Bodywel® Ebikes Omdömen 

Das Fahrrad ist sehr zu verlässig guter preis und gute Kundenservice

​Assistenza clienti fantastica e massima disponibilità!
Ho acquistato due e-bike Bodywel e sono davvero soddisfatta del prodotto. Le bici fanno il loro dovere e hanno un ottimo rapporto qualità-prezzo, ma la vera differenza la fa il servizio clienti. Ho avuto bisogno di assistenza post-vendita per la gestione dei ricambi e il supporto è stato velocissimo, cortese e molto disponibile nel venire incontro alle mie esigenze. È raro trovare un'attenzione al cliente di questo livello. Consigliatissimi!

Mi experiencia con Bodywel ha sido muy decepcionante.

Compré dos bicicletas eléctricas Bodywel por un importe aproximado de 960 €. A los 13 meses, ambas comenzaron a presentar exactamente el mismo fallo de forma prácticamente simultánea: dejaban de encender.

Contacté inmediatamente con el fabricante y colaboré en todo momento. Les envié fotografías, vídeos del fallo y toda la información que me solicitaron. Tras varios intercambios de mensajes, el propio fabricante reconoció por escrito que había recibido toda la documentación y que no podía identificar con absoluta certeza qué componente estaba provocando la avería.

A pesar de ello, la única solución propuesta fue enviarme unas piezas para que fueran sustituidas y probadas, sin garantizar que esa fuera realmente la causa del problema. Como no soy técnico y considero que no corresponde al cliente diagnosticar una avería eléctrica cuyo origen el propio fabricante reconoce desconocer, rechacé asumir esa responsabilidad.

Durante toda la reclamación el fabricante mantuvo que únicamente ofrecía una garantía comercial de un año, mientras que yo defendía que mis derechos como consumidor debían ser respetados conforme a la normativa aplicable. Finalmente, la única compensación económica ofrecida fue de 50 € para las dos bicicletas, una cantidad que, en mi opinión, ni siquiera cubre el coste de un diagnóstico profesional en un taller especializado.

Después de varios meses de conversaciones, me encuentro con dos bicicletas que costaron aproximadamente 960 € y que siguen sin una solución definitiva.

Comparto esta experiencia para que cualquier persona que esté valorando comprar una bicicleta Bodywel tenga en cuenta no solo el precio del producto, sino también cómo se ha gestionado mi incidencia una vez apareció un problema importante.

Toda esta reseña se basa exclusivamente en mi experiencia personal y en la documentación, vídeos y comunicaciones mantenidas con el fabricante.

CONTESTACION AL FABRICANTE BODYWEL

No obstante, considero necesario realizar varias aclaraciones para que cualquier persona que lea esta conversación pueda conocer todos los hechos.

En primer lugar, afirman que no llegué a realizar las comprobaciones propuestas. Sin embargo, omiten un dato muy importante: ustedes mismos reconocieron posteriormente por escrito que les había enviado todos los vídeos, fotografías y explicaciones solicitadas, rectificando así sus anteriores afirmaciones sobre una supuesta falta de colaboración por mi parte.
En segundo lugar, indican que debía acudir a un taller para instalar las piezas y continuar con el diagnóstico. Sin embargo, nunca asumieron el coste real de ese diagnóstico ni de la posible reparación. La única propuesta económica realizada por Bodywel fue una compensación de 50 € para las dos bicicletas, una cantidad que, en mi opinión, no cubre ni el coste mínimo de mano de obra de un taller especializado para desmontar una bicicleta eléctrica, instalar componentes, realizar comprobaciones y emitir un diagnóstico técnico.
También mencionan que solicité una compensación de 400 €. Es cierto, pero omiten explicar que esa fue una propuesta de acuerdo realizada después de meses de conversaciones, cuando ya había quedado acreditado que ambas bicicletas presentaban el mismo fallo y cuando sus propios técnicos reconocieron expresamente que "no podían identificar con absoluta certeza qué componente concreto estaba causando la incidencia". No fue el origen de mi reclamación, sino un último intento de alcanzar una solución amistosa.

Existe además un aspecto fundamental que vuelve a quedar sin responder.
Mi reclamación nunca se ha basado en la garantía comercial de un año que Bodywel ofrece voluntariamente. Desde el principio he defendido que, al tratarse de una compra realizada por un consumidor en España, debían respetarse los derechos que, en mi opinión, me corresponden conforme a la garantía legal prevista en la normativa española y europea de protección de los consumidores 3 años.

