Leesbril.nl Omdömen 

Bril besteld, was niet op voorraad, zou vrijdag geleverd worden (mail KPN) bril niet geleverd. Maandag op de site van leesbril.nl klacht ingediend woensdag was de bril binnen alsnog

In eerste instantie een slechte ervaring gemeld, maar bleek de fout geheel en al bij mij te liggen.
Dus absoluut geen oplichters.Mijn excuus voor 1e reactie.

Een regelrechte schande is dit bedrijf. Bestelling van 72 euro, nooit aangekomen! Al een maand geleden besteld, onderweg zogezegd via postNL en dan een retour naar Amsterdam. Mail gestuurd dat het terug bij hen is aangekomen (zoals op postNL stond) en dan sturen ze dat ze niets ontvangen hebben. En wat volgt? Radiostilte… radiostilte die langer duurt dan die duikboot van de Titanic. Ik zie hier nog zo’n reviews. Ik denk om verdere stappen te gaan zetten.

Goedendag, op mijn laatste email heb ik geen reactie meer ontvangen maar wil toch wel erg graag weten hoe lang ik nog op mijn retourgeld moet wacht. Ik begreep dat het lang gaat duren maar hoe lang?
27 juli heb ik de bestelling gedaan en 4 augustus hebben jullie de retourzending ontvangen.

Op 2 juli een leesbril besteld bij leesbril.nl. Sterkte 6 - was voor mijn moeder die een oogoperatie achter de rug heeft. Ik had gehoopt die binnen een paar dagen te ontvangen. Ik kreeg netjes een bevestiging van bestelling. De site ziet er ook betrouwbaar uit. Na mijn bericht aan hen meer dan een maand later dat ik ofwel binnen 2 weken mijn bestelling of mijn geld terug had willen zien kreeg ik op 26/07/2023 van Danielle Sirakander volgende boodschap:
Doordat wij overgestapt zijn van PostNL naar DHL als vervoerder is er enige vertraging opgelopen bij het verwerken van bestellingen. Wij proberen uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. U krijgt voorafgaand aan de levering een Track & Trace code gemaild.
Die kreeg ik ook! (van PostNL) Maar daar staat het bericht dat de goederen nog niet toegekomen zijn bij PostNL...
En ik kreeg ook een ticketlink om dit antwoord te beoordelen die nergens naartoe leidt...
Op 13/08/2023 krijg ik na een nieuwe reactie van mij volgend bericht van David.. Senior Support Manager:
Dank je voor je bericht. Je bestelling is al reeds enige dagen geleden naar je verzonden. Ik vermoed dat er bij Postnl vertragingen zijn. Ik denk dat je zending maandag of dinsdag as bij je bezorgd zal worden.

We zijn nu eind augustus...

Ter info: ik heb toen ik hun laatste bericht kreeg bij een andere Nederlandse site een bestelling gedaan en die werd netjes door PostNL de volgende dag geleverd... om maar te zeggen dat volgens mij het probleem niet daar ligt.

Opvolging: we zijn nu 3 oktober en blijkbaar is mijn mailadres verwijderd uit hun database gezien ik niet meer kan inloggen. Ik was er eerder dan toch in geslaagd om mijn ticket te zien dat als afgehandeld stond gezien men mij gemeld had dat de bestelling onderweg was... Ik heb hen dan een bericht gestuurd met een link naar de track en trace pagina van postnl om te laten zien dat zij nog steeds wachten op de goederen... Geen reactie...

Alles gaat mis, zéér onfatsoenlijke afhandeling van klacht.
Sinds medio december wacht ik op bezorging van mijn bestelling van drie leesbrillen (56 euro).
Eerdere bestellingen zijn altijd probleemloos bezorgd. Nu eerst een mail met productieproblemen als excuus voor vertraging. Nooit meer iets vernomen. Na chemokuur en operatie vond ik het ruimschoots tijd eens te informeren. In eerste instantie geen reactie, vervolgens twee maal dezelfde reactie, namelijk dat de bestelling allang afgeleverd zou zijn. Daarna uberhaupt geen antwoord meer van mevrouw Danielle Sirakander, Senior Support Manager. Ik word simpelweg genegeerd.
Wat is er veranderd in deze organisatie?
Ik overweeg juridische stappen, simpelweg omdat ik niet zo onfatsoenlijk behandeld wens te worden.

Ik heb meer dan een maand geleden twee leesbrillen besteld. Bestelnummer: 128714 en nog steeds niets ontvangen. Op eerste mail, na ruim twee weken, werd gelijk gereageerd dat er productievertraging was mét excuus. Maar nu, na weer twee weken later een mailtje gestuurd te hebben, blijft het helaas stil. Wat gaat er mis?

Ik heb een maand geleden een bestelling geplaatst en betaald, maar geen bril ontvangen. Op mailtjes wordt niet gereageerd. Ook krijg je geen updates van evt vertragingen. Geen telefonische bereikbaarheid.

Ik heb een maand geleden een bestelling geplaatst en betaald, maar geen brillen ontvangen. Op mailtjes wordt niet gereageerd. Ook krijg je geen updates van evt vertragingen

Eén ster is nog teveel van het goede, ruim twee maanden wachten op je bestelling. En ieder maal na contact was er weer een ander excuses. Weer een ervaring rijker, met dit bedrijf wil ik nooit meer zaken doen. Positief is, dat ik eindelijk mijn bril heb.

