localsearch Omdömen 465

Es wird von Wiederrufsrechten gesprochen. Man hätte 5 Tage Zeit, es sich zu überlegen und dürfe innerhalb dieser Frist vom Vertrag zurücktreten. Davon steht allerdings nichts in den AGB' s. Unseröse Beratung. Wahrhaftigkeit und Respekt scheint man in den Beratungsgesprächen nicht zu kennen. Unbedingt AGB's vor der Unterschrift lesen!

ÉNORME ARNAQUE !!

J'ai fait confiance aveuglément à local pendant plusieurs années car ils sont affilié à Swisscom et je pensait qu'une société étatique/semi-étatique n'arnaquait pas les citoyens suisse... FAUX!

Ils n'ont absolument rien fait pour ma PME... Même un de leur "escroc" (Vendeur local payé à la com...) est passé à ma société et ma confirmé que rien n'a été fait depuis plus de deux années...

En bref, A ÉVITER ABSOLUMENT !!! Spécialement les PME car nous sommes, en terme d'investissement, ridicule à leurs yeux et ils se concentrent sur leur gros client qui leur paye leurs bonus...

Je suis extrêmement déçu par les prestations de localsearch. Selon mon expérience, cela ne sert absolument à rien. Malgré les sommes engagées, je n’ai reçu aucun client, aucun appel, aucun contact provenant de leurs publicités. Zéro retour, zéro résultat.
Ce qui est encore plus grave, c’est la manière dont les produits sont vendus. Lors de la vente, tout n’est pas expliqué clairement. On vous annonce un certain prix, mais au final ce n’est pas du tout celui que vous payez réellement. Les conditions ne sont pas transparentes et des éléments importants sont passés sous silence.
J’ai vraiment le sentiment d’avoir été trompé. Le discours commercial ne correspond absolument pas à la réalité du service fourni. Pour ma part, cela ressemble fortement à une grosse arnaque, et je regrette profondément d’avoir fait confiance à cette entreprise.
Je ne recommande en aucun cas localsearch. Argent perdu, temps perdu, et beaucoup de frustration

Es werden viele Optionen der "Verträge" vorenthalten.
Bei Versuchen es dann anzupassen wird auf seitens des Unternehmens auf jede Anstrenung stur verzichtet.
Es werden nicht einmal die eigenen AGB's eingehalten
Ich kann nur eindringlichst abraten und warnen, Geschäfte mit diesem Unternehmen zu machen.

Des voleurs, aucun suivi. Ils vendent du rêve et une fois signé, plus rien. La seule chose qui fonctionne c'est les factures. Zéro client, fin du contrat fin 2026, plus de 18k perdus. Argent à la poubelle. Ils ne respectent pas les engagements, ça ne fonctionne pas... NE FAITE PAS l'erreur de signer avec local.

Gute Kommunikation beim Erstellen der neuen Homepage.
Die sind auf dem neusten Stand.
Schnelle, verlässliche Abwicklung bei Änderungen mit dem Hosting-Abo.
Bleiben immer im Kontakt

Dieses Local search ist wirklich das letzte Vertrag kündigen geht nicht, Mailadresse gibt es keine, kommt überall Fehler 405, ich erwarte das sich jemand bei mir meldet, vergeblich, im Gegenteil kommt Rechnung über Inkasso.
BB Bau&Projektleitungs GmbH

Ich war selber lange Kunde bei localsearch. Eine Frechheit, was Swisscom sich hier erlaubt. Inzwischen habe ich auch bei swisscom sämtliche Verträge gekündigt. Wer eine solche Tochterfirma betreibt, ist wohl auch sonst nicht sehr seriös. Bin mit dem neuen Anbieter sehr zufrieden - und merke, wie viel ich schon lange hätte sparen können. Nie mehr localsearch, nie mehr swisscom!

Malheureusement, je suis pas étonnée de voir les commentaires précédents. On avait dis aux anciennes responsable de l'entreprise que la résiliation pouvait se faire mais suite a un changement de direction ils ont jugé que nous devrions continuer les versements jusque 2027. Je ne recommande absolument pas...

Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, wie es möglich ist, dass bei einem Unternehmen, das zur Swisscom gehört, so vieles falsch laufen kann.

Heute habe ich eine Rechnung über ein Inkassobüro der Swisscom Directory erhalten – mit Bezug auf das Jahr 2022. Da ich keine E-Mails lösche und grundsätzlich alle Rechnungen bezahle, bin ich der Sache nachgegangen. Ergebnis: Es existiert keine entsprechende Rechnung. Was mich leider nicht erstaunt.

