Vi synes ikke kvaliteten levede op til forventningen, flere steder var der mærker i legehuset og ved det ene vindue var en flig af træet røget af. Noget af døren flækkede af imens vores datter legede... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Der gik lang tid inden legehuset kom. Alle skruer kom i 2 poser hvor vi først skulle sorterer skruerne, nogle af de skruer der er med er for lange i forhold til byggevejledning . Hver stykke for sig,... Se mer
Hurtig levering, billigere end Silvan for samme hus (Anna). Ok kvalitet og der var tagpap med selvom det ikke fremgik af beskrivelsen. Samlevejledningen kunne godt være lidt bedre og det tager ikke 8... Se mer
Företaget har svarat
Levering OK Materialer +- Nogle af siderne er rigtig grimme - de som har ligget øverst i stakken - måske gennem flere år og modtaget meget regn. Skruerne - hvorfor bruger I dog ikke tork skruer... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Legehus.dk - stort udvalg indenfor legehuse, legetårne samt sandkasser og gynger. Du finder børnenes favoritter til gode priser hos os. Vi har det meste på vores lager i Sønderjylland og leverer hjem til dig i hele landet.
Kontaktuppgifter
3,4
Medel
92 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Der var en del skimmel på træet da jeg…
Der var en del skimmel på træet da jeg pakkede det ud. Ifølge legehus.dk er dette forventeligt og helt normalt. Jeg er ikke enig, og har brugt lang tid på at rense træet ned med Rodalon - og er stadig ikke sikker på at det ikke spreder sig yderligere.
Ud over det med skimlen var alt ok. Rimelig levering, ok pris, forventelig kvalitet.
18 maj 2022
Svar från Legehus.dk
Hej Jonas,
Vi modtog nogle billeder fra dig, hvor vi kunne se at et par brædder var ramt af skimmel / meldug pletter. Grunden til at dit legehus har været ramt af dette, er som vi også skrev til dig, at det når det bliver opbevaret ikke har fået tilstrækkelig ventilation. Det sætter sig heldigvis kun på træets overflade og er ikke noget der hverken ødelægger eller forringer træets stabilitet. Ydermere kan det ofte fjernes let med enten eddike eller alkohol - evt. rodalon.
Ud over det er vi glade for at høre at alt andet var okay - levering, pris og kvalitet. Vi håber at legehuset vil bringe glæde til jeres hjem i mange år fremadrettet.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
I sidste ende gik det jo meget godt
I sidste ende gik det jo meget godt. Vi har to glade børn der nyder deres nye legetårn.
Vejen dertil har været lidt skuffende. Træet var bestemt ikke nemt at arbejde med pga varierende stand! Posen med løsdele og samlevejledning var drivvåde. Metaldele var med en del rust og trinene til stigen kunne vi hælde vand med rust ud af. Der var en forkert stolpe med, så vi manglede en på 2,10.
Det var absolut ikke det nemmeste at samle!
Så kyndig hjælp anbefales!
Det skal også siges at kundeservice er nemme at få fat i på mail og behagelige at kommunikere med.
Den meget lange leveringstid, gjorde at vi ikke ventede på en mulig hjælp fra kundeservice. Med den lange samleproces så var det godt at vi ikke ventede. Måske andre kan få tilfredsstillende hjælp til eventuelle fejl / mangler. Vi havde ikke tålmodigheden og kunne ikke se overskue at lave en klage. Men med en håndværker i familien, klarede vi det selv.
13 maj 2022
Svar från Legehus.dk
Hej Merete,
Tak for din anmeldelse. Først og fremmest er det skønt at høre at jeres børn nyder deres nye legetårn.
Det er dog beklageligt at legetårnet ikke har levet op til jeres forventninger og som vi skrev om pr. mail, havde vi gerne hørt fra jer undervejs i processen så vi evt. kunne have afhjulpet nogle af problemerne.
Vi håber dog at I får stor glæde af det fremover.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
Svar från Legehus.dk
Hej Charlotte,
Mange tak for din flotte anmeldelse. Vi håber at I får stor glæde af jeres nye legehus.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
Fin lille hus
3 november 2021
Svar från Legehus.dk
Hej Solveig,
Mange tak for din flotte anmeldelse. Vi er glade for at høre at du er blevet glad for det lille Smart Plus Olli legehus.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
Middelmådigt produkt
Jeg har købt et legehus til min datter gennem Legehus.dk det drejer sig om følgende: Emily inkl. Overdækket Terrasse
Lad os starte med det negative.
