Pannolini assorbono poco, soprattutto quelli di taglia piccola, nei primi mesi del bambino il body era sempre bagnato. SERVIZIO ASSISTENZA INESISTENTE, sia per mail che chat ti risponde sempre u... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Abbiamo iniziato a usare Lillydoo appena tornati a casa dall’ospedale e ci siamo trovati davvero bene! Le fantasie sono davvero belle e la qualità dei prodotti è fantastica Anche per quanto riguarda... Se mer
Företaget har svarat
Bei drei Kindern braucht man einiges an Windeln... 2017 wurde unser erster Sohn geboren und auf Empfehlung unserer Hebamme hin bestellte ich mir meine erste Abobox von Lillydoo. Und was soll ich s... Se mer
Företaget har svarat
Super Service, zuverlässige Lieferungen, Windeln funktionieren mit der anspruchsvollen Haut meiner Kinder super. 1 Stern Abzug, weil das neue Modell v.a. nach der Nacht am Rücken klebt und meiner Toc... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
Kontaktuppgifter
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, Tyskland
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3,5
Medel
840 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Eigentlich sehr zufrieden, ABER
Wir sind schon seit über drei Jahren Kunden und eigentlich auch immer zufrieden mit dem Service und den Prdukten. Doch seit Monaten funktioniert die App nicht mehr richtig und das macht es irgendwie schwierig verschiedene Einstellungen zu ändern. Der Prämienshop geht auch nicht mehr.
Es ist die Flexibilität verloren gegangen… sehr schade.
17 februari 2025
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Svar från LILLYDOO
Hallo,
erstmal herzlichen Dank für Deine Treue und Deine positive Bewertung unseres LILLYDOO Service und der hautfreundlichen LILLYDOO Windeln und Feuchttücher 💐.
Es tut uns leid, dass in Deiner App-Version noch nicht alles so läuft wie vor unserer Umstellung im letzten Herbst. Wir arbeiten weiter daran, alle Funktionen wieder wie zuvor super benutzerfreundlich zu gestalten. Wenn Du Schwierigkeiten hast, so empfiehlt sich die Aboanpassung im Webshop, dort ist übrigens seit ein paar Monaten auch der LILLYDOO Club wieder verfügbar und Du kannst Dir Deine Prämien selbst aussuchen. Des Weiteren würde es uns sehr freuen, wenn Du uns einen Screenshot Deines Problems in der App beim nächsten Mal schickst und und in der Mail auch verrätst, welche App-Version und welches Mobilgerät Du nutzt. So kann unsere IT-Abteilung diesen Bug beheben. Danke für Deine Mithilfe 💐.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
ottimi prodotti
ottimi prodotti, servizio ottimo, qualche volta ho calcolato male i tempi di consegna e sono rimasta senza pannolini che ho dovuto comprare al supermercato, ma tutto ok!
17 februari 2025
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Svar från LILLYDOO
Ciao,
grazie mille per il tuo feedback! 🩷
Sappiamo che con i bimbi le scorte finiscono sempre prima di quanto si pensi!
Se può aiutarti, puoi modificare le spedizioni per avere i pannolini sempre al momento giusto.
Un abbraccio e grazie per sceglierci! 💐
Couches de très bonne qualité et de…
Couches de très bonne qualité et de jolis dessins 😊
16 februari 2025
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Svar från LILLYDOO
Bonjour,
On vous remercie beaucoup pour votre évaluation 🥰 !
En vous souhaitant une excellente journée à toute la famille,
L'équipe LILLYDOO
gemelos usando pañales + toallitas
gemelos usando pañales + toallitas, hasta los 2 años y medio y ahora una nueva bebé de 5 meses.
Buena calidad y buen servicio. Buena atención al cliente también cuando ha habido alguna cosa a comentar.
16 februari 2025
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Svar från LILLYDOO
Hola,
¡Muchas gracias por tu confianza en nuestros productos a lo largo de los años! 💕 Nos alegra saber que tanto los pañales como las toallitas han sido una buena elección para tus pequeños. También apreciamos tus amables palabras sobre nuestro servicio y atención al cliente. ¡Seguiremos aquí para acompañarte en esta nueva etapa con tu bebé! 👶💜
Un abrazo,
Tu equipo LILLYDOO
Negativissima
Ho effettuato l'iscrizione per il pacco prova dopo qualche giorno mi hanno prelevato dei soldi per il primo ordine senza il mio consenso .......
Devono rimborsarmi
16 februari 2025
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Svar från LILLYDOO
Ciao,
grazie per il tuo feedback! Ci dispiace che il funzionamento del pacco prova non sia stato chiaro.
L'acquisto attiva automaticamente un abbonamento senza vincoli, modificabile o cancellabile in qualsiasi momento. La prima spedizione avviene dopo 2 settimane, così hai il tempo di provare i pannolini prima di un eventuale addebito.
Per trasparenza, informiamo dell’attivazione tre volte: sulla pagina web, al momento dell’acquisto e con un’email prima della spedizione. Se non desideri tenere i pannolini, puoi restituirli gratuitamente entro 60 giorni per un rimborso completo.
