Fissler GmbH Omdömen 51

Ich habe im September 2022 einen Adamant Wok erworben. Die Pfanne wurde stets sehr pfleglich behandelt (kein Metallbesteck, ausschließlich Handwäsche). Dennoch zeigte die Beschichtung nach etwa drei Jahren deutliche Funktionsverluste – insbesondere im Bodenbereich, sodass Lebensmittel stark anhaften.

Am 25.01.2026 habe ich hierzu eine Reklamation eingereicht, inklusive Beschreibung, Fotos und Rechnung. Daraufhin erhielt ich lediglich eine automatische Eingangsbestätigung.

Bis heute (12.04.2026) habe ich – trotz einer zusätzlichen Nachfrage Ende Februar – keinerlei inhaltliche Rückmeldung erhalten.

Damit liegt inzwischen eine Wartezeit von über elf Wochen ohne jede Form von Kundenkommunikation vor.

Unabhängig davon, wie die Reklamation letztlich entschieden wird, halte ich ein solches Vorgehen für nicht akzeptabel. Eine derart lange Bearbeitungszeit ohne jegliche Rückmeldung entspricht aus meiner Sicht nicht dem Anspruch einer Premium-Marke.

Wer Wert auf erreichbaren Kundenservice und eine nachvollziehbare Bearbeitung von Reklamationen legt, sollte diesen Punkt bei seiner Kaufentscheidung berücksichtigen.

Jeder bisherige Kontakt war mehr als erfreulich!
Für alle Ersatzteilbestellungen wurde ich immer prompt & hervorragend beraten, weil ich sicherheitshalber nachgefragt habe, bevor ich etwas falsches bestelle.
Und auch bei Neubestellungen war alles immer ausgesprochen höflich, kompetent, entgegenkommend und vor allem was für Fissler spricht:
es ist tatsächlich lebenslange Qualität!

Fissler ist bei uns eine Familiengeschichte:
meine Großmutter hat schon mit Fissler gekocht, meine Mutter und ich persönlich habe bisher drei und habe mir jetzt einen neuen gekauft, wobei der eine, der auszurangieren ist, noch immer funktioniert, aber eben schon über 30 Jahre alt ist und ich mir jetzt einen neuen gegönnt habe, der noch dazu - bedenkt man die ausgezeichnete Qualität - ausgesprochen günstig ist.

Also von mir 100% Empfehlung und ich bleibe für den Rest des Lebens bei Fissler!

Ich bin enttäuscht vom Schnellkochtopf. So ein teures Produkt und es hat dennoch versagt: schon zu Beginn war mir klar, dass die Reinigung ein Kraftakt ist. Der Griff lässt sich nicht leicht demontieren für die notwendige Reinigung. Dann nach dem 6. Gebrauch entwich Dampf. Ich reinigte alles, versuchte es dann später wieder. Keine Chance, der Topf baut keinen Druck mehr auf, das Gargut brennt an. Ich habe alle Hilfeseiten gelesen und alles erneut und erneut versucht. Das Gerät hält nicht dicht. Ich habe den Topf zurückgeschickt. Nie mehr Fissler. Vor allem wegen der Reinigung und der Gefahr, dass er nicht Druck aufbaut, würde ich abraten. Für diesen Preis, darf das nicht passieren.

Ich schreib eine Bewertung, weil ich als ich die anderen Bewertungen gelesen habe „ Angst“ hatte zu bestellen.

Ich kann euch die Angst etwas nehmen, da bei mir die Bestellung beziehungsweise Rücksendung funktioniert hat.

Ja es hat etwas länger gedauert als zum Beispiel auf Amazon, aber ich denke dass wir von dort eh sehr verwöhnt sind.

Telefonischer Support, war nicht ganz so einfach zu erreichen hat aber auch funktioniert.

Also wie gesagt Bestellung, Versand, Rückversand, Rückabwicklung und Rücküberweisung hat alles problemlos funktioniert.

Qualität der Griffe von Schnellkochtöpfen ist sehr schlecht. Gerade nach Ablauf der Garantie (2 Jahre) geht der Federmechanismus kaputt. Geplante Obsoleszenz?

