Le Creuset Omdömen 

Wir haben La Marmite aus Gusseisen bestellt und 2 Tage später auch erhalten, leider kam meine Bestellung zum Teil zerbrochen an. Daraufhin habe ich mich mit dem Kundenservice von Le Creuset in Verbindung gesetzt. Le Creuset hat sich auf keine meiner Mails gemeldet, erklärt oder Stellung bezogen. Weder wurde Ersatz angeboten noch Information zur Rückabwicklung,
Der Kundendienst ist nicht erreichbar und interessiert sich anscheinend nicht für seine Kunden.
Ich bin maßlos enttäuscht von diesem Unternehmen. Ich habe wirklich lange überlegt mir diesen Topf anzuschaffen dann kommt ein unbrauchbarer zerbrochener Topf für viel Geld und Le Creuset schweigt sich aus. NIE WIEDER.

Super schnelle Anworten, mein Anliegen wurde schnell gelöst und ich habe aus Kulanz einen Ersatzartikel erhalten. Sehr empfehlenswert!

Mir wurde ein wunderbares Beispiel für perfekten Kundenservice zu Teil, wie man ihn heutzutage kaum noch erlebt.
Ich habe nicht erwartet, dass man sich mir gegenüber so kulant verhalten würde, ich hatte gehofft, dass es Tipps geben würde zu meinem Dilemma.
Die habe ich noch zusätzlich bekommen.
Der Kundenservice hat sehr schnell und sehr persönlich reagiert.
Ich bin sehr begeistert.

Freundlich, hilfsbereit

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Topf, 30 cm, Karibik. Nach ein paar Jahren Benutzung ist innen das Email schwarz und abgeplatzt obwohl ich ihn immer per Hand gereinigt habe. Der Kundendienst meinte, das wäre auf zu schnelles Erhitzen zurückzuführen und meine Schuld. Der Topf ist zum Kochen und Anbraten da! Wo ist da die 30jährige Garantie?Ich soll den Topf jetzt entsorgen weil sonst eventuell Splitter in das Essen gelangen können, mehrere 100€ landen im Müll. Die Töpfe sind schön aber eigentlich auch schon leer viel zu schwer. Ich kaufe mir nie wieder einen Topf von LeCreuset.

Eine Woche lang versuche ich eine Pfanne gegen einen anderen Artikel einzutauschen! Leider nicht möglich, ohne dass man dan 30 % Rabatt verliert! Kriege keine eindeutige Antwort vom Kundenservice, der nur per Mail erreichbar ist und tagelang nicht reagiert! Ich werde lieber günstig bei Amazon oder TK Maxx kaufen!

Ich habe super Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Sehr schnelle und freundliche Antworten.
Ich habe meinen Wasserkocher nicht richtig behandelt und er hat am Boden gerostet. Le Creuset hat mir auf Kulanz ( obwohl keine Garantie und nicht im Shop gekauft) einen neuen Kocher innerhalb von 2 Tagen mit UPS zukommen lassen. Top. Danke Janina vom Service.

Null Transparenz, wenn es um die Frage der Schadstoffe geht. Wie wissen wir ib die Produkte z.B. Auflaufformen ohen Schadstoffe hergestellt werden. Keine Zertifikate, keine geprüfte Produkte. Nichts davon ist beschrieben!!! Ich überlege mir zwei mal ob ich da eine Auflaufform kaufe!!

Auf Anfrage bzgl. eines Garantiefalls gibt es keinerlei Reaktion.
Telefonisch nicht erreichbar.
Le Creuset ist eine Katastrophe nochmal kaufe ich keine Produkte von Le Creuset

Mir wurde eine andere als die bestellte Farbe zugesandt, was schon mal an sich unzureichend ist. Hinzu kommt dass ich keine Rückmeldung vom Service auf meine Anfrage per Email bekomm und telefonisch ist niemand zu erreichen - Kundenservice absolut mangelhaft und für dieses Preisniveau vollkommen unangemessen

Änderung meiner Aussage zur 30 jährigen Garantie nur Werbung.

Heute wurde mir zugesagt eine neue Pfanne zu erhalten.
Meine Kritik am Kundendienst würde ich zurück nehmen.

Der Kundenservice ist bestenfalls einfach chaotisch/unterbesetzt. Antworten auf Anfragen lassen gut und gerne mal drei Monate auf sich warten. Meine Rücksendung ist im März eingegangen, der Kundenservice gibt sich aber keine Mühe, das auch nachzuvollziehen und eine Rückerstattung zu veranlassen. Hier muss jeder (Rücksende-)Beleg aufbewahrt werden, damit man die Arbeit für den Kundenservice machen kann. Ruiniert das Brand-Image gänzlich.

Der grosse Bräter von Le Creuset hat sich als teurer Schrott heraus gestellt, bereits nach wenigen Jahren platzte ohne äussere Einwirkung innen die Emaille ab und der Bräter war nicht mehr zu gebrauchen trotz sachgemäßer Nutzung und Reinigung .

Bei einem Neupreis von ca 600 € und vollmundiger Bescheibung mit 30 Jahren Garantie erwarte ich deutlich mehr Qualität !

Der Kundenservice von Le Creuset ist eine einzige Katastrophe, erst fadenscheinige Ausreden und Versuche dem Kunden die Schuld zu geben in diversen Mails , wenn man dann alles widerlegen kann und sie nicht mehr weiterwissen kommt keine Antwort mehr, einfach nur lächerlich.
Ich kann jedem nur davon abraten Le Creuset zu kaufen, es gibt andere Hersteller die billiger und besser sind , insbesondere einen besseren Kundenservice haben.

Man hat meine gestrige, positive Bewertung von Creuset rausgenommen,was ich nicht ganz verstehe.Möchte aber nochmals kurz betonen: Der "Service" ist einfach super!!

Überteuerte Produkte und fadenscheinige Ausreden, um Garantie Ansprüche zu verwehren.
30 jährige Garantie ist leider nur ein Werbeversprechen.

Ein Stern ist noch zuviel! Das gesetzliche Widerrufsrecht wird angeboten, die Ware wird aber nicht gutgeschrieben! Auf Mails antwortet diese Firma grundsätzlich nicht! Sehr ärgerlich, da die Ware gut ist!-

Habe am 8 Mai 2025 einen Topf bestellt, dieser sollte bis zum 30.05.2025 geliefert werden.

Bis heute (26.06.2025) wurde die Bestellung NICHT verschickt, auf emails wird ebenfalls NICHT reagiert.

Ein Stern ist noch zuviel.
Tarte Form im Backofen in drei Teile gesprungen.Quiche schön im Ofen erteilt.Trotz mehrer Mails keine Rückantwort.Kein Kundendienst vorhanden.Soviel zu der Garantie.LeCreuset nein danke.Da haben die Discounter bessere Ware und vor allem einen Kundendienst der erreichbar ist.

Kundenservice Katastrophal! Meine Retoure wird mir nicht zurückerstattet!!! Werde ein Fall auf Paypal öffnen!

Produkte an sich gut,
aber der Kundenservice ist das letzte!

Was nützt eine 30 jährige oder sogar lebenslange Garantie wenn man auf seine Reklamation keine Antwort bekommt.