Lowheels Omdömen 77

Fake!!!
Schuhe am 03.1
Bestellt und bezahlt.
Bis heute habenich keine Schuhe erhalten
Und beim Kundenservice werde ich nur vertröstet, bzw. bekomme ich keine Antworten mehr
Der Shop nennt sich jetzt couplesole

Ich habe schön öfter bei Lowheels bestellt und war auch bis jetzt immer zufrieden, jedoch ist bei meiner letzten Bestellung nur die Hälfte angekommen. Ich habe zur BlackWeek 2 Paar Schuhe gekauft, nach ca. einem Monat ist nur ein Paar angekommen. Auf meine 3 E-Mails (16.12.2024/15.01.2025/30.01.2025) an den Kundensupport habe ich bis heute keine Antwort bekommen und bei der Handynummer geht gleich die Mailbox ran. Auch dort habe ich raufgesprochen und mehrfach zu verschiedenen Zeiten angerufen, aber bis jetzt keine Reaktion, Schuhe oder Geld erhalten. Das ist für mich ein Grund dort nie wieder zu bestellen, obwohl ich vorher zufrieden war.

Achtung FAKE SHOP!!!!!!
Anfang Januar Schuhe bestellt, bisher keine Lieferung. Dreimal den Kundensupport angeschrieben-nichts! Bis ich in meiner letzten Mail mit dem Anwalt gedroht habe. Da kam auf einmal, dass die Bestellung storniert wurde. Über Paypal ebenfalls gemeldet und Geld wurde glücklicherweise zurückgeschickt.
Instagram und Facebookseiten sind über die Website von denen nicht mehr erreichbar und auch Bewertungen auf deren Seite nicht verfügbar-FAKE SHOP!!!!!

Nie wieder, dieser Shop ist nicht zu empfehlen. Ich hatte nach meiner Bestellung den Kundenservice mehrfach kontaktiert, weil ich nachfragen wollte, was nun mit meiner Bestellung ist, ob sie überhaupt schon produziert wurde. Ich wurde immer wieder nur hingehalten oder es kam mal keine Antwort. Die Schuhe habe ich nie gesehen! Kauf über Klarna und Klarna das Problem gemeldet, Zahlung wurde eingestellt. Jetzt im Januar 2025 wurde ich angeschrieben, dass der Betrag von den Schuhen noch zu begleichen ist, ich habe ausdrücklich erwähnt, dass ich die Schuhe nie gesehen habe und man meinte, dass sie aber angekommen sein müssen. Komisch, wenn es ums Geld geht, dann können sie alle sofort schreiben. Jetzt bezahle ich sozusagen was, was ich gar nie in der Hand hielt.

Ich habe am 27.10.24 Schuhe bestellt, für welche ich auch eine Bestellbestätigung erhalten habe. Einige Wochen ohne Update zur Bestellung vergingen, weshalb ich mich entschloss selbst nach dem aktuellen Stand nachzufragen. Dies erfolgt meinerseits am 21.11.24. Meine Anfrage blieb unbeantwortet, weshalb ich am 06.12.24 erneut eine Mail gesendet habe. Auch auf diese gab es keine Antwort. Erneute Mail am 13.12.24 meinerseits folgte. Ich erhielt am 15.12.24 die Antwort, dass meine Schuhe fast fertig sind in der nächsten Woche erfolgen sollte. Die Tage/Wochen vergingen und ich hatte noch immer keine Schuhe. Ich entschloss mich am 30.12.24 erneut mit dem Unternehmen in Kontakt zutreten. Selbstverständlich folgte keine Antwort, weshalb ich am 15.01.25 um Stornierung und Rücküberweisung ersucht habe. Auch bis jetzt sieht sich niemand zur Antwort veranlasst. Klarna wurde informiert und die Übergabe an den Konsumentenschutz erfolgte.

Ich habe dort Schuhe bestellt, diese kamen an waren aber leider sher unbequem. Ich wollte die Schuhe gerne zurückgeben habe mich auch auf das 14 tägige Wiederrufsrecht (auf deren Webseite) bezogen. Angeblich wären die Schuhe hangefertigt (man sieht aber leider dass dies nicht der Fall ist) und ich könnte die Schuhe nicht zurück geben. Die Schuhe in einer anderen Größe zuerhalten wäre wiederrum aber kein Problem??? Komisch da diese ja auch "handgefertigt" sein müssten außerdem würde es ja mein Problem dass die Schuhe einfach unbquem sind nicht lösen.... Letzendlich habe ich mein Geld nie zurück bekommen und kann nur von einem Kauf bei dieser "Marke" abraten....

