Lidl Belgium Omdömen 

Krabpaal aangekocht als cadeau.. bij het in elkaar zetten bleken er scheuren in de stof te zitten en was er KARTON (?!) zichtbaar.. super wiebelig en flauw materiaal, kat weigert hierdoor om er op te liggen.. weg geld.

(Update) En dan is er nog een product defect... Wat je dan niet kan terugsturen om te vervangen... Nee, je moet het opnieuw bestellen, en het oude product retourneren voor terugbetaling... & "door de drukte kan dat wel even duren"... En hiervoor kan je alleen "hulp" krijgen van de chatbot "LiA", die je graag helpt. Jammer genoeg is ze daar niet voor opgeleid.

(Update) Na veel gemail is het toch in orde gekomen... Ondertussen uiteraard al een nieuwe bestelling gedaan die ik dus zal moeten terugsturen. Maar ok... Eerlijkheidshalve moet ik dus zeggen dat men voor rede vatbaar is gebleken...

(Webshop) Ik heb grotendeels goede ervaringen met de producten. Bedrijven als deze zijn altijd wat "fout" omdat ze zelf of viavia personeel onderbetalen, maar goed, ik geef toe, soms was het handig, en ik heb me er dus ook aan bezondigd.
Deze (slechte) review voornamelijk omdat de klantendienst (zelfs voor een professionele account) onwaarschijnlijk weinig service geeft. Als ik dat vergelijk met het gros van de bedrijven waarmee ik te maken heb... Dat ligt uiteraard niet aan de werknemers daar maar aan het beleid. De slogan is "voor iedereen die telt", maar ik heb niet de indruk dat klanten echt tellen voor Lidl: het is echt een hard discount met een zeer strikte procedure, waarmee ze mij alleszins weggepest hebben (een combi deal gespreid over twee bestellingen met een week tussen, alles in de solden, alles zelfde prijs... Het verschil terugkrijgen? Onmogelijk... Dat is compleet ridicuul, elders zou dat één mail of telefoontje duren.)

Rumsteak immangeable.
Ma compagne à acheté 2 rumsteak chez Lidl à Willebroek, je n'ai jamais mangé un morceau de viande aussi mauvais, la moitié à terminer à la poubelle, impossible à couper et à mâcher.
Comment peut-on vendre de la viande de cette qualité.
Plus jamais de rumsteak ou de steak chez Lidl.

Slecht rommel product gekocht: INSECTWEREND GORDIJN''0470979 4,99 D
Bij klacht proberen in te geven , geen bereik... Enkel via de achterlijke chat robot Lisa waar je geen meter mee vooruit komt

Le nouveau système scan&go de chez Lidl Belgium donne envie de quitter l'enseigne.
Environ 10 sessions à mon actif et leur 2ème balance pour les sacs déconne à tous les coups malgré les instructions suivies à la lettre. Quel temps perdu car on a besoin d'un employé pour débloquer la caisse.
Courage aux employés, mais moi je me casse.
#scan&go #scan&go&nevercomeback #scan&wait #scan&slow

Personeel echt onbeleeft....
Ik vraag EEN pris en ze zegt me '' ga naar cassa mijneer...''
Ik heb dus niet meer nodig....

Het retourbeleid van Lidl dateert van voor WO1 vermoed ik. Dit moet je meemaken om te kunnen geloven. Alles aan dit proces, werkelijk alles verloopt moeizaam, is uitermate onduidelijk en omslachtig. Waarschijnlijk doen ze dit zodat je de aankoop uiteindelijk gewoon houdt. Koop enkel via de webshop als je 100% zeker bent dat je je aankoop niet gaat retourneren.

Ga je op dag van folder met actie aanbieding hugo blue , vroeg op de dag is het zelfs uitverkocht ...... Das de zesde keer dat ze dat flikken .. voorraad zero op dag van active actie folder gewoon das gewoon klanten lok methode waar niks plaats is schandalig

Verschrikkelijk manipulatief, kortingen enkel met app???? Dit betekent grofweg 1000% dat ik er nooit meer winkel. Of klanten worden als gelijke beschouwd of niet. Gedaan met de app tijd en idiote kortingen.