Bei meiner Pfanne handelt es sich um die Service Adamant. Für den Kundenservice gibt es 0 Sterne, weil sich trotz Kontakformular niemand meldet. Auch telefonisch kein Durchkommen. Für die Qualität gibt es 0 Sterne, weil die 2 Griffe an den Pfannenkörper genietet wurden. Das bedeutet, bei Mittlererstufe können die Griffe nur noch mit Topflappen angefasst werden. Und die eigentliche Beanstandung ist, die Beschichtung fängt an sich abzulösen. Nach 1 Jahr und 1 Monat für 100,-€. Unten auf dem Pfannenboden ist Made in Germany eingeprägt. NIE WIEDER FISSLER.

Ich dachte wo Fissler drauf steht ist fissler (deutsches Produkt) drin. Doch ich wurde eines besseren belehrt. Kaufte ein Topfset im Gedanken hier gute Qualität zu kaufen aber was passiert nach den ersten Wasser wärmen. Der Topf weist Rost auf (Edelstahl) ??? Nach einer sehr schwierigen Kontaktaufnahme mit den Fissler Servicecenter hat mir die Damen gesagt das diese Serie aus China kommt und es hier zu „Fehler“ kommen könnte! Mir wurde versprochen einen Lösungsvorschlag zu senden doch ich warte bis heute darauf (2 Wochen) Wenn man die Servicenummer anruft und der Sprachsteuerung folgt …..wählen sie eins für Rekl……..und das lustige dann fällt der Anruf ab und das war es. Super Kundenkontakt!!! Absolut keine Kauf Empfehlung … so wie es mir ergangen ist in dem Fall. Werd auf eine andere Marke wechseln.

Ich habe bei Fissler Pfannendeckel bestellt, die leider überhaupt nicht gepasst haben. Eine Rücksendung wäre laut Bedingungen möglich gewesen – in der Praxis ist der Kundenservice jedoch schlicht nicht erreichbar.

Ich habe mehrfach versucht, per E-Mail und telefonisch Kontakt aufzunehmen, aber es kam keinerlei Reaktion. Seit Monaten liegen die unpassenden Deckel nun ungenutzt bei mir, während ich auf meinem Geld sitzen bleibe. Für einen Markenhersteller ist das wirklich enttäuschend.

Produkte kann man nur guten Gewissens kaufen, wenn im Problemfall auch ein funktionierender Kundenservice vorhanden ist. In meinem Fall war das leider überhaupt nicht gegeben.

Sehr frustrierende Erfahrung – ich würde hier auf keinen Fall noch einmal bestellen.

Habe ein Topfset von Fissler gekauft für 500€. Bei einem Glasdeckel ist der Griff abgebrochen (Garantie abgelaufen) und ich habe den Kundendienst von Fissler kontaktiert über deren offizielle Seite. Nachdem ich nach 3 Wochen keinerlei Rückmeldung erhalten hatte, habe ich erneut eine email gesendet mit der Bitte um Hilfe. Nichts passiert, keinerlei Lebenszeichen.
Das ist sehr schlechter Kundenservice!!
Dann sollte man lieber gar keinen Kundenservice anbieten als einen reinen Fake Service.
Fissler NIE WIEDER

Völlig egal, ob die Produkte gut sind oder nicht. Der Service ist extrem schwierig zu erreichen, bzw die Bearbeitungszeit ist sehr lange
Ruft man an, wird man auf das Kontaktformular verwiesen. Dann hört man Wochen lang nichts.
Als ich es über Umwege geschafft habe, dann doch eine Mitarbeiterin ans Telefon zu bekommen, wendete sich das Blatt, und die Reklamation wurde umgehend verarbeitet.
Wäre das von Anfang an so gewesen, würde die Produktqualität und der Service in Einklang stehen und damit die vergleichsweise höheren Preise rechtfertigen.