Min foreløbige oplevelse af produktet er foreløbigt at skruerne der er sendt med produktet er for korte til mange af træstykkerne og kun lige kan nå fra et stykke træ til et andet, dvs. at skulle der komme et kraftigt vindpust vil nogle af stykkerne blive revet fra hinanden igen.
Desuden er skruerne er af så lav kvalitet at de ofte går i stykker i skruehovedet så man ofte ikke kan skrue dem i bund, dette aspekt bidrager heller ikke positivt når skruerne i forvejen er for korte.
Manuelens samlevejledning er veludført men påstår i visningen af taget at der skal ligge 3 tagliggere på tværs af taget. Der var kun 1 tagligger i pakken.
Bagerst i manuelen stod der også der kun skulle være en med i pakken, men det er meget modsigende ift. hvad der står i samlevedlingen og det gør så at det medfølgende tagpap ikke kan sættes ordentligt fast.
Det positive:
Veludført samlevejledning
Træet virker det til at være af rimelig kvalitet.
Leveringstiden var indenfor den udmeldte tidshorisont.
Konklusion:
Jeg vil nok ikke købe et legehus ved Legehus.dk igen, jeg forventer simpelthen at grundet skruernes kvalitet at jeg er nødt til at bruge meget tid på at vedligeholde huset de næste år da skruerne skal udskiftes løbende.
Jeg ville hellere at de havde sparet skruerne væk og sat prisen ned herefter. Så kunne jeg være kørt i et byggemarked og købt nogle der er af bedre kvalitet for prisdifferensen.
8 oktober 2021
Svar från Legehus.dk
Hej Torben,
Jeg beklager at du har haft problemer med skruerne til vores Emily legehus. Efterfølgende har vi taget din kritik videre til producenten, som vil tage dette til efterretning i forbindelse med fremtidige produktioner.
Vi håber dog trods alt at din datter har haft glæde af legehuset.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
Dårlig kundeservice og kvalitet Legehus Ida Marie
Dårlig kvalitet Legehus Ida Marie
Vi har oplevet følgende med dette legehus:
- Utæt i normal mængde regn, som desværre resulterede i vandskader på de ting vi havde stående (de har inspirationsbilleder med et indendørs legekøkken - så ja vi tænkte det var ok). Vi købte legehuset før de ændrede beskrivelsen og der stod "Taget består af klinkbrædder og derfor er legehuset ikke tiltænkt tagpap" - underforstået læser jeg som kunde at det holder tæt - det er nemlig ikke tiltænkt tagpap, hvis funktion jo er at holde tæt.
- Huller i taget - de har ikke forholdt sig til det ift. reklamation
- Virkelig tyndt træ!
- Meget lille indgang
- Malingrester på vinduerne - de har ikke forholdt sig til det ift. reklamation
- Det tilhørende gulv er blot en bunke brædder, man lige så godt kunne have købt i den lokale tømmerhandel - det passer ikke i størrelsen og man får ingen skruer/vinkelbeslag til at fasthøre huset til gulvet, så især veranden står rigtig ustabilt og kan knække hvert andet øjeblik.
Dårlig kundeservice
- både telefonisk: frasagde sig alt ansvar og følte mig nedgjort mig som kunde - "vores legehuse eller vores skure (fra jmkiil.dk) er da ikke tætte, du skal forvente at skulle bære alt ud af det når det regner".
- og email: ventede 4 uger på svar, først da jeg rykkede for svar så kom der er et svar, som var udførligt ja, men igen fralæggelse af alt ansvar ift. mine kritikpunkter, som dog heller ikke alle blev besvaret bl.a ift. malingsrester og huller i taget.
Vi har kontaktet deres konkurrenter med lignende tag på legehuse og spurgt om man kan forvente at deres legehuse var tætte i taget, og her var svaret (ikke overraskende) ja hvis man fulgte brugsvejledning og de blev chokeret da vi efterfølgende nævnte hvad dette firma havde givet af svar.
24 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legehus.dk
Hej Pipaluk,
Lad os tage dine kritikpunkter en efter en nedenfor:
Utætheder: Legehuset leveres et tag der er udført i klinkbeklædning, det er derfor som udgangspunkt ikke tiltænkt at der skal bruges tagpap på taget. Da der er kunder der vælger at gøre legehuset mere hyggeligt indvendigt ved at have diverse børnemøbler eller lign., har vi sidenhen påpeget at man kan placere tagpap på tagpappet for at undgå at regn drypper igennem.
