Hatte 160 Kapseln bestellt - knapp 50,- Paket mit DPD ist nie angekommen! Kundenservice weder telefonisch noch per Mail erreichbar! Absolute Frechheit Werde es unserem Anwalt weiterleiten.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Paket wurde unvollständig geliefert. Kundenservice ist nicht erreichbar. Weder direkt per Telefon, kein Rückruf wie angeboten und keine Reaktion per E-Mail. Und dass seit über einer Woche!
Ich kaufe eigentlich immer die Pads von Lavazza (seit Jahren). In letzter Zeit kommt es häufiger vor, dass er verbrannt schmeckt. Haben uns beschwert, aber der Kundenservice ist pampig und unfreundl... Se mer
Die anfängliche Aufmerksamkeit des Kundendienstes endet nunmehr im Form von nicht reagieren. Auf meine Nachrichten, Mails und auch Anrufen, erfolgt keine Rückmeldung. Nur zur Info: durch Verunreini... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Luigi Lavazza SpA is an Italian manufacturer of coffee products.
Kontaktuppgifter
Turin, Tyskland
- lavazza.com
Har besvarat 34 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
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Andra tittade också på
Nie wieder
Am 20.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt. Am 11.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand keinerlei Kommunikation statt.
Es war meine erste und zugleich letzte Bestellung bei diesem Laden.

Svar från Lavazza
Dieser Stern ist auch zu viel
Dieser Stern ist auch zu viel. Versendet keine Ware und hält das Geld zurück. Ich warte immer noch auf die Rückerstattung!! Werde in Zukunft woanders einkaufen! Warnung an Alle!!! Wundert euch nicht wenn Ihr euren Geld hinterher laufen könnt wenn Ihr dort einkauft. Ist nur meine persönliche Erfahrung mit dem OnlineShop.

Svar från Lavazza
Ware trotz Bestellbestätigung nicht erhalten
Ware trotz Bestellbestätigung vom 20.12.2024 nach 3 Wochen nicht erhalten. Erst auf Anfrage wurde mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde. Unseriöses Verhalten, da hier Kunden nicht gleich behandelt werden. Schade für eine Marke wie Lavazza.

Svar från Lavazza
Bestellung storniert nach 3 Wochen
Bestellung storniert nach 3 Wochen. Nie wieder.

Svar från Lavazza
Ein unfassbar schlecht geführter online…
Ein unfassbar schlecht geführter online Shop der Kunden wochenlang nach bestelleingang im leeren tappen lässt. Mehrere Kontaktaufnahmen blieben erfolglos und am Ende kam keine Ware.

Svar från Lavazza
Bestellt und dann…. Nix
Bestellt mit Gutscheincode, keine Reaktion, später storno….

Svar från Lavazza
Absolut unseriös und unprofessionell
Absolut unseriös und unprofessionell. Angebote auf der Webseite die dann nicht vorhanden sind und nicht geliefert werden. Mit faulen Ausreden wird man nach ewigen Nachfragen hin gehalten bis schlussendlich eine Stornierung kommt und man auf sein Geld warten kann.
Finger weg von diesem Anbieter. So gut kann der Kaffee gar nicht schmecken.

Svar från Lavazza
Finger Weg von diesem Shop!
Ware im Dezember bestellt und bezahlt. Keine Lieferung, keinerlei Reaktion auf Nachfragen. Update 24.1.25: Mir wurde mitgeteilt, das ich nicht beliefert werde, weil ich angeblich einen ungültigen personalisierten Code genutzt habe. Meine Paypal Zahlung ist noch offen und wurde nicht storniert.

Svar från Lavazza
Dolce Gusto Modo Mio pods- Changed…
Dolce Gusto Modo Mio pods- Changed…
Dolce Gusto Modo Mio pods- Changed beans change taste !
Having been a dolce lungo modo mio pods lover almost every day for for 3 + years.
We are now very disappointed.
The latest batch ( use by 30th Nov 25), Lavazza have changed the beans ! Yak in comparison !
Bitter in comparison, no longer smooth..
The aroma while brewing is totally different.
One can only assume they are a different ( and cheaper bean).
Certainly bordering on being unpleasant in comparison to the past 3 years we have used them.
Have tried different boxes ( but with same expiry date) all the same.. bordering on unpleasant.
No indication on the outer box that anything has been changed.. SHAME ON LAVAZZA !
I shan't be buying any more, we have 3 boxes to get through, but Lavazza will have then lost our custom.
Lavazza what on earth have you done?
You have spoiled a wonderful coffee and increased the price too !

