Lepape Omdömen 254

Très bon conseil par téléphone, promos intéressantes, expédition rapide, que du positif !

£260 shoes turned up stained over the upper of the shoe.

Support went straight into NO RETURNS Mode. Funny thing was I wasn't even wanting one, just after compensation or even an apology... I mean the shoes are white, don't send them stained?!

Only interested in compensating me with a 10% discount on another order... so to get compensated I need to use the business again. Laughable.

Commande le mercredi soir livraison le vendredi dans l’après-midi.
Paire d'Asics conforme à mes attentes.
Très bonne expérience avec LEPAPE.

Retour payant
Fuyez ce site
Service client à la limite de l’arrogance et de la condescendance suite. À ma demande de retour d’un produit où je leur explique que leurs conditions ne sont pas claires et si de ce fait ces derniers pouvaient me faire un geste commercial en m’établissant une Étiquette de retour prépayées malgré ma demande on m’a envoyé clairement balader je ne commanderais plus sur ce site à fuir dorénavant j’irais chez i run qui eux pour le coup ont la fibre commercial
étiquetteCdlt

Très déçu par mon expérience avec Lepape.com.
J’ai commandé une paire de chaussures ASICS en septembre. Moins de 9 mois plus tard, elles se sont fortement décollées à l’arrière, au niveau du talon (une usure anormale sur une zone non soumise aux frottements). Les chaussures sont par ailleurs en excellent état, ce qui exclut une mauvaise utilisation.

J’ai contacté le service client, qui m’a simplement expliqué que selon eux, le défaut n’était plus couvert car la garantie constructeur ASICS ne s’applique que durant les 6 premiers mois.

Or, selon la garantie légale de conformité, c’est bien le vendeur qui est responsable pendant 2 ans, sauf preuve du contraire. C’est la loi, pas une option.

Le service client m’a répondu de manière froide à la limite de l'irrespect, sans jamais proposer de solution, ni reconnaître leur responsabilité. Résultat : une paire de chaussures défectueuse, aucun geste commercial, et un refus clair d’assumer leurs obligations légales.

Je déconseille fortement ce site, tant pour le suivi après-vente que pour le manque de respect envers ses clients. Très mauvaise expérience.

Rapidité d envoi . Chaussures conformes à la description pour un prix défiant toute concurrence . Suis ravie . Je recommande .

Excellent en terme de prix, ne fait pas beaucoup d'articles/marque concernant le running, mais les prix bas sont bien là, et au moins avec une choix de taille. Aucune mauvaise surprise avec ce site. J'ai eu un souci avec une commande, un salarié du site m'a appelée immédiatement pour demander des explications et me rassurer. Livraison plutôt rapide dans mon point de retrait préféré. J'ajoute que j'ai du retourner une paire de running sans frais de renvoi (appréciable), été créditée immédiatement à réception de la marchandise, sur mon compte PayPal avec l'information du remboursement. Ce n'est pas courant ce genre de geste commercial

Que du positif, achat le jeudi soir et livré le samedi matin. (chaussures asics nimbus 27) . Prix moindre que les autres sites plus livraison gratuite.

Pakketdienst bleef pakket herrouteren ipv in de pakketmuur te doen. Kan ik niks aan doen. Uiteindelijk is het terug naar lepape gegaan. Geld teruggestort gekregen, zonder de verzendkosten.

Montre garmin commandée, le colis a été mal géré par UPS (et c’est pas peu de le dire…) mais le support téléphonique de Lepape a été à l’écoute et efficace pour résoudre le problème.

J'ai retourné une montre connectée pour garantie car celle-ci ne fonctionnait pas.Cela fais 2 mois que je n'ai pas obtenue mon remboursement. Malgré une enquête UPS qui confirme la perte du colis et le dédommagement, LE PAPE ne m'ont toujours pas rembourser depuis 2 mois, le SAV vous envoie balader à chaque fois.

Commande d’une paire de Saucony xodus ultra, réception en 24h malgré la commande assez tardive, bien emballé, suivi immédiat (bon échange avec chronopost, ce n’est pas le cas d’une commande en cours avec un autre fournisseur). Rien à redire!

J’avoue avoir été vraiment sceptique avant de commander au vue des commentaires mais les prix sont vraiment imbattables.
Excellent service, communication par mail très bonne, colis expédié des le lendemain et reçu 5j plus tard via UPS.
Rien à redire tout était top!

Pour ma part RAS commande d'une Garmin le jeudi, réception le vendredi à un prix très compétitif!

Nonostante alcune recensioni negative che ho avuto modo di leggere, per quanto mi riguarda posso solo dire che mi son trovato benissimo sia nelle comunicazioni con il servizio clienti sia per quanto riguarda la spedizione, rifarei nuovamente acquisti!!!
Grazie

Commande d'un duvet Nemo riff 15. Tout s'est déroulé parfaitement. Très bon tarif, condition d'envoi respectée. Très bonne première expérience !

Je commande mes brooks depuis des années
Tout a toujours été très fluide, sans surprise.
Donc totalement satisfait

Commandé salewa
Très satisfaite, conseil sur le produit, rapidité de l'envoi.

Je recommande

Bonjour, renvoi d’une paire de chaussures de marche à mes frais 17 euros ..!!! Je ne commanderai plus jamais sur ce site, les concurrents proposent les frais de retour GRATUITS

Une étoile parce qu'on ne peut pas faire moins...
Retour en SAV de chaussures de randonnée Meindl Gore-Tex pour défaut d'imperméabilité que j'ai constaté en 15 minutes !!! Trois mois d'attente pour un retour après renvoi au fabricant !! SAV minimum avec une communication incomplète et erronée, voire pas concerné (!!) !! J'ai du contacter moi-même le fabricant et l'importateur français (qui n'avait pas été mentionné dans les échanges!) pour que, ô miracle, je reçoive une nouvelle paire !! Quant aux excuses minimum...utopique !! Les vendeurs français devraient prendre exemple sur "les autres" et ne pas viser le court terme !! Bref....