localsearch Omdömen 465

Purtroppo la mia esperienza con questa azienda è stata molto negativa.
Sono stato contattato per una proposta commerciale relativa alla visibilità online per la mia azienda. In seguito mi è stata presentata una richiesta di pagamento che contesto completamente, al punto che la questione è arrivata addirittura a un precetto esecutivo personale, al quale ho dovuto fare opposizione e questo senza mai aver usufruito dei loro servizi.
Ritengo molto discutibile questo modo di operare, da parte di una società come la swisscom.

Schade, dass die Benutzeroberflächen nicht einfacher zu bedienen sind und dies auch in der mobilen Anwendung. Ich denke, da sollte seit langem eine Richtungsänderung eingeschlagen werden. Es nützt nichts, wenn die Miarbeiter gut arbeiten wollen aber die Werkzeuge dazu nicht haben oder erhalten.

Ich wünsche mir wirklich, dass Local, einst zugehörig zu PTT schleunigst besser wird.

Danke und Grüsse

Danke für die Antwort. Sie sehen anhand der Bewertungen, es geht nicht nur um mich, sondern allgemein besteht ein grosser Bedarf an besseren Dienstleistungen, allgemein technischen Verwirrtheit Benutzerapplikation(en). Schade, dass man über die normale Supportadresse nur standardisierte Antworten erhält und selten einen wirklich guten Kundenservice und Kommunikation mit brauchbaren Lösungen. Die verschiedenen Möglichkeiten sich einzuloggen, Errormeldungen, denen Sie sich, der Führung, nicht annehmen wollen, ist ein grosses Problem. Auch ich verstehe das Ganze überhaupt nicht, da Local ein Zweig von Swisscom ist. Was läuft da überhaupt? Deshalb werde ich mich über diese angegebene Emailadresse nicht melden, es gibt andere Anbieter die es sehr gut und einiges günstiger anbieten. Warum stellen Sie diese Emailadresse nicht Ihren momentanen Claimkunden zur Verfügung?
Also gutes Gelingen bei der technischen Umstrukturierung. Go for IT Localsearch

Webseiten-Tool kompliziert, Zugang funktioniert oft nicht, Antworten vom Kundencenter erfolgen sehr spät. Kann ich nicht weiterempfehlen.

Freundlich und zuvorkommend

Very useful and fast service .
Thank you ☺️

Déplorable. Engagement uniquement possible de 3 ans sans période d'essai selon les dires du représentant de Localsearch. Faisant naïvement confiance, nous avons signé. Mais la plateforme ne fonctionnait que de manière intermittente pour accéder à notre compte.
Malgré les preuves et les captures d'écrans, Localsearch n'a ni réparé ni accepté la résiliation.
Déploarable !!!

Update après le commentaire de Localsearch

La résiliation doit être immédiate et non à la fin naturelle du contrat !! J'ai d'ailleurs les mêmes soucis d'accès et le représentant qui m'a vendu les 3 ans ne répond plus à mes messages.
Merci de résilier immédiatement mon contrat.
Je suis prêt à envoyer une mise en demeure tant que le service ne répond pas et que l'application ne marche pas. J'ai des captures d'écrans horodatées depuis juin 2025 jusqu'à maintenant avec le même souci d'inaccessibilité au compte.

UPDATE suite à votre réponse : Le souci n'est toujours pas résolu. Le support m'appellant hier et ne savait pas de quoi il s'agissait malgré les captures d'écrans horodatées.
Tout ce que je veux maintenant c'est un résiliation nette et immédiate pour services non rendus. Le profil entreprise ne s'ouvre pas ou de manière très intermittente depuis 12 mois . Rendant impossible la mise à jour des informations de l'entreprise

Si vous avez un gramme d'honnêteté

Arnaque. Attention, aucun respect pour le client. Réfléchissez bien avant la signature du contrat. Votre efficacité et honnêteté se confirment d'après votre évaluation globale Trustpilot. Pas besoin de plus, le résultat est bien visible, courage.

Sehr gute Beratung! Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent. Sie hat mir eine Lösung für mein Problem angeboten und mich sehr gut beraten. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und kann das Lokal nur weiterempfehlen. Danke für die gute Beratung!

Irreführende Leistungen, sehr schlechter Kundenservice, unfreundlich und Deutsch ist mangelhaft. Kein Mehrwert! Blos kein Vertrag abschliessen!

Très bon service clientèle, personne, courtoise et compétente.

Très déçu, aucun suivi. Cela fait bientôt 6 mois que j'ai conclu une inscription avec Local, et toujours pas mise en place ma page. Deux fois des rendez-vous téléphonique pas respecté pr leur service. J'ai renoncé a prendre des clients être présente pour leurs appels et ils n'ont jamais appelé.
Je ne replongerai pas le contrat.
Vraiment dommage, tout se perd. Plus aucune valeurs.

Ehrliche und gute Beratung.

Die Zusammenarbeit hat immer gut funktioniert. Der Support ist stets freundlich und kompetent.

Beratung war umfangreich, kompetent und sehr individuell auf unsere Firma zugeschnitten. Die Beraterin war sehr gut vorbereitet und wusste einiges zum Unternehmen und Wirkungskreis -- das war wirklich sehr hilfreich im Gespräch und zeigt uns die Kompetenz sowie das Fachwissen auf.

