Jag gjorde en beställning men råkade skriva in att jag ville köpa fyra Brafab utefåtöljer men ville bara beställa två. Jag mejlade direkt kundtjänst och de svarade några dagar senare och bad om ursäkt... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Otroligt bra kundservice! Det blev ett litet misstag med min beställning och jag kontaktade Livello på kvällen. Fick svar nästan direkt och de löste situationen på ett väldigt bra och trevligt sätt.... Se mer
Varning för oseriöst företag. Beställde en soffa som skulle levereras på ett par dagar men en tiden gick och den verkade inte skickas. När vi kontaktade dem en vecka efter beställningen för att kolla... Se mer
Super nöjd ! Smidigt, bra pris, bra service. Mailades om hemleverans istället för ombud och det fixades utan några som helst problem. Rekommenderar utan tvek... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Livello är en svensk möbel- och inredningsbutik med ett noggrant utvalt sortiment av möbler, belysning och inredning för det moderna hemmet. Vi samlar etablerade och spännande varumärken med fokus på design, kvalitet och tidlös formgivning. Hos Livello hittar du allt från soffor, matbord, stolar och förvaring till lampor och inredningsdetaljer. Vår ambition är att göra det enkelt och inspirerande att köpa möbler och inredning online, med personlig service och en trygg köpupplevelse. Vi tror på möbler som håller över tid och väljer därför vårt sortiment med omsorg. Oavsett om du letar efter en ny möbel eller vill skapa ett helt nytt uttryck i hemmet vill vi hjälpa dig att hitta rätt.
Kontaktuppgifter
Gärdevägen 11, 85650, Sundsvall, Sverige
- kundservice@livello.se
- livello.se
4,1
Bra
127 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 38 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Kundservice under all kritik
La en beställning 9/7 och 20/7 hade jag fortfarande inte fått någon uppdatering om att min order var på väg. På mina sidor stod det att ordern var redo att skickas.
Mailade till dem utan respons, mailade ett par dagar senare igen samt ringde upp dem efter att ha letat reda på deras telefonnummer.
Blev klickad och fick sms om att de inte kan svara i telefon just nu och bad mig att maila istället varpå jag svarar att jag skickat två mail utan svar. Får ett par timmar efter detta ett meddelande från DHL att de har en leverans till mig från First Kitchen och varorna levererades dagen efter.
DOCK med skador, som jag mailat bilder på till kundtjänst och deras bedömning är att det inte är ett reklamationsärende utan att jag istället får 10% tillbaka för trädgårds fåtöljer som jag betalat 1590kr/st för.
Bad om att få skicka tillbaka den skadade fåtöljen då jag inte tycker det är rimligt att betala den summan för en splitter ny vara som är skadad och få en ny skickad till mig, men eftersom de bedömer att det endast är kosmetiska skador får jag själv stå för returfrakten och sedan lägga en ny beställning. Jag ska alltså betala för att skicka tillbaka den skadade fåtöljen???
Helt otroligt vilken dålig kundservice!! Här vågar jag minsann inte handla igen!!
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Livello
Hej Sandra,
Tråkigt att du känner så.
Vi beklagar att vår återkoppling drog ut på tiden i samband med vårt namnbyte och det höga trycket som följde.
När det gäller stolen bedömde vi att det rörde sig om en mindre skavank. Trots det erbjöd vi först 10 % rabatt på hela beställningen och därefter ytterligare 5 % som goodwill. Det motsvarar cirka 30 % av värdet på den berörda stolen, vilket vi anser är en mycket generös kompensation för en mindre skavank.
Vi erbjöd även möjligheten att returnera stolen enligt våra ordinarie returvillkor. Vi har förståelse för att du hade önskat en annan lösning, men vi står bakom den bedömning och det erbjudande som lämnats.
Med vänlig hälsning,
Smilla på Livello
Varning för blufföretag
Gjorde en beställning för över två veckor sedan, fortfarande inget skickat eller någon meddelad försening. Ingen svarar på kundservice efter flera försök. Påstår att de finns tillgängliga kl. 8-19, men det finns inget telefonnummer ens(!). Svarar på mail under dessa tider gör de bevisligen INTE. Handla inte här!!
Uppdatering: Ett dåligt omdöme på Trustpilot är tydligen enda sättet att få företagets sk kundservice att svara. Svaret innehöll samma lögn som de enligt tidigare omdömen brukar dra: Att det är transportören som gjort fel tillsammans med en vädjan om att radera det negativa omdömet. Inget ansvar för hanteringen eller förbättringspotential där inte med andra ord.
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Livello
Hej Susanne,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen den långa leveranstiden och förstår att den varit frustrerande. Förseningen är något vi tar ansvar för och arbetar aktivt med att förbättra.
Vi vill samtidigt förtydliga att din beställning har levererats och hämtats ut enligt vårt system. Därför känns det tråkigt att bli kallade ett blufföretag när beställningen trots allt har fullföljts.