Zusätzlich weiss ich aus eigener Erfahrung und aus Rückmeldungen meiner Kunden, dass es bei Local Search immer wieder zu doppelten Verträgen, grossen Versprechungen ohne entsprechende Leistung oder sogar gravierenden technischen Fehlern kommt. In einem konkreten Fall wurde bei einem Kunden der Mailserver gewechselt, ohne eine Mailmigration zu berücksichtigen – mit entsprechendem Schaden.

Leider decken sich diese Erfahrungen vollständig mit den vielen negativen Bewertungen hier. Es ist enttäuschend, dass der Name Swisscom dahintersteht, da ich Swisscom grundsätzlich als solides und seriöses Unternehmen wahrnehme. Local Search hingegen vermittelt in solchen Situationen ein ganz anderes Bild und wirkt teilweise wenig transparent und nicht unternehmerfreundlich.

Sehr schade.

Eigentlich sollen es Minus-Sterne geben. Eine richtige Abzocke, Irreführung von Vertrag, usw. Vertrag abgeschlossen, Betrag bezahlt, Aussendienstmitarbeiter verschwunden. Keine Person meldet sich zurück. Finger weg von dieser Firma.

Vertragsabwicklung mit Localsearch
Gefühlt betrogen und absolut enttäuscht!
Mir wurde die Kündigung nach einem Jahr mehrfach zugesichert, was sich jetzt als Falschaussage herausstellt. Der vereinbarte Termin zur Analyse der "Gratiszeit" wurde von der Localsearch-Mitarbeiterin eiskalt geschwänzt, und statt einer Entschuldigung kommt die Behauptung, der Termin hätte stattgefunden.
Resultat? 0 Neukunden-Anrufe und damit null Mehrwert.
Als wäre das nicht genug, ignoriert der Support meine Anfragen komplett. Ich erhalte keine einzige Antwort. Das ist nicht nur schlechter Service, das ist eine bewusste Irreführung des Kunden.

Für mich fühlt sich localsearch wie reine Abzocke an. Hohe Preise, lange Verträge und am Ende praktisch keine Gegenleistung. Versprochen wird Sichtbarkeit und Kundengewinnung, geliefert wird fast nichts. Am meisten profitieren sie selbst – nicht die Betriebe, die bezahlen. Ich würde klar davon abraten.

Je fais partie des rares professionnels qui ont eu le réflexe de résilier leur contrat LocalSearch dans les délais, évitant ainsi une reconduction automatique lourde de conséquences.

Si je prends la parole ici, c’est pour souligner l’importance, pour toute personne ayant vécu une expérience similaire, de ne pas rester isolée et de porter ces pratiques à la connaissance du public et, le cas échéant, des autorités compétentes.

Après la création de mon entreprise, une première visite de LocalSearch a eu lieu en 2023. Avec le recul, et après avoir analysé de très nombreux témoignages négatifs publiés depuis, j’ai compris comment des milliers de professionnels — pourtant autonomes, responsables et capables de créer leur propre activité — peuvent se retrouver piégés par ce type de démarche commerciale.

La méthode est particulièrement bien rodée : les commerciaux envoyés sont des profils jeunes et avenants, inspirant spontanément confiance, et utilisent un discours très valorisant à l’égard de votre entreprise. Une fois un climat de confiance installé, des offres attractives sont présentées oralement.

Le point le plus problématique demeure le moment de la signature : celle-ci se fait directement sur l’ordinateur portable du représentant, dans un contexte ne permettant pas une lecture sereine et complète de l’ensemble des conditions contractuelles. Les implications réelles — notamment la durée du contrat, la reconduction automatique et les montants globaux engagés hors TVA — ne sont pas clairement perceptibles à ce moment-là.

Par ailleurs, le représentant Monsieur AC impliqué dans la démarche commerciale ultérieure, n’était plus joignable au moment de la réception de la facture, ce qui a renforcé mon sentiment de déséquilibre et de manque de transparence dans la relation contractuelle.

Pensant m’adresser à un dirigeant de l’entreprise, j’ai contacté Monsieur S.S via LinkedIn, que je pensais alors être CEO, avec l’espoir que ce signalement permettrait de corriger ces pratiques et d’éviter qu’elles ne se reproduisent. Mon intention n’était ni conflictuelle ni personnelle, mais préventive. En l’absence de mesures correctives visibles, ces méthodes ont manifestement perduré. À ce jour, plus de 400 professionnels capables de s’exprimer publiquement font état d’expériences similaires.

Dans mon cas, cette collaboration s’est traduite par une perte de temps considérable et un préjudice financier, sans bénéfice proportionné pour mon entreprise.

