Pannolini assorbono poco, soprattutto quelli di taglia piccola, nei primi mesi del bambino il body era sempre bagnato. SERVIZIO ASSISTENZA INESISTENTE, sia per mail che chat ti risponde sempre u... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Abbiamo iniziato a usare Lillydoo appena tornati a casa dall’ospedale e ci siamo trovati davvero bene! Le fantasie sono davvero belle e la qualità dei prodotti è fantastica Anche per quanto riguarda... Se mer
Företaget har svarat
Bei drei Kindern braucht man einiges an Windeln... 2017 wurde unser erster Sohn geboren und auf Empfehlung unserer Hebamme hin bestellte ich mir meine erste Abobox von Lillydoo. Und was soll ich s... Se mer
Företaget har svarat
Super Service, zuverlässige Lieferungen, Windeln funktionieren mit der anspruchsvollen Haut meiner Kinder super. 1 Stern Abzug, weil das neue Modell v.a. nach der Nacht am Rücken klebt und meiner Toc... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
Kontaktuppgifter
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, Tyskland
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3,5
Medel
840 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Servizio clienti impeccabile e…
Servizio clienti impeccabile e pannolini super, non irritano, assorbono e le fantasie sono carinissime.
Sempre pronti a risolvere qualsiasi problema.
Ottimo e consigliato
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Ciao,
grazie per il tuo feedback! 🙏
Sapere che i nostri pannolini e il nostro servizio abbiano soddisfatto le tue aspettative è la nostra più grande soddisfazione.
Siamo sempre qui per risolvere ogni piccolo dubbio o necessità, con gentilezza e professionalità!
Ik zou zo graag een goede review willen…
Ik zou zo graag een goede review willen schrijven omdat de luiers onwijs fijn aanvoelen, en mooi zitten qua pasvorm. En ook de manier waarop de app werkt en alles super gemakkelijk te regelen is, kunnen andere aanbieders echt wat van leren.
Maar helaas was er bij het gebruikt toch het een en ander wat er voor gezorgd heeft dat we over zijn op een alternatief merk.
Zo ruiken de luiertjes al snel echt heel vies. Steeds dachten we bijvoorbeeld dat er een poepluier was terwijl dit dan helemaal niet het geval was. Het was echt de vieze geur die vrij kwam zodra er maar een beetje geplast was.
En de meest vervelende; ze kreeg er rode billetjes van en zelfs bijna serieus luieruitslag. We dachten eerst dat het toeval was, maar toen we tussentijds weer even naar de eerder gebruikte alternatieve luiertjes gingen was het meteen weg.
Ook de doekjes reageerde haar huidje vrij heftig op. Welke we ook probeerde. Dus, hoe jammer ik het ook vind, zijn we gestopt met het abonnement en zal ik niet nog eens snel deze luiertjes proberen :(
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat je in ons assortiment niet het juiste product voor jouw kindje hebt gevonden.
De essentie van onze babyverzorgingsproducten is in lijn met de filosofie "minder is meer”. Daarom hebben we er bewust voor gekozen om bepaalde inhoudsstoffen niet te gebruiken. Vandaar dat onze luiers geen parfum, geen lotion en geen kleurstoffen aan de binnenkant van de luier bevatten.
Dit kan ervoor zorgen dat je de eigen geur van de urine van je kindje sterker waarneemt.
Onze luiers, babydoekjes en verschoonmatjes worden regelmatig getest door onafhankelijke instituten en zijn gecertificeerd volgens OEKO-TEX® STANDARD 100 en Dermatest.
We zouden de ontvangen producten graag onderzoeken in het kader van een klacht. Aangezien je kindje een huidreactie heeft gehad, zou je ons een e-mail kunnen sturen met het productienummer van de betreffende producten?
Hartelijk dank voor je medewerking!
Jouw LILLYDOO team 😊
Servizio ottimo
Servizio ottimo ! Il servizio online è pure molto soddisfacente. Operatori gentili
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Ciao,
che bello leggere le tue parole! 💕
Il nostro team fa sempre del suo meglio per offrire un servizio gentile e attento, e sapere che la tua esperienza è stata positiva ci riempie di gioia.
Se hai bisogno, siamo sempre qui per te!
Grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Niente rossore e fuoriuscite
Niente rossore e fuoriuscite. La mia bimba le usa dalla nascita.. ovviamento ho usate altre marche ma nulla a che vedere con lillydoo.. con una nota marca addirittura credo allergia, e per me avevano odore di petrolio. Comunque naturali, innodori e belli esteticamente 🥰
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Ciao,
che gioia leggere la tua esperienza! 💛
Sapere che la tua bimba è felice e protetta con i nostri pannolini ci riempie di orgoglio.
