Sehr guter Service und hervorragender Support. Ich hatte ein E-Bike bestellt, das auch schnell geliefert wurde. Leider wies das Rad zunächst einige Mängel auf. Der Support war jedoch ausgesprochen... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Legend propose des vélos incroyable et à service client très à l'écoute et avenant. Ils m'ont répondu très rapidement et ont très bien prit mon vélo en charge. Malgré des soucis de mon côté ils m'on... Se mer
Företaget har svarat
Très déçue par le service client à qui j’ai commandé un garde-boue arrière avec sa tige de fixation et visserie et je n’ai reçu que le garde-boue sans fixation. Le service client a été incapable d... Se mer
Företaget har svarat
un an après l'achat du VTT j'ai fait tomber le vélo et cela a cassé la commande , l'envoi depuis Legend fut très rapide....ensuite j'ai eu un problème de fonctionnement plus ou moins de ma faute....l... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Estamos seguros de la alta calidad de nuestros productos, por eso ofrecemos 2 años de garantía en todas nuestras bicicletas y baterías. Preparamos y enviamos tu pedido en menos de 24 horas para que puedas disfrutar de tu nueva Legend cuanto antes.
Kontaktuppgifter
Carrer de la Indústria, 60, 08291, Barcelona, Spanien
- +34 931413386
- support@legendebikes.com
- legendebikes.com
4,8
Utmärkt
339 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Intervention Service après-vente client
J'ai rencontré un problème avec une pièce commandée et le service après-vente client a été très efficace afin que ma difficulté soit résolue au plus vite. Je remercie le service après-vente client ainsi que le service technique. Leur intervention est très rapide. Je recommande +
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
Merci pour votre excellente note ! Nous attachons beaucoup d’importance à la réactivité de notre service après-vente et l´intervention de notre équipe technique. Savoir que votre difficulté a été résolue de manière efficace est une vraie satisfaction pour toute l’équipe de Legend. Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Legend eBikes !!!
Legend bikes vend des vélos de qualité…
Legend bikes vend des vélos de qualité à un prix raisonnable à un prix correct, et surtout il ont un service après-vente de qualité, il sont à l'écoute des clients.
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! ⭐ Nous sommes ravis que le Legend Etna vous plaise et que vous appréciez autant notre service après-vente. Votre satisfaction nous fait très plaisir ! 😊
Legend eBikes !!!
Attente de remboursement après retour (Délai légal dépassé) - Dossier en litige
Mise à jour:
J'ai bien reçu le remboursement via Paypal en ce début Aout. Tout se finit correctement donc malgré un dépassement du délai de 14 jours. Le bilan global est positif: le service client a toujours répondu à mes différents mails dans des délais très courts (moins de 24h en général) en essayant d'abord de trouver des solutions à mon problème avant de proposer un retour. En effet, suite à mon achat d'un vélo reconditionné sur leur site web, il est apparu que la clé de dévérouillage de la batterie était manquante dans le carton. Impossible de savoir si la clé a pu se glisser hors du carton mais j'avais remarqué que ce carton avait été un peu abimé lors du transport UPS (un coin du carton s'était déchiré). Le vélo lui-même était très bien protégé. Le service client m'a alors proposé de faire refaire la clé et de leur envoyer la facture. J'ai donc questionné 2 serruriers de quartier: impossible de refaire la clé sans sortir la serrure de la batterie. J'ai finalement opté pour un retour produit (pris en charge par Legend).
Malgré ce déconvenu, je confirme que Legend est un marchand fiable.
---------------
Référence de commande n° VG5363.
J'ai retourné mon vélo complet à l'entrepôt Legend il y a plus de 14 jours, preuve de réception par confirmation mail du service client. À ce jour, aucun remboursement n'a été effectué sur mon compte et aucun virement n'apparaît en attente sur PayPal.
Via email, le service client invoque des retards imputables à PayPal, ce qui est techniquement inexact puisque je devrai au moins voir un remboursement en attente si Legend avait entamé la procédure comme me le signale le service client. Face à ce dépassement du délai légal de rétractation, j'ai dû me résoudre à ouvrir un litige officiel sur PayPal (N° de dossier : PP-R-KWS-639969444).
J'espère qu'une solution rapide sera trouvée par la direction pour débloquer la situation. Je ne manquerai pas de repasser sur cet avis pour adapter ma note dès réception effective du remboursement.
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
Merci d´avoir partager votre avis même si cela nous laisse une surprise! Nous sommes sincèrement désolés que cette procédure de remboursement n’ait pas été finalisée aussi rapidement que prévu.
