Sehr schlechte Erreichbarkeit und Service. War eine falsche Entscheidung. Trotz des höheren Preises hätte ich mich für den ortsansässigen Händler entscheiden müssen!
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Det här tycker kunderna
Von " Chef ich möchte eine Pedelec leasen" bis " Viel Spass mit ihrem neuen Rad" vergingen inklusive des dazwischenliegendem Wochenendes, 4 Tage. Bis jetzt Alles tadellos. Ich hoffe, dass es auch... Se mer
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Ich bin absolut zufrieden mit dem Abschluss meines Bike-Leasings über Lease a Bike. Die Freigabe des Vertrags war innerhalb von Minuten erledigt, der Händler hat da selbst nicht mit gerechnet. Auch... Se mer
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Ich bin mit meinem neuen Dienstrad und dem gesamten Ablauf bei Lease a Bike sehr zufrieden. Ehrlich gesagt hatte ich mir den Vorgang deutlich komplizierter vorgestellt, aber von der Beantragung bi... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Wir glauben, dass Dienstradleasing tatsächlich die Welt verbessern kann. Für Unternehmen jeder Größe. Für Selbstständige und Freiberufler*innen. Und für alle, die sich über ihr Traumbike so sehr freuen, dass sie es mehr und mehr nutzen. Denn Lease a Bike ist einfach gut für alle. Für die Arbeitgeber*innen, weil sich ihre Belegschaft gesund bewegt. Für die Menschen auf den Rädern, weil sie die wahrscheinlich beste Art der Fortbewegung genießen. Und für die Umwelt, weil das Auto nicht mehr ganz so oft gebraucht wird.
Kontaktuppgifter
4,3
Utmärkt
205 omdömen
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Sehr schlechte Erreichbarkeit und…
Sehr schlechte Erreichbarkeit und Service. War eine falsche Entscheidung. Trotz des höheren Preises hätte ich mich für den ortsansässigen Händler entscheiden müssen!
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lease a Bike Deutschland
Hallo Alper Yaya,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Bitte schildern Sie uns den Vorfall direkt per E-Mail an support@lease-a-bike, damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können.
Liebe Grüße,
Leonie von Lease a Bike!
Easy dealing
It was easy for me to deal with Lease a Bike, even the bicycle dealer was not amused when I came with my request from Lease a Bike. He ment L a B is not the best leasing company to deal with. L a B takes about 7% provision, so the dealer has not so much space for price negotiations.
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lease a Bike Deutschland
Good Morning Christian Wagner,
we are pleased to hear that you found the contact and the process with us to be straightforward.
At the same time, we regret that the consultation and service at the local dealer did not meet your expectations.
Your feedback is extremely valuable to us, and we will of course forward this point internally to the responsible departments for review and potential improvement.
Kind regards,
Leonie from Lease a Bike
der Ablauf war mehr als einfach
der Ablauf war mehr als einfach, schnell, unkompliziert, reibungslos, perfekt!
da können sich andere Unternehmen eine Scheibe von abschneiden!
wenn am Ende die Übergabe auch so über die Bühne geht, habe ich nichts zu kritisieren
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lease a Bike Deutschland
Hallo Markus Querbach!
Wow, vielen Dank für dieses großartige Feedback! Es freut uns riesig, dass der Ablauf für Sie so reibungslos und einfach war – genau so soll Dienstradleasing unserer Meinung nach funktionieren.
Allzeit gute Fahrt!
Leonie von Lease a Bike
Rund um Service! Top!
Wir sind seit einigen Monaten Kunde von lease a bike.
Vom Einstieg ins System über den Bestellprozess bis hin zum Kundenservice klappt alles reibungslos.
Wir sind rundum zufrieden.
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lease a Bike Deutschland
Hii,
ein riesiges Dankeschön für dieses tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass der Einstieg bei Lease a Bike und der gesamte Bestellprozess für euch so reibungslos verlaufen sind. Dass ihr auch mit unserem Kundenservice so gute Erfahrungen macht, wissen wir sehr zu schätzen.