Ik had al eerder bij leesbril.nl besteld en dat ging verder goed. Nu wilde ik een paar favorieten bestellen en van de drie heb ik er binnen enkele dagen twee gekregen. Op mijn mail waar de derde bleef, kreeg ik een keurige uitleg over hoe en wat. Ik had de keuze tussen geld terug of wachten wanneer de bril weer op voorraad was en ik heb voor de laatste optie gekozen. Goed geregeld dus.

Drie maanden wachten op de helft van de bestelling, zonder ook maar één woord van excuus. En nog na herhaaldelijk vragen pas leveren. Weer geen excuus. De brillen moeten vast in Oekraïne gemaakt worden. Wat een vreselijk klantonvriendelijk iets is dit!

Na 8 weken nog steeds niets ontvangen! Na 2 keer gemaild te hebben met de vraag wanneer ik de brillen mag verwachten kreeg ik te horen dat het “begin volgende week binnen zou komen en dan naar mij doorgestuurd werd”. Nu al 2 keer aangegeven dat ik mijn bestelling annuleer en het geld graag terug gestort wil krijgen maar het blijft akelig stil bij leesbril.nl!

Wat is er aan de hand bij leesbril.nl?
Een maand geleden een leesbril besteld en betaald ( bestelnummer 128512), diverse keren contact gezocht, ook met Mollie, maar nog steeds niks ontvangen. Ik heb nu de bestelling geannuleerd en mijn geld terug gevraagd. Ben benieuwd…
Na enig over en weer mailen heb ik vandaag, na ruim een week, mijn geld teruggestort gekregen! Fijn, dat het toch nog opgelost is!

27-04-2023 Leesbril besteld veel toezeggingen maar niks leveren echt oplichters 1 e klas geld vangen niks opsturen. Niks stuur ik meer naar jullie op waardeloze bedoeling en loze beloftes

Besteld in oktober 2022 (nr. 126791) en ondanks vele beloften nog steeds niks ontvangen.... NIET bestellen hier dus.

Twee leesbrillen besteld en factuur gekregen dat het
1 tot 7 dagen zou duren . Nou mooi niet wacht er nog steeds op. Op mail wordt niet gereageerd.
Heb het gevoel dat het sowieso niet goed komt.

UPDATE
Heb het inmiddels ontvangen na enkele mailtjes te hebben verstuurd. Koop daar sowieso niks meer.

Beste Danielle Sirakander, senior van Customer Support, Op 16 mei 2023 was het al de 3e keer dat ik de vraag bij jullie neerleg waar mijn bestelling blijft.

Na de 1e keer op 4 mei 2023 gemeld te hebben dat mijn bestelling er nog niet was mailde je meteen dat mijn bestelling de week erna binnen zou komen (dus in de week van 8 tm 14mei). Inmiddels zijn we weer verder dan 14 mei maar tot op heden nog niks ontvangen.

Op 15 mei 2023 nog een keer de vraag gesteld waar mijn bestelling blijft. Geen antwoord van jullie/jou.

Dus 16 mei 2023 voor de 3e keer de vraag waar mijn bestelling blijft.

Het gaat om bestelling #128320? Besteld en betaald op 24 april 2023 3x Leesbril I Need You Relax en 1x Brillenkoord. Totaalbedrag van de factuur 46,84 euro.

Graag per omgaande antwoord svp.

PS: wat is er gebeurd met jullie bedrijf ten opzichte van 2021? Want toen kreeg ik mijn bestelling per omgaande binnen en was het prima geregeld.

Ik heb vier maanden geleden een bril besteld via leesbril.nl en nog niks ontvangen. Ik heb twee weken geleden een bericht ingeschoten in de helpdesk site van deze webshop, maar daar is vooralsnog geen reactie op gekomen.

Update van 10 mei 2023 - 9:30:

Ik weet niet hoe ik op de response moet reageren, dus daarom maar in het bericht.

Ik heb geen reactie ontvangen op het bericht wat ik op de helpdesk heb ingeschoten, maar ik zie wel dat het 44 uur geleden is gesloten. Er is niets te vinden in mijn inbox en ook niet in mijn spam box. Als er op het helpdesk bericht is gereageerd zou ik dat toch op die pagina moeten kunnen zien? Dat was bij een eerder bericht op de helpdesk namelijk wel het geval.

Het betreft ticket Ticket VLP-MZDDQ-921. Hoe is dit precies opgelost? Wordt de bril verstuurd, of krijg ik het geld teruggestort.

Update van 10 mei 2023 - 11:30:
Ik heb net een reactie gehad op de helpdesk pagina dat er logistiek iets mis was gegaan en dat de bril verstuurd gaat worden. Sterretje erbij. Nog één of twee als ik de bril heb ontvangen.

Update van 17 mei 2023:
Vandaag heb ik de leesbril ontvangen. Ster erbij.

Let op! Als je hier een bril bestelt, kun je niet zien op de site dat deze op voorraad is! 20 maart heb ik 3 brillen besteld en betaald, 2 brillen waren niet op voorraad. 5 mei nog steeds helemaal niks ontvangen. Ook niet de bril die zogenaamd op voorraad was.
De website ziet er gelikt uit, maar wat er achter zit...
Geen contact mogelijk, je kunt alleen een formulier invullen, waar vervolgens niet op gereageerd word.
Beneden alle peil, bestel hier niet!
Bestelnr 128121