Liberlo Omdömen 74

Fluide et professionnel

Intervention claire et intelligible. Contenu pédagogique qui permet immédiatement d'appliquer et de mettre en place l'outil.
Intervenante pédagogue et patiente. Réponses pertinentes aux questions posées.
Temps de formation fort agréable.

Les explications étaient claires, l'échange plaisant, au niveau des interlocuteurs, pédagogue, et attentionné dans par exemple les particularités et besoins des clients. Top, je recommande.

Service client très réactifs
Merci !☺️

Je suis satisfaite de la plateforme. Elle est plutôt simple d'utilisation et on est bien accompagné pour la prise en main. Il ne reste plus qu'à voir si cela m'apporte la visibilité escomptée et les clients!

Je suis vraiment contente de mon expérience sur Liberlo. L’accompagnement est clair, on se sent bien guidé et tout est simple à prendre en main. Ça aide vraiment à avancer sereinement. Je recommande

Jérôme est très professionnel, l'intervention était adapté à mon profil. Super accompagnement.
Merci

Une équipe disponible, professionnelle et sympathique pour vous accompagner pas à pas pour créer votre espace et un outil facile d’utilisation. Je recommande.

La prise en charge a été rapide, facile et très claire

Tres agréable, très fluide elle explique tout correctement je recommande.

Service client au top.j écris rarement des retours mais là c est fait avecplaisir: patience, professionnalisme et sourir! Merci à votre équipe liberlo

Je suis très heureuse de faire partie de la plateforme Liberlo, filiale du groupe APICIL, qui partage des valeurs de sérieux, de rigueur et d’exigence dans l’accompagnement du bien-être.
Issue du milieu des assurances, j’accorde une grande importance à la confiance, à la fiabilité et à la responsabilité — des valeurs que j’ai retrouvées chez Liberlo. C’est donc tout naturellement que j’ai choisi de rejoindre cette plateforme.
J’apprécie particulièrement leur sélection de praticiens, fondée sur une approche qualitative et professionnelle. Cela permet de rassurer les patients et de valoriser les pratiques sérieuses, notamment dans le domaine de la naturopathie.
Mon expérience avec l’équipe Liberlo a été fluide, réactive et bienveillante. Un accompagnement de qualité, à la hauteur de leurs engagements.
Je recommande cette plateforme aux praticiens souhaitant développer leur visibilité tout en s’inscrivant dans une démarche professionnelle et encadrée.

Naturopathe, je suis content de mon utilisation de Liberlo depuis plus d'un an. Très bonne plateforme et une équipe toujours disponible

Très satisfaite par cette plate forme que j'expérimente depuis plusieurs années. Facile d'utilisation, et conviviale. Un accompagnement professionnel par téléphone, une écoute qualitative et humaine, ce qui est précieux à ce jour. Récemment, Jérôme a résolu rapidement un souci lorsque cela s'est présenté. Je recommande vivement !

J'en suis à ma 3ie solutions de plateforme dédiée aux médecines douces, et j'ai vraiment l'impression que c'est la bonne. Le prix me semble juste (75€) tout compris au vue de toutes les fonctionnalités proposées : synchro avec Google, y compris l'agenda, la visio, la facturation ...
Les contacts que j'ai eu avec les différents services ont tous été pertinents, agréables et pro.
Très bon démarrage: 5 étoiles méritées
A voir dans la durée ...

Je tiens à alerter mes confrères praticiens sur les pratiques de Liberlo. Tout commence par un cold call bien rodé où l’on vous promet une visibilité exceptionnelle et un flux de clients. Durant l’appel, on vous pousse à un simple clic en ligne qui, sans que vous n'ayez jamais reçu ni signé de contrat formel au préalable, est utilisé par la plateforme comme une validation contractuelle définitive. Liberlo profite ici d’une faille juridique pour coincer le professionnel pendant une durée ferme d’un an. Malgré une absence totale de résultats et de clients générés, toute tentative de résiliation est vaine : même l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) est ignoré, la plateforme se retranchant derrière leurs conditions pour exiger le paiement intégral des mensualités. Ils continuent de prélever votre compte sans aucun scrupule, privilégiant le profit forcé à la satisfaction ou à l'éthique. C’est un véritable piège contractuel où la visibilité promise n’existe pas, mais où l’obligation de payer est, elle, bien réelle. Praticiens, passez votre chemin, ne vous laissez pas piéger par un simple clic.

La plateforme en soi me convient, quoique dommage qu'elle ne recueille pas l avis client comme certaines plateforme le font automatiquement après le rdv.
Mais en revanche, les arguments de mise en avant, partenariat mutuelle, plus de visibilité .. cela ne m'a rien apporter !! Aucun de mes clients ne m a découvert grâce à Liberlo !
Et j'ai parrainé une amie, la pub prétend que l'on bénéficie elle et moi d'un mois offert, rien de mon côté !
Je suis donc plutôt mitigée ... service plateforme ok, très bon contact de prise en main au démarrage, en revanche les autres promesses ne sont pas au rdv !

1er rdv pris grâce à liberlo depuis 4 mois.🤔
Malgré mon insatisfaction depuis le démarrage impossibilité de résilier avant la date anniversaire, car l’accompagnement par telephone proposé a été mis en place après le delai de retractation 🤐. Et malgre mes demandes, aucune prise en compte de ma demande. Promu et validé par le SNH, j’ai fait part de mon insatisfaction au SNH de cette plateforme de RDV.

Très satisfaite de Liberlo. Je peux gérer mon activité facilement. Service client au top, basé en France et disponible par appel. J'aime beaucoup la nouvelle version et les nouvelles fonctionnalités (malgré des bugs au lancement mais je peux le comprendre).
Niveau visibilité, j'ai déjà eu plusieurs rdv via Liberlo, de quoi clairement rentabiliser mon abonnement.
Hâte de voir ce que le futur réserve et après 6 mois c'est du 5/5.

Je partage ici mon expérience désastreuse en tant que praticienne ayant souscrit à cette plateforme.

Malheureusement, le service s’est révélé très éloigné des engagements présentés lors de la souscription. L’argument principal reposait sur l’apport de nouveaux rendez-vous via un partenariat mutuelle, avec la promesse d’un retour sur investissement rapide. À ce jour, aucun rendez-vous n’a été généré par ce canal.

Au-delà de cela, j’ai rencontré de nombreux dysfonctionnements :
– problèmes de paramétrage des créneaux horaires,
– absence de disponibilités visibles côté client sans notification,
– disparition de fiches patients,
– délais anormalement longs pour percevoir des paiements,
- Les frais bancaires prélevés dont je n'ai jamais été informée, je n'ai jamais signé pour cela
– et surtout un incident particulièrement problématique : une cliente a été débitée cinq mois après sa séance, alors qu’un règlement avait déjà été effectué directement. Sans qu'il y ait aucune notification !
Cette situation a porté atteinte à la relation de confiance avec ma patiente.

Enfin, malgré plusieurs relances par e-mail et téléphone, je suis restée sans réponse sur des points essentiels, notamment concernant la régularisation d’un prélèvement indu.

La promesse était un gain de temps et de sérénité ; dans les faits, cela a généré une charge administrative et mentale supplémentaire et je reste à ce jours sans réponse du service client malgré les relances.
Je laisse chacun se faire son avis, mais pour ma part, mon expérience a été plus que décevante, contreproductive !