Grazie per averci scelto e per le tue bellissime parole… continueremo a prenderci cura dei piccoli nel modo più naturale possibile!
Averli scoperti prima
Ottimo servizio … e ottima la qualità… peccato averli scoperti solo al 3 figlio..😅
13 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Ciao,
grazie per la tua recensione 💕! Siamo felicissimi che tu abbia scoperto i nostri prodotti, anche se solo al terzo bimbo. Meglio tardi che mai!
Grazie di cuore per la fiducia, ora speriamo di accompagnarti ancora a lungo in questa meravigliosa avventura!
Ottima qualità di pannolini,fino ad ora…
Ottima qualità di pannolini,fino ad ora la migliore sul mercato.
Azienda seria in tutto,tempi di consegna piu’ che celeri,servizio assistenza impeccabile.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Grazie mille per il tuo feedback 💐! Sapere che i nostri pannolini e il nostro servizio ti hanno conquistato ci riempie di gioia. Continueremo a lavorare con la stessa passione per offrire sempre il meglio alle famiglie come la tua. Per qualsiasi necessitá, non eistare a contattarci! Buona giornata 🩷
Pas top
En règle générale, je suis satisfaite de mon expérience avec lillydoo,autant pour l’efficacité des couches que pour la rapidité de livraison.
Mais ces derniers temps, j’ai eu des retards de livraison ou des produits manquants que j’avais ajouté à ma commande.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Bonjour,
On est vraiment navré d'apprendre que vous ayez rencontré des soucis avec vos livraisons LILLYDOO dernièrement. Si ce n'est pas encore fait, nous vous saurions gré de bien vouloir nous envoyer des détails sur les produits manquants par E-mail à service@lillydoo.fr. Nous espérons également qu'avec notre nouveau partenaire logistique, vous ne constaterez plus de retards de livraison.
En vous souhaitant une belle journée 💐,
L'équipe LILLYDOO
J’ai trouvé la perle rare, c’est Lillydoo
J’ai utilisé les couches de Lillydoo dès la naissance de ma fille jusqu’à ce jour , j’en suis satisfaite, je n’ai jamais eu de problème de fuite ou irritation de la peau de bébé etc… je suis tranquille pendant 2 ans et demie, elle porte une couche culotte maintenant et c’est pareil, aucun soucis . Les autres produits comme les lingettes sont bons. Je la recommande vivement. Merci à toute l’équipe.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Bonjour 😊,
On vous remercie beaucoup pour vos 5 étoiles 💐🩷!
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe LILLYDOO
Linea eccellente mi sono trovata…
Linea eccellente mi sono trovata benissimo dalla nascita dalla pacxhetto prova li consiglio a tutti
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Ciao, che meraviglia leggere queste parole 😍! Siamo felicissimi di essere stati al fianco della tua famiglia sin dai primi giorni! Grazie per la fiducia e per consigliarci ad altri genitori. Ti mandiamo un grande abbraccio!
Super top!
Ottima qualità di materiali, comodità della consegna a domicilio e ampia scelta di fantasie belle e divertenti. Tutto ad un prezzo assolutamente nella norma
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Ciao,
siamo davvero felici di sapere che apprezzi la qualità dei nostri prodotti! Ci impegniamo ogni giorno per offrire un prodotto unico e un servizio pratico a un prezzo equo, quindi il tuo feedback significa molto per noi. Grazie mille per il tuo commento, ci fa sentire davvero apprezzati! 🥰
Se hai qualche suggerimento su come possiamo arrivare a 5 stelle, faccelo sapere: noi di LILLYDOO puntiamo sempre a migliorarci!
Gute Qualität
Gute Qualität, tolle Muster auf den Windeln. Die feuchttücher benutze ich immer noch, leider ist oft nicht vorrätig bei Rossmann und dm.
27 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hallo,
wie schön zu hören, dass unsere LILLYDOO Feuchttücher Teil Eures Alltags sind 😊!
Unser komplettes Feuchttücher Sortiment findest Du immer zum Einzelkauf im LILLYDOO Webshop und seit Kurzem auch im LILLYDOO Feuchttuch-Abo 💡.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Ottimi prodotti!dopo mia figlia adesso…
Ottimi prodotti!dopo mia figlia adesso li usa anche la mia nipotina!nessun paragone con altri prodotti anche di fascia alta in commercio,hanno ancora poca diffusione purtroppo!
Unica recente pecca il servizio di notifica per modifica abbonamento in tempo utile!
