Hatte 160 Kapseln bestellt - knapp 50,- Paket mit DPD ist nie angekommen! Kundenservice weder telefonisch noch per Mail erreichbar! Absolute Frechheit Werde es unserem Anwalt weiterleiten.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Paket wurde unvollständig geliefert. Kundenservice ist nicht erreichbar. Weder direkt per Telefon, kein Rückruf wie angeboten und keine Reaktion per E-Mail. Und dass seit über einer Woche!
Ich kaufe eigentlich immer die Pads von Lavazza (seit Jahren). In letzter Zeit kommt es häufiger vor, dass er verbrannt schmeckt. Haben uns beschwert, aber der Kundenservice ist pampig und unfreundl... Se mer
Die anfängliche Aufmerksamkeit des Kundendienstes endet nunmehr im Form von nicht reagieren. Auf meine Nachrichten, Mails und auch Anrufen, erfolgt keine Rückmeldung. Nur zur Info: durch Verunreini... Se mer
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Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Luigi Lavazza SpA is an Italian manufacturer of coffee products.
Kontaktuppgifter
Turin, Tyskland
- lavazza.com
1,5
Mycket dålig
186 omdömen
Har besvarat 34 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
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Leider werden die Bestellungen mit…
Leider werden die Bestellungen mit Gutscheincode nach über drei Wochen Wartezeit storniert.
Angeblich sei der Gutscheincode personalisiert. Funktioniert aber bei allen Kunden ist ist für alle Kunden gleich. Daher wohl eher unprofessionelle Masche.
Kann nicht empfohlen werden.
11 januari 2025
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Svar från Lavazza
Liebe(r) Willi,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Nach Wochen wurde die Bestellung…
Nach Wochen wurde die Bestellung einfach storniert.
Angeblich wäre der Gutschein (offensichtlich nicht personalisiert) für mich nicht gültig gewesen und als Ausgleich bekomme ich einen Neuen...?!
Angebot im Shop, natürlich nicht mehr da...
10 januari 2025
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Svar från Lavazza
Lieber Frank,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Nach 3 Wochen STORNO
Am 20.12 bestellt und nun am 10.01.25 Storno bekommen.
Zuvor hat der Support noch mitgeteilt, dass es zu Verzögerungen aufgrund von"technischen Schwierigkeiten" kommt.
Lavazza bitte setzen, Sechs!
10 januari 2025
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Svar från Lavazza
Liebe(r) IS B,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Bestellung nach 3 Wochen Wartezeit von Lavazza storniert
Ich wollte bei Lavazza ganz normal mit einem funktionierenden Gutscheincode bestellen, was auch geklappt hatte. Allerdings habe ich nach 3 Wochen eine E-Mail von denen erst wieder erhalten, dass die Bestellung nicht weiter verarbeitet werden kann…. Grund soll ein Gutscheincode sein, der nicht für mich gedacht war… Lächerlicher Saftladen.
11 januari 2025
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Svar från Lavazza
Liebe(r) Consumer,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Wow Lavazza
Wow Lavazza – eine wahre Meisterklasse im Kundenservice! Nach nur drei Wochen schafften sie es, meine Bestellung zu stornieren. Wer braucht schon Kaffee, wenn man so wachgerüttelt wird von der schieren Inkompetenz? Großartig auch, wie man als Kunde völlig im Dunkeln gelassen wird. Das kann nicht den Ansprüchen eines Weltkonzerns gerecht werden.
10 januari 2025
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Svar från Lavazza
Lieber Sven,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Keine Kommunikation und dann einfach storno
Im Rahmen der Weihnachtsaktion Kaffeebohnen bestellt. Ewig nix gehört. Auf Nachfrage wurde die Schuld auf DPD geschoben. Dann zwei Wochen später einfach storniert.
Sehr enttäuschend und unprofessionell!
10 januari 2025
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Svar från Lavazza
Lieber Michael,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Bestellung nach 3 Wochen abgelehnt
Bestellung mit fadenscheiniger Begründung abgelehnt nach 3 Wochen. Vorher bei Nachfrage aber alles auf DPD geschoben. Diesen Kunden habt ihr verloren. Und natürlich teile ich meine schlechte Erfahrung mit allen die ich kenne….
11 januari 2025
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Svar från Lavazza
Liebe(r) Eierbroetchen,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Ebenfalls Stornierung nach über 3…
Ebenfalls Stornierung nach über 3 Wochen!!!!! Eine Frechheit und die Begründung ist lächerlich… der Code war nicht für exklusive Kunden ausgeschrieben und somit berechtigt benutzt
11 januari 2025
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Svar från Lavazza
Liebe(r) Exico Bro,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
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Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Storno nach 3 Wochen ohne Info zum Bestellstatus. Geld weiter geblockt
Am 21.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt.
Am 11.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand trotz mehrfacher schriftlicher Nachfrage meinerseits keinerlei Kommunikation von Lavazza zum aktuellen Bestellstatus statt.