Het is me meer dan duidelijk!
De klantenservice houdt je aan het lijntje… je koopt 3 kledingrekken .. bij 1 kledingrek ontbreekt een onderdeel.. ik heb een 4 e gekocht .. want na 7 mails en kostbare tijd die je erin steekt.. wordt er eigenlijk niks voor de klant gedaan!
En dat is uiteindelijk wel de bedoeling.. je geeft het op .. want ook al steek je er al je energie in , met foto’s van welk onderdeel ontbreekt… het is gewoon nutteloos!!!
Lidl .. waar niet de klant koning is.. wel het bedrijf;)
Een positiefdenkende klant.

Op 12 juli 2025 omstreeks 17:00 uur kwam ik samen met mijn broer boodschappen doen in de Lidl, te Mariakerke (brugsesteenweg). We liepen naar kassa 3, waar het licht boven de kassa rood knipperde. Omdat dit signaal voor klanten niet duidelijk is, volledig rood betekent gesloten, maar knipperend rood duidt soms op assistentie, dus gingen we ervan uit dat de kassa open was. De medewerkster, een vrouw met een staart in haar haar, keek ons aan zonder iets te zeggen maar zag ons dus staan. We stonden daar ongeveer 30 seconden. We vroegen het zelfs aan de klant voor ons, maar die wist het ook niet zeker. Toen we het uiteindelijk beleefd aan haar zelf vroegen, reageerde ze uit het niets bijzonder agressief en riep ze dat de kassa gesloten was. Die reactie was volledig misplaatst en onprofessioneel. Tot onze verbazing zagen we dat ze nog geen minuut later tóch haar kassa opende en andere klanten begon te bedienen. Dit wekte sterk de indruk van opzettelijk klantonvriendelijk gedrag. Ik heb dit direct gemeld aan de verantwoordelijke in het filiaal, die me gelukkig wel vriendelijk en respectvol te woord stond. Maar dit incident heeft me diep geraakt, als klant verwacht ik duidelijke communicatie, geen vijandige houding of spelletjes aan de kassa. Iemand die zo bewust onbeleefd en agressief met klanten omgaat, hoort absoluut niet in een klantgerichte functie. Ik verwacht dat hier passende maatregelen voor worden genomen. Ik vind dit echt jammer want ik kwam er heel graag winkelen.

Acheter une tronçonneuse Parkside performance; après
un mois problème avec le pignon entraineur, je contact le SAV, ne reçois un mail généré automatiquement me disant que l'on me recontacterais sous 2 à 3 jours ouvrable, à la date du 04/07/2025 toujours pas contacter à croire qu'il se voute des clients

Bestelling geplaatst op 22/05/25 en meer als een maand later nog steeds niet mijn volledige bestelling en wordt mij een schadevergoeding van 5% voorgesteld waar ik niet mee akkoord ga.

Ik ben echt verontwaardigd over deze slechte klantenservice. Jullie sturen mij maar de helft van mijn gevraagde bestelling. Ik breng jullie hiervan op 06/07/25 van op de hoogte en krijg eerst de boodschap om melding te doen bij bpost, dat ik deze pakketjes zogezegd niet ontvangen heb. Ik weiger dit te doen aangezien ik wel deze pakketten ontvangen heb maar dat jullie of jullie leverancier, waarvoor jullie verantwoordelijk zijn, mij de verkeerde inhoud heeft bezorgd. Ik krijg hierna de boodschap om foto’s te bezorgen van de pakketten bij de bijhorende t&t code en artikels. Ik bezorg jullie deze via foto omdat dit super veel cijfers zijn en bezorg deze jullie via een zip-file. Helaas krijg ik hier geen antwoord op en neem ik opnieuw contact op. Hier krijg ik de boodschap dat jullie dit niet kunnen openen. Indien ik hier dus niet voor had gebeld had ik nog dagen moeten wachten zonder een antwoord te ontvangen. De medewerkster vertelt mij om de pakketten, alle 7, en het artikel nummer op één foto naar haar te sturen. Helaas ben ik op dat moment op het werk en aangezien wij erg dringend deze kasten nodig hebben vraag ik of het ook goed is dat ik het zip bestand uitpak verklein en alle foto’s doorstuur en vraag indien in dit meteen doorstuur dat het nog verwerkt kan worden. 5 minuten later bezorg ik de mail met de bijhorende foto’s en vraag ik voor mij een bevestiging van ontvangst te geven. Helaas ook op deze mail krijg ik geen antwoord. Ik neem dus een 3 de maal contact op met jullie klantendienst en krijg hier eerst opnieuw de vraag voor het formulier van de post in te vullen. Ik leg opnieuw uit dat ik dit weiger te doen aangezien ik hier niet wens deel te nemen aan deze frauduleuze procedure. Hierna meldt de medewerkster mij dat ze de 'verkeerde case' heeft open staan en bevestigd mij telefonisch dat zij de foto's heeft ontvangen. Op dat moment is het 17/06/2025 14:46u. Zij geeft aan 'meteen de foto's rustig te zullen bekijken en hiervoor het nodige te doen'. 2uur later en ondertussen heel toevallig zodat ik zeker niet kan terugbellen, 3 minuten (16:57u) voor het sluiten van klantendienst krijg ik onderstaande mail... al deze gegevens zijn te vinden op de foto's die ik jullie heb bezorgd. Het lijkt mij dan ook een minimale moeite om deze gegevens over te nemen en zelf te noteren maar helaas lijkt deze moeite te veel te zijn. Dit duidt op weinig zelf inzicht en weinig respect naar jullie klanten toe.
Hieronder kunnen jullie de gevraagde info terugvinden die ook terug te vinden was op de foto’s maar waar helaas jullie klantendienst te lui voor was.

