat käuferschutz das werde ich nach 1 woche nutzen

For Customer Service of Marc Cain: minus 5 stars. You can call them, use WhatsApp or mail - no resolution. It is ridiculous attitude for a company that is targeting to be in the high fashion. From 12 of August trying to close a topic. Totally NOT Customer-oriented team.

Ich habe 2 Pakete (weil auch 2 erhalten) Retoure gesendet. Leider nur 1 Pakete gutgeschrieben. Auf Mails an den Kundenservice wird nicht geantwortet! Telefonisch ist dieser ebenso nicht erreichbar! "Aus unvorhergesehenen Ereignissen" ?!... so eine Telefonansage hatte ich noch nie! Die Retoure ist wohl irgendwo stecken geblieben, jedoch muss sich darum der ursprüngliche Versender kümmern wird mir von der Post gesagt! Nur leider reagiert dieser nicht auf seine zahlende Kundschaft! Für ein Unternehmen wie Marc Cain absolut unterirdisch! Ich hoffe ich erhalte die fehlende Gutschrift noch. Läuft jetzt seit über 2 Wochen ohne eine Rückmeldung! Nicht zu glauben!

Mittlere hatte ich immerhin 2x tel. Kontakt zum "Kundenservice"
Nur leider ist das kein Kundenservice, man hängt ewig in der Warteschleife und nach ca. 15 min. Endlich Kontakt, soll einem ein Formular zugesendet werden zum ausfüllen, was ich leider nie erhalte!
Zumal eine Nachforschung bei DHL seitens des ursprünglichen Versenders angestoßen werden muss, ich also als Kunde nichts tun kann und das Paket nachweislich retour gesendet wurde! Ich möchte einfach nur meine Gutschrift als Kunde!
Nie wieder Marc Cain!

Nachtrag am 17. Oktober!
Heute habe ich nach weiteren endlosen Mails (teils ohne Antwort)
endlich die restliche Gutschrift erhalten! Ich bin maßlos enttäuscht und verärgert über dieses Unternehmen. So einen "Nicht-Kundenservice" habe ich noch nie erlebt!
Über 8 Wochen hat das ganze nun gedauert!