Huller i taget: Efter at du har kontaktet os, tilbyder vi at sende dig en tube træfylde, så du kan tætne hullet, hvilket vi efterfølgende gjorde. Man skal have i baghovedet at det jo er træ man har med at gøre og at der kan opstå knastudfald.
Tyndt træ: Træet er hverken tyndere eller tykkere end det du har bestilt, hvilket vi selvfølgelig ikke kan gøre noget ved. Træets tykkelse har hele tiden stået i den tekniske beskrivelse på produkt-siden, så derfor undrer vi os lidt over dette kritikpunkt.
Lille indgang: Ligesom ved punktet ovenfor, så er størrelsen på døren, som den er beskrevet i teksten. Igen undrer vi os lidt over dette kritikpunkt.
Malingrester på vinduer: Efter at du har taget kontakt til os har vi tilbudt at sende dig en dåse brun sæbe som man kan bruge til at vaske det af med, hvilket vi gjorde.
Ifht. gulvet: Efter at du henvendte dig har vi sendt dig en guide til hvordan man kan fastgøre legehuset til gulvbrædderne. Da du var løbet tør for skruer sendte vi også disse med.
Vi beklager selvfølgelig hvis vi er kommet skævt ind på hinanden i reklamationsforløbet, men håber at du er kommet godt videre.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
Har ikke pakket det ud endnu
Har ikke pakket det ud endnu. Men det ser fint ud på tegningerne.
Hurtig levering.
26 juli 2021
Svar från Legehus.dk
Hej Sanni,
Mange tak for din anmeldelse. Jeg håber at I er blevet glade for det fine Ida Marie legehus og dejligt at I har oplevet hurtig levering.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
En blandet oplevelse.
En blandet oplevelse.
Selvom tingene har taget tid pga situationen i Danmark 2020/2021, så gik der noget tid før vores legehus blev leveret. Men legehus.dk gjorde deres for at rykke på det og få det leveret hurtigt. Desværre manglede der en del ting i form af skruer og forskellige stykker træ som enten ikke var med, var for kort skåret til eller for langt, så man selv måtte ordne de og andre ting som var skåret skævt til og måtte rettes til. Men igen så var det ikke legehus.dk's skyld. Og efterfølgende har servicen også været god for at afhjælpe div. problematikker. Bare en skam at firmaet bag det legehus jeg valgte ikke kunne leve op til ens forventninger.
13 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legehus.dk
Hej Dan,
Tak for din anmeldelse. Ja desværre oplevede du en lang leveringstid og fejl i det leverede. Det lyder dog til at legehuset i sidste ende kom fint op at stå. Dejligt at du har oplevet god service i forbindelse med at løse de problematikker der opstod.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
Da vi modtog pakken
Da vi modtog pakken, var det et hul igennem kassen, så der var et hak i en af siderne til huset. Der var også lidt små fejl, på træværket og et vindue beslag, der var skævt, så man ikke kunne lukke det ordentligt. Synes også det er lidt for billigt fræ der bliver brugt.
Lidt ærgerligt, når man gir så mange penge, for et Ida Marie legehus. Men det er samlet nu, og det står flot foran vores hus
11 juli 2021
Svar från Legehus.dk
Hej Martin,
Det lyder til at pakken har fået et hak under leveringen, hvilket selvfølgelig er beklageligt. Jeg kan ikke finde en korrespondance med dig i vores system udover denne Trustpilot anmeldelse, så jeg håber at I er fint tilfredse med jeres legehus.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
Et fint produkt
Et fint produkt, og god vejledning til at samle det.
God service, men måtte efterspørge hvornår det blev afleveret, hvilket kunne være fint at være notificeret om når de 9 hverdage udløb. Men ellers rigtig godt tilfreds
6 juli 2021
Svar från Legehus.dk
Hej Lillian,
Tak for din fine anmeldelse. Det er dejligt at du er godt tilfreds med vores Hjemsted Play Patrick legetårn og servicen - på trods af at den forventede leveringstid blev overskredet. Vi håber at I får mange gode timer med leg i haven.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
Svar från Legehus.dk
Hej Stina,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Det er dejligt at høre at I er blevet glade for det søde lille Ida Marie legehus og at I fandt samlingen nem.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
Alt godt, pånær leveringstiden
Lidt længere leveringstid end angivet og desværre ikke nogen automatisk mail/besked fra dem om ekstraordinær leveringstid.
