staiy.com Omdömen 70

Ordinato un paio di scarpe mai arrivate. Scritto numerose volte al servizio clienti senza ricevere alcuna risposta. Negozio online da evitare.

Aucune info sur le statut de la commande, je commence à m'impatienter.
Et pas de réponse après avoir envoyer une réclamation, inadmissible.
Si le produit n'est pas disponible, merci de me rembourser.

Wir sind als Label bei Staiy und hatten eine Kundenretoure. Dies haben wir dann dort gemeldet, keine Antwort - auf 5 E-Mails! Ich weiß bis heute nicht, ob die Kundin ihr Geld von Staiy wieder erhalten hat. Danach wollten wir kündigen, da der Kundenservice einfach unterirdisch ist... nach 4 Wochen haben wir immer noch keine Antwort erhalten auf unseren Kündigungswunsch. Wir haben unsere Produkte jetzt einfach gelöscht und die Sync zum Shop. Würde ich keinem Händler empfehlen - leider!

Attention !!!
Commande effectuée le 28 août 2023.
Article jamais reçu.
Service client inexistant.
Aucune possibilité de se faire rembourser.

J attends mon remboursement pour modifier mon avis.

Die Lieferung erfolgte problemlos und zügig nach meiner Bestellung.
Kleiner Kritikpunkt: Es kamen sehr viele Mails wegen der Sendungsverfolgung, da ich 3 Artikel von verschiedenen Versendern bestellt hatte. Vielleicht könnte man das irgendwie zusammenfassen um die Anzahl der Mails zu verringern.

Ich würde dringend vom Einkauf bei staiy.com abraten. Staiy verschickt nicht selbst, sondern stellt nur aus, gibt also die Aufträge an die eigentlichen Marken weiter. Dadurch wird jedes Teil einzeln verschickt, was den verursachten Müll und die Klimabilanz vervielfacht. Zudem hat Staiy nur begrenzt Ahnung, ob die Teile auch verfügbar sind, die es verkauft. Sind sie es nicht, wird nur ein Teilbetrag zurück erstattet. Dies wurde auch auf wiederholten Hinweis nicht korrigiert oder auch nur versucht zu begründen. Daher bei Staiy gefundene Objekte bei anderen (zuverlässigeren) Händlern oder direkt bei der Marke kaufen! Macht von der Ökobilanz am Ende so oder so keinen Unterschied und das Geld kriegt man dann auch vollständig wieder.

Very poor customer service. No answer whatsoever to three mails. Telephone ist not answered. Free returns are promised on the website but no return label was offered. I had to pay 20€ for ensured postage return to the Netherlands.
Never again! UPDATE:after four weeks finally refund (no postage though).
Sehr mieser Kundenservice.
Einer von zwei Artikeln war mir zu klein und ich habe ihn retourniert. Es lag kein Retouren Etikett bei, obwohl auf der Webseite kostenlose Rücksendung versprochen wird. Auf drei Mails meinerseits mit der Bitte um einen Retourenschein gab es keine Antwort. Bei der angegebenen Telefonnummer ist niemand rangegangen.
Für die Rücksendung mit Sendungsverfolgung in die Niederlande musste ich €20 zahlen. Der retournierte Artikel hat einen Wert von €37!
Nie wieder! Diese Webseite sollte gesperrt werden. UPDATE: Nach vier Wochen Rückzahlung (ohne Porto) erhalten.

It's been months since I ordered and haven't received my order - it appears to be stuck at 'order is confirmed' phase and hasn't even shipped. I have emailed sooo many times for some explanation and asked if there is an issue with the way I ordered and if there's anything I can do to help the situation, but I've received no reply whatsoever. Spread the word - this place is a waste of time. Best to STAIY-AWAY.

Awful customerservice. I payed for one pair of jeans but never received them. Could not get in contact with them through any emailadres. I used to be very happy, but now I don't trust them anymore.

Very happy with my experience. Very good sustainable Europe-based brand selection, which I hope they expand:)
Quick delivery and customer service, Thank you!!

Die Seite macht was her und sieht zunächst seriös aus, mit bekannten Fair Fashion-Marken. Fair bezieht sich aber keineswegs auf den Umgang mit Kunden. Retourenanfragen werden ignoriert.
Leider bin ich auf den schönen Schein reingefallen und habe teure Schuhe per Paypal gezahlt.
Es lagen keine Retourenetiketten bei und auf Mails wurde nicht geantwortet. Als Kontakt-Telefonnmmer gibt es eine deutsche Handynummer (an die niemand rangeht) und eine Nummer in Italien.
Die bestellten Schuhe wurden auch nicht von Staiy selbst versandt, sondern direkt vom polnischen Herrsteller. Nun habe ich diesen kontaktiert und sie versprachen, mir die Schuhe zu erstatten.
Jetzt habe ich also noch 14 Euro zusätzlich für den internationalen Versand gezahlt, den ich wohl nicht zurückbekommen werde. Hoffentlich bekomme ich wenigstens das Geld für die Schuhe zurück.
Finger weg von dieser Plattform! Ich werde den Fall der Verbraucherzentrale melden.

Awesome collection of sustainable brands and products and very fast delivery and attention! Thank you

Contacted the support 6 times by now since I’m waiting since beginning of November for a return label! First it was said the the guy working on the returns has a jet lag from vacation. Now, nobody’s answering at all.

I just received the parcel I ordered on the 17th of November 2022. The problem is I did not receive what I ordered, instead, I received a Santa hat and birthday glasses like someone else received recently.

Jus like another person.. I received a pair of Xmas glasses and santa hat when I ordered 2 robots for Xmas.. What's going on.. These were to have been Xmas presents... Why won't they rectify he situation.. Shouldn't be allowed to advertise

Great products as you seen in the website, excellent fabrics. The products fit perfectly in the packaging - zero excess material to package them!

Not the greatest of experiences so far.
First of all, when I placed my first order I didn't know that they didn't personally ship the items, but they only send the order to each company/brand and they take care of that, so you'll receive different packages from each brand you order from. Not very environmentally friendly. And I can't see it specified in any part of the website.
Than my orders were rejected two different times, I really don't understand why, as when I checked on each brand specific websites, the items I ordered were in stock. Not a super pleasant experience, though I still recommend this website as it offers many sustainable clothing options.

Schneller Versand, ganz tolle nachhaltige Labels, darunter auch kleinere Labels. Gerne wieder.

Prodotti ottimo e servizio clienti eccellente