Per qualsiasi problema, il nostro servizio clienti è a disposizione!
Super couches
Super couches ! Très performantes, écologiques et le système de livraison est top ! Une vraie découverte ! Les lingettes sont top aussi et 100% sur Yuka !
1 februari 2025
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Svar från LILLYDOO
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes fan de nos produits ainsi que de notre système d'abonnement aux couches LILLYDOO. 😊💜
Belle journée,
L'équipe LILLYDOO
Sehr schnelle Lieferung!
31 januari 2025
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Svar från LILLYDOO
Hallo 😊,
es freut uns sehr, dass die Haustürlieferung schnell und reibungslos funktioniert hat!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Tolle Pants! Tolle Windeln!
Hallo:)
Ich habe bereits 2 Kinder mit LILLYDOO Windeln ausgestattet. Tolle Windeln, tolle Pants. Würde mir bei den Pants auch die Bio Version wünschen, die es bei den Windeln gibt. Für empfindliche Haut bestens geeignet. Die Kinder schwitzen nicht so schnell, wie in anderen Windeln.
Nur die App, die ist leider seit der Umstellung nicht mehr die Selbe. Man muss immer zusätzlich auf die Online Seite. Das war vorher besser. Aber das hat nichts mit der Qualität der Windeln zu tun.
Danke LILLYDOO für tolle Windeln und tolle Feuchttücher!
15 februari 2025
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Svar från LILLYDOO
Hallo 😊,
ganz herzlichen Dank für Deine Top-Bewertung unserer LILLYDOO Windeln und Feuchttücher 💐.
Unsere LILLYDOO Pants gibt es auch von der Produktlinie LILLYDOO green, Du findest sie im Webshop in einem eigenen Reiter und kannst sie entweder im Einzelkauf, Sparpack oder auch als Teil Deiner LILLYDOO Windel-Abobox erhalten. Es ist möglich, nicht nur zwei Größen oder Passformen in einer Box zu mischen, sondern auch zwei Produktlinien. Sehr gerne helfen wir Dir dabei, schicke unserem Customer Happiness Team einfach Deine Wunschbox-Anforderung per Mail an service@lillydoo.com und wir passen alles für Dich an!
Dass Du Schwierigkeiten mit unserer LILLYDOO App hast tut uns aufrichtig leid, wir arbeiten täglich daran, sie wieder genauso benutzerfreundlich zu gestalten wie vor unserer Systemumstellung im vergangenen Herbst. Wenn Du einen konkreten Bug entdeckst, sende uns bitte einen Screenshot, Infos zu Deiner App-Version und Deinem Mobilgerät an service@lillydoo.com und wir lassen diesen von der IT-Abteilung beheben.
Liebe Grüße und Danke für Deine Treue 💕,
Dein LILLYDOO Team
Ich bin absolut mit Lillydoo zufrieden
Ich bin absolut mit Lillydoo zufrieden. Sei es mit der Qualität aller Produkte, noch der Kundenservice. 1+ mit Sternchen. 🥰
15 februari 2025
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Svar från LILLYDOO
Vielen, vielen Dank für Deine 1+ mit Sternchen 🌟!
Alles Tip Top
Ich hatte noch nie Probleme mit Lillydoo, perfekte Passform, super weiches Material und riecht nicht nach „Babypipi“ nach dem urinieren.
Auch der Kundenservice einfach top 👍🏻
Nie wieder eine andere Marke!
14 februari 2025
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Svar från LILLYDOO
Hallo 🥰,
bei Deiner Bewertung wird uns ganz warm ums Herz. Danke, dass wir Euch begleiten dürfen!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Svar från LILLYDOO
Hallo 😃,
für Dein Lob für unseren LILLYDOO Service und die 5 Sterne für unsere hautfreundlichen Babypflegeprodukte möchten wir uns bei Dir bedanken 💐.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Pannolino davvero di ottima qualità
Pannolino davvero di ottima qualità! Provato anche altro in commercio ma questi sono fantastici.
Morbidi sulla pelle del bambino e simpatici con le tante fantasie!
Anche le salviette non son da meno!
Servizio clienti eccellente per ogni problema!
Ordinare dall app comodissimo! Li avessi scoperti prima li avrei usati anche per la prima bimba!
14 februari 2025
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Svar från LILLYDOO
Ciao,
che bella recensione, grazie di cuore! 🥰
Siamo felicissimi che i nostri pannolini e le salviette ti abbiano conquistata.
Grazie per la tua fiducia, e chissà, magari la tua prima bimba potrà comunque apprezzare le salviette!
Non fidabile
Allora quando è scritto "provare" e anche pago la spedizione significa che non mi do anche il accordo per farmi abbonamento perché PROVO, si voglio comprare mi faccio da sola 1, secondo non risponde mai nessuno neanche al telefono neanche sul e-mail.
Sono rimasta sinceramente senza parole e non ritorno a comprare mai da voi!
12 februari 2025
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Svar från LILLYDOO
Ciao,
grazie per condividere con noi la tua opinione, ci dispiace che la tua esperienza con il pacco prova non sia stata positiva.