Ellers alt godt...
29 juni 2021
Svar från Legehus.dk
Hej,
Tak for din fine anmeldelse. Vores system har desværre ikke endnu mulighed for at give automatisk besked omkring leverancer, der måtte opleve lidt længere leveringstid end den forventede. Vi beklager selvfølgelig at du så ikke har fået denne besked manuelt. Ellers er det dejligt at høre at alt er godt ved det fine Martin legehus.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
the cheap wooden playhouse is quite…
the cheap wooden playhouse is quite thin, but is fair enough.
23 juni 2021
Svar från Legehus.dk
Hi Janyaphon,
As stated in the description of the playhouse, it is quite thin, which is why it's also comparably cheap (as you mention yourself). We hope that it will bring a lot of joy anyway.
Best regards,
Legehus.dk Kundeservice
Svar från Legehus.dk
Hej Anita,
Tak for din fine anmeldelse. Dejligt at læse at I har modtaget god service i forbindelse med købet af det kvalitetsrige Harry gyngestativ i lærketræ. Vi beklager selvfølgelig at I ikke har modtaget gyngestativet indenfor den forventede leveringstid - der er desværre opstået lidt flaskehalse her i højsæsonen.
Vi håber at I får stor glæde af gyngestativet!
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
Købte legehus Ida Marie
Købte legehus Ida Marie. Hold kæft hvor er det bare dårlig kvalitet og vi måtte selv til at stå med ekstra pinde og save, fordi det var vind og skævt. Det er sidste gang jeg køber noget derinde
15 juni 2021
Svar från Legehus.dk
Hej Pernille,
Vi er da kede af at høre, at legehuset ikke har levet op til dine forventninger. Legehuset skulle jo meget gerne være som beskrevet på hjemmesiden og hvis der har været fejl eller mangler på det, vil vi selvfølgelig meget gerne høre om det, så vi kan sende det videre til producenten og på den måde forbedre os.
Vi har dog ikke hørt fra dig, før her på Trustpilot, hvilket selvfølgelig gør situationen vanskelig at afhjælpe. Vi håber dog trods alt, at legehuset i sidste ende skaber glæde for de små.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
god service og levering alt er perfekt
15 juni 2021
Svar från Legehus.dk
Hej Charlotte,
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det er skønt at høre at du har modtaget god service og levering i forbindelse med dit køb af det søde Ida Marie legehus. Vi håber at det vil blive brugt flittigt.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
Købte en trævippe til børnene
Købte en trævippe til børnene. Virkelig dårlig kvalitet. Måtte købe nye skruer i stedet for dem der var leveret med, da de var virkelig dårlige. Køb hellere noget billigt i et byggemarked.
3 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Legehus.dk
Hej Lars,
Tak for din anmeldelse, omend den ikke er alt for positiv. Som vi har snakket om telefonisk, gik kritikken på at skruerne ikke levede op til din forventning om den nyeste generation indenfor skruer. Det er selvfølgelig en kritik vi tager videre til producenten, så vi kan forbedre helhedsoplevelsen omkring deres produkter. Vi håber dog at vippen trods alt skaber glæde og bliver brugt.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
Hurtigere levering en forventet!
28 maj 2021
Svar från Legehus.dk
Hej Camilla,
Mange tak for din flotte anmeldelse. Dejligt at vi har kunne levere dit legehus hurtigere end forventet. Vi håber at I får stor glæde af det.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
Jeg har købt et gyngestativ med legehus…
Jeg har købt et gyngestativ med legehus til mine børnebørn. Det er sat op nu og ser ud til at virke godt. Jeg glæder mig til besøg i pinsen, hvor det hele kan efterprøves.
18 maj 2021
Svar från Legehus.dk
Hej Hanne,
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Dejligt at vores Patrick legetårn er godt leveret og sat op. Så håber vi at dine børnebørn får stor glæde af det.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
Super betjening
Jeg fik en virkelig god betjening. Hurtig svar på spørgsmål både før og efter køb. Og børnene er vilde med rutchebane og gynger.
17 maj 2021
Svar från Legehus.dk
Hej Pia,
Mange tak for din meget flotte anmeldelse. Dejligt at du har modtaget hurtigt svar på dine spørgsmål, både før og efter købet. Vi håber at dine børn vil fortsætte med at have god gavn af både legetårn og legehus.
Mvh.
Legehus.dk Kundeservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.