Wir wünschen euch stets eine sichere Fahrt!
Viele Grüße aus Cloppenburg!
Steffi von Lease a Bike
Top Kundenservice
Schnelle und äußerst kundennahe, freundliche, kompetente Geschäftsverhandlung sowie Abwicklung. Top
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lease a Bike Deutschland
Hii Rico,
vielen Dank für das tolle Lob! Dass du unseren Service als 'Spitze' und besonders kundennah empfindest, ist für unser gesamtes Team das schönste Kompliment.
Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt mit dem Dienstrad!"
Viele Grüße
Steffi von Lease a Bike
Svar från Lease a Bike Deutschland
Hallo,
vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Beste Grüße,
Leonie von Lease a Bike
Ich habe als bisher zufriedener Kunde 2…
Ich habe als bisher zufriedener Kunde 2 Verträge bei lease-a-bike abgeschlossen.
Leider muss ich meine Bewertung nach inzwischen mehrmaligen, erfolglosen Kontakt mit dem Kunden-Service
deutlich reduzieren. Auch eine offizielle Beschwerde zeigte keinerlei Reaktion.
Im Ergebnis ist die fehlende Flexibilität und Gewinnoptimierung zu Lasten unserer Sicherheit Ursache für diese deutliche Bewertung.
Zum Hintergrund; Es gibt die vertragliche Vereinbarung, je eine Inspektion pro Jahr durchzuführen. Diese Inspektion bezahle ich mit der Rate vor.Insbesondere vor dem Hintergrund der sicherheitsrelevanten (und durch die eigenen Raten vorausbezahlten) Arbeiten bin ich diesem Service natürlich gewissenhaft nachgekommen. (Nur am Rande, bei einer Inspektion wurde eine gelöste Achse entdeckt und korrigiert... )
Aufgrund von Werkstattengpässen im Vorjahr, die wir alle noch kennen, fand die Inspektion 21 Tage nach einem internen Stichtag statt und wurde für das zweite Jahr von lease a bike abgelehnt . Auch eine Vielzahl von Lösungs-Versuchen mit dem Kunden- Service führte nicht zur Korrektur.
Lease a bike hat die Raten von mir - auch anteilig für die Inspektionen - zur Gewinnoptimierung eingezogen anstelle die vereinbarte Leistung zu erstatten.
Losgelöst von der rechtlichen Beurteilung finde ich, dass dieses die falsche Priorität ist. Ich habe die 130 Euro nun selbst übernommen und möchte meine Erfahrung mit euch teilen.
Solltet ihr die Wahl haben,
wählt einen anderen Dienstleister anstelle lease a bike. So wenig Flexibilität habe ich in 10 Jahren bikeleasen nicht erlebt. Falls ihr schon einen Vertrag abgeschlossen habt, achtet penibel auf jedes Wort des Vertrages. Kulanz ist nicht zu Erwarten.
UPDATE: Vielen Dank an Lease a Bike für die Antwort über diesen Kanal. Auch nach dee Bestätigung, ändert sich dadurch leider nichts an dem Kritikpunkt. Gut ist, wenn lease a bike inzwischen seine Nutzer erinnert.
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lease a Bike Deutschland
Guten Tag Benjamin Klisa,
danke für Ihr detailliertes Feedback. Es ist uns wichtig, auf Ihre Kritikpunkte einzugehen, da uns eine transparente Kommunikation sehr am Herzen liegt.
