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Det här tycker kunderna

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Love2recycle devrait rémunérer ses heureux utilisateurs qui laissent un commentaire ! Transaction exemplaire : délais, tarif de reprise et procédure (très simple) annoncés respectés. C'est la deuxième... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mon mobile acheté chez Love2recycle via BackMarket est subitement blacklisté car il a été déclaré volé!! J'attends une réponse urgente car mon opérateur va bloquer mon abonnement. En fait Love2Recyc... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mobile reçu en très bon état comme indiqué dans l'annonce, bien emballé. Vendeur sérieux REEDIT : Je retombe sur cet avis après un moment mais le portable n'aura en fait tenu que quelques mois (de... Se mer

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Désespérant. La pire expérience de ma vie Aucune nouvelle d'une de mes transactions depuis le 7 juin malgré mes multiples relances. Comment peut-on manquer à ce point de respect à ses clients ?... Se mer

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  1. Återvinning och upplåsning av mobiltelefoner

Informationen kommer från olika externa källor

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Kontaktuppgifter

1,9

Dålig

TrustScore 2 av 5

2 tn omdömen

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3 stjärnor
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1,9

Alla omdömen

(1 972)

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Très bien

Service très rapide. Nous sommes informés de l'avancement dès l'expédition jusqu'au virement bancaire

27 mars 2017
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Très bon site

Je l'ai utilisé pour la première fois , et suis entièrement satisfaite. Démarche Facile et rapide.

22 mars 2017
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Service après-vente à désirer

Lorsque j'ai acheté un iPhone 5 sur le site j'étais séduite par le prix très attirant. J'ai vite déchanté après livraison car le produit ne fonctionnait pas. J'ai dû attendre 6 mois avant d'avoir gain de cause et qu'ils m'envoient un autre téléphone. Entre temps, j'ai appelé plusieurs fois et envoyé le téléphone 2 fois à mes frais.
Je ne le recommande absolument pas. Vaut mieux mettre le prix et avoir la qualité. Très décevant

21 mars 2017
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Svar från Love2recycle

Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L'équipe Love2Recycle

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Très bon service

Service clair, rapide et efficace.
C'est la deuxième fois que j'ai recours à ce service. Aucune fausse note!

20 mars 2017
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Betygsatt 3 av 5 stjärnor

honnete

Site de reprise honnete.
Service client joignable et competant.
Seul bémol le non respect des delais annoncés.
Paiement très très long....

15 mars 2017
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Svar från Love2recycle

Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L'équipe Love2Recycle

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Presque plus de temps en SAV que dans mes mains

En Janvier 2017 je commande un iphone 5c, je le reçois quelques jours plus tard. Je m'apperçois immédiatement que la batterie est morte, bon ça peut arriver, je ne me retractes pas (quelle erreur!). Il part donc en SAV (une semaine sans téléphone). Il revient tout va bien pendant à peu près un mois. La batterie de nouveau HS, je le renvoie début Mars (une semaine sans téléphone). Aujourd'hui on me renvoit un autre téléphone identique au mien iphone 5c en remplacement. Et oh surprise ! La batterie est aussi HS (passage de 84 % à 78% d'un coup). Donc demain, je recommence appel SAV renvoyer le téléphone ... Maintenant ça commence à bien faire, je ne sais pas si ils sont au courrant à love2recycle mais les gens commandent un téléphone pour s'en servir ...
J'espère que cette fois, si le défaut est avéré, on va me proposer un remboursement que je puisse enfin acheter un téléphone correct.
Je ne sais pas si je dois en vouloir à apple ou à love2recycle, mais voilà mon expérience.

15 mars 2017
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Svar från Love2recycle

Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction.
Nous vous avons envoyé une procédure de retour pour rétractation ainsi qu'un bon de transport.
A réception de votre produit, nous procèderons au remboursement de votre commande.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L'équipe Love2Recycle

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Incroyable mais vrai

J'ai acheté un téléphone portable avec l'écran tactile qui ne fonctionne pas sur la moitié de l'écran. Le téléphone n'a visiblement pas était testé car c'est une panne difficile a manqué.... Après contact du SAV on me propose un remboursement mais je dois imprimer un bon de retour avec une imprimante (je ne dispose pas d'imprimante). Réponse du sav? Acheter une imprimante lol : Finalement impossible de renvoyé le telephone car j'ai dépassé le delai de 15 jours pour le renvoi du telephone!! Un seul conseil tirez vous de ce site internet

15 mars 2017
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Svar från Love2recycle

Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction.
Nous vous avons envoyé une procédure de retour ainsi qu'un bon de transport, qui suite à votre appel et avec votre accord vous a été envoyé par courrier.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L'équipe Love2Recycle

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

réactif dans la communication mais toujours pas payé

site facile d'utilisation
bonne communication à réception du portable
bonne info pour la validité de l'état du portable et du montant attribué.
Nous avons eu un mail pour l'info du virement mais n'avons toujours rien vu sur notre compte !!

7 mars 2017
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Svar från Love2recycle

Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction.
Votre transaction a été validée par nos services le 08/02/17et un virement a été effectué le 10/02/17 après vérification auprès de notre comptabilité sur l'IBAN que vous nous avez renseigné.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L'équipe Love2Recycle

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Top,sûr et rapide

Site sûr,rapide et honnête!!!j ai voulu changer de site au téléphone précédent,prix annoncé 99€ finalement payé 39!!!!avec love2recycle pas de soucis et pas de prix en baisse sans raison!!!!