Nous croyons que depuis notre premier prise de contact jusqu´à votre commande, tout á été parfait. De plus, étant très strictes pour satisfaire les besoins de notre clientèle, nous n´avons pas fait marche arrière lorsque vous avez décidé de retourner le vélo. Pour rappel, le premier vélo a été remplacé car par ¨oubli¨, les cléfs n´ont pas été livré. Nous nous sommes tenus responsable car vous nous avez communiqué que le carton était abimé et que la clé pourrait être tomber en cours de route. Nous avons, dans un temps record, collecter ce vélo et vous envoyer un autre avec tous les frais que cela a pû engendrer.
Vous nous avez contacté pour demander un retour complet du vélo et rembousement ce que nous avons accepté á la lettre. Ce qui vous a poussé á nous dire que vous faites pleinement confiance á notre marque.
Nous n´avons cessé de vous mettre á jour á chaque réception de vos mails et même lorsque nous avons reçu le vélo en retour. À partir de là,notre réaction est attendue mais comme vous le savez, en saison haute, avec les personnels réduits á cause des vacances d´été, nous notons une lenteur dans la gestion que quelques services internes ce qui a ¨légèrement retardé¨ le remboursement qui devait se faire dans les délais. Ne doutez en aucun cas d´un ¨non remboursement¨ de notre part, vous recevrez le remboursement dès que la situation se stabilise car comme vous le savez, cela dépend entière d´un autre département interne et nous n´avons cessé de les relancer á ce sujet.
Nous sommes désoles pour toute gêne que cela a pû occasionnée et restons á votre disposition pour tout autre besoin.
Legend eBikes !!!
De Legend Siena elektrische vouwfietsen…
De vouwfietsen zijn prima.
Degelijke kwaliteit! Accu met grote actieradius! Prima en goed bereikbare klantenservice om vragen te stellen en vervangende onderdelen te bestellen na schade door een aanrijding
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
Bedankt voor de 5 sterren! ⭐ Geweldig om te lezen dat u zo tevreden bent over de fiets én onze service. We vinden het belangrijk dat u ook na de aankoop op ons kunt rekenen, of het nu gaat om een vraag of een vervangend onderdeel. Veel veilige kilometers gewenst!
Legend eBikes !!!
legend etna et SAV
J'ai acheté mon legend etna en 2024, j'ai eu affaire à 2 reprises au SAV,service client, pour des conseils et dépannage
J'ai été agréablement surprise par leur réactivité (réponse dans les 24 heures), leurs conseils qualitatifs et pertinents et leurs gestes commerciaux, alors qu'il se trouve en Espagne ! Je suis très satisfaite de mon achat et du SAV
Je recommande fortement
Le bémol, il n'y a pas de cache chaîne et du coup j'ai un pantalon qui a été déchiré...
Donc prendre des pinces pantalon !
26 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait très plaisir ! 😊
Nous sommes ravis de lire que votre Legend Etna vous donne satisfaction et que notre équipe a pu vous accompagner rapidement lors de vos demandes auprès du SAV. Même depuis l’Espagne, nous tenons à rester disponibles et à apporter des réponses utiles à nos clients.
Merci aussi pour votre remarque très pertinente sur le cache-chaîne sur le modèle Etna. Nous allons la transmettre à nos équipes : ce sont justement les retours de nos utilisateurs qui nous permettent d’avancer.
Nous vous souhaitons encore de très belles balades avec votre vélo, et merci pour votre confiance !
Legend eBikes !!!
Recomendable
Servicio de asesoramiento super eficaz y ágil a la hora de solucionar cualquier duda o problema.
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
¡Muchas gracias por su amable valoración!
Nos alegra saber que se sintió bien acompañado durante todo el proceso.
¡Esperamos que disfrute de muchas aventuras con su Etna! 🌞🚴♀️
Legend Ebikes
Un excellent vélo électrique, polyvalent et confortable
Très content de mon Milano après 2 mois d´utilisation. Excellent vélo et rapport qualité-prix. Utilisation fréquente, aucune déception jusqu´á ce jour.
Je l'utilise depuis 2 mois et je m'en sers surtout pour des balades le week-end ou des trajets en ville. Je l´utilise sur route mais aussi sur piste. L'autonomie tient largement ma semaine avec une seule charge, en assistance moyenne. L'assistance démarre en douceur et la puissance est au-dessus de ce que j'attendais pour ce prix. Les pneus encaissent bien les pavés et les nids-de-poule, on ne se fait pas secouer. La selle est confortable et le vélo silencieux, même après plusieurs sorties longues. La selle et le guidon se règlent facilement, ma femme et ma fille peuvent l'utiliser aussi alors qu'elle sont plus petites que moi. C´était un des arguments pour choisir un vélo comme le Milano. Il est très versatile et permet d ´être facilement partagé. Le guidon se règle sans outils, c'est pratique quand on est plusieurs à s'en servir. Livré rapidement et bien emballé, il restait la roue avant et les pédales à monter.. Le montage a pris une vingtaine de minutes sans difficulté particulière même si la notice est un peu légère et j'ai du complété avec des vidéos.