Wir haben auf Ihre Anfragen stets reagiert und dabei auch Ihre Historie berücksichtigt. Gerade weil uns die Sicherheit unserer Nutzer wichtig ist, haben wir bereits im ersten Jahr eine Ausnahme für Sie gemacht und Inspektionskosten übernommen, die über das vertraglich vereinbarte Budget hinausgingen. Wir haben hier bewusst zu Ihren Gunsten entschieden, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Dass die zweite Inspektion nun aufgrund einer Überschreitung des 365-Tage-Zeitraums nicht mehr angerechnet werden konnte, liegt an der notwendigen Bindung der Budgets an die jeweiligen Vertragsjahre. Wir bemühen uns, durch rechtzeitige Erinnerungs-E-Mails eine frühe Planung zu ermöglichen, damit solche Fristen trotz Werkstattengpässen eingehalten werden können.
Wir hoffen, dass diese Erläuterung dazu beiträgt, die Situation aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten und wünschen Ihnen weiterhin eine sichere Fahrt.
Viele Grüße
Steffi von Lease a Bike
Transparent
Informationen, Übersicht & Kommunikation waren leicht verständlich!
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lease a Bike Deutschland
Hallo Mirco,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Dass du unsere Kommunikation als transparent und leicht verständlich hervorheben, ist für uns das größte Kompliment.
Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt mit deinem Dienstrad!
Liebe Grüße
Steffi von Lease a Bike
Svar från Lease a Bike Deutschland
Hii Thomas,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Es ist schön zu hören, dass du mit dem Service im Fahrradladen rundum zufrieden warst.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem neuen Rad!
Steffi von Lease a Bike
Nicht Kundenorientiert
Ich finde es extrem schlecht, dass man Wartung und Inspektion mit buchen muss. Auch das Schloss ist in meinem Fall total unnötig - fahre ein Gravelbike. Werde wenn möglich, beim nächsten Mal woanders leasen.
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lease a Bike Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Gerne möchten wir hier für Aufklärung sorgen: Diese spezifischen Vorgaben werden durch die Leasing-Richtlinien Ihres Arbeitgebers festgelegt, an die wir als Partner gebunden sind. Wir setzen diese Rahmenbedingungen um, entscheiden jedoch nicht über die Paket-Pflichten in Ihrem Unternehmen.
Viele Grüße!
Steffi von Lease a Bike
Svar från Lease a Bike Deutschland
Hallo Maurice Renken,
vielen Dank für das großartige Feedback!
Leonie von Lease a Bike
Fast processing, transparent leasing rates, good features
The leasing rate was kept transparent, the calculator has many useful settings, my pickup code was stored immediately, and the process was quick!
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lease a Bike Deutschland
Hi Carolin Schmidt!
Thank you so much for your great feedback. It’s fantastic that the process went so smoothly. We wish you lots of fun and safe travels with your new bike!
Leonie from Lease a Bike :)
Ich finde die Idee die dahintersteckt…
Ich finde die Idee die dahintersteckt gut !
Wenn man mit dem Smartphone oder Rechner gut zurecht kommt ist die Anmeldung und die ganze Anforderung an das System einfach !
Für mich war wichtig das es auch für Menschen die nicht technisch afin sind einfach gestaltet ist !
Die Bearbeitung war für mich zügig!
Und bei Fragen war alles gut erklärt worden!
6 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lease a Bike Deutschland
Guten Tag Klaudio,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns riesig, dass du die Anmeldung und den gesamten Prozess als so unkompliziert empfunden hast. Unser Ziel ist es, Dienstradleasing für wirklich jeden zugänglich zu machen – egal, wie sicher man sich im digitalen Raum fühlt. Schön, dass wir Sie bei Ihren Fragen gut unterstützen konnten.
Wir wünschen Ihnen eine allzeit sichere und angenehme Fahrt mit Ihrem Dienstrad!
Steffi von Lease a Bike
Svar från Lease a Bike Deutschland
Hey Sascha,
vielen Dank für Ihre Top-Bewertung! Wir wissen das sehr zu schätzen.
Viele Grüße!