Gezien:
• de foutieve levering waarvoor jullie als verkoper verantwoordelijk zijn,
• de gebrekkige en inefficiënte klantendienst,
• het feit dat ik dit probleem nu al drie keer heb moeten toelichten,

verwacht ik niet alleen een onmiddellijke en correcte oplossing, maar ook een gepaste tegemoetkoming voor de overlast, verloren tijd en frustratie die dit heeft veroorzaakt.

> **@LidlBelgique** – Ça fait **1 mois** que mon taille-haie télescopique (acheté en ligne, sous garantie) est en panne. Votre SAV **ignore mes demandes** après 5 relances. C’est **illégal** (garantie UE 2 ans). **Quand allez-vous le réparer ou le remplacer ?** #ServiceAprèsVenteNul #Lidl

Lidl was altijd mijn favoriete winkel.
Leuke aanbiedingen. Makkelijk , die coupons op je app. En dan af en toe een gratis hebbeding.
Maar ik hou ook de folders in het oog.
Aanbieding van het moment '6 flessen Merlot, en 6 flessen gratis'.
Vond er niks van terug in de winkel. Gevraagd aan een vriendelijke caissière. 'kijk maar goed op de hoeken, dat moet er staan. Gevraagd aan een mijnheer, welke rekken vulde. 'Ah ja, die staan achteraan, en zolang de inventaris niet gemaakt is, vullen we niks bijna
Een week later hetzelfde in een andere winkel. Toen was het antwoord 'gij ook al? Ik heb nu koffiepauze '
Sorry Lidl, soigneert uw personeel, dan soigneren zij de klanten.
Ik neem een Lidl pauze!

Elke keer dat ik naar de Lidl ga, is het weer hetzelfde verhaal: ellenlange wachtrijen aan de kassa. Er is altijd maar één kassa open, ook al staan er rijen van tien mensen of meer. Medewerkers lopen rond, maar niemand lijkt haast te hebben om een extra kassa te openen of klanten te helpen.

Ik heb 4 artikelen in winkelwagen
Vraag1
Hoe bereik ik winkelwagen
Vraag 2
Hoe verander ik hoeveelheid
Vraag 3
Hoe verder naar betaling en levering

Lidl hanteert een uiterst klantonvriendelijk spaarsysteem. Je gratis coupons moet je dag vóór je gaat winkelen activeren anders werkt het niet. Weet ieder mens nu dat hij de dag nadien naar de winkel zal gaan? Soms spring je toch gewoon binnen omdat je er langs rijdt of fietst? Dan bekijk ik mijn coupons, maar ik kan ik ze dus niet gebruiken. Ik heb de app dus verwijderd.

Personeel onbeschoft
Gaer zeker minder gaan winkelen

Lidl zalm in promo.2 keer geweest en 2 keer niet voorradig
Te beginnen in Korbeek-Lo op woensdag om 18 u.dag 1 en al niet voorradig
Tenslotte zaterdag om 9.45 in Lidl kampenhout.een zogenaamde XXL Lidl met minimum voorraad.een drogreden om andere aankopen te doen....