Au final, je le recommande sans aucun doute pour un usage urbain quotidien et surtout si vous cherchez un vélo versatile et confortable.
25 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
Merci beaucoup Nicolas pour ce retour d´expériences si détaillé et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre Legend Milano répond pleinement à vos attentes, tant pour vos balades du week-end que pour vos déplacements en ville en semaine. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez son confort, son autonomie, la douceur de son assistance et sa polyvalence.
Nous avons justement conçu le Milano pour être un vélo facile à partager, avec des réglages rapides et sans outils. Savoir qu'il convient à toute votre famille est donc une très belle récompense.
Merci également pour votre remarque concernant la notice de montage. Vos retours sont précieux et nous travaillons en permanence à améliorer l'expérience de nos clients.
Nous vous souhaitons encore de nombreux kilomètres de plaisir au guidon de votre Milano ! 🚲
Legend eBikes !!!
Very happy with my Legend Ebike and the Customer Service
I bought a refurb bike from Legend eBike online and I am very satisfied. The bike was delivered in a partner shop close to my place and the owner prepared me the bike and it looked perfect. Unfortunately after few month, the controller wasn't working anymore. I had to contact the customer service and the send me good and clear informations to fix it. The controller has to be replaced so they send it to me and it was fix very quickly. Plus, the good thing is the customer service is very nice and answer quickly. So, at the end it's a very good experience and I am very happy with my bike! I recommend legend eBike !
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
Thank you for sharing your experience! We’re delighted that you’re happy with your refurbished Siena and that our team could help resolve the controller issue quickly. We hope you enjoy many more great rides with your bike! 🚲🍃
Legend eBikes
Llego dos meses con mi Legend Siena y…
Llego dos meses con mi Legend Siena y estoy muy contento con ella.
Muy estable para ser plegable, pliega fácil, y además la batería me dura toda la semana para ir al trabajo (unos 30 minutos ida y vuelta).
Además el customer service funciona muy bien y responden rápido.
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Nos alegra saber que está disfrutando de su Legend Siena y que le está resultando cómoda, estable y fácil de plegar en el día a día.
También es una gran noticia que la autonomía le encaje tan bien para sus trayectos al trabajo y que la atención recibida haya sido rápida y positiva.
Esperamos que siga acompañándole en muchos desplazamientos. ¡Buenas rutas! 🌞🚴♀️
Legend Ebikes
Muy buen producto y atención estupenda
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra mucho saber que está satisfecho con la Etna y con la atención recibida.
Esperamos que disfrute mucho de su bicicleta y de muchas buenas rutas. 🚴♀️🌞
Legend Ebikes
La mejor opción para familias
El trato durante el proceso perfecto. Y la bicicleta es ideal. Hemos comprado dos Legend Siena y en una de ellas hemos instalado una sillita y es increíble lo versátil y práctica que son.
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Qué bonito saber que han encontrado en la Siena una opción tan práctica para disfrutar en familia. Nos encanta que estén satisfechos con el trato recibido y que las dos bicicletas se adapten tan bien a vuestro día a día.
Además, con la sillita instalada, seguro que vivirán muchos paseos especiales juntos. ¡Que disfruten muchísimo de sus Legend Siena! 🚴♀️🚴🌞
Legend Ebikes
**Aanrader en betrouwbaar!!**
Zeer tevreden van de aankoop bij Legend Bikes.
Snelle levering , goed verpakt en goede kwaliteit.
Bij eventuele problemen reageren ze direct en komen ze met een gepaste oplossing.
Super service.
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! 😊
We zijn heel blij dat uw ervaring met Legend zo positief is geweest, van de levering tot de ondersteuning achteraf. Het doet ons veel plezier om te horen dat u zich goed geholpen voelde wanneer dat nodig was.
Veel plezier met uw Legend Monza en vele fijne ritten gewenst! 🚲✨
Legend eBikes
3 years since purchase
I’ve had my Sienna Legend bike since 2023 and very happy with it. Love that it folds yet still gives bigger wheels for better biking experience. It took me a while to get to grips with the Mahle assist that is colour coded and would prefer a simpler system as it has 2 functions, also telling you battery status. But once you get used to it, it’s ok.
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
Thank you very much for sharing your experience with your Siena.
We’re really happy to hear that you’ve been enjoying it since 2023 and that the folding design with larger wheels gives you the riding experience you were looking for.