Vi vill även nämna att din tidigare recension innehöll personuppgifter som inte tillhör företagets officiella kontaktuppgifter. Av hänsyn till den personliga integriteten rapporterade vi därför recensionen, varefter den ändrades. Vi hoppas att framtida dialog kan hållas saklig och respektfull från båda håll.
Vi tar till oss kritiken kring leveranstiden och arbetar för att bli bättre. Om det finns något mer vi kan hjälpa dig med är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Med vänlig hälsning,
Carl Nordqvist
VD | Livello
Beställde ett bord för snart två veckor…
Beställde ett bord för snart två veckor sedan utan att ha fått meddelande om att det skickats. Vid kontakt med kundtjänst säger de att bordet visst har skickats och att de ska kolla med DHL vad som hänt. Det har nu snart gått en vecka sedan dess utan att jag fått någon mer information. Känns inte okej och ser att fler har samma upplevelse…
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Med en väldigt lång leveranstid kom…
Med en väldigt lång leveranstid kom varan, korgväskor, trasiga. Efter väldigt trevlig kontakt skickades nya, välpackade o fina korgar ut på rekordtid o de trasiga behövdes inte skickas tillbaka, skönt.
Bra o snabb kontakt o uppföljning av trevlig kundsupport med det lilla extra engagemanget! Otur o omständigheter men löstes snabbt till det bästa!
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Beställde en bänk för 1,5 vecka sedan…
Beställde en bänk för 1,5 vecka sedan och den har inte skickats än. Stod att den skulle komma direkt. Försökt nått kundtjänst men får inga svar där. Känner mig lurad, ser fler som varit med om liknande här i recensionerna…
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Mycket bra service
Köpte en stekpanna och fick den levererat snabbt. Väldigt bra service, rekommenderar starkt!
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Fin lampa men försenad leverans och dålig uppföljning
Jag lade min beställning, ordernummer 004337, den 20 juni och fick den först den 7 juli. Produkten stod som lagerförd på hemsidan, vilket gav intrycket att leveransen skulle gå snabbare.
Jag hade även kontakt med kundtjänst och fick besked om att beställningen skulle skickas tidigare, men trots det dröjde leveransen. När jag sedan frågade om kompensation på grund av förseningen fick jag inget svar på den delen.
Lampan var fin när den väl kom fram, men upplevelsen kring leveranstid, kommunikation och hanteringen av min kompensationsförfrågan var tyvärr väldigt dålig.
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Smidigt köp
Smidigt köp. Helt nöjd med bordet v beställde. Bra pris och snabb leverans! Tack för fin service
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Vilken servicekänsla!
Jag har aldrig upplevt en sådan kundservice. Snabb återkoppling, av de problem som uppstod. Och väldigt lösningsorienterade. Vill ge det absolut bästa betyg man kan ge!
Kristina Abrahamsson
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Tråkig upplevelse!
Fel färg på bordet vi har fått. Vi fick inte delar av leveransen skickad ens utöver detta.
Är i kontakt med kundtjänst som fördröjder ärendet…återkommer med uppdatering, men just nu är det inga höga betyg.
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Super bra service & snabb leverans
Super bra service & snabb leverans! ⭐️
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Jag beställde en spegel
Jag beställde en spegel. Den är väldigt vacker! Jag blev lite förvirrad av bristen på omedelbar feedback, vilket oftast är fallet med Amazon-leveranser. Men de svarade på mitt mejl, så jag är glad.
Jag önskar er en snabb affärsutveckling och expansion!
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Rekommenderas ej
Rekommenderas ej! Beställde en bänk 16 juni, fanns enl hemsidan i lager, utlovad leveranstid var 7 arbetsdagar. Efter 2 veckor inget leveransbesked däremot hade fakturan aktiverats hos Qliro samma dag som ordern lagts. Skickade sammanlagt 3 mail närmaste veckorna utan svar. Därefter ett svar att den ”skickas nästa vecka”, fortfarande inget leveransdatum eller spårningsinfo. Mailar ytterligare ett par gånger och hintar om att det blivit dags att lämna en recension, då kom ett svar supersnabbt att de faktiskt är ett litet och sårbart företag och bad mig att inte lämna en recension! Jag bad dem då annullera min order, vilket bekräftades. Veckan därpå kom en påminnelse på fakturan OCH en leveransavisering! Nytt mail till dem och tillslut kunde jag se att fakturan makulerats. Har fått lägga alldeles för mycket tid och energi på att försöka få besked från denna totalt inkompetenta kundtjänst. Oavsett om det är ett nystartat företag med viss personalbrist så svarar man sin kund, annars är man ute. Att ange att en vara finns i lager när den inte är det är bara oärligt. Att dessutom be en kund att inte lämna en negativ recension ger ytterligare varningsklockor. Undvik detta företag!
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Bra och trevlig service
Trevligt, snabbt och tillmötesgående service vid köp av ursnygg lampa.
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Bra bemötande och hjälpsamma
De har ett bra bemötande och svarar fort på frågor. Kan starkt rekommendera dem.
29 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.