Un azienda pessima, statene alla larga, i consulenti come si dice riuscirebbero anche a vendere del ghiaccio agli eschimesi.
È da Luglio che ho firmato un contratto per il rifacimento del sito internet della nostra impresa e dovrebbe finalmente essere a posto fra poco (metà febbraio), con molti compromessi rispetto alle aspettative iniziali.
Ovviamente quando il consulente è stato in ufficio a presentarci il servizio abbiamo descritto in modo chiaro le nostre richieste ed esigenze, visionando anche assieme dei siti di altre azienda da cui ispirarci, una volta firmato il contratto e iniziato il processo di creazione del sito, magicamente metà delle promesse non potevano essere mantenute, e guarda caso il consulente che ci ha venduto un servizio con promesse fraudolenti non lavora più con loro.
Il mio consiglio più sincero per chi dovesse creare un sito professionale per la propria azienda è quello di affidarsi a qualcuno che ci tanga al proprio cliente.
Spero che questa recensioni aiuti a non far perdere soldi ad altre persone.

Jahrelang habe ich für meine Firma (Gesellschaftsform AG) sehr hohe Beträge bezahlt, notabene immer fristgerecht!
Nun habe ich mein Geschäft in neue Hände übergeben. Da die neuen Inhaber eine eigene Gesellschaft haben, wollte sie die laufenden Verträge mit local.ch nicht übernehmen. Somit bleiben die noch laufenden Verträge bei meiner Gesellschaft hängen.
Ich fragte nach ob es eine Möglichkeit für einen Vergleich gäbe um allenfalls früher aus den Verträgen aussteigen zu können. Keine Spur eines Entgegenkommens!! Sehr, sehr enttäuschend. Ich werde die Angelegenheit rechtlich weiterziehen.
Also, eine Zusammenarbeit mit local.ch ist absolut nicht empfehlenswert - Hände weg, zumal zudem die Verträge immer drei Jahre laufen!

Als Informatiker habe ich die Verträge meiner Eltern (2-Personen-Betrieb) bei localsearch (Swisscom Directories AG) analysiert. Was ich dort gefunden habe, macht mich fassungslos. Jährlich fliessen Beträge im guten 5 Stelligen Bereich ab – für Leistungen, die faktisch nicht existieren.

Die harten Fakten unserer Analyse:

Irreführende Statistik: Im Admin-Dashboard werden ca. 10'000 Besucher ausgewiesen. Eine genaue Analyse zeigt: Davon waren lediglich 35 echte Menschen auf der Seite. Der Rest sind Bots und automatisierte Aufrufe, die dem unerfahrenen Kunden Erfolg vorgaukeln sollen.

SEO-Versagen: Im letzten Monat verzeichnete die Seite laut Log-Files genau einen Bot-Besuch für 0 Sekunden. Die teuer bezahlten Werbekampagnen sind für das Geschäft meiner Eltern absolut wertlos.

Intransparente Kosten: 30k für eine Baukasten-Webseite plus 30k für kryptische "Targeting-Pakete" (L/M) pro Jahr. Das ist jenseits jedes Marktstandards.

Mangelhafte Umsetzung: Funktionen wie ein Newsletter-Button wurden gegen expliziten Wunsch aufgeschaltet. Der Support war über ein Jahr lang kaum erreichbar, um überhaupt erst Zugang zum Dashboard zu erhalten.

Rechtliche Knebel: Man versucht, kleine Betriebe mit 3-jährigen Laufzeiten zu binden und behauptet, Art. 404 OR (Auftragsrecht) gelte nicht.

Fazit: Hier wird die digitale Unerfahrenheit von Handwerksbetrieben schamlos ausgenutzt. Wir lassen die Verträge per sofort kündigen und fechten diese wegen Übervorteilung und absichtlicher Täuschung an. (Wenn es sein muss auch durch Juristische Unterstützung.)

An localsearch: Ersparen Sie uns Ihre Textbausteine. Wir erwarten die sofortige Bestätigung der Vertragsauflösung. Wenn es nicht anders geht, kann man sich gerne im TV oder ähnlichem mal begrüssen. Ich würde da die gemütliche Sendung "Kassensturz" empfehlen. 😘

Und für alle anderen:
Es gibt Tolle Alternativen zum selber zusammenklicken. Oder fragen Sie einen Lehrling welcher ihnen eine Webseite zum Lehrlingslohn erstellen kann. Beides sind tolle Anlaufstellen wenn es um Kurzfristiges sowie auch langfristiges Geldsparen geht.

Servizio privo di etica, fate molta attenzione ai contatti che vi propinano perché vi fanno firmare contatti di 3 anni, che si rinnovano automaticamente, servizio clienti inesistente, lasciate perdere voi che potete!!

Expérience très décevante. Depuis 2024/2025, nous recevons des réclamations pour des montants très élevés, sans cohérence avec ce qui était payé les années précédentes. Malgré plusieurs relances écrites (18.06.2025, 02.10.2025, 14.10.2025), nous n’avons pas reçu les documents indispensables pour vérifier la créance (factures détaillées, contrats, ventilation des périodes, etc.). Le dossier comporte en outre des incohérences (références/dénominations), ce qui complique encore la situation. Nous avons dû transmettre le dossier à notre assurance de protection juridique. »

versuchte Täuschung, unlauterer Wettbewerb.

Ich habe meine Tel Nr für mein Geschäft eintragen lassen (Kostenlos) keine ein paar Tage später ruft mich ein Herr A L Mac an und meint der kostenlose Eintrag der Tel-Nr ist nur noch bis ende Jahr kostenlos, danach müsste ich ein Abonnement abschliessen und wollte einen Termin mit mir vereinbaren, Gehts noch? so werden Kunden verarscht bei euch..

es geht noch weiter, richtig mies was Ihr da abzieht.