Lehmanns Media Omdömen 

Fakeshop!!!!
nichts bestellen.
ich frage mich wo die 2 Sterne herkommen und warum dieser Shop noch online ist.

Leider warte ich nun seit über 14 Tagen auf ein Lehrbuch, welches ich nun wirklich dringend benötige.
Schon vor einer Woche wurde mir versichert, dass sich das Buch nun auf dem Weg zu mir befindet, ist aber bis dato immer noch nicht bei mir eingetroffen.
Nie wieder werde ich bei Lehmanns Media bestellen.

Buch bestellt und nach 4 Wochen immer noch nicht erhalten.

Top Service! Zügige Lieferung, Kundenservice einwandfrei. Immer wieder gerne!

Ik heb meer dan 1 maand geleden 1 boek gekocht.
Snel geleverd in Nederland.
Echter zat er in de doos nog een bestelling van iemand uit Diitsland. Dit was dus ook bij mij in Nederland geleverd.
Ik heb meteen gemaild en men vroeg of ik het terug wou sturen. Ik kreeg nog een mail dat de verzendkosten 10 euro zo snel mogelijk overgeboekt zou worden.
Nu ruim 1 maand verder heb ik nog steeds niets ontvangen en ik krijg geen reactie meer op mijn mails.
Ik ben zeer teleurgesteld in deze zaak. Het is niet MIJN fout. Ze zijn zelf zeer slordig omgegaan met de vestelling!

Ich habe vor ein paar Monaten mehr als fünf nicht direkt lieferbare Bücher bestellt. Auf der Webseite wurde ich darüber informiert, dass diese in 15-25 Tagen zugestellt werden. Kurzfassung: nach 40 Tagen habe ich alle Bücher in 5 Pakten (warum auch immer) erhalten.

Da ich eine größere Bestellung, die nicht lagernd war, aufgegeben habe, wurde ich darum gebeten, eine Proformarechnung zu bezahlen, die ich daraufhin zeitnah beglichen habe. Bereits sechs Tage, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe, wurde ich darüber informiert, dass sich ein Buch aufgrund des Verlags verzögert. In weiterer Folge ist ein Buch noch angeblich beschädigt angekommen und musste erneut von Lehmanns vom Verlag bestellt werden, wodurch auch die längere Gesamtlieferzeit begründet wurde.

Grundsätzlich empfand ich die leider überdurchschnittlich notwendige Kommunikation als schnell und nett, wobei man ein paar Rechtschreibfehler in den E-Mails, unklare Informationen (erneute Rechnung mit Zahlungsaufforderung, obwohl der Betrag schon beglichen war, ...), weswegen ich auch den teils etwas langsamen, aber trotzdem freundlichen und halbwegs kompetenten Telefonsupport in Anspruch genommen habe, außen vor lassen kann.

Meine größte Verwunderung bei dem Shop war jedoch, dass es selbst auf Nachfrage nicht möglich war, alle Bücher auf ein Mal zu versenden. Ich wurde darüber informiert, dass die Bücher gleich wieder versendet werden, wenn sie vom Verlag eingehen, jedoch kommt mir das weder klimafreundlich, noch wirtschaftlich, noch kundenorientiert (Ich möchte nicht wegen einer Bestellung fünfmal auf den Postboten warten bzw. mein Paket abholen) vor.

Grundsätzlich kann ich nicht wirklich abraten, von diesem Shop zu bestellen, wobei man sich jedoch seiner Schwächen bewusst sein soll. Ich selber werde wahrscheinlich in Zukunft erneut bestellen, da dieser Shop in meiner Gegend als einziger bestimmte Bücher führt und die Preise auch nicht überzogen sind. Falls ich jedoch die Möglichkeit habe, ein Buch anderweitig zu beziehen, würde ich eher diese wahrnehmen.

reproduzierbar katastrophal
Irgendwann verschicken die per eMail eine Mahnung.
Aus der ist nicht erkennbar, um welche Art von Dienstleistung oder Ware es überhaupt geht (z.B. ein verstopftes Klo gängiggemacht - bei den ersten Malen ist die Firma ja noch kein Begriff).
Beschwert man sich, bekommt man eine Rechnung als eMail-Anhang -> jetzt weiß man worum es sich handelt. Eine Rundfrage in der Familie ergibt, daß ein solches Buch zuvor eingetroffen war.
Erst jetzt kann man überweisen.
Beim letzten Mal habe ich bis dato auf meine Beschwerde keinerlei Reaktion erhalten, kann also auch ohne Produktbezeichnung und Preis (sowie IBAN) nicht bezahlen.

Das bestellte Buch wurde einfach ohne Information nie geliefert. Statt Weihnachtsgeschenk gab es Frust in der Familie .Finger weg von diesen Shop!

Nach über drei Wochen Wartezeit hab ich Mal nachgefragt wo mein Buch bleibt!Hab zu hören bekommen das sie nicht vom Verlag beliefert worden sind! Hatte das Buch gerne verschenkt! Sehr schlechter Kundenservice!Hab dann das Buch bei einem anderen Buchhändler bestellt,der hat es mir innerhalb von zwei Tagen geschickt! Es kam nur eine oberflächliche Entschuldigung!
Kundenservice sieht für mich anders aus!!!!!Werde sicher nichts mehr dort bestellen!!!