En septembre de cette année, après avoir déjà versé plus de CHF 3’000 pour la dernière période contractuelle, un nouveau représentant s’est présenté, utilisant exactement la même approche. Une signature immédiate m’a de nouveau été demandée sur son ordinateur. Ayant refusé et exigé une offre écrite, la réaction a été visiblement négative.

À la réception du document écrit, il est apparu très clairement qu’il s’agissait d’un nouveau contrat prolongeant l’engagement de trois années supplémentaires, au-delà de l’échéance initialement prévue en 2026.

J’ai immédiatement procédé à la résiliation. Malgré une réponse initiale ambiguë laissant entendre une prolongation d’un an, la transmission du dossier à un avocat a conduit à la confirmation formelle de la résiliation.

Je déconseille fortement à tout professionnel de s’engager à la légère avec LocalSearch et invite chacun à faire preuve de la plus grande vigilance. Mon témoignage, comme celui de nombreuses autres personnes, relève d’un devoir d’information et de responsabilité citoyenne, afin d’éviter que ce type de pratiques ne se banalise.

ATTENTION: 18.12.2025
Les noms du CEO et du commercial retirés suite à une demande!!!
ÉDIT : MISE À JOUR
Je souhaite apporter une clarification déterminante à mon témoignage.
Lors des échanges avec la représentante de LocalSearch, il a été laissé entendre que le contrat serait de toute façon renouvelé automatiquement pour une année supplémentaire, créant ainsi une impression d’inévitabilité et laissant penser qu’il n’existait aucune alternative réelle. Dans ce contexte, l’acceptation du nouveau modèle proposé a été présentée comme la seule option possible, la discussion étant orientée vers cette issue.

L’existence d’un droit de résiliation volontaire, nécessitant une démarche écrite de ma part, n’a jamais été clairement expliquée ni mise en avant. Cette information essentielle n’a pas été présentée de manière loyale, ce qui a orienté la compréhension de mes droits contractuels et faussé le consentement.

La mention tardive de cette clause, uniquement après contestation, constitue un défaut d’information précontractuelle et contractuelle, contraire aux exigences de transparence et de bonne foi.

Einfach nur schlecht. Für das viele Geld kein Mehrwert, kein Entgegenkommen, Finger weg.

Si je pouvais ne pas mettre d'étoile, je le ferais! A fuir absolument! La commerciale, lors de la signature du contrat, m'avait dit que si je voulais résilier le contrat, que je n'aurais qu'à l'appeler et qu'on trouverait un arrangement si mon institut ne fonctionnerait pas... malheureusement c'est ce qui est arrivé! Ne voulant pas payer dans le vide, j'ai contacté à plusieurs reprises la commerciale et toutes mes tentatives sont restées sans réponse. De plus, le site est créé en sorte que vous vous perdiez pour désactiver. J'ai donc appelé directement et on m'a dit que l'on pouvait supprimer mon annonce mais que je devrais payer mes échéances jusqu'à 2028, que je devais faire un courrier recommandé afin de faire mes réclamations. Mais vu les autres commentaires, je doute fort que mes échéances soient annulées! Je me sens escroquée, trahie! Sans compter que je n'ai eu aucun appel depuis le début de mon contrat!

PME suisses : soyez prudents et informez-vous avant de signer quoi que ce soit.!

En 2023, j’ai signé un contrat « MyCAMPAIGNS Search Plus / digitalONE » avec Localsearch, convaincu que c’était un partenariat correct. On m’a dit : « ✓ 6 mois de campagne, puis on verra ». Mais dès janvier 2024, la facturation est soudainement montée à 1 500 CHF / mois — sans explication claire, ni mise en garde. En juillet 2023, j’ai signé le contrat et, entre juillet et décembre 2023, environ 11 000 CHF ont été payés.
Mais en 2024, les montants ont explosé : plus de 27 000 CHF facturés sur l’année, sans explication claire, sans notification adéquate et sans aucun avertissement sur un renouvellement automatique.
Cette semaine, notre fiduciaire a encore confirmé ces chiffres dans le cadre des déclarations fiscales — ce qui montre clairement l’ampleur et la systématicité du problème.
Résultat : plus de 27 000 CHF payés en 2024 , + 11 000 CHF payés en 2023 pour un service qui n’a apporté aucune valeur réelle à l’entreprise : beaucoup de discours, des statistiques peu transparentes, et une stratégie commerciale basée sur des visites en fin de journée pour faire signer sur tablette sans explication claire. Une politique inquiétante pour une entreprise censée être professionnelle.