Sin embargo durante toda la tramitación de esta incidencia, Bodywel se ha limitado a invocar su garantía comercial de un año, sin dar una respuesta concreta a la cuestión principal planteada sobre la garantía legal.
Por último, indican que el precio de las bicicletas era de "poco más de 400 €" cada una. Precisamente porque se trataba de dos bicicletas nuevas por un importe cercano a 960 €, esperaba un servicio posventa acorde con la confianza depositada en la marca y una solución proporcional a la incidencia sufrida.
Mi experiencia ha sido la que aquí describo y está respaldada por la factura de compra, los vídeos de la avería, las fotografías y todas las comunicaciones mantenidas con Bodywel. Los cuales puedo compartir.

Très satisfait de l'achat de mes vélos T16 pro, reçu en tant et en heure et très bien emballés.
Je recommande fortement.

Dieses Retro-Motorrad im stil ist einzigartig und der kundenservice reagiert schnell,ich liebe dieses auto

I bought this Bodywel T16 Pro as a birthday gift for my daughter. she absolutely loves it,and she is always so happy whenever she rides it out

Magnífica bicicleta la BODYWEL T16 PRO, funciona perfectamente y cumple con todas mis espectativas, me alegro mucho de haberla comprado. También es destacable los buenos tiempos de respuesta del soportebodywel, ante consultas que he realizado.

Ringrazio assistenza clienti per tutte le domande che o rivolto.mi anno sempre risposto con precisione e in tempi molto brevi.

Gefallen hat mir die schnelle und freundliche Bearbeitung meines Anliegens !

Ho acquistato una T16PRO, che era già preassemblata all'85%, quindi sono riuscito a completare l'installazione molto rapidamente. Mi Piace davvero molto.

I got the T16 bike for my birthday and the seat was so complicated to screw in because it kept falling out multiple times and every single time I rode it I had to screw the seat back in but no matter how hard it was screwed it kept falling out and it was so infuriating and enraging that I unscrewed the bike but it wouldn’t tighten and just broke very bad model. For anyone planning to buy a bodywel bike -100/10 do NOT recommend getting it was just a complete waste of money.

Bon vélo m16 , robuste , bonne autonomie et service client réactif et arrangeant

Volle Punkt zahl für, schnelle Kontakt Aufnahme, schnelle Hilfe und rundum gut beraten. Bin sehr zufrieden, danke

I purchased this bike for my DAUGHTER'S BIRTHDAY. We are extremely dissatisfied with this store. We contacted Bodywel and thoroughly explained that we received a DAMAGED, USED BIKE . My husband was INJURED TAKING IT FOR A TEST RIDE. The back wheel is completely LOCKED UP from the SPROCKET COMING OFF. Which was ASSEMBLED BY BODYWEL when we received it. The parts that connect the handlebar are completely RUSTED- clearly showing it's USED. The handlebar came off the bike during the test ride and my husband was injured. this was supposed to be like for my daughter for her birthday. I am appalled by their response offering us a $30 repair refund for a bike that's UNUSABLE and USED after purchasing an expensive NEW BIKE from BODYWEL and receiving a USED BIKE that DOESN'T WORK that's the WRONG COLOR and that my husband was already INJURED BY and we CANNOT RIDE. I told them we would wait for their response before giving them a rating. A $30 refund for a BROKEN and USED BIKE is an INSULT!!!!!!

Pésima experiencia. Compré una T16 Pro en AliExpress y el paquete me llegó golpeado. La bicicleta traía varias piezas rotas y cables arrancados. Tramité la devolución y tanto el vendedor Bodywel como AliExpress me negaron la devolución y no se hacen cargo de los gastos de envío. Menos mal que PayPal mediante una reclamación que les puse me dió a mí toda la razón y ya tengo mi dinero de vuelta. Si leéis las reseñas de Amazon podreis ver varios casos similares en los cuales niegan la devolución. Les pedí algún tipo de compensación y nada. Marean la perdiz.

Très contente de mon achat, le service après vente est réactive, je recommande.
Je suis satisfaite de mon vélo A275 et j envisage un second achat pour monsieur

Ich habe das T16 Pro jetzt seit ein paar Wochen im Einsatz. Für kurze Strecken ist es super, vor allem in der Stadt. Akku reicht für meine Bedürfnisse völlig aus.

2de aanvulling review 27maart. Na enkele weken is het probleem met de zadelpen opgelost. Hiervoor heeft een technieker een oplossing gevonden. Er kan eindelijk op dd fiets gereden worden. Natuurlijk met bijkomende kosten

Patrick De Moor

No encuentro en Córdoba capital donde llevar bicicleta BODYWEL en garantía