Steffi von Lease a Bike
Absoluter Saftladen
Absoluter Saftladen. Bei Problemen wird einem nicht geholfen, die Mitarbeiter untereinander widersprechen sich auch. Ich wollte nun die Mobilitätsgarantie in Anspruch nehmen, es handelt sich um ein großes 65kg schweres Long John Lastenrad,bei dem die Kette gerissen ist, da ich aber nicht weiter als 10km von meiner Wohnung weg bin, kommt keiner rausgefahren zum reparieren, ich soll den Transport zur Werkstatt selber organisieren und bekomme dann 150€ davon erstattet. Was interessiert es denn wie weit die Wohnung entfernt ist, auch hier kann und darf ich laut AGB gar keine Reparatur durchführen. Und da das Fahrrad zu groß für den Transport im Auto oder Bus ist, muss ich es bei aktuell Schnee und Glatteis bis zur Werkstatt schieben. Ich kann jedem nur dringend davon abraten über Lease a Bike ein Fahrrad zu leasen.
Nachtrag: Ein Mitarbeiter hat sich mit mir in Verbindung gesetzt, dieser war auch nicht sehr freundlich am Telefon zu mir und wirft mir nun im E-Mail Verkehr vor ich würde Lügen und die Aussagen seiner Mitarbeiter (die er gar nicht gehört haben kann) würden der Wahrheit entsprechen. Des weiteren wurde mir mitgeteilt dass in meiner Umgebung generell keine mobile Pannenhilfe ansässig ist, nur zur Klarstellung, ich wohne fast im Zentrum von Braunschweig, der zweitgrößten Stadt in Niedersachsen. Das bedeutet die einzige Möglichkeit ist das Abschleppen lassen im Rahmen einer Kulanzlösung, wie diese Konkret in der Realität aussieht, gute Frage, da ich mich selbst drum kümmern müsste und mich Frage ob überhaupt Jemand verfügbar wäre wenn ich um 4:30 Uhr auf dem Weg zur Frühschicht oder um 22:30 Uhr nach der Spätschicht auf einer Landstraße liegen bleibe. Heute ist der Schaden 7 Tage her und mir wurde im Rahmen der angeblichen "24/7 Mobilitätsgarantie" immer noch nicht geholfen, so dass ich jetzt ernsthaft durch die Schnee- und Eislandschaft zur Werkstatt schieben werde, da ich auf dieses Fahrrad angewiesen bin.
Update: Der Vorfall ist nun Beinahe zwei Wochen her, es ist immer noch nichts passiert, man hat sich zwar mit mir in Verbindung gesetzt, allerdings erst aufgrund dieser negativen Bewertung, der entsprechende Mitarbeiter wirft mir vor Dinge nicht korrekt wiederzugeben und dass man mir ja helfen würde, dabei ist er bei den Gesprächen nicht dabei gewesen und geholfen wurde mir wie gesagt immer noch nicht. Ich habe das Fahrrad nun zur Werkstatt geschoben, für mich noch Machbar, für eine Frau oder Menschen mit gesundheitlichen Problemen wäre das nicht möglich gewesen.
Des weiteren hat man versucht diese Bewertung löschen zu lassen mit der Begründung schädliche oder illegale Inhalte, Trustpilot hat dies zum Glück sorgfältig überprüft umd meinen Tatsachenbericht als korrekte Bewertung eingestuft
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lease a Bike Deutschland
Guten Tag Adrian Malo,
vielen Dank, dass Sie uns die gewünschten Informationen nachgereicht haben. Da uns zuvor keine Kontaktaufnahme Ihrerseits vorlag, konnten wir bis zu diesem Zeitpunkt nicht reagieren.
Wir haben den Sachverhalt gemeinsam mit den Kollegen des externen Partners, der Mobilitätsgarantie, intensiv rekonstruiert. In Ihrem Fall wurde proaktiv nach einer schnellen Lösung gesucht: Da vor Ort keine mobile Pannenhilfe verfügbar war, wurde Ihnen die Kostenerstattung für den Transport zur Werkstatt (bis zu 150 €) zugesagt.