Il s’agit clairement d’un abonnement caché et d’un grave manque de transparence contractuelle. À aucun moment le renouvellement automatique mensuel après les 6 mois n’a été expliqué, ni même mentionné de façon compréhensible.

Pour une PME en Suisse, c’est un vrai piège commercial. Lisez absolument les petites lignes : les conditions sont floues, les coûts réels ne sont pas annoncés, et les factures peuvent exploser sans avertissement.

À mon avis, les autorités suisses compétentes devraient examiner les pratiques commerciales de Localsearch, car trop d’entreprises se retrouvent prises au piège de ces mécanismes opaques.

En tant qu’entreprise, nous avons déjà entamé les démarches nécessaires auprès de nos conseillers juridiques et autorités compétentes.

Si d’autres entreprises suisses ont vécu la même situation, merci de le signaler ici. Une transparence collective est nécessaire.

À tous les clients ayant signalé ici les mêmes problèmes : nous vous appelons à la solidarité. Nous allons porter ce dossier devant les médias et les instances juridiques compétentes afin que ces pratiques soient enfin examinées en profondeur.
Votre témoignage compte. Plus nous serons nombreux, plus nous aurons de poids pour obtenir transparence, justice et protection pour toutes les PME en Suisse,
-et cela permettra d’alerter les médias et les autorités compétentes.

** ÉDITION / MISE À JOUR :
Suite à la publication de mon avis, plusieurs personnes concernées nous ont déjà contactés, et nous avons également pu joindre d’autres victimes.
Avec ces premiers témoignages concordants, nous lançons dès à présent les premières démarches exploratoires auprès de RTS ainsi que de plusieurs journaux régionaux, afin que la situation puisse être examinée dans un cadre journalistique indépendant.
Vous pouvez aussi lire les avis sur search.ch AG sur Google pour voir les expériences similaires des autres utilisateurs : avis+sur+search.ch+ag+zug”

OMG wo soll ich anfangen…

Lässt die Finger von diesem Unternehmen, nach dem abgeschlossenen Vertrag hat sich mein Berater in Luft aufgelöst, nicht mehr das Telefon abgenommen noch auf meine Email/ Sms geantwortet.
Buchungssystem hat sehr viele mängel und funktioniert 1 x im Monat nicht. Ein Kundencenter gibt es auch nicht wirklich und sie melden sich nie zurück. Bin einfach nur froh wen sich dieser 3 Jährige Vertrag auflöst.

Des sacrés Escro, j'ai signé un contrat de trois ans alors que le representant me disais que c'est tout les deux ans,
Bref, en trois ans j'ai pas eu un téléphone ni un email du represantant
Gardez votre argent !

Finger weg von Localsearch!

Als Marketingverantwortlicher unseres Unternehmens musste ich mich leider mit den Produkten von Localsearch auseinandersetzen, da der Vertrag bereits vor meinem Einstieg abgeschlossen wurde. Nach vergeblichen Versuchen, eine Kulanzlösung zu finden, nachdem unserem Unternehmen bereits mehrere tausend Franken für keinerlei erkennbaren Mehrwert abgebucht wurden, wollte ich den gesamten Vertrag mit Localsearch kündigen. Wie zu erwarten - ohne Erfolg. Daher versuchte ich zumindest den Vertrag so anzupassen, dass ein minimaler Mehrwert für uns entsteht, und wechselte zu myCampaign.

Doch auch hier zeigt sich ein enttäuschendes Bild. Die Kampagne wirkt nicht nur unglaublich unprofessionell, sondern die gesamte Erstellung ist eine Zumutung und zieht sich inzwischen seit über einem halben Jahr hin. Man wird von Mitarbeiter zu Mitarbeiter weitergereicht, erhält laufend neue Berater, in meinem Fall waren es insgesamt vier innerhalb weniger Jahre, und dennoch ist das Endergebnis in keiner Weise zufriedenstellend.
Bei der Analyse für die Keywords werden einfach wahllos Sätze aus dem Internet zusammengestellt und dem Kunden als Konzept präsentiert. Doch auch hier muss man fairerweise erwähnen, dass die Mitarbeitenden vermutlich am wenigsten dafür können. Vielmehr liegt das Problem im System selbst sowie in den von Localsearch bereitgestellten Tools, die in der Praxis schlicht nicht zu gebrauchen sind.

Der gesamte Ablauf ist leider zu umfangreich, um hier jedes Detail zu schildern. Dennoch möchte ich meine Erfahrung teilen und jedem ausdrücklich davon abraten, mit Localsearch zusammenzuarbeiten. Mir tun die Mitarbeitenden leid, die mit einem derart schlechten Unternehmensimage vor Kunden auftreten müssen.