Es war meine erste und zugleich letzte Bestellung!! Stornierung bei Paypal wurde von Lavazza noch immer nicht final angestoßen
11 januari 2025
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Liebe(r) Hansiflic,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Ihr Lavazza Team
Storniert bestellte und bestätigte Ware…
Storniert bestellte und bestätigte Ware 3 Wochen nach Bestellung mit nichg vertretbaren Gründen.Jetzt steht man ohne Kaffee da. Kundenservice schlecht.Da geht man lieber wieder in den Supermarkt und kauft alle Kaffeesorten von anderen Herstellen.Finger weg
11 januari 2025
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Svar från Lavazza
Lieber Thomas,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Ihr Lavazza Team
Stornierung nach 3 Wochen Wartezeit
Am 21.12.2024 Kaffee bestellt und Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Ewigkeiten warte ich auf die Kaffee Lieferung. 3 Wochen später folgt die komplette Stornierung meiner Bestellung. Schnelligkeit scheint nicht die Stärke von Lavazza zu sein.
11 januari 2025
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Lieber Stephan,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
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Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Bestellung wurde einfach storniert
Bestellung, die eigentlich in 3-5 Tagen geliefert werden sollte, wurde nach drei Wochen dann einfach storniert. Das Angebot ist natürlich nicht mehr verfügbar.
11 januari 2025
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Svar från Lavazza
Lieber Dustin,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
am 21.12.24 bestellt und trotzt…
am 21.12.24 bestellt und trotzt mehrfachen Support-Anfragen keine Reaktion erhalten bis zum 11.01.25(!) wo ein Stornierungsgrund einging, der erfunden ist.
Angeblich "exklusiven" Rabattcode benutzt und darauf einen "exklusiven" Rabattcode zugeschickt bekommen als Wiedergutmachung. Der natürlich nicht auf Angebote anzuwenden ist.
Dubioses Handeln mit dem Geld der "wartenden" Kunden.
10 januari 2025
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Lieber Peter,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
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Ihr Lavazza Team
Da haben wohl zuviele Leute bestellt…
Da haben wohl zuviele Leute bestellt und Lavazza hat gemerkt, der Gewinn stimmt nicht. Dann stornieren wir halt extrem viele Bestellungen und bieten jedem einen Code an für noch teurere Ware ab einem noch höheren Bestellwert.
21 december 2024
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Svar från Lavazza
Lieber Timo,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
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Ihr Lavazza Team
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Liebe(r) Fernsi,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
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Ihr Lavazza Team
Am 20.12 mit einer Aktion bestellt
Am 20.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt. Am 10.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand keinerlei Kommunikation statt.
Ein so großes Unternehmen was ihren Namen gerade blamiert hat.
Das Freche ist es wurden Bestellungen von Kunden an diesem Tag Bearbeitet und Verschickt mit der gleichen Bestell Basis wie ich und andere Besteller.
Fühle mich echt als Mensch anderer Klasse.
10 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
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Lieber Martin,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Ihr Lavazza Team
Fehlende Kommunikation, dann aus dem Nichts Storno
Bestellung am 21.12., direkt Bestätigung erhalten. Dann erstmal drei Wochen Funkstille. Nun Storno, weil der genutzte und damals funktionierende Gutschein angeblich personalisiert war ("WB20", man sieht, sehr personalisiert).
So weit schon mal "nur" ärgerlich. Doof nur, dass nachweislich eine große Anzahl an Nutzern, die diesen Gutschein genutzt haben, ihre Bestellung erfüllt bekommen haben, auch Gastbestellungen*. Das heißt erst gar nicht kommunizieren bei Verzögerung, dann anscheinend lügen. Nie wieder Lavazza.
* Laut berichten inklusive Fotos der Lieferung in der MyDealz community
21 december 2024
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Lieber Bob,
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Nach langer Lieferzeit kam Storno mit…
Nach langer Lieferzeit kam Storno mit scheinheiliger Begründung.Nie wieder...
11 januari 2025
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Lieber Rene,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Ebenso Storno
Ebenso Storno. Die können sich Ihren
Gutschein in den ......
Hab meine Erfahrung mal bei Trustpilot
Publick gemacht.
Am 23.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt. Am 11.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand keinerlei Kommunikation statt.
Habe schon öfters bestellt wird aber jetzt zugleich die letzte Bestellung bei diesem Laden sein. So geht man nicht mit seinen Kunden um. Dann braucht ihr keine solche Weihnachts Aktion machen.
Der größte Witz ist das die Bestellung wegen einen nicht personalisierten 20€ Gutschein gecancelt wurde und man als Wiedergutmachung einen 20€ personalisierten Gutschein bekommt. Finde den Fehler.
Danke Lavazza, nie wieder Lavazza Kaffee
11 januari 2025
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Svar från Lavazza
Lieber Michael,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
am 21.12.24 bestellt und trotzt…
am 21.12.24 bestellt und trotzt mehrfachen Support-Anfragen keine Reaktion erhalten bis zum 10.01.25(!) wo ein Stornierungsgrund einging, der erfunden ist.
Angeblich "exklusiven" Rabattcode benutzt und darauf einen "exklusiven" Rabattcode zugeschickt bekommen als Wiedergutmachung. Der natürlich nicht auf Angebote anzuwenden ist.
Dubioses Handeln mit dem Geld der "wartenden" Kunden.
Ich hoffe es fallen genug Kunden weg, sodass Sie aufmerksam werden.
10 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavazza
Liebe(r) B Yorulmaz,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Vielen Dank
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Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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