In passato il servizio di spedizione oggi molto migliorato
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Ciao 😊,
grazie mille per il tuo feedback! Siamo felicissimi di essere entrati a far parte della tua famiglia e di sapere che tua figlia e la tua nipotina si trovano bene con i nostri prodotti. Per noi, offrire la qualità è una priorità!
Inviamo una notifica via email e tramite app per ricordare di modificare l’abbonamento prima della spedizione. Se non l’hai ricevuta, potrebbe dipendere da una versione obsoleta dell’app o da un piccolo bug. In questi casi, ti invitiamo a contattarci subito: il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti!
Muy contenta pero con cositas a mejorar
Llevo usando 2 años Lillydoo y estoy muy contenta tanto con el producto, atención y el club de puntos.
Eso sí, remarcaría un par de cosas: 1) Que mejoren la empresa de transporte con la que trabajan (DHL) porque últimamente, en mis 2 últimas entregas he tenido incidencias porque los repartidores no son competentes; 2) Se agradecería mucho como cliente suscriptor, recurrente y fiel que el precio fuera algo más atractivo y 3) Se echa de menos tener muchas más opciones de recompensas en el Club Lillydoo.
Además, se agradecería que tuvieran algún detallito cada x tiempo.
Yo los recomiendo siempre pero he de decir que en mi entorno se inclinan más por las opciones más económicas.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hola,
Muchas gracias por tu evaluación positiva 💐.
Podrías, por favor, enviarnos un correo a service@lillydoo.es con los números de pedidos correspondientes para poder hacer una reclamación con el transportista?
También nos encantaría conocer tus ideas para premios adicionales en el Club LILLYDOO 😊 ¡Tu opinión es muy valiosa para nosotros!
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Migliori in assoluto
I pannolini sono fantastici! I migliori sul mercato e dico questo avendo regolarmente provato anche altri senza mai rinunciare al abbonamento.
La app ogni tanto perde qualche colpo e quando ho avuto problemi con il pagamento ho dovuto cancellare e riaprire l’abbonamento. L’unico punto negativo. Per il resto tutto positivo.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Ciao, grazie per il tuo commento 💕! Siamo felicissimi che tu sia soddisfatta dei nostri prodotti. Ci dispiace per i problemi riscontrati con l’app: purtroppo, durante i periodi di manutenzione, possono verificarsi alcuni bug. Ti assicuriamo però che il nostro servizio clienti è sempre pronto a supportarti e a trovare una soluzione per qualsiasi necessità. Grazie ancora per il tuo sostegno e buona giornata!
Gute Windeln aber das Abomodell ist nicht ganz praktisch
Windeln sind gut aner ehrlich gesagt nichts besonderes. Das Abomodell finde ich unpraktisch weil man nicht genau weißt wie viele von den Windeln braucht und am Ende bleiben viele übrig. Manchmal kann sich die Sendung verspäten und muss doch zur Drogerie laufen. Im endeffekt macht mir das Abomodell mehr Stress als es löst. Preis-Leistung kann ich auch nicht verstehen
13 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass es bei Deinem Windel-Abo noch Optimierungsbedarf gibt.
Gerne klären wir mit dem Transportdienstleister, warum es zu einer Verspätung bei der Haustürlieferung kam.
Im flexiblen Windel-Abo kannst Du immer 2 Größen oder Passformen mischen, außerdem bis zu 60 Tage nach Kauf alle originalverpackten Produkte zur Erstattung zurücksenden.
Schick' uns gerne direkt eine Mail an service@lillydoo.com, damit wir alles zu Deiner vollsten Zufriedenheit lösen können.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Super Produkte!
Ich kann die ganzen negativen Kommentare nicht verstehen…es gab auch 1-2x Fehllieferungen oder es hat was gefehlt aber nach einer kurzen Mail wurde sich dafür entschuldigt und der Betrag über die fehlende Artikel direkt überwiesen!
Ansonsten: Tolle Windeln! Super Feuchttücher! Baby happy, Mama happy! ❤️
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hallo,
ganz herzlichen Dank für Deine ehrliche Bewertung 💐.
Es freut uns sehr, dass Dir unser Customer Happiness Team so schnell helfen konnten, wenn einmal etwas nicht ganz zu Deiner vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Sei versichert, wir arbeiten jeden Tag daran, unsere Produkte und Prozesse weiterhin zu optimieren.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Llevo usando la marca 9 meses q tiene…
Llevo usando la marca 9 meses q tiene mi pequeño ratón 🐭 y estamos encantados!!! Calidad y diseños únicos. Ahora vamos a probar las braguitas. Seguiremos confiando en LILLYDOO mucho tiempo ❤️
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hola,
¡Muchas gracias por confiar en nuestros pañales LILLYDOO! 💕😊
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Ordine nr LE321281 incompleto
Ho effettuato l'abbonamento , 6 pacchi di pannolini ogni 4 settimane , ma attualmente mi sono stati recapitati solo 4 pacchi di pannolini, ho scritto anche all'assistenza allegando foto della merce consegnata e screenshot dell'ordine effettuato ( tra l'altro loro ti obbligano a prendere un minimo di 6 pacchi di pannolini quando fai l'abbonamento)
Se non ricevo al più presto una spiegazione e i pannolini mancanti ovviamente disdico subito l'abbonamento!