Ein wichtiges Buch bestellt am 13.12., welches ich bis zum 08.01. benötige. Angabe war 10-14 Tage Lieferzeit. Es ist nicht möglich via erhaltener Email die Sendung zu verfolgen. Versuch einer Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Bei meinem 5.(!) Anrufversuch, teilte mir die Dame mit, dass das Buch vielleicht am 10.01. versandt wird. Das ist auf so vielen Ebenen ungenügend; keine Konkurrenz für Amazon, bei denen ich nun (leider) wieder bestellen werde.

Ich habe ein eBook bei Lehmanns gekauft, welches nicht lesbar ist. Rücknahme verweigert. 30€ weg. Finger weg von diesem Laden.

drei bücher bestellt.zwei nach 10 tagen bekommen.hab dann nachgefragt und mir wurde versichert,ich bekomme zeitnah nachricht.das ging vier wochen so.hab jeden montag angerufen und nachgefragt.immer die gleiche antwort.beim vierten oder fünften mal kam dann nachricht.buch nicht lieferbar.das muss lehmanns schon früher gewusst haben.es wär kundenfreundlich gewesen mir von selber eine nachricht zukommen zu lassen.so würde ich immer noch auf eine reaktion und das buch warten.es kam auch keine entschuldigung oder ein zeichen des bedauerns.so geht man nicht mit kunden um.servicewüste deutschland.es giebt noch firmen die es nicht nötig haben!

Ein seriöses Unternehmen mit vielfältigem Angebot und gutem Service. Durch persönliche Erfahrungen kann ich bis jetzt nur positives berichten. Jede Anfrage wurde schnell beantwortet und jede Bestellung wurde ohne Probleme abgewickelt und die Bücher waren schnell da. Es macht immer wieder eine Freude da zu stöbern und nach guten Büchern zu suchen. Vielen herzlichen Dank.
Und an dieser Stelle möchte ich nochmal betonen, dass ich objektiv schreibe und der Bericht sich einzig und allein auf meine persönliche Erfahrung mit dem Anbieter bezieht. Das ist wichtig zu betonen weil beim Trustpilot leider viele Berichte ohne jeglichen Grund gelöscht wurden weil irgendwelche Zufallssoftware diese als verdächtig einstuft. In diesem Fall ist das nicht korrekt und auch dieser Bericht objektiv und authentisch ist.

Ich hatte 2 englischsprachige Bücher bestellt. Darauf hin wurde mir mitgeteilt dass diese gar nicht auf Lager sind und ich sie selbst direkt beim Verlag bestellen solle. Meine Bestellung wurde storniert. Da die Titel weiter von Lehmann angeboten wurden habe ich nochmals bestellt. Nach nochmaliger Stornierung hat man die Titel dann als vergriffen aus dem Angebot genommen. Ich frage mich warum man auf der Webseite Artikel anbietet die man gar nicht liefern will oder kann.

Lehmanns Media kann Bücher besorgen, die man sonst nirgends mehr findet. Diesen Service finde ich einmalig und super. Die Lieferung erfolgt schnell, der Kundendienst ist ausgezeichnet.

Bought a car catalogue as a gift for my husband that was marked as "sofort lieferbar", which means that when you buy a product before 14:30 (or 2:30pm), they will ship the item the same day, as it is available in their local warehouse. They even have it in their FAQ. I bought the item on Friday well before the aforementioned time, but got virtually no response. I asked the customer service what is going on with my order and they took days to respond to my inquiry, said that they'll ship it that day (Tuesday) and that the gift packaging slowed down the shipping (?). There is no information on their site about gift packaging a magazine slowing down shipping out time.
They shipped it "officially" on Wednesday but DHL got the package on Thursday evening. No response from the customer service through e-mail or Messenger.
As the cherry on top, they shipped it to the wrong country, so I still don't have the item with 10€ shipping. And I had to call their attention to it. I pleaded with them to check with DHL where is my item as it seems it's going back to Germany and they said they will and they will get back to me in a few days.
Bad, bad experience. They didn't honor the shipping time, delivery time, which they have in their own terms and conditions, they were difficult to contact unless you specifically call them. And I still don't have the item I ordered almost TWO weeks ago!
I feel like it's only international customers they treat this way, because their German review site is full of positive reviews from domestic customers.

Bin mit Service zufrieden. Schnelle Lieferung.

Der online customer service zeichnet sich nach meiner Erfahrung leider nur durch Unfreundlichkeit aus. Auf meine Nachfrage, wann das Buch denn vorhanden sei, bekam ich nur die schnippische Antwort, dass sei mir doch schon mitgeteilt worden, aber wenn ich stornieren möchte, kann ich das umgehend machen.
Auf einer solchen Basis sehe ich wenig Zukunft für das Unternehmen das sich so um seine Kunden kümmert.

Pessimo servizio, libro pubblicizzato come disponibile e dopo tre settimane dicono "non più in produzione".