Ich möchte meine Erfahrungen mit diesem Online-Shop teilen, da sie extrem enttäuschend waren.
Ich habe ein Paar Schuhe bestellt und nach einer Woche beschlossen, die Bestellung zu stornieren, da ich keine Rückmeldung auf meine mehrmaligen Anfragen per E-Mail, WhatsApp und Telefon erhalten habe. Erst nach einer Woche bekam ich eine Antwort, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Schuhe bereits gefertigt wurden.
Ich habe auf die Widerrufsbelehrung auf ihrer Website hingewiesen, die besagt, dass ich innerhalb von 14 Tagen widerrufen kann. Trotz meiner rechtzeitigen Stornierungsanfrage habe ich erneut keine Antwort auf meine Rückfragen erhalten.
Die Kundenkommunikation und der Service sind inakzeptabel. Aufgrund dieser negativen Erfahrung kann ich diesen Shop nicht empfehlen und werde in Zukunft nicht mehr dort bestellen.
Ich hoffe, dass meine Rückmeldung anderen potenziellen Käufern hilft, vorsichtig zu sein.

Auch nach 2 Jahren, habe ich noch immer keine Rückerstattung erhalten. Kundenservice reagiert nicht.
Hatte die Schuhe reklamiert weil die Verarbeitung bzw. der Aufdruck von unterirdischer Qualität war und direkt abging. Sah schlimm aus.
Der Kundenservice sagte ich sollte die Schuhe zurück schicken. Hatte ich getan. Danach nie wieder was gehört, am Ende hatte ich weder Schuhe noch Geld.
Nie wieder! Bloß die Finger weg.

vielen dank für die tollen schuhe. hat alles bestens geklappt

Super Arbeit, gute Lieferzeiten, perfekt als Geschenk für meine Frau. Werde definitiv öfter bestellen

Die Schuhe sind sehr gut bearbeitet wurden.
Sehr professionell hat mir sehr gefallen

Top Schuhe , schneller als erwartet … kann es jedem als Geschenk empfehlen

Haben es als Hochzeitgeschenk genutzt , es ist top angekommen Braut und Bräutigam haben sich riesig gefreut !! Weiterzuempfehlen!

Sehr zuverlässig

Erste mal bestellt und sehr zufrieden. Schuhe kamen innerhalb der angegeben Lieferzeit an. Jederzeit wieder

Uneingeschränkt empfehlenswert.
Betreuung und Produkt spitze

Schuhe kommen nach 4 Woche immer noch nicht an ! Kontaktaufnahme unbefriedigend! Nie wieder , klana ist informiert!!!!!

Wir haben Hochzeitssneaker für meine künftige Frau bestellt. Bestellung war am 6. Juli - danach erstmal nichts mehr gehört.
Erste Nachfrage per Mail am 16.07. - Antwort am 18.07. - die Schuhe seien in Produktion und sollten in KW 30 versandt werden. In KW 30 keine Schuhe erhalten.
Zweite Nachfrage am 01.08. von - Antwort immerhin am gleichen Tag, die Schuhe seien in der Endkontrolle, sie werden auf oberste Priorität gesetzt. Keine Schuhe erhalten.
Dritte Nachfrage am 05.08. - keine Antwort.
Vierte Nachfrage am 06.08. - die Sneaker müssten angeblich nachgearbeitet werden. Aber gleich angeboten, den Kaufpreis zu erstatten.
Das habe ich dann angenommen.
Fazit: es steht der Verdacht dass mit den Schuhen nie begonnen wurde und ich nur hingehalten wurde.
Wenigstens kam das Geld schnell zurück.
Ich kann nur von einer Bestellung abraten, es wird einem die Vorfreude verdorben.
Ganz schlechter Service

Die Bearbeitungszeit sollt laut Angaben 1-3 Wochen dauern. Als ich nach über 4 Wochen noch keine Nachricht über den Bearbeitungsstand bekommen hatte und ich ich trotz mehmaligem Nachfragen beim support keine Antwort bekam, habe ich bei paypal diesen Vorfall gemeldet. Daraufhin kam dann plötzlich zunächst die Nachricht, daß die Schuhe in Bearbeitung seien, die Lieferung erfolgte dann nochmals eine Woche später.