Quando si acquista il pacco prova, si attiva automaticamente un abbonamento senza vincoli, che può essere modificato o cancellato in qualsiasi momento. L'abbonamento viene spedito e addebitato solo dopo 2 settimane, dandoti il tempo di provare i pannolini e decidere se continuare o meno.
Per garantire la massima trasparenza, informiamo dell'attivazione in tre momenti: sulla pagina web, al momento dell'acquisto e con un'email prima della spedizione dell'abbonamento, cosí da darti sempre il tempo di decidere se cancellarlo. Se c'è stata una svista, ti ricordiamo che hai 60 giorni per restituire i pannolini gratuitamente e ottenere un rimborso completo.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 17, e risponde sempre entro 48 ore. Se hai domande o problemi, non esitare a contattarci, siamo qui per aiutarti!
Svar från LILLYDOO
Herzlichen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung von LILLYDOO 🤩!
Falls Du uns aus irgendeinem Grund einmal gedanklich einen Stern abziehen würdest, kontaktiere bitte direkt unseren Kundenservice, denn Deine vollste Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen!
Pannolini leggeri e super assorbenti
Pannolini leggeri e super assorbenti, senza nessuna perdita.
Mai avuti arrossamenti e hanno un’ottima vestibilitá.
Il servizio di abbonamento è comodissimo e facilmente gestibile dalla app, con spedizione precisa e affidabile nei tempi.
Ottima esperienza che continuerà anche nei prossimi anni.
14 februari 2025
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Svar från LILLYDOO
Ciao,
grazie di cuore per questa splendida recensione! 💕
Siamo felicissimi di sapere che la tua esperienza con noi sia stata così positiva! La qualità e la comodità sono sempre la nostra priorità, ed è un onore accompagnarti in questo bellissimo viaggio.
Grazie per la tua fiducia, a presto!
Acquisto Lillydoo da quasi 5 anni e…
Acquisto Lillydoo da quasi 5 anni e continuerò per almeno due anni, sono una garanzia di qualità.
Ho avuto il sostegno del servizio clienti quando ci sono stati interrogativi, sempre con risposte tempestive e gentili.
Assolutamente consigliati!
14 februari 2025
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Svar från LILLYDOO
Ciao,
grazie mille per la tua fedeltà e le belle parole! 💐
Sapere che i nostri pannolini e il nostro team di assistenza ti abbiano supportato al meglio ci rende davvero felici. Continueremo a offrirti qualità e attenzione, come sempre!
Die Qualität der Windeln ist gut
Die Qualität der Windeln ist gut, sie laufen nur manchmal aus aber nicht haufig. Der einzige negative Punkt ist, dass sie meiner Meinung nach teuer sind.
2 november 2024
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Svar från LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung von LILLYDOO genommen hast 🙏.
Wenn häufiger Feuchtigkeit austritt, so beraten wir Dich gerne zu anderen Größen oder Passformen, um wieder die volle Saugleistung für Dein Kind nutzen zu können!
In unserem Windel-Abo sammelst Du nicht nur Prämienpunkte und kannst alle Produkte innerhalb von 60 Tagen nach Kauf kostenlos zur Erstattung zurückschicken, Du sparst auch bis zu 25 % im Vergleich zum Einzelkauf. Wir helfen Dir sehr gerne dabei, Deine flexible Abobox passgenau zu konfigurieren. Schick' uns einfach eine Mail oder WhatsApp, anrufen geht selbstverständlich auch 😊.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Top sia i diversi prodotti che ho…
Top sia i diversi prodotti che ho provato (pannolini, traversine e salviette) che il servizio!
14 februari 2025
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Svar från LILLYDOO
Ciao,
quando tutto è top, noi non possiamo che essere felici! 🩷
Grazie per la tua fiducia e per aver provato i nostri prodotti! Ti aspettiamo sempre qui per offrirti qualità e comodità!
Pannolini di QUALITÀ
Pannolini di QUALITÀ , simpatici, sempre diversi ed è bello anche poter scegliere la fantasia; la pelle dei miei bambini non ha mai avuto rossori; per non parlare di non dover più pensare a quanti pannolini ci sono ancora a casa… davvero un esperienza ottima e comoda! Anche l’assistenza è sempre stata veloce e precisa sia per dei resi ma anche per richieste particolari! Persone gentili e disponibili che con il loro lavoro si prendono cura dei nostri bambini.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Ciao,
che gioia leggere le tue parole! 😊
Il benessere dei bimbi è la nostra priorità, e sapere che i nostri pannolini e il nostro team abbiano reso la tua esperienza comoda e serena ci riempie di gioia.
Grazie mille per il tuo supporto e un abbraccio a te e ai tuoi piccoli esploratori! 👶
Les couches sont top
Les couches sont top
Ça fait quasiment un an que je ne prends que celle ci et jamais été déçue
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Bonjour,
On vous remercie beaucoup pour votre fidélité 💕👶 !
Belle journée,
L'équipe LILLYDOO
Detta är Trustpilot
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