Grazie per la pessima esperienza !
12 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Ciao,
ci dispiace sinceramente che abbiate ricevuto un ordine incompleto. Non dovrebbe mai accadere un inconveniente del genere.
Vediamo che la nostra collega ha risposto alla vostra email non appena l’ha ricevuta e si sta già occupando della vostra situazione.
In questo modo, riusciremo a capire cosa sia successo e a trovare la soluzione migliore e più rapida per assicurarvi tutte le confezioni che avevate ordinato.
Lo staff LILLYDOO resta a vostra disposizione,
vi auguriamo una felice giornata. 🌺
Cari saluti,
Il tuo team LILLYDOO
Attention…
J ai fait une demande de kit pour tester les couches lillydoo. J ai reçu un mail quelques semaines plus tard pour me dire que ma commande était envoyé. Je ne savais pas que demandé un kit engagé à un abonnement. Je n ai pas reçu de mail avant pour me prévenir d un quelquoncque abonnement, livraison...
J ai l impression de m être faite arnaquer. Déplus les couches que l on m a envoyé ne sont même plus à la bonne taille mon enfant est passé à la taille au dessus. J ai envoyé un mail pour les prévenir ils m ont apparement annuler l abonnement mais quand même envoyé la 1ere livraison au prix d une cinquantaine d euros, pour des couches que mon bb ne portera même pas. J ai voulu faire un renvoi mais je n ai pas de numéro de commande ni même de compte sur le site. Donc impossible de renvoyer. Je les ai prévenu par mail ils ne m ont jamais repondu...
1 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Bonjour,
On est vraiment navré d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande chez LILLYDOO.
En commandant le kit d'essai pour notre abonnement aux couches, on informe le client avant l'achat, dans la confirmation de commande et lors du mail de rappel avant l'envoi de la prochaine box sur notre abonnement aux couches.
Chaque client a automatiquement accès à son compte client en passant la première commande (du kit d'essai ou autre) pour pouvoir modifier ou annuler la prochaine commande, Est-ce que nos mails se trouvent peut-être dans la boîte du courrier indésirable ?
Dans tous les cas, vous avez la possibilité de nous retourner tout produit non ouvert dans un délai de 60 jours après l'achat, gratuitement, et vous recevrez un remboursement automatiquement. Merci de nous envoyer un E-mail avec l'objet "Trustpilot" et nous vous répondrons au plus vite.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe LILLYDOO
Achtung Abo falle
Achtung Abo falle.
Da folgt man einer Werbung und will die Windeln testen und dann werden einem ohne das man es explizit angegeben hat 56€ abgebucht für das Monatsabo.
Ich finde so eine Masche ganz schlimm.
Alleine deswegen werden ich keine Windeln von Lillydoo verwenden.
Nicht Seriös.
3 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hallo,
es ist wirklich ungut, dass Du die Hinweise vor Kauf und in der Bestellbestätigung, sowie bei der Aboerinnerung per Mail nicht gelesen hast. Manchmal landen Mails auch im Spam-Ordner. Es tut uns leid, dass Du deshalb verärgert bist, das ist natürlich nicht das Ziel des Testpakets für unser Windel-Abo.
Man kann es jederzeit auch vor Erhalt der ersten Abobox kündigen oder direkt zum Test alternativ unseren Einzelkauf für alle Produkte des LILLYDOO Sortiments nutzen, so startet man eben auch nicht die Testphase für unser Windel-Abo.
Zum Glück haben wir eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie, d.h. Du kannst alle originalverpackten Produkte kostenfrei an uns zurücksenden, mit dem Retourenetikett aus Deinem Kundenkonto, und erhältst in kürzester Zeit eine Erstattung für den Kaufpreis.
Melde Dich gerne jederzeit beim Kundenservice, wenn Du Fragen dazu hast, vielleicht bekommen wir ja nach diesem holprigen Start doch noch die Chance, die Haut Deines kleinen Entdeckers mit unseren hautfreundlichen Babypflegeprodukten zu verwöhnen, es würde uns sehr freuen.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.