5 mars 2017
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Micros rayures = Marques nettes d'impact

J'ai commandé un Iphone 6s reconditionné sur le site de Darty.
La description, faite par le vendeur était la suivante: "Reconditionné en très bon état, présente des micros rayures".
Or, j'ai reçu mon iphone avec 4 marques de chutes très nettes.
Le produit ressemble plus à de l'occasion qu'à du reconditionnement.
Et en plus de ça, ce vendeur n'a rien voulu savoir et m'a confirmé que l'article correspondait à la description.
Le vendeur m'a donc proposé d'utiliser mon droit de rétractation. Or, j'avais besoin de ce téléphone en urgence, je ne pouvais donc pas attendre de le renvoyer, de me faire rembourser puis de retenter un achat pour obtenir un téléphone de meilleur qualité (sans pour autant être sûr que le prochain serait de meilleure facture).
Je ne devrais pas avoir besoin d'utiliser ce droit. Le téléphone devrait être conforme à la description qui en est faite dés le premier envoi. Ce qui n'est pas le cas avec ce vendeur.

27 februari 2017
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Svar från Love2recycle

Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction.
Nous vous avons proposé d'user de votre droit de rétractation suite à votre réclamation, droit que n' avez pas souhaité utiliser.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L'équipe Love2Recycle

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service déplorable et réléphone non fonctionnel

j'ai acheter un samsung galaxy note 4 au mois de septembre, la livraison est arriver en retard d'1 semaine et j'ai du me déplacer a un point relais pour le récupérer, pour une livraison expresse a domicile c'est pas top et le suivi est nul. Il était noté état comme neuf. Résultat écran entrain de se décoller, la batterie qui ne tien pas la charge, il s'éteint a partir de 30/45%. je l'envoie en S.A.V. pour les réparation a mes frais. Il revient dans l'état si se n'est pire car l'écran se décolle tout le long et il galère juste a afficher les appel entrant ou a lancer une application, le téléphone continue a se couper a partir de 30/45% et il se coupe quand il veut et pour le rallumer il faut se lever tôt

18 februari 2017
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Svar från Love2recycle

Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction.
Votre produit a été expédié le 12/09/2016 et a été mis au point de retrait le 15/09/2016 .
Afin de répondre au mieux à votre demande, nous vous invitons à nous contacter directement, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L'équipe Love2Recycle

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Déçue

Mon compagnon m'a offert un Galaxy Note4 reconditionné pour Noël acheté chez ce vendeur via le marketplace de Darty. Le téléphone est arrivé avec une batterie qui ne marchait pas et se dechargeait d'un coup. Réclamation faite, on nous renvoie une batterie qui ne marche pas top non plus. Obligée d'en acheter une sur Internet. Au bout d'un mois le téléphone se met à bugguer et à redémarrer sans raison et sans prévenir malgré un reset factory. Nouvelle réclamation et on nous dit de renvoyer le téléphone chez Anovo avec une lettre expliquant le problème. Téléphone renvoyé à nos frais (pas de proposition de bon de transport ! Bonjour l'arnaque) J'écris une lettre expliquant précisément le problème. On appelle Anovo aujourd'hui qui répond qu'ils testent la batterie et qu'ils ont trouvé qu'elle se déchargeait d'un coup ! Merci Einstein bien évidemment j'ai renvoyé les 2 batteries initiales qui ne marchaient pas et j'avais bien écrit dans la lettre que ce n'était pas ca le probleme j'ai même mis une photo de l'écran de redémarrage !!! Bref je n'ai pas plus d'infos, je ne sais pas s'ils vont vraiment chercher la panne ! Moi ca m'a coûté une batterie, une coque, un chargeur fast charging Samsung car pas livré avec le telephone, un colis suivi.... Et pour le moment je n'ai pas de tel et pas d'espoir d'en avoir un qui marche ! Bref fuyez !

17 februari 2017
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Svar från Love2recycle

Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin de pouvoir analyser votre produit et procéder à un retour dans les meilleurs délais. .
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L'équipe Love2Recycle

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

ESCROCS À FUIR

Mon portable ne trouvant plus de réseau je l'ai renvoyé, mais leur réponse est qu'il a était piraté donc plus sous garantie. Après réception j'ai fais vérifier mon portable qui n'a pas était piraté mais le SAV ne veut rien savoir m'indiquant qu'il n'est plus sous garantie.
Manque de respect total envers le client, publicité mensongère.
FUYEZ ! N'ACHETEZ JAMAIS ! MALHONNÊTE ! VOLEURS !

28 januari 2017
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Svar från Love2recycle

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction
Nous vous informons qu'après vérification auprès du technicien qui confirme bien que votre produit a été piraté lors d'un téléchargement d'une application non autorisé. De ce fait imei du produit change.
Comme indiqué dans les conditions générales, nos produits sont garantis 6 mois pièces et main d'œuvre, à partir de la date d'achat, sauf cas piratage manipulation non autorisée par un tiers, d’oxydation ou casse.
Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande de réparation.

Restant à votre disposition pour toute information complémentaire,
Cordialement,
Le service réclamation

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