Habe 2x ein Produkt beim offiziellen Kundenservice reklamiert, leider nach Wochen immer noch keine Rückmeldungen von Fissler bekommen. Bin sehr enttäuscht und werde von diesem Hersteller nichts mehr kaufen…

Der Kundenservice ist eine Katastrophe.Warte seid einer Woche auf Retouretikett.Hotline wegen Urlaubszeit von 10-12 Uhr.

Vor ca 2 Jahren kauften wir 2 adamant Pfannen, für ca 250€, innerhalb des ersten Jahres hat es schon extreme Verfärbungen gegeben. Ich habe daraufhin fissler angerufen, die kalte und trockene Erklärung, wenden sie sich an denn Händler. Ok, das taten wir auch. Da wir dort gern Gesehene Kunden sind und diese Pfannen auf Empfehlung gekauft haben.
Mit der Bitte Fotos anzufertigen und diese zuzusenden. Das taten wir auch. Jetzt sind schon 3 Monate vergangen und keine Antwort, nichts. Dem Händler sind die Hände gebunden. Liebe Firma fissler, sie beschmutzen den Begriff „Made in Germany“ und ihre 5 Jahre Garantie ist auch das Wort nicht wert. Der Aufwand und Stress den sie dem Kunden verursachen, führt nur noch zu einem Entschluss. Nie mehr Fissler. Was meinen sie wie lange das dauert bis es Fissler erwischt. Schauen sie sich ihre Bewertungen mal an. Soweit sind wir also.

El 4 de diciembre realizó una compra 🛒 yel día 5 de diciembre un día después en la web dice que no he hecho ningún pedido
Llamó y me dicen que mi DNI es incorrecto por eso no tramitan el pedido asta que se corrija .les digo que mi DNI es correcto no hay nada que corregir.
Y haber que sale de ahí.

Reklamation eines Produktes auch ohne Kassenzettel möglich! Sehr freundliche Mitarbeiter! Ich komme wieder, so macht Einkaufen Freude😀 Marcus Triebel aus Augsburg

Ich kann mich den negativen Meinungen nur anschließen.

Vor ca. drei Wochen hatte ich eine Anfrage betreffs eines Ersatzteiles zu einem Schnellkochtopf. Eine Antwort erhielt ich jedoch nicht!

So etwas ist natürlich das optimale Einkaufserlebnis und trägt enorm zu einer Vertrauensbildung bei. Eigenlich bin ich mit den Produkten des schwäbischen Herstellers (drei große Buchstaben) immer recht zufrieden gewesen. Warum ich jetzt meine Kaufabsicht geändert habe weiß ich im Nachhinein auch nicht mehr so genau. Nur eines weiß ich genau:

Es liegt in meiner festen Absicht, bei diesem Hersteller kein Produkt mehr zu kaufen.

Ich vergebe vorerst einen Stern – allerdings nicht für die Adamant-Pfanne selbst, sondern für den ausbleibenden Kundenservice. Seit mehreren Wochen warte ich auf eine Rückmeldung zu meiner Reklamation, bislang leider ohne Erfolg. Ich hoffe sehr, dass sich das Unternehmen bald meldet, denn schneller und verlässlicher Support ist heute entscheidend für eine positive Kaufentscheidung.

der Kundendienst antwortet nicht auf Anfragen. Scheint total überlastet. Warte schon fast 3 Wocheb

Ich wurde ausgesprochen gut beraten. Man hat mich bei der Kaufentscheidung nicht unter Druck gesetzt. Nachdem ich mich kurzfristig unentschieden hatte, hat man eine individuelle Lösung für mich gefunden. So sollte Kundenservice aussehen. Ein ausgesprochen seriöses Geschäft.
Ich bin sehr froh, den Wasserkocher und den Toaster gemeinsam gekauft zu haben. Obwohl der Gesamtpreis über meinem ursprünglichen Budget lag.
Qualität im Alltag hat auch seinen Wert.
Gerne wieder.

Never ever buy from this company, very low quality, very weak support they have tech issues they can't even receive an email from me despite they acknowledged they received an email from me before. I send emails from Gmail, don't think that Gmail has issues, maybe fisslershop.cz has issues

Order number 2059002504 in Prague, Czech Republic
Vasily Kuznetsov - my name