Thank you also for your honest feedback about the Mahle assist control. It can take a little time to get used to at first, but we’re glad it feels okay once familiar. For those who prefer to see the information more clearly while riding, the optional Pulsar One display can also be a helpful addition.
We wish you many more enjoyable rides with your Siena! 🚲🍃
Legend eBikes
very good service
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
Thank you very much for your review!
We’re happy to hear that you were satisfied with our service. We’re always glad to help and remain at your disposal whenever you need us.
Legend eBikes
Die Kommunikation war vorbildlich und…
Die Kommunikation war vorbildlich und ich fühlte mich außergewöhnlich gut betreut. Das Bike erwies sich als zu klein für mich, aber die Rücksendung klappte problemlos, ebenso die Rückerstattung.
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
Vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut betreut gefühlt haben und die Kommunikation mit unserem Team angenehm und zuverlässig war. Natürlich ist es schade, dass das Bike von der Größe her nicht optimal gepasst hat, aber umso mehr freuen wir uns, dass Rücksendung und Rückerstattung für Sie problemlos abgelaufen sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Legend eBikes
Top brand!
Not only the bike is fantastic. (Legend Monza) But after almost one year it's still in perfect conditions. We brought it for mantainance and the shop had nothing to do apart from some greasing. I had an accident with it and broke the mudguard and light so I had to replace it and customer service was super responsive on WhatsApp and I could order the new parts fast and at a very fair price. I will never ever buy another brand for the rest of my life and you shouldn't too!
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
Thank you so much for this amazing review!
We’re really happy to hear that your Monza is still in perfect condition after almost a year and that it only needed a simple maintenance check. It’s also great to know that our team could help you quickly after the accident and provide the replacement parts you needed.
Your words mean a lot to us and truly motivate the whole team. We wish you many more years of great rides with your Monza! 🚲🍃
Legend eBikes
Sehr hilfreicher und freundlicher und…
Sehr hilfreicher und freundlicher und direkter Kontakt!
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
Vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team so zufrieden waren und den Kontakt als freundlich, direkt und hilfreich erlebt haben. Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Siena und sind jederzeit gerne wieder für Sie da. 🚲🍃
Mit freundlichen Grüßen
Legend eBikes
Great experience with everything
Great experience with the customer service, there is no shop around for a test drive, but I ordered the bike and so far it's working perfectly.
I received the bike quicker than expected, arrived perfect, and It's more beautiful than in the picture. Easy to set up.
So I'm on my test period, so far so good, it could have a faster gear, but just to be picky.
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
Thank you very much for sharing your experience!
We’re really glad to hear that our customer service helped you feel confident ordering your Siena, even without a nearby test ride location. It’s great that the bike arrived sooner than expected, in perfect condition, and that the setup was easy.
We love reading that you find it even more beautiful in person. We also appreciate your note about the gearing and will keep it in mind.
We hope the rest of your test period goes just as well and that you enjoy many wonderful rides with your Siena! 🚲🍃
Legend eBikes
Déçue par la qualité après 1 an…
Déçue par la qualité après 1 an d'utilisation: dés le départ, vélo mal réglé ( vitesses qui coincent), rapidement, garde-boue qui frotte sur la roue, sonnette qui tombe, sensation de frottement en roulant... ce ne sont peut être que les réglages et les fixations des pièces mais je m'attendais a mieux.
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
Nous sommes désolés de lire que votre expérience après un an d’utilisation n’est pas entièrement satisfaisante.
D’après les éléments que vous décrivez, il pourrait s’agir de réglages ou de petites interventions d’entretien, mais nous préférerions bien sûr pouvoir vérifier cela avec vous plus en détail. À ce jour, nous ne trouvons pas de demande récente auprès de notre service client à ce sujet.
N’hésitez pas à nous contacter directement : notre équipe sera ravie de vous accompagner, de répondre à vos questions et de vous conseiller, que ce soit dans le cadre d’une garantie ou simplement pour vous aider à retrouver une utilisation confortable de votre vélo.
Nous restons à votre disposition.
Legend eBikes
Nous avons commandé deux vélos Legend…
Nous avons commandé deux vélos Legend Monza. L'un des deux présentait un problème de batterie qui s'était coincée pendant le transport. Le service client a été très réactif et un nouveau vélo nous a été renvoyé dans les jours suivants. Les vélos semblent vraiment de bonne qualité. Ils se plient facilement et le moteur est très réactif. La prise USB est bienvenue puisque c'est votre tel qui fournit les indications nécessaires (vitesse, charge de la batterie, etc.).
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legend eBikes
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Malgré l'incident lié au transport, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter une solution rapide et à la hauteur de vos attentes. Savoir que la qualité, les performances et les fonctionnalités de vos Legend Monza vous donnent entière satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes. Excellente route à vous et à bientôt !
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.