Dies geschah ausdrücklich als Entgegenkommen unsererseits, da dieser Service regulär erst ab einer Entfernung von 10 km zum Wohnort greift. Dass der Vorgang nicht finalisiert werden konnte, lag nach den Unterlagen an der vorzeitigen Stornierung des Falls durch Sie selbst. Sobald ein Fall storniert wird, verfolgt die die Mobilitätsgarantie diesen nicht weiter. Wir sind dem Ganzen aber gerne für Sie nachgegangen.
Da uns Transparenz wichtig, möchten wir das Geschehene sachlich richtigstellen und festhalten: Die internen Protokolle zeigen einen anderen Ablauf und die Gespräche und Hilfsangebote stimmen nicht mit der von Ihnen geschilderten Darstellung überein. Eine Überprüfung, was vertraglich festgehaltene Inhalte betrifft, vermag nur den involvierten Parteien möglich zu sein.
Wir sowie unser Partner sind Ihnen mit einem Kulanzangebot entgegengekommen, das jedoch abgelehnt wurde. Sollten Sie dieses Angebot doch noch annehmen wollen, können Sie sich gerne bei uns zurückmelden.
Wir hoffen, dass Ihr Fahrrad schnell wieder einsatzbereit ist.
Viele Grüße
Steffi von Lease a Bike
Einfach und schnell
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lease a Bike Deutschland
Hallo Holger,
vielen Dank für deine Top-Bewertung! Wir wissen das sehr zu schätzen.
Viele Grüße!
Steffi von Lease a Bike
Niedrigschwelliger Ablauf
Sehr geschmeidiger Prozessablauf. Wenig Aufwand für den Arbeitnehmer. Übersichtlicher Vertragsstatus zu jeder Zeit.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lease a Bike Deutschland
Hallo Jürgen,
vielen Dank für deine sehr positive Bewertung. Wir freuen uns riesig zu hören, dass die Abwicklung Ihres Dienstrads so zügig funktioniert hat.
Viele Grüße, Steffi von Lease a Bike
Viel Erfahrung konnte ich bis jetzt…
Viel Erfahrung konnte ich bis jetzt noch nicht sammeln da das Fahrrad noch neu ist. Aber der Ablauf bis jetzt verlief reibungslos und ich konnte bis jetzt noch nichts negatives feststellen
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lease a Bike Deutschland
Hey David,
herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung! Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Radeln und stets sichere Fahrt! Steffi von Lease a Bike
Unkompliziert und schnell
Unkompliziert und schnell. Ich bin mehr als zufrieden und kann es nur empfehlen.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lease a Bike Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Abwicklung zufrieden sind und uns weiterempfehlen. Schön, dass wir Sie auf dem Weg zum Dienstrad begleiten durften. Herzliche Grüße und viel Freude mit Ihrem neuen Bike!
Steffi von Lease a Bike
Grundsätzlich ist die Abwicklung…
Grundsätzlich ist die Abwicklung reibungslos.
Der Abrufcode ist nur 3 Monate gültig, auch wenn er bei einem Händler bereits auf eine Kaufbestellung verwendet wurde, was im Falle einer Lieferverzögerung zu einer unsinnigen Neuvergabe führt.
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lease a Bike Deutschland
Hallo Harald,
vielen Dank für die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass die Abwicklung so reibungslos geklappt hat.
Dein Hinweis zum Bestellcode ist wertvoll: Die Gültigkeitsdauer wird individuell von deinem Arbeitgeber festgelegt. Wir verstehen, dass Lieferverzögerungen hier zu Mehraufwand führen können und prüfen bereits, wie wir diesen Prozess für dich und deinen Arbeitgeber noch smarter gestalten können.
Viel Spaß mit deinem neuen Bike und allzeit gute Fahrt!
Steffi von Lease a Bike
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