Lepape Omdömen 254

I have a positive experience with Lepape.com by ordering Garmin Forerunner watch. Prior of placing an order I have contacted them two times via phone and got all my questions answered. Recommend!

J'ai commandé chez LEPAPE un duvet le 15/08/24.
Il m'a été annoncé livré au point relais le 21/08/24.
Lorsque je vais le retirer, le point relais est fermé avec une affiche informant de sa fermeture du 14/08 au soir, jusqu'au 1er septembre 2024.
Comment le livreur a pu déposer un colis dans un magasin fermé !!! ???
Aujourd'hui, 27 août 2024, le service d'assistance de LEPAPE se limite à me dire qu'une enquête est en cours auprès du transporteur et qu'elle peut prendre 8 jours !
Comment je fais pour mon trek au Maroc qui débute dans quelques jours ?
LEPAPE n'apporte aucune solution !
Je leur ai proposé de renvoyer un duvet et récupérer le premier auprès du transporteur, mais cela ne rentre pas dans leurs options de solution.
En gros, à moi de trouver une solution tout seul pour me sortir de cette situation.
Aucune réactivité, ni initiative de LEPAPE.
Je me passerai donc des services de la société LEPAPE à l'avenir pour me tourner vers des entreprises plus sérieuses et surtout REACTIVES !!!

Nuevamente me sorprenden las malas opiniones, al menos mi experiencia ha sido muy positiva.
hace meses pedí un Garmin al 50% que en otros sitios y llego por UPS en 2-3 días.
La comunicación, información empresa transporte (UPS) todo perfecto.
También acabo de pedir unas zapatillas con mucho descuento e idem.

Très mauvais service après vente
Je ne recommande pas

Service client pas professionnel.
Personne ne vous tient au courant de l’avancée du dossier retour, obligé d’envoyer pleins de mails pour savoir où en est le dossier, et surtout quand est ce que je vais recevoir le nouveau produit. Très déçu, je ne recommanderais plus sur ce site.

J'ai commandé la montre 955 forrunner et je suis très satisfaite du service et de ma commande.

Après avoir lu les avis, j'ai un peu pris peur. J'ai donc appelé directement le service client du site afin de m'assurer de sa fiabilité.
Au téléphone, j'ai eu une personne très professionnelle.
Elle m'a expliqué qu'effectivement une employée avait fait une erreur une fois en oubliant une virgule sur un prix et que des vélos à plus de 1000 euros s'étaient retrouvés affichés à 100 euros. Lepape vendant à perte à ce prix, ils avaient été en droit d'annuler les commandes de ces vélos uniquement d'où les commentaires.
Les clients ont tous étaient prévenus de cette erreur exceptionnelle par email mais mécontents.

Concernant ma propre commande, j'ai alors demandé conseil. La personne au téléphone était très compétente et m'a fait un débriefing des caractéristiques de chacune des marques et de chacun des models de montre, avantages et inconvénients. Les conseils étaient pointus et détaillés. J'ai pu faire mon choix en ayant connaissance de toutes les spécificités des différents produits similaires.

J'ai effectué ensuite ma commande sur le site. Tout au long de l'envoie, j'ai pu suivre ma commande sur le site UPS pour connaître l'avancée et où se trouver exactement ma montre dans la chaîne de production.

À réception, produit conforme à mes attentes. Montre reçue sous une semaine avec les jours fériés.

Très très satisfaite !!!!

Sporthorloge bestelt bij Lepape. Dinsdag bestelt en vrijdag was het bij het UPS pick up point. Horloge was goed verpakt. Netjes alle mailtjes gekregen. Totaal geen aanmerkingen.

ARTICLE QUI NE CORRESPOND PAS A LA COMMANDE, Je téléphone et envoie un mail avec photo du produit recu et preuve de commande d'un produit clairement différent.
Voici la réponse à mon email :
Nous vous remercions pour votre commande.

En réponse à votre demande, nous vous confirmons que l'article que vous avez reçu est bien conforme à votre commande. Il s'agit ici d'une différence de perception du fait que certaines images puissent être non contractuelles.

Nous comprenons votre frustration, malheureusement, comme indiquée dans nos conditions générales de vente, vous pouvez demander un remboursement de votre commande depuis votre espace client

Le transport retour est à votre charge. L’expédition doit être réalisée par la Poste.

Dommage que je ne peux pas vous montrer les photos car c'est vraiment de l'arnaque ! Je ne recommande donc pas cette entreprise

pacco non arrivato , non rispondono piu alle mail , soldi persi ovviamente

ordinato un paio di scarpe brooks ad un ottimo prezzo, arrivate con UPS in 72 ore, ho ricevuto il tracking, assolutamente lo consiglio. Unico appunto : lo scotch dell'imballaggio era un semplice scotch con la scritta "securite", diciamo che devono migliorare sotto questo aspetto, c'è sempre il rischio che qualche "furbetto" possa aprire e rimettere poi uno scotch generico.

El servicio al cliente vergonzoso. La experiencia de comprar en esta tienda bochornosa. No recomiendo comprar en esta tienda. Como tengas un cambio de talla o algo similar te saldrá carísimo y ellos ningún tipo de ayuda. Os recomiendo que no compréis.

weet niet hoe zij aan zo'n lage score komen. Alles perfect gelopen voor een zeer lage prijs

Ich musste nichts zurückschicken, da ich genau wusste, was ich haben will, und habe auch genau den Artikel behalten, den ich bestellt habe. Die Lieferung war schnell und der Bestellvorgang unkompliziert.

Muy contenta con la experiencia de comprar en Lepape, lo dudé mucho por las opiniones malas que leí pero mi pedido llegó en el tiempo establecido, en buen estado y sin ningún problema.
Sin duda volveré a comprar

Refused to accept returned item.

Sent back a pair of Adidas sneakers i tried on but were to small for me. Already bought the same model one size up from Lepape and then returned the smaller one. They REFUSED the return (I paid for shipping!) because the shoes "were worn". Sent pictures detailing miniscule dust particules and such. And they were very rude when responding to my emails.

After this occorrence, I googled for reviews for this shop and found the same has happened to other customers. It was the first time I had returned a product to them, and this was my 4th order on their store. Well, it was definitely the last one. Never happened to me before with any online store I frequently shop, so I will stick to them and avoid LEPAPE.

J'ai commandé et reçu rapidement mes articles, au téléphone, le service client est français, agréable et arrangeant.

Achat d'un vélo en promotion et annulation de commande , ce qui est bien entendu interdit mais tout le monde pratique cette démarche , le temps de perdu et l'espoir de faire un joli cadeau envolé sans raison valable.. déçu

Bonjour, retour pour un simple échange de pointure, pour une paire
à 150 € , payant, 15 €, ne veulent rien savoir c’est écrit dans les conditions générales de vente, que tout le monde lit bien entendu

Vente d'un vélo, annulée. Abus de confiance. Motif, erreur humaine (lol) et prix anormalement bas (ce n'est pas à eux d'en juger) mais ils le font. Ne répondent pas aux demandes.

Entreprise qui annule des commandes car il n’assume pas leurs promotions.
Sachant que le prix de vente n’était pas extrêmement bas et on peut trouver ce produit moins cher que le prix sur leur site donc ils se moquent des client et ne répond pas au demande!
Entreprise qui récolte vos données et ce fait une trésorerie sur le dos du client pour ce faire connaître du grand public et annule plusieurs après!