Svar från Lavazza
Schrecklich
Schrecklich! Keine Ware verschickt und auch keine Rückmeldung bei Anfragen.
Für mich das letzte Mal, dass ich etwas von dieser Marke gekauft habe.

Svar från Lavazza
Website verbesserungfähig
Unseriös und unprofessionell. Bestellung wurde wochenlang unbearbeitet. Bis jetzt keine Lieferung , keine Information. Nichts. Kundenservice ist schwer zu erreichen. Wenn das klappt, der Kundenservice ist nicht freundlich. Nie wieder lavazza. Ich nehme andere kaffee ab jetzt.
Update: Nach mehrmaligen Anruf sind die endlich angekommen. Der Kundendienst hat zumindest auf meine Bewertung reagiert. Guttt
Fazit: Mann muss immer aufpassen und immer die Bestellung verfolgen.

Svar från Lavazza
Danke Lavazza für nichts!
Danke Lavazza für nichts!
Bei der Weihnachtsaktion Bestellung ausgelöst und ohne Angabe von Gründen wurde diese wie bei den Vielen anderen hier storniert.

Svar från Lavazza
Storno bekommen vom X-Mas Sale
Storno bekommen vom X-Mas Sale, ohne Rückmeldung per E-Mail. Gut, dass man auch Kaffee von anderen Marken bekommt.

Svar från Lavazza
Ich habe bei einem Angebot auf der…
Ich habe bei einem Angebot auf der Lavazza Seite zugeschlagen. Ohne Kommentar wurde eine Woche später meine Zahlung.
Merkwürdiges Geschäftsgebahren.

Svar från Lavazza
Keine Lieferung
Ich kann mich meinen Vorrednern leider nur anschließen: Leider keine Ware bekommen. Wurde kommentarlos, ohne Info storniert. Wusste gar nicht, dass die sich das leisten können :-(

Svar från Lavazza
Auch ich habe Bohnen im…
Auch ich habe Bohnen im Weihnachtsangebot bestellt. Auch bei mir wurde wortlos storniert. Schwache Leistung für solch einen Shop. Lavazza ist für mich zukünftig gestorben.

Svar från Lavazza
Storno ohne Grund
Meine Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen und ohne irgendeine Benachrichtigung via Mail storniert. Geld wurde ohne Kommunikation zurückerstattet. Für so ein Unternehmen ist das sehr unprofessionell. Werde dort keinen Kaffee mehr kaufen.

Svar från Lavazza
Keine Ware erhalten
Kaffeebohnen bestellt - keine Ware erhalten, leider sonst auch keine weitere Kommunikation nebst Bestellbestätigung. Zahlung wurde natürlich dennoch gleich bei Bestellung eingezogen und inzwischen, warum auch immer, seitens Lavazza zurück gebucht. Bestellung kann man sich also gleich sparen bzw. legt man damit sogar noch seine Kundendaten kostenlos oben drauf.

Svar från Lavazza
Bestellung wurde ohne Angaben von Gründen storniert
Kaffee bestellt, per PayPal bezahlt. Bestellung wurde nach einer Woche ohne Angaben von Gründen storniert.
Nie wieder lavazza, ich werde einen großen Bogen um die Firma machen.

Svar från Lavazza
Die anfängliche Aufmerksamkeit des…
Die anfängliche Aufmerksamkeit des Kundendienstes endet nunmehr im Form von nicht reagieren. Auf meine Nachrichten, Mails und auch Anrufen, erfolgt keine Rückmeldung.
Nur zur Info: durch Verunreinigungen im Kaffee (Steine) ist das Mahlwerk meiner Mielemaschine regelrecht gesprengt worden. Die Bestätigung des Reparaturbetriebs liegt vor. Die Reparaturkosten liegen bei 450.-€..
Hinzu kommt das der Kaffee übelst gerochen hat. Also entscheidend selber was von dieser Firma zu halten ist. Ich jedenfalls bin mehr als enttäuscht.

Svar från Lavazza
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